Pix คือระบบการชำระเงินทันทีของ Banco Central do Brasil ที่ใช้กันทั่วบราซิลในการโอนเงินเรียลบราซิล (BRL) ระหว่างบัญชีที่มีสิทธิ์ โดยปกติภายในไม่กี่วินาที ตลอด 24 ชั่วโมง รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์ หากคุณต้องการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังใครบางคนในบราซิล บริการ Coinepay Global Remittance สามารถแปลงเงินของคุณและส่งมอบ BRL ไปยังบัญชีที่รองรับ Pix ของผู้รับได้ คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่คุณต้องมี วิธีการโอนเงิน และสิ่งที่ควรทำหากมีปัญหาเกิดขึ้น
ก่อนเริ่มต้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงทะเบียนกับ Coinepay และดำเนินการยืนยันตัวตน (KYC) เสร็จสิ้นแล้ว การโอนเงินข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น ดังนั้นขั้นตอนนี้จึงจำเป็นต้องทำก่อนที่คุณจะสามารถส่งเงินได้
Pix คืออะไร และใช้ที่ไหน
Pix เป็นระบบการชำระเงินทันทีเฉพาะในบราซิลที่ดำเนินการโดยธนาคารกลาง โดยชำระเงินเป็น เรียลบราซิล (BRL) มีประเด็นสำคัญสองสามข้อที่ควรจำไว้:
- Pix ไม่ใช่แบรนด์กระเป๋าเงินเดียว บัญชีที่มีคุณสมบัติที่สถาบันใดๆ ที่เข้าร่วม Pix สามารถรับการชำระเงิน Pix ได้ ไม่ว่าจะเป็นธนาคารแบบดั้งเดิมหรือแอปกระเป๋าเงินดิจิทัล
- หมายเลขโทรศัพท์หรือแอปกระเป๋าเงินเพียงอย่างเดียวไม่ได้รับประกันว่าบัญชีจะสามารถรับ Pix ได้ \u2014 ผู้รับต้องมีบัญชีที่สถาบันที่เข้าร่วม Pix
- การส่ง BRL ไปยังบัญชี Pix แตกต่างจาก Pix por aproxima\u00e7\u00e3o (Pix แบบไร้สัมผัสที่เครื่องรูดบัตร NFC) คู่มือนี้ครอบคลุมการส่งเงินไปยังบัญชีของผู้รับ ไม่ใช่การชำระเงินแบบไร้สัมผัส
รายละเอียดที่คุณต้องมีจากผู้รับ
วิธีที่ง่ายที่สุดในการส่งคือใช้ คีย์ Pix (chave Pix) ที่ลงทะเบียนของผู้รับ คีย์ Pix สามารถเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของผู้รับ:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือ \u2014 จัดเก็บในรูปแบบ E.164 สากลในไดเรกทอรีอย่างเป็นทางการ
- ที่อยู่อีเมล
- CPF \u2014 หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีบุคคล 11 หลักของผู้รับ ไม่มีเครื่องหมายวรรคตอน
- CNPJ \u2014 หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษีธุรกิจ 14 อักขระ ไม่มีเครื่องหมายวรรคตอน
- คีย์สุ่ม \u2014 UUID แบบมีขีดคั่นที่สร้างโดยแอปของผู้รับ
ขอ ชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ในบัญชี Pix ของผู้รับ เพื่อให้คุณสามารถยืนยันว่าตรงกับที่ Coinepay แสดง คีย์ Pix ไม่ใช่สิ่งที่จำเป็นอย่างเคร่งครัดในการรับ Pix \u2014 ในกรณีที่บริการส่งอนุญาต สามารถใช้รายละเอียดบัญชีแทนได้ \u2014 แต่คีย์มักเป็นเส้นทางที่รวดเร็วที่สุด ช่องป้อนข้อมูลของ Coinepay อาจแสดงข้อกำหนดการนำเสนอของตนเอง ดังนั้นโปรดป้อนคีย์ตามที่ระบบแจ้งทุกประการ
ทีละขั้นตอน: การส่งไปยัง Pix ด้วย Coinepay
- เปิดแอป Coinepay (iOS หรือ Google Play) หรือลงชื่อเข้าใช้แดชบอร์ด แล้วเลือก Global Remittance
- เลือกปลายทาง: เลือกบราซิลเป็นประเทศ และ BRL เป็นสกุลเงินที่จ่าย
- เลือกวิธีการจ่ายเงินแบบ Pix เมื่อระบบถามว่าผู้รับควรได้รับเงินอย่างไร
- ป้อนคีย์ Pix ของผู้รับ (หรือรายละเอียดบัญชี หากมีให้) และชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของผู้รับ
- ป้อนจำนวนเงิน ที่คุณต้องการส่งหรือจำนวนที่คุณต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay แสดงอัตรา ค่าธรรมเนียมใดๆ และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน \u2014 โปรดอ่านหน้าจอนี้อย่างละเอียด
- ตรวจสอบผู้รับที่แสดง การค้นหาคีย์ Pix จะระบุเจ้าของบัญชีและสถาบันที่เชื่อมโยงอยู่ ยืนยันว่าชื่อและสถาบันตรงกับผู้รับที่คุณต้องการก่อนที่จะอนุมัติสิ่งใด
- ยืนยันการโอน คุณอาจถูกขอให้ระบุวัตถุประสงค์ของการชำระเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน โปรดให้ข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อให้การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดดำเนินต่อไปได้
การติดตามการโอนและวิธีที่ผู้รับเห็น
การโอนทุกครั้งของ Coinepay มีการติดตามสถานะ คุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้จากแอปหรือแดชบอร์ด ซึ่งพร้อมใช้งานตลอด 24/7 และคุณจะเห็นการอัปเดตสถานะเมื่อการโอนเคลื่อนจากการประมวลผลไปสู่การจ่ายเงินสำเร็จ เก็บรายละเอียดของผู้รับไว้ให้พร้อมในกรณีที่ฝ่ายสนับสนุนต้องอ้างอิงถึงการโอน
ในฝั่งของผู้รับ เมื่อพาร์ทเนอร์ของ Coinepay ส่งมอบ BRL ผ่าน Pix เงินจะเข้าบัญชีของพวกเขาภายในไม่กี่วินาทีตามปกติ และพวกเขาจะเห็นเป็น Pix ที่เข้ามาในแอปธนาคารหรือกระเป๋าเงินของตน เช่นเดียวกับการโอนเงินใดๆ เวลาตั้งแต่ต้นจนจบขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง การโอนของ Coinepay สามารถถึงได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที และค่าประมาณที่แสดงก่อนที่คุณจะยืนยันเป็นแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับการโอนแต่ละครั้ง
ขีดจำกัดบัญชีผู้รับที่ควรทราบ
Pix ไม่มีจำนวนเงินขั้นต่ำทั่วทั้งระบบ แต่สถาบันที่เข้าร่วมแต่ละแห่งกำหนดจำนวนสูงสุดของตนเองภายใต้กฎของ Banco Central ดังนั้นทั้งจำนวนที่คุณสามารถส่งได้และจำนวนที่ผู้รับสามารถรับได้อาจถูกกำหนดโดยขีดจำกัดบัญชีของพวกเขา มีกฎ Pix ทั่วไปสองสามข้อที่ควรรู้:
- สำหรับการชำระเงินระหว่างบุคคลต่อบุคคล โดยปกติจะมีขีดจำกัดช่วงกลางคืนที่ R$1,000 ระหว่างเวลา 20:00 ถึง 06:00 น. เว้นแต่ลูกค้าจะเปลี่ยนแปลง ลูกค้าสามารถขอให้เริ่มเวลา 22:00 น. แทนได้
- หากผู้รับต้องการให้เพิ่มขีดจำกัด การเพิ่มที่ได้รับการอนุมัติโดยทั่วไปจะมีผลภายใน 24\u201348 ชั่วโมงหลังจากการร้องขอ แทนที่จะเป็นทันที ในขณะที่การลดจะมีผลทันที
เหล่านี้เป็นการตั้งค่าฝั่งบัญชีที่จัดการโดยผู้รับกับสถาบันของตนเอง หากการชำระเงินไม่สามารถรับได้เนื่องจากขีดจำกัด ผู้รับอาจต้องปรับในฝั่งของตน
การแก้ไขปัญหา
ไม่พบคีย์ Pix หรือยืนยันไม่ได้
โดยปกติแล้วหมายความว่าคีย์ไม่ได้ลงทะเบียนหรือป้อนไม่ถูกต้อง ตรวจสอบรูปแบบอีกครั้ง \u2014 E.164 สำหรับหมายเลขโทรศัพท์มือถือ 11 หลักสำหรับ CPF 14 อักขระสำหรับ CNPJ หรือ UUID แบบมีขีดคั่นสำหรับคีย์สุ่ม \u2014 และขอให้ผู้รับยืนยันว่าคีย์ยังใช้งานได้ คีย์ที่ลงทะเบียนไว้ที่อื่นแล้วอาจต้องมีการโอนย้ายในฝั่งของผู้รับ
ชื่อไม่ตรงกัน
หากเจ้าของบัญชีที่แสดงหลังจากการค้นหาคีย์ไม่ตรงกับชื่อที่ผู้รับให้คุณ ให้หยุดและตรวจสอบก่อนยืนยัน ชื่อที่แสดงมาจากบัญชีที่เชื่อมโยงกับคีย์นั้น ความไม่ตรงกันอาจหมายถึงคีย์ที่ผิดหรือคีย์ที่ใช้ร่วมกัน/คีย์เก่า ขอให้ผู้รับส่งคีย์ที่ถูกต้องและชื่อที่ลงทะเบียนอย่างแม่นยำอีกครั้ง
หมายเลขผิดหรือผู้รับผิด
ยืนยันผู้รับที่แสดงเสมอก่อนที่จะอนุมัติ ภายใต้กฎของ Pix หากส่งเงินไปยังบุคคลที่ผิดเนื่องจากข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลของผู้ชำระเงินเอง กลไกการคืนเงินกรณีฉ้อโกง (MED) จะไม่สามารถใช้ได้ การกู้คืนจะขึ้นอยู่กับการขอความช่วยเหลือจากผู้รับหรือสถาบันของพวกเขา ตรวจสอบทุกรายละเอียดอย่างละเอียดในขั้นตอนการยืนยันเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้
ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงินหรือบัญชียังไม่ได้รับการยืนยัน
หากบัญชีของผู้รับยังไม่ได้รับการยืนยันหรือถึงขีดจำกัดแล้ว การเข้าเงินอาจถูกบล็อกหรือล่าช้า ผู้รับควรตรวจสอบสถานะบัญชีและขีดจำกัดกับสถาบันของตน การเพิ่มขีดจำกัดที่พวกเขาร้องขออาจใช้เวลา 24\u201348 ชั่วโมงจึงจะมีผล
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด
Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่สัญญากับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และใช้กฎระเบียบท้องถิ่น ดังนั้นการโอนอาจถูกระงับไว้ในระหว่างที่การตรวจสอบเสร็จสิ้น คุณอาจถูกขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน \u2014 ตอบกลับโดยเร็วเพื่อให้ทุกอย่างดำเนินต่อไปได้ Coinepay ส่งไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม และไม่สามารถส่งไปยังบุคคลที่ถูกคว่ำบาตรได้
การชำระเงินถูกปฏิเสธหรือล่าช้าในฝั่ง Pix
ขีดจำกัดที่กำหนดโดยสถาบันและการตรวจสอบการฉ้อโกงสามารถป้องกันหรือทำให้การเข้าเงิน Pix ล่าช้าได้ หากการโอนหยุดชะงักหลังจากที่ Coinepay ประมวลผลแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะในแดชบอร์ดของคุณและ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน
เริ่มต้นใช้งาน
พร้อมที่จะส่งแล้วหรือยัง? สร้างบัญชี Coinepay ของคุณ ดำเนินการยืนยันให้เสร็จสิ้น และตั้งค่าการจ่ายเงิน Pix ครั้งแรกของคุณจากแอป หากต้องการความช่วยเหลือในขั้นตอนใดๆ ติดต่อ ทีมสนับสนุน หรือ ช่องทางชุมชน ของ Coinepay คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ หน้าแรกของ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องมีรายละเอียดอะไรบ้างในการส่งเงินไปยังบัญชี Pix?
คุณต้องมีคีย์ Pix ที่ลงทะเบียนของผู้รับ \u2014 หมายเลขโทรศัพท์มือถือ อีเมล CPF CNPJ หรือคีย์สุ่ม \u2014 และชื่อเต็มตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ ในกรณีที่รับรายละเอียดบัญชีแทนได้ คุณสามารถใช้รายละเอียดเหล่านั้นได้ ยืนยันเจ้าของบัญชีที่แสดงเสมอก่อนที่จะอนุมัติ
Pix ใช้สกุลเงินอะไร?
Pix ชำระเงินเป็นเรียลบราซิล (BRL) และใช้ในบราซิล เมื่อคุณส่งจากต่างประเทศด้วย Coinepay เงินของคุณจะถูกแปลงเป็น BRL และส่งมอบไปยังบัญชีที่รองรับ Pix ของผู้รับ อัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมจะแสดงในแอปก่อนที่คุณจะยืนยัน
การโอน Pix จาก Coinepay ถึงเร็วแค่ไหน?
การโอนของ Coinepay สามารถถึงได้ภายในเวลาเพียง 10 นาที แม้ว่าเวลาจริงจะขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Pix เองโดยปกติจะเข้าบัญชีภายในไม่กี่วินาทีเมื่อส่งมอบแล้ว เวลาที่คาดว่าเงินจะถึงจะแสดงก่อนที่คุณจะยืนยัน
ฉันส่งเงินไปยังคีย์ Pix ที่ผิด \u2014 ฉันจะได้เงินคืนไหม?
หากข้อผิดพลาดเป็นของคุณเอง กลไกการคืนเงินกรณีฉ้อโกงของ Pix (MED) จะไม่สามารถใช้ได้ และการกู้คืนขึ้นอยู่กับผู้รับหรือสถาบันของพวกเขา ตรวจสอบชื่อผู้รับที่แสดงหลังจากการค้นหาคีย์เสมอก่อนยืนยัน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการโอนที่คุณมีข้อสงสัย
ทำไมการโอนของฉันไปยังบราซิลอยู่ระหว่างการตรวจสอบ?
การโอนทั้งหมดอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสาร เช่น วัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องโดยเร็วเพื่อให้การตรวจสอบเสร็จสิ้นและปล่อยการจ่ายเงิน Pix
