Pixはブラジル中央銀行（Banco Central do Brasil）が運営する即時決済システムです。ブラジル国内で、利用資格のある口座間のブラジルレアル（BRL）の送金に使われ、週末や祝日を含め24時間、通常は数秒で処理されます。海外からブラジルの相手に送金する場合、Coinepay Global Remittanceを利用すると、資金をBRLに両替し、受取人のPix対応口座に届けることができます。このガイドでは、必要な情報、送金の仕組み、問題が起きた場合の対処方法を説明します。
始める前に、Coinepayへの登録と本人確認（KYC）を完了してください。国際送金には本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されるため、送金前にこの手続きを完了する必要があります。
Pixとは何か、どこで使われるか
Pixは中央銀行が運営するブラジル国内専用の即時決済システムです。決済はブラジルレアル（BRL）で行われます。以下の点にご注意ください。
- Pixは特定のウォレットブランドではありません。従来の銀行でもデジタルウォレットアプリでも、Pix参加機関の対象口座であればPixによる入金を受けられます。
- 電話番号やウォレットアプリがあるだけでは、その口座がPixによる入金に対応しているとは限りません。受取人はPix参加機関に口座を持っている必要があります。
- Pix口座へのBRL送金は、Pix por aproximação（NFC端末を使った非接触型Pix決済）とは異なります。このガイドで扱うのは受取人の口座への送金であり、非接触決済ではありません。
受取人から入手する必要がある情報
最も簡単な送金方法は、受取人が登録しているPixキー（chave Pix）を使うことです。Pixキーには、受取人の口座に紐づく次のいずれかを使用できます。
- 携帯電話番号 — 公式ディレクトリには国際規格のE.164形式で登録されています。
- メールアドレス。
- CPF — 受取人の個人納税者番号。句読点や区切り記号を含まない11桁の数字です。
- CNPJ — 事業者の納税者番号。句読点や区切り記号を含まない14文字です。
- ランダムキー — 受取人のアプリで生成される、ハイフン付きのUUIDです。
Coinepayに表示される名前と一致するか確認できるよう、受取人にPix口座に登録されているとおりの氏名を確認してください。Pixによる入金を受けるためにPixキーが必ずしも必要なわけではありません。送金サービスが対応していれば口座情報も使用できますが、通常はPixキーを使うのが最も手早い方法です。Coinepayの入力欄に独自の入力形式が表示される場合があるため、案内どおりにキーを入力してください。
CoinepayからPixに送金する手順
- Coinepayアプリを開く（iOSまたはGoogle Play）。またはダッシュボードにログインし、Global Remittanceを選択します。
- 送金先を選択する：国にブラジル、受取通貨にBRLを選びます。
- 受取方法を尋ねられたら、Pixによる受取を選択します。
- 受取人のPixキー（口座情報による送金に対応している場合は口座情報）と、登録されている受取人の氏名を入力します。
- 送金する金額、または受取人に届く金額を入力します。
- 為替レートと手数料を確認します。Coinepayでは、確定前にレート、適用される手数料、着金予定時間が明確に表示されます。この画面をよく確認してください。
- 表示された受取人を確認します。Pixキーを照会すると、紐づく口座名義人と金融機関が特定されます。承認する前に、名前と金融機関が送金先として意図した受取人のものと一致することを確認してください。
- 送金を確定します。送金目的や資金源の提示を求められる場合があります。コンプライアンス審査を進められるよう、正確な情報を提供してください。
送金状況の確認と受取人側での表示
Coinepayでは、すべての送金のステータスを追跡できます。24時間年中無休で利用できるアプリまたはダッシュボードから進捗を確認でき、処理中から受取人への支払い完了まで、ステータスの更新が表示されます。サポートが送金内容を確認する際に備え、受取人の情報を手元に用意しておいてください。
受取人側では、Coinepayの提携先がPix経由でBRLを届けると、通常は数秒以内に口座へ入金され、銀行またはウォレットのアプリにPixによる入金として表示されます。ほかの送金と同様、送金開始から着金までの所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。Coinepayの送金は最短10分で着金する場合があり、個々の送金については確定前に表示される予定時間が最も参考になります。
注意が必要な受取人口座の限度額
Pixの仕組み全体に共通する最低送金額はありませんが、各参加機関がBanco Centralの規則に基づいて独自の上限額を設定しています。そのため、送金できる金額と受取人が受け取れる金額は、受取人の口座の限度額に左右される場合があります。知っておきたいPixの一般的なルールは次のとおりです。
- 個人間の送金では、利用者が変更していない限り、通常20:00から06:00までの夜間にR$1,000の限度額が適用されます。利用者は、開始時刻を22:00にするよう申請できます。
- 受取人が限度額の引き上げを必要とする場合、承認された引き上げは通常、申請直後ではなく24～48時間後に適用されます。一方、引き下げは即時に適用されます。
これらは、受取人が自身の金融機関で管理する口座側の設定です。限度額が原因で入金を受けられない場合、受取人側で設定を変更する必要がある場合があります。
問題が起きた場合
Pixキーが見つからない、または認証されない
通常は、キーが登録されていないか、入力に誤りがあります。携帯電話番号はE.164形式、CPFは11桁、CNPJは14文字、ランダムキーはハイフン付きUUIDになっているか確認し、キーが有効かどうか受取人にも確認してください。キーが別の場所ですでに登録されている場合、受取人側で移行手続きが必要になることがあります。
名前が一致しない
キーの照会後に表示された口座名義人が、受取人から伝えられた名前と一致しない場合は、確定せずに確認してください。表示される名前は、そのキーに紐づく口座の名義です。一致しない場合は、キーが間違っているか、共有されたキーまたは古いキーである可能性があります。受取人に正しいキーと登録どおりの氏名を再送してもらってください。
番号や受取人を間違えた
承認前に、表示された受取人を必ず確認してください。Pixのルールでは、送金人自身の入力ミスによって別の人に送金した場合、不正送金の返金制度（MED）は適用されません。資金を取り戻せるかどうかは、受取人またはその金融機関に協力を求めることにかかっています。これを避けるため、確定時にはすべての情報を慎重に確認してください。
ウォレットの限度額に達した、または口座が未認証
受取人の口座が未認証の場合や限度額に達している場合、入金が拒否されたり遅れたりすることがあります。受取人は、自身の金融機関に口座の状態と限度額を確認してください。申請した限度額の引き上げが適用されるまで、24～48時間かかる場合があります。
コンプライアンス審査
Coinepayは顧客と取引相手を制裁対象者リストと照合し、現地の規制を適用するため、確認が完了するまで送金が保留される場合があります。送金目的や資金源などに関する書類の提出を求められることがあります。手続きを進めるため、速やかに対応してください。Coinepayは包括的制裁の対象となっている国・地域を除くすべての国・地域に送金できますが、制裁対象者には送金できません。
Pix側で入金が拒否された、または遅れている
金融機関が設定した限度額や不正取引の確認により、Pixによる入金ができない、または遅れる場合があります。Coinepayでの処理後に送金が進まない場合は、ダッシュボードでステータスを確認し、送金の参照番号を添えてCoinepayサポートにお問い合わせください。
送金を始める
送金する準備はできましたか？Coinepayアカウントを作成し、本人確認を完了して、アプリから最初のPix送金を設定してください。どの段階でもサポートが必要な場合は、サポートチームまたはCoinepayのコミュニティチャンネルにお問い合わせください。詳しくはCoinepayのホームページもご覧いただけます。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Pix口座に送金するには、どのような情報が必要ですか？
受取人が登録しているPixキー（携帯電話番号、メールアドレス、CPF、CNPJ、ランダムキーのいずれか）と、登録どおりの氏名が必要です。代わりに口座情報を使用できる場合は、そちらも利用できます。承認前に、表示された口座名義人を必ず確認してください。
Pixではどの通貨が使われますか？
Pixはブラジルで利用され、決済はブラジルレアル（BRL）で行われます。Coinepayを使って海外から送金すると、資金がBRLに両替され、受取人のPix対応口座に届けられます。為替レートと手数料は、確定前にアプリに表示されます。
CoinepayからPixへの送金は、どのくらいで着金しますか？
Coinepayの送金は最短10分で着金する場合がありますが、実際の所要時間は受取方法と送金先の国によって異なります。Pix自体は、資金が届けられると通常は数秒以内に口座へ入金します。着金予定時間は確定前に表示されます。
間違ったPixキーに送金してしまいました。返金を受けられますか？
ご自身の入力ミスによる場合、Pixの不正送金の返金制度（MED）は適用されず、資金を取り戻せるかどうかは受取人またはその金融機関にかかっています。確定前に、キーの照会後に表示される受取人の名前を必ず確認してください。送金についてご不明な点がある場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
Coinepayからブラジルへの送金が審査中なのはなぜですか？
すべての送金には、本人確認、制裁対象者のスクリーニング、現地の規制が適用されます。Coinepayは、送金目的や資金源などに関する書類の提出を求める場合があります。審査を完了してPixによる送金を実行できるよう、正確な情報を速やかに提供してください。
