Coinepay | Como pagar na Tmall com um cartão virtual Coinepay

A Tmall é um marketplace de compras, não uma assinatura que você precise comprar antes de fazer um pedido. Sua associação paga para consumidores, o 88VIP, tem um fluxo de inscrição e pagamento separado. Este guia aborda tanto o checkout de compras quanto o 88VIP, com etapas para verificar se o seu cartão virtual Coinepay está disponível como opção de pagamento para a sua conta e compra.

Saiba qual pagamento da Tmall você está fazendo

Para um pedido de produto, você paga o valor exibido no checkout, incluindo qualquer frete aplicável ou outros encargos. Os métodos de pagamento disponíveis podem depender do item, da conta e do checkout. A Tmall Global é um canal de compras transfronteiriço separado, não um nível de associação 88VIP; seus anúncios e opções de entrega devem ser verificados separadamente.

Se você quiser os benefícios do 88VIP, procure no Centro de Associação do Taobao ou da Tmall o pacote oferecido à sua conta. Os termos de associação descrevem uma associação anual 88VIP com duração de 365 dias e uma associação mensal 88VIP com duração de 31 dias. A elegibilidade, os benefícios e o preço exibido durante a inscrição podem variar. Um programa de fidelidade separado do Taobao e da Tmall tem seis níveis gratuitos, do Bronze ao Black Diamond; esses níveis não são seis planos 88VIP pagos. Verifique a oferta de associação e o preço atuais no Centro de Associação antes de pagar.

O que preparar antes do checkout

Sua própria conta no Taobao. Registre-se ou faça login pelo aplicativo ou site oficial do Taobao ou da Tmall. Use sua identidade real, informações de contato e detalhes de entrega. Para o 88VIP, os termos de inscrição também exigem uma conta Alipay vinculada e verificada.
Um destino e um item elegíveis. Verifique no anúncio e no checkout a disponibilidade de entrega, quaisquer restrições de item e o valor final. Um destino disponível para um item pode não estar disponível para outro. Siga os requisitos regionais e de identidade do marketplace em vez de tentar contorná-los.
Um cartão virtual Coinepay. Registre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. O número do cartão, a data de validade e o CVV ficam disponíveis quando o cartão é emitido. Use o aplicativo Coinepay ou o painel de autoatendimento 24/7 para verificar o cartão e os fundos disponíveis.
Seus dados de cobrança reais. Tenha em mãos as informações de cobrança associadas à sua conta de pagamento. Não substitua o endereço de cobrança por um endereço de entrega, a menos que sejam genuinamente o mesmo.

Os termos do Alipay relacionados à Tmall discutem várias redes de cartões, enquanto suas orientações de pagamento internacional descrevem cartões de crédito, débito e pré-pagos emitidos fora do continente. Essas descrições gerais não estabelecem que um determinado cartão possa ser adicionado à sua conta ou usado para um pedido específico da Tmall ou para uma cobrança do 88VIP. Verifique as opções de pagamento efetivamente apresentadas a você. Se o checkout especificar um requisito de tipo de cartão ou de região de emissão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a esse requisito antes de comprar.

Como pagar por um pedido na Tmall

Configure suas contas. Faça login na sua conta do Taobao ou da Tmall. Se o seu checkout for direcionado pelo Alipay, faça login na conta Alipay que você está autorizado a usar e conclua qualquer verificação solicitada.
Selecione o item e os detalhes de entrega. Revise o anúncio do vendedor, a variante, a quantidade, o destino de entrega e as informações de devolução. Confirme se o checkout aceita o seu endereço de entrega real para aquele item específico.
Revise o pedido. No checkout, verifique o valor da mercadoria e quaisquer encargos de entrega, impostos ou outros encargos exibidos antes de escolher um método de pagamento.
Inspecione as opções de pagamento disponíveis. Se o checkout ou sua tela de pagamento do Alipay oferecer uma opção adequada de inserção de cartão, informe o número do seu cartão Coinepay, a data de validade e o CVV. Informe seus dados de cobrança genuínos onde solicitado. Se nenhuma opção de cartão aparecer, não presuma que outro checkout ou uma inscrição no 88VIP oferecerá uma.
Conclua as verificações de pagamento. Siga qualquer verificação apresentada pelo provedor de pagamento, depois revise o valor final e envie o pagamento apenas uma vez. Procure a confirmação do pedido na sua conta do Taobao ou da Tmall e verifique no seu painel ou aplicativo Coinepay a atividade de cartão correspondente.

Guarde os detalhes do seu pedido até que o vendedor atenda à compra. Se você vir uma atividade de cartão pendente, mas nenhum pedido confirmado no marketplace, verifique o histórico de pedidos antes de tentar pagar novamente e, em seguida, peça ajuda ao provedor de pagamento relevante ou ao suporte da Coinepay se o status permanecer incerto.

Como aderir ou pagar pelo 88VIP

Faça login no Taobao. Use sua própria conta e vincule uma conta Alipay verificada conforme exigido pelos termos de inscrição do 88VIP.
Abra o Centro de Associação. Verifique se a sua conta é elegível e leia o pacote 88VIP, os benefícios, o período de serviço e o preço exibidos para você. As associações anual e mensal têm durações declaradas diferentes; não presuma que ambas serão oferecidas a todas as contas.
Leia os termos de pagamento e renovação. Verifique qual conta de pagamento será autorizada para a cobrança inicial e se a renovação automática está ativada ou disponível. Os termos de renovação do 88VIP também descrevem um checkout de “Pagamento Internacional/Hong Kong, Macau e Taiwan” usando o Alipay (HK), mas isso não significa que esteja disponível para todas as contas.
Verifique o método de pagamento oferecido. Se o fluxo de pagamento autorizado permitir que você use seu cartão Coinepay, informe os dados dele e suas informações de cobrança reais, conclua quaisquer verificações solicitadas e pague o valor exibido. Se não oferecer um método de cartão elegível, não presuma que um cartão utilizável para compras também funcionará para a associação.
Confirme a ativação. Volte ao Centro de Associação para verificar o status da associação e o período de serviço, e guarde a confirmação do pagamento.

Para revisar ou interromper a renovação automática do 88VIP em um aplicativo compatível do Taobao ou da Tmall, siga Meu Taobao → Centro de Associação → Meu 88VIP → Renovação automática → Gerenciar. Cancelar a renovação automática mantém o período pago atual em vigor e interrompe renovações posteriores, embora os termos alertem que uma instrução de débito já autorizada ainda possa ser executada. Verifique o horário e o status exibidos na sua conta. As regras de reembolso de associação diferem das regras de devolução de mercadorias: os termos anuais permitem um reembolso de uma renovação antecipada antes do início do seu próximo período de serviço, enquanto os termos de renovação automática afirmam que as taxas de renovação debitadas com sucesso não são reembolsadas sob aquele acordo.

Se o pagamento do seu cartão for recusado

Uma recusa, por si só, não identifica a causa. A Tmall não fornece uma única lista publicada de códigos de recusa de cartão para todos os checkouts. Trabalhe com as verificações que correspondem ao que você realmente vê:

Fundos insuficientes ou saldo insuficiente no Alipay: Compare o valor total do checkout com os fundos disponíveis para o método de pagamento cobrado. Os termos de renovação do 88VIP identificam especificamente o saldo insuficiente no Alipay como um possível motivo de falha de renovação. Verifique se a cobrança tentada foi em um saldo do Alipay, no seu cartão ou em outra fonte autorizada antes de adicionar fundos ou tentar novamente.
Divergência no endereço de cobrança: Compare os dados de cobrança informados no checkout com os dados genuínos associados à sua conta de pagamento. Corrija um erro de digitação; não invente um endereço nem mude seu país para contornar uma regra regional.
Interrupção na autenticação ou no 3-D Secure: Se aparecer uma solicitação de autenticação do cartão, conclua-a usando o método oferecido. Se expirar ou falhar, verifique o status do pagamento e do pedido antes de tentar novamente. Nem todo checkout apresentará o mesmo fluxo de autenticação.
Verificações de comerciante, item ou região: Verifique se o item pode ser entregue no seu endereço real e se o método de pagamento oferecido está disponível para a sua conta. Uma opção de cartão exibida para um pedido não precisa estar disponível para o 88VIP ou para outro item. Se for exibida uma restrição de tipo de cartão ou de região de emissão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se o seu cartão atende a ela antes de comprar.
Restrição de conta ou solicitação de verificação: Os termos de renovação do 88VIP identificam uma conta restrita como outro possível motivo de falha. Siga as instruções do provedor da conta para resolver uma restrição ou concluir a verificação de identidade; não tente novamente com a conta ou os dados de outra pessoa.

Se a causa ainda estiver incerta, salve a mensagem exata exibida na tela, a referência do pedido ou da associação, o valor e o horário da tentativa. Entre em contato com o marketplace ou o Alipay sobre restrições de checkout e conta, e com o suporte da Coinepay sobre o status do seu cartão ou uma transação de cartão. Não envie o número completo do seu cartão nem o CVV em uma mensagem de suporte comum.

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Perguntas frequentes

Preciso do 88VIP para comprar na Tmall?

Não. A Tmall é um marketplace; o 88VIP é uma associação paga separada. Revise o checkout do item para ver as opções de pagamento e entrega disponíveis para você.

Posso usar o mesmo cartão para um pedido na Tmall e para o 88VIP?

Possivelmente, mas os dois fluxos de pagamento podem oferecer métodos diferentes. Verifique cada checkout; nem a aceitação do cartão nem a elegibilidade ao 88VIP estão garantidas.

Onde posso desativar a renovação automática do 88VIP?

Em um aplicativo compatível do Taobao ou da Tmall, vá em Meu Taobao → Centro de Associação → Meu 88VIP → Renovação automática → Gerenciar. Verifique se um débito já foi autorizado.

O que devo fazer se o pagamento do meu cartão na Tmall falhar?

Verifique os fundos disponíveis, os dados de cobrança genuínos, qualquer solicitação de autenticação e as restrições de item ou conta. Confirme se um pedido foi criado antes de tentar novamente e entre em contato com o suporte com a mensagem de erro exata.

Como pagar na Tmall com um cartão virtual Coinepay