Tmallはショッピングマーケットプレイスであり、注文前に購入する必要があるサブスクリプションではありません。有料の消費者向け会員サービスである88VIPには、別途加入手続きと支払い手続きがあります。このガイドでは、商品の購入と88VIPの両方について、お客様のアカウントと購入内容でCoinepayバーチャルカードを支払い方法として利用できるか確認する手順を説明します。
Tmallで何の支払いをするのか確認する
商品を注文する場合は、適用される送料やその他の料金を含め、決済画面に表示された金額を支払います。利用できる支払い方法は、商品、アカウント、決済画面によって異なる場合があります。Tmall Globalは越境ショッピングのための別のチャネルであり、88VIPの会員ランクではありません。商品情報と配送オプションは別途確認してください。
88VIPの特典を利用したい場合は、TaobaoまたはTmallの会員センターで、お客様のアカウントに提示されているプランを確認してください。会員規約には、有効期間が365日の88VIP年間会員と、31日の88VIP月間会員が記載されています。加入資格、特典、加入時に表示される価格は異なる場合があります。これとは別に、TaobaoとTmallにはブロンズからブラックダイヤモンドまで6つの無料ランクがあるロイヤルティプログラムがあります。これらは6種類の有料88VIPプランではありません。支払う前に、会員センターで現在の加入案内と価格を確認してください。
決済前に準備するもの
- ご自身のTaobaoアカウント。TaobaoまたはTmallの公式アプリかサイトで登録またはログインしてください。実際の本人情報、連絡先、配送先情報を使用してください。88VIPへの加入には、加入規約により、本人確認済みのAlipayアカウントを連携することも必要です。
- 配送可能な地域と対象商品。商品ページと決済画面で、配送の可否、商品に関する制限、最終的な金額を確認してください。ある商品を配送できる地域でも、別の商品は配送できない場合があります。地域や本人確認に関するマーケットプレイスの要件を回避しようとせず、遵守してください。
- Coinepayバーチャルカード。カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。カード番号、有効期限、CVVはカードの発行後に確認できます。Coinepayアプリまたは24時間365日利用可能なセルフサービスのダッシュボードで、カードと利用可能な残高を確認してください。
- 実際の請求先情報。お使いの決済アカウントに登録されている請求先情報を用意してください。配送先住所と請求先住所が実際に同じでない限り、配送先住所を請求先住所として入力しないでください。
AlipayのTmall関連規約には複数のカードネットワークへの言及があり、国際決済に関する案内には中国本土以外で発行されたクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードが記載されています。ただし、こうした一般的な記載は、特定のカードをお客様のアカウントに追加できることや、特定のTmallの注文または88VIPの支払いに使用できることを示すものではありません。実際に表示される支払い方法を確認してください。決済画面にカードの種類や発行地域に関する要件が表示された場合は、購入前にCoinepayサポートにお問い合わせのうえ、お持ちのカードが要件を満たすか確認してください。
Tmallの注文を支払う方法
- アカウントを準備する。TaobaoまたはTmallのアカウントにログインしてください。決済時にAlipayへ移動する場合は、ご自身に利用権限のあるAlipayアカウントにログインし、求められる確認手続きを完了してください。
- 商品と配送先を選択する。販売者の商品情報、商品の種類、数量、配送先、返品に関する情報を確認してください。その商品について、決済画面で実際の配送先住所が受け付けられることを確認してください。
- 注文内容を確認する。支払い方法を選ぶ前に、決済画面で商品代金と、表示されている送料、税金、その他の料金を確認してください。
- 利用できる支払い方法を確認する。決済画面またはAlipayの支払い画面に、利用できる適切なカード情報入力欄が表示された場合は、Coinepayカードの番号、有効期限、CVVを入力してください。求められた場合は、実際の請求先情報を入力してください。カードで支払う選択肢が表示されない場合、別の決済画面や88VIPの加入手続きでも選択できるとは考えないでください。
- 支払い時の確認手続きを完了する。決済事業者から提示される確認手続きを行い、最終的な金額を確認してから、支払いを一度だけ確定してください。TaobaoまたはTmallのアカウントで注文の確定を確認し、Coinepayのダッシュボードまたはアプリで対応するカードの利用履歴を確認してください。
販売者による注文の履行が完了するまで、注文情報を保管してください。カードの利用履歴が保留中と表示されている一方で、マーケットプレイスで注文が確定していない場合は、再度支払う前に注文履歴を確認してください。それでも状況が不明な場合は、関係する決済事業者またはCoinepayサポートにお問い合わせください。
88VIPへの加入・支払い方法
- Taobaoにログインする。ご自身のアカウントを使用し、88VIPの加入規約に従って、本人確認済みのAlipayアカウントを連携してください。
- 会員センターを開く。ご自身のアカウントが加入対象かどうかを確認し、表示される88VIPのプラン、特典、サービス期間、価格をお読みください。年間会員と月間会員では、規定の有効期間が異なります。すべてのアカウントに両方が提示されるとは限りません。
- 支払いと更新に関する規約を読む。初回の支払いにどの決済アカウントの利用が承認されるか、自動更新が有効になっているか、または選択可能かを確認してください。88VIPの更新規約には、Alipay (HK)を使用する「国際／香港・マカオ・台湾決済」の決済画面についても記載されていますが、すべてのアカウントで利用できるという意味ではありません。
- 提示された支払い方法を確認する。承認された支払い手続きでCoinepayカードを使用できる場合は、カード情報と実際の請求先情報を入力し、求められる確認手続きを完了して、表示された金額を支払ってください。利用可能なカード支払い方法が提示されない場合、買い物に使えるカードが会費の支払いにも使えるとは考えないでください。
- 有効化を確認する。会員センターに戻って会員資格の状態とサービス期間を確認し、支払いの確認記録を保管してください。
対応するTaobaoまたはTmallアプリで88VIPの自動更新を確認または停止するには、マイTaobao → 会員センター → マイ88VIP → 自動更新 → 管理の順に進んでください。自動更新を解約しても、支払い済みの現在の期間は引き続き有効で、その後の更新が停止します。ただし、すでに承認された引き落とし指示が実行される可能性があると規約に記載されています。アカウントに表示される時期と状態を確認してください。会費の返金ルールは商品の返品ルールとは異なります。年間会員の規約では、次のサービス期間が始まる前に行われた早期更新について返金が認められていますが、自動更新の規約では、引き落としが完了した更新料金は同規約に基づき返金されないとされています。
カードでの支払いが承認されなかった場合
支払いが承認されなかったという事実だけでは、原因は特定できません。Tmallは、すべての決済に共通するカードの決済拒否コード一覧を公開していません。実際に表示された内容に応じて、次の項目を確認してください。
- 残高不足またはAlipay残高の不足：請求される支払い方法の利用可能な残高と、決済画面に表示された全額を比較してください。88VIPの更新規約では、更新に失敗する理由の一つとしてAlipay残高の不足が明示されています。入金や再試行の前に、Alipay残高、カード、その他の承認済みの支払元のどれに請求が試みられたか確認してください。
- 請求先住所の不一致：決済画面に入力した請求先情報と、決済アカウントに登録されている実際の情報を照合してください。入力ミスは修正してください。地域に関するルールを回避するために、架空の住所を入力したり、国を変更したりしないでください。
- 本人認証または3-Dセキュアの中断：カードの本人認証画面が表示された場合は、提示された方法で認証を完了してください。期限切れになった場合や認証に失敗した場合は、再試行する前に支払いと注文の状態を確認してください。すべての決済で同じ認証手続きが表示されるわけではありません。
- 販売者、商品、地域に関する確認：商品をご自身の実際の住所に配送できるか、提示された支払い方法をご自身のアカウントで利用できるか確認してください。ある注文でカードによる支払い方法が表示されても、88VIPや別の商品で利用できるとは限りません。カードの種類や発行地域に関する制限が表示された場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡し、お持ちのカードが要件を満たすか確認してください。
- アカウントの制限または本人確認の要求：88VIPの更新規約では、アカウントの制限も失敗の理由の一つとされています。制限の解消や本人確認の完了については、アカウント提供事業者の指示に従ってください。他人のアカウントや情報を使って再試行しないでください。
原因がまだ不明な場合は、画面に表示されたメッセージを正確に記録し、注文または会員資格の参照番号、金額、試行日時を控えてください。決済画面やアカウントの制限についてはマーケットプレイスまたはAlipayに、カードの状態やカード取引についてはCoinepayサポートにお問い合わせください。通常のサポートメッセージで、カード番号全桁やCVVを送信しないでください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Tmallで買い物をするには88VIPへの加入が必要ですか？
いいえ。Tmallはマーケットプレイスで、88VIPは別途料金がかかる会員サービスです。商品の決済画面で、利用できる支払い方法と配送オプションを確認してください。
Tmallの注文と88VIPの支払いに同じカードを使えますか？
使える可能性はありますが、2つの支払い手続きでは提示される方法が異なる場合があります。それぞれの決済画面で確認してください。カードが利用できることも、88VIPに加入できることも保証されません。
88VIPの自動更新はどこで停止できますか？
対応するTaobaoまたはTmallアプリで、マイTaobao → 会員センター → マイ88VIP → 自動更新 → 管理の順に進んでください。引き落としがすでに承認されているか確認してください。
Tmallでカード決済に失敗した場合はどうすればよいですか？
利用可能な残高、実際の請求先情報、本人認証画面の表示、商品やアカウントに関する制限を確認してください。再試行する前に注文が作成されているか確認し、表示されたエラーメッセージを正確に伝えてサポートにお問い合わせください。
