Coinepay | Cara Menghantar Wang ke Pix dari Luar Negara dengan Coinepay

Pix ialah sistem pembayaran segera Banco Central do Brasil yang digunakan di seluruh Brazil untuk memindahkan real Brazil (BRL) antara akaun yang layak, biasanya dalam beberapa saat, 24 jam sehari termasuk hujung minggu dan cuti umum. Jika anda ingin menghantar wang dari luar negara kepada seseorang di Brazil, Coinepay Global Remittance boleh menukar dana anda dan menghantar BRL ke akaun penerima yang menyokong Pix. Panduan ini menerangkan perkara yang anda perlukan, cara pemindahan berfungsi dan tindakan yang perlu diambil jika timbul masalah.

Sebelum bermula, pastikan anda telah mendaftar dengan Coinepay dan melengkapkan pengesahan identiti (KYC). Pemindahan rentas sempadan tertakluk pada pengesahan identiti, saringan sekatan dan peraturan tempatan, jadi langkah ini diperlukan sebelum anda boleh menghantar wang.

Apa itu Pix dan di mana ia digunakan

Pix ialah sistem pembayaran segera yang hanya digunakan di Brazil dan dikendalikan oleh bank pusat. Penyelesaiannya dibuat dalam real Brazil (BRL). Beberapa perkara penting yang perlu diingat:

Pix bukan satu jenama dompet digital. Akaun yang layak di mana-mana institusi yang menyertai Pix boleh menerima pembayaran Pix, sama ada akaun itu di bank tradisional atau aplikasi dompet digital.
Nombor telefon atau aplikasi dompet digital sahaja tidak menjamin bahawa akaun boleh menerima Pix — penerima mesti mempunyai akaun di institusi yang menyertai Pix.
Menghantar BRL ke akaun Pix berbeza daripada Pix por aproximação (Pix tanpa sentuh di terminal NFC). Panduan ini meliputi penghantaran wang ke akaun penerima, bukan pembayaran tanpa sentuh.

Butiran yang anda perlukan daripada penerima

Cara paling mudah untuk menghantar wang adalah dengan menggunakan kunci Pix (chave Pix) berdaftar penerima. Kunci Pix boleh berupa mana-mana yang berikut, yang dipautkan kepada akaun penerima:

Nombor telefon bimbit — disimpan dalam format antarabangsa E.164 dalam direktori rasmi.
Alamat e-mel.
CPF — nombor cukai individu penerima yang terdiri daripada 11 digit, tanpa tanda baca.
CNPJ — nombor cukai perniagaan yang terdiri daripada 14 aksara, tanpa tanda baca.
Kunci rawak — UUID bertanda sempang yang dijana oleh aplikasi penerima.

Minta nama penuh penerima tepat seperti yang didaftarkan pada akaun Pix mereka supaya anda boleh mengesahkan bahawa nama itu sepadan dengan yang dipaparkan oleh Coinepay. Kunci Pix tidak semestinya diperlukan untuk menerima Pix — jika perkhidmatan penghantaran membenarkannya, butiran akaun boleh digunakan sebagai gantinya — tetapi kunci biasanya merupakan cara terpantas. Medan input Coinepay mungkin memaparkan keperluan formatnya sendiri, jadi masukkan kunci tepat seperti yang diminta.

Langkah demi langkah: menghantar wang ke Pix dengan Coinepay

Buka aplikasi Coinepay (iOS atau Google Play) atau log masuk ke papan pemuka, kemudian pilih Global Remittance.
Pilih destinasi: pilih Brazil sebagai negara dan BRL sebagai mata wang pembayaran kepada penerima.
Pilih kaedah pembayaran melalui Pix apabila diminta memilih cara penerima akan menerima wang.
Masukkan kunci Pix penerima (atau butiran akaun, jika pilihan itu tersedia) dan nama penuh mereka seperti yang didaftarkan.
Masukkan jumlah yang ingin anda hantar atau jumlah yang anda mahu penerima terima.
Semak kadar pertukaran dan fi. Coinepay memaparkan kadar, sebarang fi dan anggaran masa ketibaan dengan jelas sebelum anda mengesahkan — baca skrin ini dengan teliti.
Semak penerima yang dipaparkan. Carian kunci Pix mengenal pasti pemegang akaun dan institusi yang dipautkan kepadanya. Pastikan nama dan institusi sepadan dengan penerima yang anda maksudkan sebelum anda memberikan kebenaran.
Sahkan pemindahan. Anda mungkin diminta memberikan tujuan pembayaran atau sumber dana; berikan maklumat yang tepat supaya semakan pematuhan dapat diteruskan.

Menjejak pemindahan dan cara penerima melihatnya

Setiap pemindahan Coinepay mempunyai penjejakan status. Anda boleh mengikuti perkembangannya melalui aplikasi atau papan pemuka, yang tersedia 24/7, dan anda akan melihat kemas kini status apabila pemindahan bergerak daripada pemprosesan kepada pembayaran selesai. Simpan butiran penerima supaya mudah dirujuk sekiranya pasukan sokongan memerlukannya untuk menyemak pemindahan.

Di pihak penerima, sebaik sahaja rakan kongsi Coinepay menghantar BRL melalui Pix, wang biasanya dikreditkan ke akaun mereka dalam beberapa saat dan dipaparkan sebagai Pix masuk dalam aplikasi perbankan atau dompet digital mereka. Seperti mana-mana kiriman wang, masa dari awal hingga akhir bergantung pada kaedah pembayaran kepada penerima dan negara destinasi; pemindahan Coinepay boleh tiba seawal 10 minit, dan anggaran yang dipaparkan sebelum anda mengesahkan ialah panduan terbaik untuk pemindahan tertentu.

Had akaun penerima yang perlu diketahui

Pix tidak mempunyai jumlah minimum yang ditetapkan untuk keseluruhan sistem, tetapi setiap institusi yang mengambil bahagian menetapkan had maksimumnya sendiri di bawah peraturan Banco Central. Oleh itu, jumlah yang boleh anda hantar dan jumlah yang boleh diterima oleh penerima mungkin dipengaruhi oleh had akaun mereka. Beberapa peraturan umum Pix yang wajar diketahui:

Untuk pembayaran antara individu, had waktu malam sebanyak R$1,000 biasanya terpakai antara 20:00 dan 06:00 melainkan pelanggan telah mengubahnya; pelanggan boleh meminta agar waktu mula ditetapkan pada 22:00.
Jika penerima perlu menaikkan had mereka, kenaikan yang diluluskan secara amnya berkuat kuasa 24–48 jam selepas permintaan dibuat, bukannya serta-merta, manakala penurunan had berkuat kuasa serta-merta.

Tetapan ini berkaitan dengan akaun dan diuruskan oleh penerima dengan institusi mereka sendiri. Jika pembayaran tidak dapat diterima kerana had, penerima mungkin perlu melaraskan had itu di pihak mereka.

Penyelesaian masalah

Kunci Pix tidak ditemui atau tidak dapat disahkan

Ini biasanya bermakna kunci tersebut tidak didaftarkan atau dimasukkan dengan salah. Semak semula formatnya — E.164 untuk nombor telefon bimbit, 11 digit untuk CPF, 14 aksara untuk CNPJ atau UUID bertanda sempang untuk kunci rawak — dan minta penerima mengesahkan bahawa kunci itu aktif. Kunci yang sudah didaftarkan di tempat lain mungkin memerlukan proses pemindahan kunci di pihak penerima.

Nama tidak sepadan

Jika pemegang akaun yang dipaparkan selepas carian kunci tidak sepadan dengan nama yang diberikan oleh penerima, berhenti dan buat pengesahan sebelum meneruskan. Nama yang dipaparkan berasal daripada akaun yang dipautkan kepada kunci tersebut; ketidakpadanan mungkin bermakna kunci itu salah atau merupakan kunci yang dikongsi atau kunci lama. Minta penerima menghantar semula kunci yang betul dan nama tepat seperti yang didaftarkan.

Nombor salah atau penerima salah

Sentiasa sahkan penerima yang dipaparkan sebelum memberikan kebenaran. Di bawah peraturan Pix, jika wang dihantar kepada orang yang salah akibat kesilapan pengisian maklumat oleh pembayar sendiri, mekanisme pemulangan dana akibat penipuan (MED) tidak terpakai; mendapatkan semula wang itu bergantung pada bantuan yang diminta daripada penerima atau institusi mereka. Semak setiap butiran dengan teliti pada langkah pengesahan untuk mengelakkan perkara ini.

Had dompet digital dicapai atau akaun belum disahkan

Jika akaun penerima belum disahkan atau telah mencapai had, pengkreditan mungkin disekat atau tertangguh. Penerima harus menyemak status akaun dan had mereka dengan institusi mereka. Kenaikan had yang mereka minta mungkin mengambil masa 24–48 jam untuk berkuat kuasa.

Semakan pematuhan

Coinepay menyaring pelanggan dan pihak yang berurusan dengan mereka berdasarkan senarai sekatan serta mematuhi peraturan tempatan, jadi pemindahan mungkin ditahan sementara semakan diselesaikan. Anda mungkin diminta memberikan dokumen seperti yang berkaitan dengan tujuan pembayaran atau sumber dana — berikan respons dengan segera supaya proses dapat diteruskan. Coinepay menghantar wang ke setiap negara dan wilayah kecuali yang tertakluk pada sekatan menyeluruh, dan tidak boleh menghantar wang kepada individu yang dikenakan sekatan.

Pembayaran ditolak atau tertangguh di pihak Pix

Had yang ditetapkan oleh institusi dan semakan penipuan boleh menghalang atau melambatkan pengkreditan melalui Pix. Jika pemindahan terhenti selepas Coinepay memprosesnya, semak status dalam papan pemuka anda dan hubungi sokongan Coinepay dengan memberikan nombor rujukan pemindahan.

Mulakan

Bersedia untuk menghantar wang? Cipta akaun Coinepay anda, lengkapkan pengesahan dan sediakan pembayaran pertama anda melalui Pix daripada aplikasi. Untuk mendapatkan bantuan pada bila-bila peringkat, hubungi pasukan sokongan atau saluran komuniti Coinepay. Anda juga boleh mengetahui lebih lanjut di laman utama Coinepay.

Dapatkan kad maya Coinepay anda: Daftar · App Store · Google Play · Sokongan pelanggan

Soalan Lazim

Apakah butiran yang saya perlukan untuk menghantar wang ke akaun Pix?

Anda memerlukan kunci Pix berdaftar penerima — nombor telefon bimbit, e-mel, CPF, CNPJ atau kunci rawak — serta nama penuh mereka tepat seperti yang didaftarkan. Jika butiran akaun diterima sebagai ganti, anda boleh menggunakannya. Sentiasa sahkan pemegang akaun yang dipaparkan sebelum memberikan kebenaran.

Apakah mata wang yang digunakan oleh Pix?

Pix menyelesaikan pembayaran dalam real Brazil (BRL) dan digunakan di Brazil. Apabila anda menghantar wang dari luar negara dengan Coinepay, dana anda ditukar kepada BRL dan dihantar ke akaun penerima yang menyokong Pix. Kadar pertukaran dan fi dipaparkan dalam aplikasi sebelum anda mengesahkan.

Berapa cepat pemindahan Pix daripada Coinepay tiba?

Pemindahan Coinepay boleh tiba seawal 10 minit, walaupun masa sebenar bergantung pada kaedah pembayaran kepada penerima dan negara destinasi. Pix sendiri biasanya mengkreditkan wang ke akaun dalam beberapa saat sebaik sahaja wang dihantar melaluinya. Anggaran masa ketibaan dipaparkan sebelum anda mengesahkan.

Saya menghantar wang ke kunci Pix yang salah — bolehkah saya mendapatkannya semula?

Jika kesilapan itu berpunca daripada anda sendiri, mekanisme pemulangan dana akibat penipuan (MED) Pix tidak terpakai, dan mendapatkan semula wang itu bergantung pada penerima atau institusi mereka. Sentiasa semak nama penerima yang dipaparkan selepas carian kunci sebelum mengesahkan. Hubungi sokongan Coinepay jika anda memerlukan bantuan berkenaan pemindahan yang ingin anda tanyakan.

Mengapakah pemindahan Coinepay saya ke Brazil sedang disemak?

Semua pemindahan tertakluk pada pengesahan identiti, saringan sekatan dan peraturan tempatan. Coinepay mungkin meminta dokumen seperti yang berkaitan dengan tujuan pembayaran atau sumber dana. Berikan maklumat yang tepat dengan segera supaya semakan dapat diselesaikan dan pembayaran melalui Pix dapat dilepaskan.

Cara Menghantar Wang ke Pix dari Luar Negara dengan Coinepay