A EVENTIM é uma plataforma de venda de ingressos para shows, festivais, peças de teatro e eventos esportivos em suas lojas regionais (por exemplo, eventim.com para os EUA, eventim.co.uk para o Reino Unido, eventim.de para a Alemanha e eventim.ca para o Canadá). Não é preciso ter uma assinatura mensal para comprar ingressos: você paga por evento, e o preço do ingresso, além de eventuais taxas de reserva, serviço, processamento ou entrega, é exibido antes de você confirmar o pedido. Este guia explica como pagar por ingressos na EVENTIM usando um cartão virtual Coinepay e o que fazer se um pagamento for recusado.
O que você precisa antes de começar
- Uma conta Coinepay verificada. Cadastre-se na página de cadastro da Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC) antes de tentar usar um cartão.
- Um cartão virtual Coinepay com número, data de validade e CVV, que você pode consultar no aplicativo Coinepay (iOS / Android) ou no painel web.
- Saldo disponível suficiente no cartão para cobrir o preço do ingresso e todas as taxas exibidas na finalização da compra.
- Seus dados de cobrança reais — o nome e o endereço de cobrança vinculados ao seu cartão Coinepay —, pois a EVENTIM pode recusar pedidos quando os dados de cobrança não correspondem.
- Uma conta EVENTIM. Na loja dos EUA, é preciso ter uma conta para comprar; na loja alemã, o cadastro é opcional e a conta de cliente é gratuita.
As lojas regionais da EVENTIM estão vinculadas às respectivas regiões: a loja dos EUA vende ingressos para eventos nos EUA, e a loja canadense, para eventos no Canadá. Ambas alertam que o acesso ou as compras feitos de fora dos respectivos países podem não ser apropriados ou estar disponíveis. Use seus dados reais e a loja correspondente ao evento — nunca tente disfarçar sua localização ou identidade.
Quais bandeiras de cartão a EVENTIM aceita
As formas de pagamento aceitas variam conforme a loja e até mesmo o evento, e as opções disponíveis são exibidas na finalização da compra. De acordo com as próprias páginas de ajuda da EVENTIM:
- EUA e Canadá: cartão de crédito — Mastercard, Visa, American Express, Diners Club ou Discover — e PayPal. Um evento específico pode oferecer menos formas de pagamento, conforme indicado na finalização da compra.
- Alemanha: dependendo do evento e do pedido, as formas de pagamento podem incluir débito direto SEPA, cartão de crédito, PayPal, Wero, transferência bancária antecipada, pagamento por fatura e parcelamento. As opções de pagamento por fatura e parcelamento não são oferecidas para todos os eventos e exigem aprovação na análise de crédito da Klarna. Uma página de perguntas frequentes específica da Berlinale lista Mastercard, Visa e American Express para pagamentos com cartão.
- Reino Unido: a lista completa de bandeiras de cartão não é especificada nos termos gerais de compra; o aviso de privacidade do Reino Unido aborda o processamento de pagamentos por Visa, Mastercard e PayPal.
Como a EVENTIM não informa se aceita todos os tipos de cartão, e o funcionamento de um cartão específico pode depender da bandeira e da região emissora, vale a pena confirmar seus dados antes de comprar. Entre em contato com o suporte da Coinepay se quiser verificar, antes de finalizar a compra, se o seu cartão atende aos requisitos do estabelecimento.
Passo a passo: como pagar na EVENTIM com seu cartão Coinepay
- Abra a loja EVENTIM correta para o país onde o evento acontece e entre na sua conta EVENTIM (ou crie uma).
- Encontre o evento e selecione a quantidade e a categoria dos ingressos desejados. O preço dos ingressos e eventuais taxas de processamento, serviço e entrega são informados antes de você confirmar a compra.
- Escolha uma forma de entrega (por exemplo, ingresso digital ou para impressão em casa) se o evento oferecer mais de uma; algumas opções têm uma taxa, exibida nesse momento.
- Vá para a finalização da compra e selecione a forma de pagamento com cartão. Se a EVENTIM listar bandeiras específicas, escolha a que corresponde ao seu cartão Coinepay.
- Insira os dados do seu cartão Coinepay exatamente como aparecem no aplicativo: o número de 16 dígitos, a data de validade e o CVV, além do nome do titular e do endereço de cobrança vinculados ao cartão.
- Conclua a autenticação 3-D Secure, se solicitada. Transações com cartão podem exigir autenticação pelo emissor; aprove a etapa pelo aplicativo Coinepay ou pelo método indicado para que o pagamento possa ser autorizado.
- Envie o pedido. Na loja alemã, clicar em “comprar” envia sua oferta, e o contrato é concluído quando a EVENTIM emite um número de pedido ou de transação. Na loja dos EUA, o pedido se torna definitivo quando a EVENTIM emite a confirmação do pedido.
- Verifique se houve confirmação. Se nenhuma confirmação aparecer ou se você vir um erro na finalização da compra, consulte o histórico de pedidos da sua conta EVENTIM — na loja alemã, essa seção se chama “My EVENTIM” — para saber se o pedido foi concluído antes de tentar novamente e, assim, evitar pagar duas vezes.
Dica: cartões exclusivos para facilitar o acompanhamento
A Coinepay permite criar mais de um cartão virtual e definir limites de gastos personalizados. Se você compra ingressos com frequência, pode reservar um cartão só para a EVENTIM e adicionar saldo até atingir o valor do pedido que pretende fazer. Isso facilita a identificação de cada cobrança no seu extrato e mantém o saldo previsível. As informações de privacidade da EVENTIM para os EUA observam que um cartão pode ser salvo para transações futuras, com os dados completos do cartão armazenados pelo processador de pagamentos, e não pela própria EVENTIM.
Solução de problemas: por que um pagamento com cartão é recusado na EVENTIM
A página de ajuda da EVENTIM para os EUA orienta os clientes cujo pagamento falhou a verificar o endereço de cobrança, o número, a validade e o código de segurança do cartão e, se o problema persistir, a entrar em contato com o banco. Os termos da EVENTIM também permitem que ela recuse um pedido por divergência nos dados de cobrança ou suspeita de fraude. Verifique estas causas comuns:
Saldo insuficiente
O cartão precisa cobrir o preço do ingresso e todas as taxas exibidas na finalização da compra. Abra o aplicativo Coinepay, confira se o saldo disponível cobre o valor total final (incluindo eventuais taxas de reserva ou entrega) e adicione saldo, se necessário, antes de tentar novamente.
Divergência no endereço de cobrança ou nos dados do cartão
Digite novamente o número, a validade e o CVV do cartão com atenção e certifique-se de que o nome e o endereço de cobrança correspondem exatamente aos dados cadastrados para o seu cartão Coinepay. Uma divergência é um dos motivos pelos quais a EVENTIM pode recusar um pagamento.
Autenticação 3-D Secure não concluída
Se a solicitação de autenticação não aparecer ou expirar, verifique se as notificações do aplicativo Coinepay estão ativadas, mantenha o aplicativo pronto para uso durante a finalização da compra e conclua a verificação prontamente quando solicitada. Depois, envie o pedido novamente.
Verificações regionais do estabelecimento
As lojas regionais da EVENTIM esperam receber pedidos correspondentes aos seus países, e não há informações publicadas sobre a aceitação, por país, de endereços de cobrança e cartões estrangeiros. Use a loja do país do evento e seus dados verdadeiros. Se um cartão for recusado por motivos regionais, não tente contornar a verificação — entre em contato com a EVENTIM sobre o evento e pergunte ao suporte da Coinepay se o seu cartão é adequado.
O pagamento continua sendo recusado?
Primeiro, consulte seu histórico de pedidos na EVENTIM para confirmar que nada foi cobrado. Depois, envie uma mensagem à Coinepay pelo canal de suporte ou pelo Telegram. A Coinepay pode informar se uma solicitação de autorização chegou ao cartão; a EVENTIM ou o organizador do evento pode explicar qualquer recusa por parte do estabelecimento.
O que você precisa saber sobre reembolsos e cancelamentos
As vendas de ingressos geralmente são definitivas. As políticas variam conforme a loja: na loja dos EUA, em caso de cancelamento de um evento que não seja remarcado, a EVENTIM reembolsa o preço de compra do ingresso pela forma de pagamento original após receber os recursos do promotor, podendo reter as taxas permitidas. Na loja do Reino Unido, o cancelamento, uma remarcação que atenda aos critérios ou uma alteração significativa pode permitir um reembolso limitado ao valor de face do ingresso, sem incluir as taxas, e você deve avisar a EVENTIM o quanto antes, no máximo 28 dias após a alteração. Na Alemanha, pedidos de ingressos confirmados não têm um direito geral de cancelamento por mudança de ideia, e o organizador define as condições de devolução para eventos cancelados ou adiados. Como os reembolsos normalmente são feitos no cartão original, mantenha ativo o cartão Coinepay usado no pagamento para poder receber um reembolso.
Uma observação sobre preços
Os preços dos ingressos da EVENTIM são definidos por evento, não por plano, e as taxas variam conforme o evento, a região e a forma de entrega escolhida. No momento da redação deste guia (outubro de 2026), não havia um preço único de ingresso ou uma taxa única confirmada em âmbito nacional para as lojas dos EUA, do Reino Unido, da Alemanha ou do Canadá. Portanto, sempre considere o valor total exibido pela EVENTIM na finalização da compra e as informações das páginas oficiais da EVENTIM para sua região.
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Perguntas frequentes
A EVENTIM aceita cartões virtuais?
A EVENTIM aceita cartões de crédito (as bandeiras variam conforme a loja; nos EUA e no Canadá, por exemplo, são aceitos Mastercard, Visa e American Express) e não informa publicamente se todos os tipos de cartão são aceitos. Insira os dados do seu cartão Coinepay na finalização da compra e entre em contato com o suporte da Coinepay se quiser confirmar que seu cartão é adequado antes de comprar.
Preciso de uma conta EVENTIM para comprar ingressos?
Na loja dos EUA, é preciso ter uma conta para comprar. Na loja alemã, o cadastro é opcional e a conta de cliente é gratuita, e os pedidos podem ser consultados em 'My EVENTIM'. Use a loja correspondente ao país do evento e seus dados reais.
Por que meu cartão Coinepay foi recusado na EVENTIM?
As causas comuns incluem saldo insuficiente, divergência no endereço de cobrança ou nos dados do cartão, uma etapa de autenticação 3-D Secure não concluída ou uma verificação regional. Confira o número, a validade, o CVV e o endereço de cobrança do cartão, adicione saldo se necessário, conclua a autenticação e consulte seu histórico de pedidos antes de tentar novamente.
Receberei um reembolso no meu cartão Coinepay se um evento for cancelado?
As vendas geralmente são definitivas, mas, no caso de um evento cancelado, os reembolsos normalmente são feitos pela forma de pagamento original depois que as condições estabelecidas pela EVENTIM ou pelo organizador são atendidas. As regras variam conforme a loja (por exemplo, no Reino Unido, o reembolso se limita ao valor de face do ingresso), então mantenha ativo o cartão usado no pagamento.
Posso usar a loja EVENTIM dos EUA para um evento em outro país?
As lojas regionais da EVENTIM estão vinculadas aos respectivos países — a loja dos EUA vende ingressos para eventos nos EUA, e a loja canadense, para eventos no Canadá. Use a loja correspondente ao local do evento e seus dados de cobrança verdadeiros, em vez de tentar contornar as verificações regionais.
