EVENTIM ist eine Ticketplattform für Konzerte, Festivals, Theater- und Sportveranstaltungen mit regionalen Shops (zum Beispiel eventim.com für die USA, eventim.co.uk für Großbritannien, eventim.de für Deutschland und eventim.ca für Kanada). Für den Ticketkauf ist kein monatliches Abonnement erforderlich: Sie bezahlen pro Veranstaltung, und der Ticketpreis sowie etwaige Buchungs-, Service-, Bearbeitungs- oder Zustellgebühren werden angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Diese Anleitung erklärt, wie Sie EVENTIM-Tickets mit einer virtuellen Karte von Coinepay bezahlen und was Sie tun können, wenn eine Zahlung abgelehnt wird.
Was Sie vor dem Start benötigen
- Ein verifiziertes Coinepay-Konto. Registrieren Sie sich auf der Coinepay-Registrierungsseite und schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab, bevor Sie versuchen, eine Karte zu verwenden.
- Eine virtuelle Coinepay-Karte mit Kartennummer, Ablaufdatum und CVV. Diese Angaben können Sie in der Coinepay-App (iOS / Android) oder im Web-Dashboard einsehen.
- Ausreichend verfügbares Guthaben auf der Karte, um den Ticketpreis und alle an der Kasse angezeigten Gebühren zu decken.
- Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten – den Namen und die Rechnungsadresse, die mit Ihrer Coinepay-Karte verknüpft sind –, da EVENTIM Bestellungen ablehnen kann, wenn die Rechnungsdaten nicht übereinstimmen.
- Ein EVENTIM-Konto. Im US-Shop ist für einen Kauf ein Konto erforderlich; im deutschen Shop ist die Registrierung optional und das Kundenkonto kostenlos.
Die regionalen Shops von EVENTIM sind an ihre jeweilige Region gebunden: Der US-Shop verkauft Tickets für Veranstaltungen in den USA und der kanadische Shop für Veranstaltungen in Kanada. Beide weisen darauf hin, dass der Zugriff oder Käufe von außerhalb des jeweiligen Landes möglicherweise nicht geeignet oder nicht möglich sind. Verwenden Sie Ihre tatsächlichen Angaben und den Shop, der zur Veranstaltung passt – versuchen Sie niemals, Ihren Standort oder Ihre Identität zu verschleiern.
Welche Kartenmarken EVENTIM akzeptiert
Die akzeptierten Zahlungsmethoden unterscheiden sich je nach Shop und sogar je nach Veranstaltung. Die verfügbaren Optionen werden an der Kasse angezeigt. Laut den Hilfeseiten von EVENTIM gilt:
- USA und Kanada: Kreditkarte – Mastercard, Visa, American Express, Diners Club oder Discover – und PayPal. Für einzelne Veranstaltungen können weniger Zahlungsmethoden angeboten werden; dies wird an der Kasse angezeigt.
- Deutschland: Je nach Veranstaltung und Bestellung können die Zahlungsmethoden SEPA-Lastschrift, Kreditkarte, PayPal, Wero, Vorkasse per Banküberweisung, Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung umfassen. Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung werden nicht für jede Veranstaltung angeboten und setzen eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch Klarna voraus. In einer FAQ speziell zur Berlinale werden Mastercard, Visa und American Express für Kartenzahlungen aufgeführt.
- Großbritannien: In den allgemeinen Kaufbedingungen werden nicht alle akzeptierten Kartenmarken ausdrücklich aufgeführt; die britischen Datenschutzhinweise behandeln die Verarbeitung von Zahlungen mit Visa, Mastercard und PayPal.
Da EVENTIM nicht angibt, ob alle Kartentypen akzeptiert werden, und die Nutzbarkeit einer bestimmten Karte von der Kartenmarke und der Ausgaberegion abhängen kann, sollten Sie Ihre Angaben vor dem Kauf überprüfen. Wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie vor dem Bezahlen prüfen möchten, ob Ihre Karte die Anforderungen eines Händlers erfüllt.
Schritt für Schritt: EVENTIM mit Ihrer Coinepay-Karte bezahlen
- Öffnen Sie den richtigen EVENTIM-Shop für das Land, in dem die Veranstaltung stattfindet, und melden Sie sich bei Ihrem EVENTIM-Konto an oder erstellen Sie eines.
- Suchen Sie Ihre Veranstaltung und wählen Sie die gewünschte Anzahl und Kategorie der Tickets aus. Der Ticketpreis und etwaige Bearbeitungs-, Service- und Zustellgebühren werden ausgewiesen, bevor Sie die Bestellung verbindlich aufgeben.
- Wählen Sie eine Zustellmethode (zum Beispiel ein mobiles Ticket oder ein Ticket zum Selbstausdrucken), wenn die Veranstaltung mehrere Optionen bietet. Für manche Optionen fällt eine Gebühr an, die an dieser Stelle angezeigt wird.
- Gehen Sie zur Kasse und wählen Sie die Kartenzahlung. Wenn EVENTIM bestimmte Kartenmarken aufführt, wählen Sie die Marke Ihrer Coinepay-Karte.
- Geben Sie die Daten Ihrer Coinepay-Karte ein, genau wie sie in der App angezeigt werden: die 16-stellige Kartennummer, das Ablaufdatum und den CVV sowie den mit der Karte verknüpften Namen des Karteninhabers und die Rechnungsadresse.
- Schließen Sie 3-D Secure ab, wenn Sie dazu aufgefordert werden. Kartentransaktionen können eine Authentifizierung durch den Kartenaussteller erfordern. Bestätigen Sie diesen Schritt über die Coinepay-App oder die angezeigte Methode, damit die Zahlung autorisiert werden kann.
- Geben Sie die Bestellung auf. Im deutschen Shop geben Sie mit einem Klick auf „kaufen“ Ihr Angebot ab; der Vertrag kommt zustande, wenn EVENTIM eine Bestell- oder Transaktionsnummer vergibt. Im US-Shop ist eine Bestellung verbindlich, sobald EVENTIM die Bestellbestätigung ausstellt.
- Prüfen Sie die Bestätigung. Wenn keine Bestätigung erscheint oder an der Kasse ein Fehler angezeigt wird, sehen Sie zunächst in der Bestellhistorie Ihres EVENTIM-Kontos nach – im deutschen Shop unter „Mein EVENTIM“ –, ob die Bestellung tatsächlich eingegangen ist. Versuchen Sie es erst danach erneut, damit Sie nicht doppelt bezahlen.
Tipp: separate Karten für einen besseren Überblick
Bei Coinepay können Sie mehrere virtuelle Karten erstellen und individuelle Ausgabenlimits festlegen. Wenn Sie häufig Tickets kaufen, können Sie eine Karte ausschließlich für EVENTIM verwenden und sie mit dem Betrag für Ihre geplante Bestellung aufladen. So können Sie jede Abbuchung auf Ihrer Abrechnung leicht erkennen und das Guthaben im Blick behalten. In den US-Datenschutzhinweisen von EVENTIM steht, dass eine Karte für künftige Transaktionen gespeichert werden kann, wobei die vollständigen Kartendaten beim Zahlungsdienstleister und nicht bei EVENTIM selbst gespeichert werden.
Problemlösung: Warum eine Kartenzahlung bei EVENTIM abgelehnt wird
Die US-Hilfeseiten von EVENTIM raten Kunden bei einer fehlgeschlagenen Zahlung, die Rechnungsadresse, die Kartennummer, das Ablaufdatum und den Sicherheitscode zu überprüfen und sich an ihre Bank zu wenden, wenn das Problem weiterhin besteht. Laut den Geschäftsbedingungen kann EVENTIM eine Bestellung auch bei abweichenden Rechnungsdaten oder Betrugsverdacht ablehnen. Prüfen Sie diese häufigen Ursachen:
Unzureichendes Guthaben
Das Kartenguthaben muss den Ticketpreis zuzüglich aller an der Kasse angezeigten Gebühren decken. Öffnen Sie die Coinepay-App, vergleichen Sie Ihr verfügbares Guthaben mit dem endgültigen Gesamtbetrag (einschließlich etwaiger Buchungs- oder Zustellgebühren) und laden Sie die Karte bei Bedarf auf, bevor Sie es erneut versuchen.
Rechnungsadresse oder Kartendaten stimmen nicht überein
Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und CVV sorgfältig erneut ein und stellen Sie sicher, dass der Name und die Rechnungsadresse genau mit den für Ihre Coinepay-Karte hinterlegten Angaben übereinstimmen. Abweichende Angaben sind ein möglicher Grund dafür, dass EVENTIM eine Zahlung ablehnt.
3-D Secure wurde nicht abgeschlossen
Wenn die Aufforderung zur Authentifizierung nicht erscheint oder abläuft, stellen Sie sicher, dass Benachrichtigungen für die Coinepay-App aktiviert sind, halten Sie die App während des Bezahlvorgangs bereit und schließen Sie die Verifizierung nach der Aufforderung zeitnah ab. Geben Sie die Bestellung anschließend erneut auf.
Prüfungen zur Händlerregion
Die regionalen Shops von EVENTIM erwarten Bestellungen, die zum jeweiligen Land passen. Ob ausländische Rechnungsadressen und Karten im jeweiligen Land akzeptiert werden, ist nicht veröffentlicht. Nutzen Sie den Shop für das Land der Veranstaltung und geben Sie Ihre tatsächlichen Daten an. Wenn eine Karte aufgrund der Region abgelehnt wird, versuchen Sie nicht, die Prüfung zu umgehen – wenden Sie sich wegen der Veranstaltung an EVENTIM und fragen Sie den Coinepay-Support, ob Ihre Karte geeignet ist.
Die Zahlung wird weiterhin abgelehnt?
Prüfen Sie zuerst Ihre EVENTIM-Bestellhistorie, um sicherzustellen, dass nichts abgebucht wurde. Kontaktieren Sie Coinepay anschließend über den Support-Kanal oder Telegram. Coinepay kann Ihnen mitteilen, ob eine Autorisierungsanfrage bei der Karte eingegangen ist; EVENTIM oder der Veranstalter kann eine Ablehnung auf Händlerseite erklären.
Wichtige Hinweise zu Erstattungen und Stornierungen
Ticketkäufe sind grundsätzlich endgültig. Die Regelungen unterscheiden sich je nach Shop: Im US-Shop erstattet EVENTIM bei einer abgesagten Veranstaltung, für die kein Ersatztermin angesetzt wird, den Ticketkaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode, nachdem EVENTIM die Mittel vom Veranstalter erhalten hat; zulässige Gebühren können einbehalten werden. Im britischen Shop kann bei einer Absage, einer entsprechenden Terminverlegung oder einer wesentlichen Änderung eine Erstattung ausschließlich des Nennwerts ohne Gebühren möglich sein. Sie sollten EVENTIM so bald wie möglich und spätestens 28 Tage nach der Änderung benachrichtigen. In Deutschland besteht für bestätigte Ticketbestellungen kein allgemeines Widerrufsrecht wegen einer Meinungsänderung; die Rückgabebedingungen für abgesagte oder verschobene Veranstaltungen legt der Veranstalter fest. Da Erstattungen normalerweise auf die ursprüngliche Karte zurückgehen, lassen Sie die für die Zahlung verwendete Coinepay-Karte aktiviert, damit eine Erstattung eingehen kann.
Ein Hinweis zu den Preisen
Die Preise für EVENTIM-Tickets werden pro Veranstaltung und nicht nach einem Tarif festgelegt. Die Gebühren variieren je nach Veranstaltung, Region und gewählter Zustellmethode. Zum Zeitpunkt der Erstellung (Oktober 2026) war für die Shops in den USA, Großbritannien, Deutschland und Kanada kein einheitlicher landesweiter Ticketpreis oder Gebührenbetrag bestätigt. Richten Sie sich daher immer nach dem Gesamtbetrag, den EVENTIM Ihnen an der Kasse anzeigt, und nach den offiziellen EVENTIM-Seiten für Ihre Region.
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FAQ
Akzeptiert EVENTIM virtuelle Karten?
EVENTIM akzeptiert Kreditkarten (die Kartenmarken unterscheiden sich je nach Shop; in den USA und Kanada gehören beispielsweise Mastercard, Visa und American Express dazu) und gibt nicht öffentlich an, ob jeder Kartentyp akzeptiert wird. Geben Sie die Daten Ihrer Coinepay-Karte an der Kasse ein und wenden Sie sich an den Coinepay-Support, wenn Sie vor dem Kauf prüfen möchten, ob Ihre Karte geeignet ist.
Brauche ich ein EVENTIM-Konto, um Tickets zu kaufen?
Im US-Shop ist für einen Kauf ein Konto erforderlich. Im deutschen Shop ist die Registrierung optional und das Kundenkonto kostenlos; Bestellungen sind unter „Mein EVENTIM“ sichtbar. Nutzen Sie den Shop, der zum Land der Veranstaltung passt, und geben Sie Ihre tatsächlichen Daten an.
Warum wurde meine Coinepay-Karte bei EVENTIM abgelehnt?
Häufige Ursachen sind unzureichendes Guthaben, eine abweichende Rechnungsadresse oder abweichende Kartendaten, ein nicht abgeschlossener 3-D-Secure-Schritt oder eine Prüfung der Region. Überprüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum, CVV und Rechnungsadresse, laden Sie die Karte bei Bedarf auf, schließen Sie die Authentifizierung ab und prüfen Sie Ihre Bestellhistorie, bevor Sie es erneut versuchen.
Erhalte ich eine Erstattung auf meine Coinepay-Karte, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?
Käufe sind grundsätzlich endgültig. Bei einer abgesagten Veranstaltung erfolgen Erstattungen jedoch normalerweise über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald die von EVENTIM oder dem Veranstalter festgelegten Bedingungen erfüllt sind. Die Regeln unterscheiden sich je nach Shop (in Großbritannien kann beispielsweise nur der Nennwert erstattet werden). Lassen Sie daher die Karte aktiviert, mit der Sie bezahlt haben.
Kann ich den US-Shop von EVENTIM für eine Veranstaltung in einem anderen Land nutzen?
Die regionalen Shops von EVENTIM sind an ihr jeweiliges Land gebunden – der US-Shop verkauft Tickets für Veranstaltungen in den USA und der kanadische Shop für Veranstaltungen in Kanada. Nutzen Sie den Shop für das Land der Veranstaltung und geben Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten an, statt zu versuchen, Prüfungen der Region zu umgehen.
