Coinepay | Cara Mengirim Uang ke Pix dari Luar Negeri dengan Coinepay

Pix adalah skema pembayaran instan dari Banco Central do Brasil, yang digunakan di seluruh Brasil untuk memindahkan real Brasil (BRL) antar rekening yang memenuhi syarat, biasanya dalam hitungan detik, 24 jam sehari termasuk akhir pekan dan hari libur. Jika Anda ingin mengirim uang dari luar negeri ke seseorang di Brasil, Coinepay Global Remittance dapat mengonversi dana Anda dan mengirimkan BRL ke rekening penerima yang mendukung Pix. Panduan ini menjelaskan apa yang Anda butuhkan, cara kerja transfer, dan apa yang harus dilakukan jika terjadi masalah.

Sebelum memulai, pastikan Anda telah mendaftar dengan Coinepay dan menyelesaikan verifikasi identitas (KYC). Transfer lintas negara tunduk pada verifikasi identitas, penyaringan sanksi dan peraturan setempat, sehingga langkah ini wajib dilakukan sebelum Anda dapat mengirim.

Apa itu Pix dan di mana digunakan

Pix adalah sistem pembayaran instan khusus Brasil yang dioperasikan oleh bank sentral. Pix diselesaikan dalam real Brasil (BRL). Beberapa poin penting yang perlu diingat:

Pix bukanlah satu merek dompet tunggal. Rekening yang memenuhi syarat di lembaga mana pun yang berpartisipasi dalam Pix dapat menerima pembayaran Pix, baik itu bank tradisional maupun aplikasi dompet digital.
Nomor telepon atau aplikasi dompet saja tidak menjamin rekening dapat menerima Pix \u2014 penerima harus memiliki rekening di lembaga yang berpartisipasi dalam Pix.
Mengirim BRL ke rekening Pix berbeda dengan Pix por aproxima\u00e7\u00e3o (Pix nirsentuh di terminal NFC). Panduan ini membahas pengiriman uang ke rekening penerima, bukan pembayaran nirsentuh.

Detail apa yang Anda butuhkan dari penerima

Cara termudah untuk mengirim adalah dengan kunci Pix (chave Pix) penerima yang terdaftar. Kunci Pix dapat berupa salah satu dari berikut ini, yang terhubung ke rekening penerima:

Nomor ponsel \u2014 disimpan dalam format internasional E.164 di direktori resmi.
Alamat email.
CPF \u2014 nomor pajak individu 11 digit milik penerima, tanpa tanda baca.
CNPJ \u2014 nomor pajak bisnis 14 karakter, tanpa tanda baca.
Kunci acak \u2014 UUID bertanda hubung yang dibuat oleh aplikasi penerima.

Mintalah penerima untuk memberikan nama lengkap persis seperti yang terdaftar pada rekening Pix mereka agar Anda dapat memastikan kecocokannya dengan apa yang ditampilkan Coinepay. Kunci Pix tidak sepenuhnya wajib untuk menerima Pix \u2014 jika layanan pengirim mengizinkan, detail rekening dapat digunakan sebagai gantinya \u2014 tetapi kunci biasanya merupakan jalur tercepat. Kolom input Coinepay mungkin menampilkan persyaratan penyajiannya sendiri, jadi masukkan kunci persis seperti yang diminta.

Langkah demi langkah: mengirim ke Pix dengan Coinepay

Buka aplikasi Coinepay (iOS atau Google Play) atau masuk ke dasbor, lalu pilih Global Remittance.
Pilih tujuan: pilih Brasil sebagai negara dan BRL sebagai mata uang pembayaran.
Pilih metode pembayaran Pix saat diminta bagaimana penerima harus menerima uang.
Masukkan kunci Pix penerima (atau detail rekening, jika ditawarkan) dan nama lengkap penerima yang terdaftar.
Masukkan jumlah yang ingin Anda kirim atau jumlah yang ingin diterima penerima.
Tinjau nilai tukar dan biaya. Coinepay menampilkan nilai tukar, biaya apa pun, dan perkiraan waktu kedatangan dengan jelas sebelum Anda mengonfirmasi \u2014 baca layar ini dengan cermat.
Periksa penerima yang ditampilkan. Pencarian kunci Pix mengidentifikasi pemegang rekening dan lembaga yang terhubung. Pastikan nama dan lembaga cocok dengan penerima yang Anda tuju sebelum Anda mengotorisasi apa pun.
Konfirmasikan transfer. Anda mungkin diminta untuk memberikan tujuan pembayaran atau sumber dana; berikan informasi yang akurat agar pemeriksaan kepatuhan dapat dilanjutkan.

Melacak transfer dan bagaimana penerima melihatnya

Setiap transfer Coinepay memiliki pelacakan status. Anda dapat mengikuti perkembangannya dari aplikasi atau dasbor, yang tersedia 24/7, dan Anda akan melihat pembaruan status saat transfer bergerak dari pemrosesan hingga dibayarkan. Simpan detail penerima agar mudah diakses jika tim dukungan perlu merujuk transfer tersebut.

Di sisi penerima, setelah mitra Coinepay mengirimkan BRL melalui Pix, kredit biasanya masuk ke rekening mereka dalam hitungan detik dan mereka melihatnya sebagai Pix masuk di aplikasi perbankan atau dompet mereka. Seperti halnya pengiriman uang lainnya, waktu ujung ke ujung bergantung pada metode pembayaran dan negara tujuan; transfer Coinepay dapat tiba dalam waktu sesingkat 10 menit, dan perkiraan yang ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi adalah panduan terbaik Anda untuk transfer tertentu.

Batas rekening penerima yang perlu diperhatikan

Pix tidak memiliki jumlah minimum di seluruh skema, tetapi setiap lembaga yang berpartisipasi menetapkan batas maksimumnya sendiri sesuai aturan Banco Central, sehingga baik jumlah yang dapat Anda kirim maupun yang dapat diterima penerima mungkin dipengaruhi oleh batas rekening mereka. Beberapa aturan umum Pix yang perlu diketahui:

Untuk pembayaran antar individu, batas malam hari sebesar R$1.000 biasanya berlaku antara pukul 20.00 dan 06.00 kecuali pelanggan telah mengubahnya; pelanggan dapat meminta waktu mulai pukul 22.00 sebagai gantinya.
Jika penerima perlu menaikkan batasnya, peningkatan yang disetujui umumnya berlaku 24\u201348 jam setelah permintaan, bukan segera, sedangkan penurunan berlaku seketika.

Ini adalah pengaturan di sisi rekening yang dikelola oleh penerima dengan lembaga mereka sendiri. Jika pembayaran tidak dapat diterima karena batas, penerima mungkin perlu menyesuaikannya dari sisi mereka.

Pemecahan masalah

Kunci Pix tidak ditemukan atau tidak dapat divalidasi

Ini biasanya berarti kunci tidak terdaftar atau dimasukkan secara tidak benar. Periksa kembali formatnya \u2014 E.164 untuk nomor ponsel, 11 digit untuk CPF, 14 karakter untuk CNPJ, atau UUID bertanda hubung untuk kunci acak \u2014 dan minta penerima untuk memastikan kunci tersebut aktif. Kunci yang sudah terdaftar di tempat lain mungkin memerlukan portabilitas di sisi penerima.

Nama tidak cocok

Jika pemegang rekening yang ditampilkan setelah pencarian kunci tidak cocok dengan nama yang diberikan penerima Anda, hentikan dan verifikasi sebelum mengonfirmasi. Nama yang ditampilkan berasal dari rekening yang terhubung dengan kunci tersebut; ketidakcocokan mungkin berarti kunci yang salah atau kunci bersama/lama. Minta penerima untuk mengirim ulang kunci yang benar dan nama terdaftar yang tepat.

Nomor salah atau penerima salah

Selalu pastikan penerima yang ditampilkan sebelum mengotorisasi. Menurut aturan Pix, jika uang dikirim ke orang yang salah karena kesalahan input pembayar sendiri, mekanisme pengembalian penipuan (MED) tidak berlaku; pemulihan akan bergantung pada meminta bantuan penerima atau lembaganya. Tinjau setiap detail dengan cermat pada langkah konfirmasi untuk menghindari hal ini.

Batas dompet tercapai atau rekening belum diverifikasi

Jika rekening penerima belum diverifikasi atau telah mencapai batas, kredit mungkin diblokir atau tertunda. Penerima harus memeriksa status dan batas rekening mereka dengan lembaganya. Peningkatan yang mereka minta mungkin memerlukan 24\u201348 jam untuk diterapkan.

Tinjauan kepatuhan

Coinepay menyaring pelanggan dan pihak lawan terhadap daftar sanksi dan menerapkan peraturan setempat, sehingga transfer mungkin ditahan selama pemeriksaan berlangsung. Anda mungkin diminta dokumen seperti tujuan atau sumber dana \u2014 tanggapi dengan segera agar prosesnya tetap berjalan. Coinepay mengirim ke setiap negara dan wilayah kecuali yang berada di bawah sanksi menyeluruh, dan tidak dapat mengirim ke orang yang terkena sanksi.

Pembayaran ditolak atau tertunda di sisi Pix

Batas yang ditetapkan lembaga dan pemeriksaan penipuan dapat mencegah atau menunda kredit Pix. Jika transfer macet setelah Coinepay memprosesnya, periksa status di dasbor Anda dan hubungi dukungan Coinepay dengan referensi transfer.

Mulai

Siap mengirim? Buat akun Coinepay Anda, selesaikan verifikasi, dan atur pembayaran Pix pertama Anda dari aplikasi. Untuk bantuan di setiap tahap, hubungi tim dukungan atau saluran komunitas Coinepay. Anda juga dapat mempelajari lebih lanjut di halaman beranda Coinepay.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Detail apa yang saya butuhkan untuk mengirim uang ke rekening Pix?

Anda memerlukan kunci Pix penerima yang terdaftar \u2014 nomor ponsel, email, CPF, CNPJ atau kunci acak \u2014 dan nama lengkap mereka persis seperti yang terdaftar. Jika detail rekening diterima sebagai gantinya, Anda dapat menggunakannya. Selalu pastikan pemegang rekening yang ditampilkan sebelum mengotorisasi.

Mata uang apa yang digunakan Pix?

Pix diselesaikan dalam real Brasil (BRL) dan digunakan di Brasil. Saat Anda mengirim dari luar negeri dengan Coinepay, dana Anda dikonversi menjadi BRL dan dikirimkan ke rekening penerima yang mendukung Pix. Nilai tukar dan biaya ditampilkan di aplikasi sebelum Anda mengonfirmasi.

Seberapa cepat transfer Pix dari Coinepay tiba?

Transfer Coinepay dapat tiba dalam waktu sesingkat 10 menit, meskipun waktu sebenarnya bergantung pada metode pembayaran dan negara tujuan. Pix sendiri biasanya mengkredit rekening dalam hitungan detik setelah dikirimkan. Perkiraan waktu kedatangan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi.

Saya mengirim uang ke kunci Pix yang salah \u2014 bisakah saya mendapatkannya kembali?

Jika kesalahan itu dilakukan oleh Anda sendiri, mekanisme pengembalian penipuan Pix (MED) tidak berlaku, dan pemulihan bergantung pada penerima atau lembaganya. Selalu periksa nama penerima yang ditampilkan setelah pencarian kunci sebelum mengonfirmasi. Hubungi dukungan Coinepay untuk bantuan terkait transfer yang Anda pertanyakan.

Mengapa transfer Coinepay saya ke Brasil sedang ditinjau?

Semua transfer tunduk pada verifikasi identitas, penyaringan sanksi dan peraturan setempat. Coinepay mungkin meminta dokumen seperti tujuan atau sumber dana. Berikan informasi yang akurat dengan segera agar tinjauan dapat diselesaikan dan pembayaran Pix dilepaskan.

Cara Mengirim Uang ke Pix dari Luar Negeri dengan Coinepay