Coinepay | Como Enviar Dinheiro para o Pix do Exterior com a Coinepay

O Pix é o sistema de pagamentos instantâneos do Banco Central do Brasil, usado em todo o Brasil para movimentar reais brasileiros (BRL) entre contas elegíveis, normalmente em segundos, 24 horas por dia, incluindo fins de semana e feriados. Se você quiser enviar dinheiro do exterior para alguém no Brasil, a Remessa Global da Coinepay pode converter seus fundos e entregar BRL na conta habilitada para Pix do destinatário. Este guia explica o que você precisa, como a transferência funciona e o que fazer se algo der errado.

Antes de começar, certifique-se de ter se cadastrado na Coinepay e concluído a verificação de identidade (KYC). As transferências internacionais estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais, portanto esta etapa é obrigatória antes de você poder enviar.

O que é o Pix e onde é usado

O Pix é um sistema de pagamentos instantâneos exclusivo do Brasil, operado pelo banco central. Ele é liquidado em reais brasileiros (BRL). Alguns pontos importantes a ter em mente:

O Pix não é uma marca única de carteira. Uma conta qualificada em qualquer instituição participante do Pix pode receber um pagamento Pix, seja um banco tradicional ou um aplicativo de carteira digital.
Um número de telefone ou aplicativo de carteira por si só não garante que a conta possa receber Pix \u2014 o destinatário deve ter uma conta em uma instituição participante do Pix.
Enviar BRL para uma conta Pix é diferente de Pix por aproximação (Pix por aproximação em um terminal NFC). Este guia trata do envio de dinheiro para a conta de um destinatário, não de pagamentos por aproximação.

Quais dados você precisa do destinatário

A forma mais simples de enviar é com a chave Pix registrada do destinatário (chave Pix). Uma chave Pix pode ser qualquer um dos seguintes, vinculada à conta do destinatário:

Número de celular \u2014 armazenado no formato internacional E.164 no diretório oficial.
Endereço de e-mail.
CPF \u2014 o número de identificação fiscal individual de 11 dígitos do destinatário, sem pontuação.
CNPJ \u2014 um número de identificação fiscal empresarial de 14 caracteres, sem pontuação.
Chave aleatória \u2014 um UUID com hífens gerado pelo aplicativo do destinatário.

Peça ao destinatário o nome completo exatamente como registrado na conta Pix dele para que você possa confirmar que corresponde ao que a Coinepay exibe. Uma chave Pix não é estritamente obrigatória para receber Pix \u2014 quando o serviço de envio permitir, os dados da conta podem ser usados em vez disso \u2014 mas uma chave geralmente é o caminho mais rápido. O campo de entrada da Coinepay pode mostrar seus próprios requisitos de apresentação, então insira a chave exatamente como solicitado.

Passo a passo: enviando para o Pix com a Coinepay

Abra o aplicativo Coinepay (iOS ou Google Play) ou faça login no painel e escolha Remessa Global.
Escolha o destino: selecione o Brasil como país e BRL como moeda de pagamento.
Selecione o método de pagamento Pix quando for solicitado como o destinatário deve receber o dinheiro.
Insira a chave Pix do destinatário (ou os dados da conta, quando oferecido) e o nome completo registrado do destinatário.
Insira o valor que você deseja enviar ou o valor que deseja que o destinatário receba.
Revise a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay mostra a taxa, quaisquer tarifas e o tempo estimado de chegada com clareza antes de você confirmar \u2014 leia esta tela com atenção.
Verifique o destinatário exibido. Uma consulta da chave Pix identifica o titular da conta vinculada e a instituição. Confirme que o nome e a instituição correspondem ao destinatário pretendido antes de autorizar qualquer coisa.
Confirme a transferência. Pode ser solicitado que você informe a finalidade do pagamento ou a origem dos fundos; forneça informações precisas para que a verificação de conformidade possa prosseguir.

Acompanhando a transferência e como o destinatário a vê

Toda transferência da Coinepay tem acompanhamento de status. Você pode seguir seu progresso pelo aplicativo ou painel, que estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e verá atualizações de status à medida que a transferência passa de processamento para paga. Mantenha os dados do destinatário à mão caso o suporte precise consultar a transferência.

Do lado do destinatário, assim que o parceiro da Coinepay entregar o BRL via Pix, o crédito normalmente cai na conta dele em segundos e ele o vê como um Pix recebido no aplicativo bancário ou de carteira. Como em qualquer remessa, o tempo de ponta a ponta depende do método de pagamento e do país de destino; as transferências da Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, e a estimativa exibida antes de você confirmar é seu melhor guia para uma transferência específica.

Limites da conta do destinatário a conhecer

O Pix não tem valor mínimo em todo o sistema, mas cada instituição participante define seus próprios máximos de acordo com as regras do Banco Central, portanto tanto o valor que você pode enviar quanto o que o destinatário pode receber podem ser moldados pelos limites da conta dele. Algumas regras gerais do Pix que vale a pena saber:

Para um pagamento de pessoa física para pessoa física, um limite noturno de R$1.000 normalmente se aplica entre 20h e 06h, a menos que o cliente o tenha alterado; o cliente pode solicitar que o início seja às 22h.
Se um destinatário precisar aumentar seu limite, um aumento aprovado geralmente entra em vigor 24\u201348 horas após a solicitação, em vez de imediatamente, enquanto uma redução é imediata.

Essas são configurações do lado da conta, gerenciadas pelo destinatário com sua própria instituição. Se um pagamento não puder ser recebido devido a um limite, o destinatário pode precisar ajustá-lo do lado dele.

Solução de problemas

Chave Pix não encontrada ou não valida

Isso geralmente significa que a chave não está registrada ou foi inserida incorretamente. Verifique o formato \u2014 E.164 para um número de celular, 11 dígitos para CPF, 14 caracteres para CNPJ ou um UUID com hífens para uma chave aleatória \u2014 e peça ao destinatário para confirmar que a chave está ativa. Uma chave já registrada em outro lugar pode exigir portabilidade do lado do destinatário.

Divergência de nome

Se o titular da conta exibido após a consulta da chave não corresponder ao nome que seu destinatário forneceu, pare e verifique antes de confirmar. O nome exibido vem da conta vinculada a essa chave; uma divergência pode significar uma chave errada ou uma chave compartilhada/antiga. Peça ao destinatário para reenviar a chave correta e o nome exato registrado.

Número errado ou destinatário errado

Sempre confirme o destinatário exibido antes de autorizar. De acordo com as regras do Pix, se o dinheiro for enviado à pessoa errada por causa de um erro de digitação do próprio pagador, o mecanismo de devolução por fraude (MED) não se aplica; a recuperação dependeria de pedir ajuda ao destinatário ou à instituição dele. Revise cada detalhe com atenção na etapa de confirmação para evitar isso.

Limite da carteira atingido ou conta não verificada

Se a conta do destinatário não estiver verificada ou tiver atingido um limite, o crédito pode ser bloqueado ou atrasado. O destinatário deve verificar o status e os limites da conta com sua instituição. Um aumento que ele solicitar pode levar 24\u201348 horas para ser aplicado.

Análise de conformidade

A Coinepay faz a triagem de clientes e contrapartes em listas de sanções e aplica regulamentações locais, portanto uma transferência pode ser retida enquanto as verificações são concluídas. Pode ser solicitado que você forneça documentos como a finalidade ou a origem dos fundos \u2014 responda prontamente para manter as coisas em andamento. A Coinepay envia para todos os países e regiões, exceto aqueles sob sanções abrangentes, e não pode enviar para pessoas sancionadas.

Pagamento recusado ou atrasado do lado do Pix

Limites definidos pela instituição e verificações de fraude podem impedir ou atrasar um crédito Pix. Se uma transferência travar depois que a Coinepay a processou, verifique o status em seu painel e entre em contato com o suporte da Coinepay com a referência da transferência.

Comece agora

Pronto para enviar? Crie sua conta Coinepay, conclua a verificação e configure seu primeiro pagamento Pix pelo aplicativo. Para ajuda em qualquer etapa, entre em contato com a equipe de suporte ou com o canal da comunidade da Coinepay. Você também pode saber mais na página inicial da Coinepay.

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Perguntas frequentes

Quais dados eu preciso para enviar dinheiro para uma conta Pix?

Você precisa da chave Pix registrada do destinatário \u2014 um número de celular, e-mail, CPF, CNPJ ou chave aleatória \u2014 e do nome completo dele exatamente como registrado. Onde os dados da conta são aceitos em vez disso, você pode usá-los. Sempre confirme o titular da conta exibido antes de autorizar.

Qual moeda o Pix usa?

O Pix é liquidado em reais brasileiros (BRL) e é usado no Brasil. Quando você envia do exterior com a Coinepay, seus fundos são convertidos em BRL e entregues na conta habilitada para Pix do destinatário. A taxa de câmbio e as tarifas são exibidas no aplicativo antes de você confirmar.

Com que rapidez chega uma transferência Pix da Coinepay?

As transferências da Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, embora o tempo real dependa do método de pagamento e do país de destino. O próprio Pix normalmente credita as contas em segundos após a entrega. O tempo estimado de chegada é exibido antes de você confirmar.

Enviei dinheiro para a chave Pix errada \u2014 posso recuperá-lo?

Se o erro foi seu, o mecanismo de devolução por fraude do Pix (MED) não se aplica, e a recuperação depende do destinatário ou da instituição dele. Sempre verifique o nome do destinatário exibido após a consulta da chave antes de confirmar. Entre em contato com o suporte da Coinepay para ajuda com uma transferência sobre a qual você tenha dúvidas.

Por que minha transferência da Coinepay para o Brasil está em análise?

Todas as transferências estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay pode solicitar documentos como a finalidade ou a origem dos fundos. Forneça informações precisas prontamente para que a análise possa ser concluída e o pagamento Pix liberado.

Como Enviar Dinheiro para o Pix do Exterior com a Coinepay