Pix, Banco Central do Brasil की तत्काल-भुगतान योजना है, जिसका उपयोग पूरे ब्राज़ील में पात्र खातों के बीच ब्राज़ीलियाई रियास (BRL) को स्थानांतरित करने के लिए किया जाता है, सामान्यतः कुछ ही सेकंड में, दिन में 24 घंटे, सप्ताहांत और छुट्टियों सहित। यदि आप विदेश से ब्राज़ील में किसी को पैसे भेजना चाहते हैं, तो Coinepay Global Remittance आपके फ़ंड को परिवर्तित कर सकता है और प्राप्तकर्ता के Pix-सक्षम खाते में BRL पहुँचा सकता है। यह मार्गदर्शिका बताती है कि आपको क्या चाहिए, ट्रांसफ़र कैसे काम करता है, और कुछ गलत होने पर क्या करें।
शुरू करने से पहले, सुनिश्चित करें कि आपने Coinepay के साथ पंजीकरण कर लिया है और पहचान सत्यापन (KYC) पूरा कर लिया है। सीमा-पार ट्रांसफ़र पहचान सत्यापन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय नियमों के अधीन हैं, इसलिए भेजने से पहले यह चरण आवश्यक है।
Pix क्या है और इसका उपयोग कहाँ होता है
Pix केंद्रीय बैंक द्वारा संचालित केवल-ब्राज़ील की तत्काल-भुगतान प्रणाली है। यह ब्राज़ीलियाई रियास (BRL) में निपटान करता है। ध्यान में रखने योग्य कुछ महत्वपूर्ण बिंदु:
- Pix कोई एकल वॉलेट ब्रांड नहीं है। किसी भी Pix-भागीदार संस्थान में एक योग्य खाता Pix भुगतान प्राप्त कर सकता है, चाहे वह पारंपरिक बैंक हो या डिजिटल वॉलेट ऐप।
- केवल एक फ़ोन नंबर या वॉलेट ऐप इस बात की गारंटी नहीं देता कि खाता Pix प्राप्त कर सकता है \u2014 प्राप्तकर्ता के पास किसी Pix-भागीदार संस्थान में खाता होना चाहिए।
- किसी Pix खाते में BRL भेजना Pix por aproximação (NFC टर्मिनल पर कॉन्टैक्टलेस Pix) से अलग है। यह मार्गदर्शिका किसी प्राप्तकर्ता के खाते में पैसे भेजने को कवर करती है, कॉन्टैक्टलेस भुगतान को नहीं।
प्राप्तकर्ता से आपको कौन-से विवरण चाहिए
भेजने का सबसे आसान तरीका प्राप्तकर्ता की पंजीकृत Pix कुंजी (chave Pix) के साथ है। एक Pix कुंजी निम्नलिखित में से कोई भी हो सकती है, जो प्राप्तकर्ता के खाते से जुड़ी हो:
- मोबाइल नंबर \u2014 आधिकारिक निर्देशिका में अंतरराष्ट्रीय E.164 प्रारूप में संग्रहीत।
- ईमेल पता।
- CPF \u2014 प्राप्तकर्ता की 11-अंकीय व्यक्तिगत कर संख्या, बिना विराम चिह्न के।
- CNPJ \u2014 एक 14-वर्ण वाली व्यावसायिक कर संख्या, बिना विराम चिह्न के।
- रैंडम कुंजी \u2014 प्राप्तकर्ता के ऐप द्वारा उत्पन्न एक हाइफ़न-युक्त UUID।
प्राप्तकर्ता से उनके Pix खाते पर पंजीकृत रूप में ठीक वैसा ही पूरा नाम माँगें ताकि आप पुष्टि कर सकें कि यह Coinepay द्वारा प्रदर्शित नाम से मेल खाता है। Pix प्राप्त करने के लिए Pix कुंजी सख्ती से अनिवार्य नहीं है \u2014 जहाँ भेजने वाली सेवा अनुमति दे, उसके बजाय खाता विवरण का उपयोग किया जा सकता है \u2014 लेकिन कुंजी आमतौर पर सबसे तेज़ रास्ता होती है। Coinepay के इनपुट फ़ील्ड में इसकी अपनी प्रस्तुति आवश्यकताएँ दिख सकती हैं, इसलिए कुंजी को ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसा संकेत दिया गया है।
चरण दर चरण: Coinepay के साथ Pix पर भेजना
- Coinepay ऐप खोलें (iOS या Google Play) या डैशबोर्ड में साइन इन करें, और Global Remittance चुनें।
- गंतव्य चुनें: देश के रूप में ब्राज़ील और भुगतान मुद्रा के रूप में BRL चुनें।
- Pix भुगतान विधि चुनें जब पूछा जाए कि प्राप्तकर्ता को पैसे कैसे प्राप्त करने चाहिए।
- प्राप्तकर्ता की Pix कुंजी दर्ज करें (या खाता विवरण, जहाँ पेश किया गया हो) और प्राप्तकर्ता का पूरा पंजीकृत नाम।
- राशि दर्ज करें जो आप भेजना चाहते हैं या वह राशि जो आप चाहते हैं कि प्राप्तकर्ता को मिले।
- विनिमय दर और शुल्क की समीक्षा करें। Coinepay पुष्टि करने से पहले दर, कोई भी शुल्क और अनुमानित आगमन समय स्पष्ट रूप से दिखाता है \u2014 इस स्क्रीन को ध्यान से पढ़ें।
- प्रदर्शित प्राप्तकर्ता की जाँच करें। एक Pix-कुंजी लुकअप जुड़े खाताधारक और संस्थान की पहचान करता है। किसी भी चीज़ को अधिकृत करने से पहले पुष्टि करें कि नाम और संस्थान आपके इच्छित प्राप्तकर्ता से मेल खाते हैं।
- ट्रांसफ़र की पुष्टि करें। आपसे भुगतान का उद्देश्य या फ़ंड का स्रोत प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है; सटीक जानकारी प्रदान करें ताकि अनुपालन जाँच आगे बढ़ सके।
ट्रांसफ़र ट्रैक करना और प्राप्तकर्ता इसे कैसे देखता है
हर Coinepay ट्रांसफ़र में स्टेटस ट्रैकिंग होती है। आप ऐप या डैशबोर्ड से इसकी प्रगति देख सकते हैं, जो 24/7 उपलब्ध हैं, और आप स्टेटस अपडेट देखेंगे जैसे-जैसे ट्रांसफ़र प्रोसेसिंग से भुगतान तक बढ़ता है। प्राप्तकर्ता के विवरण अपने पास रखें ताकि सहायता टीम को ट्रांसफ़र का संदर्भ देना पड़े तो काम आ सके।
प्राप्तकर्ता की ओर, एक बार जब Coinepay का भागीदार Pix के माध्यम से BRL पहुँचा देता है तो क्रेडिट सामान्यतः कुछ ही सेकंड में उनके खाते में आ जाता है और वे इसे अपने बैंकिंग या वॉलेट ऐप में एक इनकमिंग Pix के रूप में देखते हैं। किसी भी रेमिटेंस की तरह, अंत-से-अंत समय भुगतान विधि और गंतव्य देश पर निर्भर करता है; Coinepay ट्रांसफ़र 10 मिनट जितने कम समय में पहुँच सकते हैं, और पुष्टि करने से पहले दिखाया गया अनुमान किसी विशिष्ट ट्रांसफ़र के लिए आपका सबसे अच्छा मार्गदर्शक है।
प्राप्तकर्ता के खाते की सीमाएँ जिनके बारे में जानना ज़रूरी है
Pix में योजना-व्यापी कोई न्यूनतम राशि नहीं है, लेकिन प्रत्येक भागीदार संस्थान Banco Central के नियमों के तहत अपनी अधिकतम सीमाएँ निर्धारित करता है, इसलिए आप जो राशि भेज सकते हैं और प्राप्तकर्ता जो प्राप्त कर सकता है, दोनों उनके खाते की सीमाओं से प्रभावित हो सकते हैं। जानने योग्य कुछ सामान्य Pix नियम:
- किसी व्यक्ति-से-व्यक्ति भुगतान के लिए, आमतौर पर 20:00 और 06:00 के बीच R$1,000 की रात्रिकालीन सीमा लागू होती है, जब तक कि ग्राहक ने इसे बदला न हो; ग्राहक इसके बजाय 22:00 से शुरुआत का अनुरोध कर सकता है।
- यदि किसी प्राप्तकर्ता को अपनी सीमा बढ़ाने की आवश्यकता है, तो एक स्वीकृत वृद्धि आमतौर पर अनुरोध के तुरंत बाद के बजाय 24\u201348 घंटे बाद प्रभावी होती है, जबकि कमी तत्काल होती है।
ये खाता-पक्ष की सेटिंग्स हैं जिन्हें प्राप्तकर्ता अपने संस्थान के साथ प्रबंधित करता है। यदि किसी सीमा के कारण भुगतान प्राप्त नहीं किया जा सकता, तो प्राप्तकर्ता को अपनी ओर से इसे समायोजित करने की आवश्यकता हो सकती है।
समस्या निवारण
Pix कुंजी नहीं मिली या सत्यापित नहीं होगी
इसका आमतौर पर मतलब है कि कुंजी अपंजीकृत है या गलत दर्ज की गई थी। प्रारूप को दोबारा जाँचें \u2014 मोबाइल नंबर के लिए E.164, CPF के लिए 11 अंक, CNPJ के लिए 14 वर्ण, या रैंडम कुंजी के लिए एक हाइफ़न-युक्त UUID \u2014 और प्राप्तकर्ता से पुष्टि करने को कहें कि कुंजी सक्रिय है। कहीं और पहले से पंजीकृत कुंजी के लिए प्राप्तकर्ता की ओर से पोर्टेबिलिटी की आवश्यकता हो सकती है।
नाम में बेमेल
यदि कुंजी लुकअप के बाद दिखाया गया खाताधारक आपके प्राप्तकर्ता द्वारा दिए गए नाम से मेल नहीं खाता, तो रुकें और पुष्टि करने से पहले सत्यापित करें। प्रदर्शित नाम उस कुंजी से जुड़े खाते से आता है; एक बेमेल का मतलब गलत कुंजी या साझा/पुरानी कुंजी हो सकता है। प्राप्तकर्ता से उनकी सही कुंजी और सटीक पंजीकृत नाम फिर से भेजने को कहें।
गलत नंबर या गलत प्राप्तकर्ता
अधिकृत करने से पहले हमेशा प्रदर्शित प्राप्तकर्ता की पुष्टि करें। Pix नियमों के तहत, यदि भुगतानकर्ता की अपनी प्रविष्टि त्रुटि के कारण गलत व्यक्ति को पैसे भेजे जाते हैं, तो धोखाधड़ी-वापसी तंत्र (MED) लागू नहीं होता; वसूली प्राप्तकर्ता या उनके संस्थान से मदद माँगने पर निर्भर करेगी। इससे बचने के लिए पुष्टि चरण पर हर विवरण की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें।
वॉलेट सीमा पहुँच गई या खाता असत्यापित
यदि प्राप्तकर्ता का खाता असत्यापित है या सीमा तक पहुँच गया है, तो क्रेडिट अवरुद्ध या विलंबित हो सकता है। प्राप्तकर्ता को अपने संस्थान के साथ अपने खाते की स्थिति और सीमाओं की जाँच करनी चाहिए। उनके द्वारा अनुरोधित वृद्धि को लागू होने में 24\u201348 घंटे लग सकते हैं।
अनुपालन समीक्षा
Coinepay ग्राहकों और प्रतिपक्षों की प्रतिबंध सूचियों के विरुद्ध स्क्रीनिंग करता है और स्थानीय नियम लागू करता है, इसलिए जाँच पूरी होने तक किसी ट्रांसफ़र को रोका जा सकता है। आपसे भुगतान के उद्देश्य या फ़ंड के स्रोत जैसे दस्तावेज़ माँगे जा सकते हैं \u2014 चीज़ों को आगे बढ़ाने के लिए तुरंत जवाब दें। Coinepay व्यापक प्रतिबंधों के अधीन देशों और क्षेत्रों को छोड़कर हर देश और क्षेत्र को भेजता है, और प्रतिबंधित व्यक्तियों को नहीं भेज सकता।
Pix की ओर भुगतान अस्वीकृत या विलंबित
संस्थान द्वारा निर्धारित सीमाएँ और धोखाधड़ी जाँच Pix क्रेडिट को रोक या विलंबित कर सकती हैं। यदि Coinepay द्वारा प्रोसेस करने के बाद कोई ट्रांसफ़र रुक जाता है, तो अपने डैशबोर्ड में स्टेटस जाँचें और ट्रांसफ़र संदर्भ के साथ Coinepay सहायता से संपर्क करें।
शुरू करें
भेजने के लिए तैयार हैं? अपना Coinepay खाता बनाएँ, सत्यापन पूरा करें, और ऐप से अपना पहला Pix भुगतान सेट करें। किसी भी चरण में मदद के लिए, सहायता टीम या Coinepay कम्युनिटी चैनल तक पहुँचें। आप Coinepay होम पेज पर भी अधिक जान सकते हैं।
अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
Pix खाते में पैसे भेजने के लिए मुझे कौन-से विवरण चाहिए?
आपको प्राप्तकर्ता की पंजीकृत Pix कुंजी चाहिए \u2014 एक मोबाइल नंबर, ईमेल, CPF, CNPJ या रैंडम कुंजी \u2014 और उनका पूरा नाम ठीक वैसा ही जैसा पंजीकृत है। जहाँ इसके बजाय खाता विवरण स्वीकार किए जाते हैं, वहाँ आप उनका उपयोग कर सकते हैं। अधिकृत करने से पहले हमेशा दिखाए गए खाताधारक की पुष्टि करें।
Pix कौन-सी मुद्रा का उपयोग करता है?
Pix ब्राज़ीलियाई रियास (BRL) में निपटान करता है और ब्राज़ील में उपयोग होता है। जब आप Coinepay के साथ विदेश से भेजते हैं, तो आपके फ़ंड को BRL में परिवर्तित किया जाता है और प्राप्तकर्ता के Pix-सक्षम खाते में पहुँचाया जाता है। विनिमय दर और शुल्क पुष्टि करने से पहले ऐप में दिखाए जाते हैं।
Coinepay से Pix ट्रांसफ़र कितनी जल्दी पहुँचता है?
Coinepay ट्रांसफ़र 10 मिनट जितने कम समय में पहुँच सकते हैं, हालाँकि वास्तविक समय भुगतान विधि और गंतव्य देश पर निर्भर करता है। Pix स्वयं पहुँचाए जाने पर सामान्यतः कुछ ही सेकंड में खातों को क्रेडिट करता है। अनुमानित आगमन समय पुष्टि करने से पहले दिखाया जाता है।
मैंने गलत Pix कुंजी पर पैसे भेज दिए \u2014 क्या मुझे वे वापस मिल सकते हैं?
यदि त्रुटि आपकी अपनी थी, तो Pix का धोखाधड़ी-वापसी तंत्र (MED) लागू नहीं होता, और वसूली प्राप्तकर्ता या उनके संस्थान पर निर्भर करती है। पुष्टि करने से पहले कुंजी लुकअप के बाद दिखाए गए प्राप्तकर्ता नाम की हमेशा जाँच करें। जिस ट्रांसफ़र के बारे में आपके प्रश्न हैं, उसमें मदद के लिए Coinepay सहायता से संपर्क करें।
ब्राज़ील के लिए मेरा Coinepay ट्रांसफ़र समीक्षा के अधीन क्यों है?
सभी ट्रांसफ़र पहचान सत्यापन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay भुगतान के उद्देश्य या फ़ंड के स्रोत जैसे दस्तावेज़ माँग सकता है। सटीक जानकारी तुरंत प्रदान करें ताकि समीक्षा पूरी हो सके और Pix भुगतान जारी किया जा सके।
