Coinepay | Betalen op Tmall met een virtuele kaart van Coinepay

Tmall is een online marktplaats, geen abonnement dat je moet kopen voordat je een bestelling kunt plaatsen. Het betaalde lidmaatschap voor consumenten, 88VIP, heeft een apart aanmeld- en betaalproces. Deze gids behandelt zowel het afrekenen van aankopen als 88VIP, en legt uit hoe je controleert of je virtuele kaart van Coinepay beschikbaar is als betaaloptie voor jouw account en aankoop.

Weet waarvoor je op Tmall betaalt

Voor een productbestelling betaal je het bedrag dat bij het afrekenen wordt getoond, inclusief eventuele verzendkosten en andere kosten. De beschikbare betaalmethoden kunnen afhangen van het artikel, het account en het afrekenproces. Tmall Global is een apart verkoopkanaal voor grensoverschrijdende aankopen, geen 88VIP-lidmaatschapsniveau; controleer het aanbod en de bezorgopties daar afzonderlijk.

Als je gebruik wilt maken van de voordelen van 88VIP, kijk dan in het Membership Center van Taobao of Tmall welk pakket voor jouw account wordt aangeboden. De lidmaatschapsvoorwaarden beschrijven een 88VIP-jaarlidmaatschap van 365 dagen en een 88VIP-maandlidmaatschap van 31 dagen. Of je in aanmerking komt, de voordelen en de prijs die bij aanmelding wordt getoond, kunnen verschillen. Een apart loyaliteitsprogramma van Taobao en Tmall heeft zes gratis niveaus, van Bronze tot Black Diamond; die niveaus zijn geen zes betaalde 88VIP-abonnementen. Controleer het actuele lidmaatschapsaanbod en de prijs in Membership Center voordat je betaalt.

Wat je moet voorbereiden voordat je afrekent

Je eigen Taobao-account. Registreer je of log in via de officiële app of website van Taobao of Tmall. Gebruik je echte identiteitsgegevens, contactgegevens en bezorggegevens. Voor 88VIP vereisen de aanmeldvoorwaarden ook een gekoppeld, geverifieerd Alipay-account.
Een bestemming en artikel die in aanmerking komen. Controleer bij het artikel en tijdens het afrekenen of bezorging mogelijk is, welke beperkingen voor het artikel gelden en wat het eindbedrag is. Een bestemming die voor het ene artikel beschikbaar is, hoeft dat voor een ander artikel niet te zijn. Houd je aan de regionale en identiteitsvereisten van de marktplaats in plaats van ze te proberen te omzeilen.
Een virtuele kaart van Coinepay. Registreer je bij Coinepay en rond de identiteitsverificatie af voordat je kaartdiensten gebruikt. Je kaartnummer, vervaldatum en CVV zijn beschikbaar zodra de kaart is uitgegeven. Gebruik de Coinepay-app of het 24/7 beschikbare selfservicedashboard om je kaart en beschikbare saldo te controleren.
Je echte factuurgegevens. Houd de factuurgegevens die bij je betaalaccount horen bij de hand. Vul je bezorgadres niet in als factuuradres, tenzij die adressen daadwerkelijk hetzelfde zijn.

In de voorwaarden van Alipay die betrekking hebben op Tmall worden verschillende kaartnetwerken besproken, terwijl de richtlijnen voor internationale betalingen creditcards, betaalpassen en prepaidkaarten beschrijven die buiten het Chinese vasteland zijn uitgegeven. Uit die algemene beschrijvingen blijkt niet dat een bepaalde kaart aan jouw account kan worden toegevoegd of voor een specifieke Tmall-bestelling of 88VIP-betaling kan worden gebruikt. Controleer welke betaalopties je daadwerkelijk te zien krijgt. Als bij het afrekenen een vereiste voor het kaarttype of de regio van uitgifte wordt vermeld, neem dan contact op met de ondersteuning van Coinepay om vóór je aankoop te bevestigen of je kaart daaraan voldoet.

Een Tmall-bestelling betalen

Stel je accounts in. Log in op je Taobao- of Tmall-account. Als je voor het afrekenen naar Alipay wordt geleid, log dan in op het Alipay-account dat je mag gebruiken en rond eventuele gevraagde verificatie af.
Kies het artikel en vul de bezorggegevens in. Controleer de artikelinformatie van de verkoper, de uitvoering, het aantal, de bezorgbestemming en de retourinformatie. Bevestig dat je echte bezorgadres bij het afrekenen voor dat specifieke artikel wordt geaccepteerd.
Controleer de bestelling. Controleer bij het afrekenen het bedrag voor de artikelen en eventuele vermelde bezorgkosten, belastingen of andere kosten voordat je een betaalmethode kiest.
Bekijk de beschikbare betaalopties. Als je bij het afrekenen of op het bijbehorende Alipay-betaalscherm een geschikte optie ziet om kaartgegevens in te voeren, vul dan je Coinepay-kaartnummer, vervaldatum en CVV in. Vul waar gevraagd je echte factuurgegevens in. Als er geen kaartoptie verschijnt, ga er dan niet van uit dat die bij een ander afrekenproces of bij aanmelding voor 88VIP wel beschikbaar is.
Rond de betalingscontroles af. Volg eventuele verificatiestappen van de betaaldienstverlener, controleer daarna het eindbedrag en dien de betaling slechts één keer in. Zoek de bestelbevestiging in je Taobao- of Tmall-account en controleer de bijbehorende kaartactiviteit in je Coinepay-dashboard of -app.

Bewaar je bestelgegevens totdat de verkoper de bestelling heeft afgehandeld. Als je een kaarttransactie in behandeling ziet, maar geen bevestigde bestelling op de marktplaats, controleer dan je bestelgeschiedenis voordat je opnieuw probeert te betalen. Vraag vervolgens de betrokken betaaldienstverlener of de ondersteuning van Coinepay om hulp als de status onduidelijk blijft.

Aanmelden voor en betalen van 88VIP

Log in op Taobao. Gebruik je eigen account en koppel een geverifieerd Alipay-account, zoals vereist in de aanmeldvoorwaarden van 88VIP.
Open Membership Center. Controleer of je account in aanmerking komt en lees welk 88VIP-pakket, welke voordelen, welke looptijd en welke prijs voor jou worden weergegeven. Voor het jaar- en maandlidmaatschap gelden verschillende looptijden; ga er niet van uit dat beide voor elk account worden aangeboden.
Lees de betaal- en verlengingsvoorwaarden. Controleer welk betaalaccount wordt gemachtigd voor de eerste afschrijving en of automatische verlenging is ingeschakeld of wordt aangeboden. De verlengingsvoorwaarden van 88VIP beschrijven ook een afrekenproces voor ‘International/Hong Kong, Macao and Taiwan payment’ via Alipay (HK), maar dat betekent niet dat dit voor elk account beschikbaar is.
Controleer de aangeboden betaalmethode. Als je binnen het toegestane betaalproces je Coinepay-kaart kunt gebruiken, vul dan de kaartgegevens en je echte factuurgegevens in, rond eventuele gevraagde controles af en betaal het getoonde bedrag. Als er geen geschikte kaartbetaalmethode wordt aangeboden, ga er dan niet van uit dat een kaart waarmee je aankopen kunt betalen ook voor het lidmaatschap werkt.
Bevestig de activering. Ga terug naar Membership Center om de lidmaatschapsstatus en looptijd te controleren en bewaar de betaalbevestiging.

Als je automatische verlenging van 88VIP wilt bekijken of stopzetten in een ondersteunde Taobao- of Tmall-app, ga je naar My Taobao → Membership Center → My 88VIP → Auto-renewal → Manage. Als je de automatische verlenging opzegt, blijft de huidige betaalde periode geldig en worden latere verlengingen stopgezet. De voorwaarden waarschuwen echter dat een al geautoriseerde afschrijvingsopdracht nog kan worden uitgevoerd. Controleer de timing en status die in je account worden getoond. De terugbetalingsregels voor lidmaatschappen verschillen van de retourregels voor artikelen: volgens de jaarvoorwaarden is terugbetaling mogelijk voor een vervroegde verlenging voordat de volgende looptijd ingaat, terwijl de voorwaarden voor automatische verlenging bepalen dat succesvol afgeschreven verlengingskosten op grond van die overeenkomst niet worden terugbetaald.

Als je kaartbetaling wordt geweigerd

Een weigering geeft op zichzelf niet aan wat de oorzaak is. Tmall publiceert geen enkele lijst met codes voor geweigerde kaartbetalingen die op elk afrekenproces van toepassing is. Loop de controles na die passen bij wat je daadwerkelijk ziet:

Onvoldoende saldo of onvoldoende Alipay-saldo: Vergelijk het volledige afrekenbedrag met het beschikbare saldo van de betaalmethode die wordt belast. De verlengingsvoorwaarden van 88VIP noemen onvoldoende Alipay-saldo specifiek als een mogelijke reden waarom een verlenging mislukt. Controleer of de betaling is geprobeerd via een Alipay-saldo, je kaart of een andere geautoriseerde betaalbron voordat je geld toevoegt of het opnieuw probeert.
Factuuradres komt niet overeen: Vergelijk de factuurgegevens die je bij het afrekenen hebt ingevuld met de echte gegevens die bij je betaalaccount horen. Corrigeer een typefout; verzin geen adres en verander je land niet om een regionale regel te omzeilen.
Onderbreking van authenticatie of 3-D Secure: Als je wordt gevraagd je kaartbetaling te verifiëren, rond dat dan af via de aangeboden methode. Als de verificatie verloopt of mislukt, controleer dan de betaal- en bestelstatus voordat je het opnieuw probeert. Niet elk afrekenproces gebruikt dezelfde verificatiestappen.
Controles voor verkoper, artikel of regio: Controleer of het artikel op je werkelijke adres kan worden bezorgd en of de aangeboden betaalmethode voor jouw account beschikbaar is. Een kaartoptie die bij de ene bestelling wordt getoond, hoeft niet beschikbaar te zijn voor 88VIP of een ander artikel. Als een beperking voor het kaarttype of de regio van uitgifte wordt weergegeven, neem dan vóór je aankoop contact op met de ondersteuning van Coinepay om te bevestigen dat je kaart aan de vereisten voldoet.
Accountbeperking of verificatieverzoek: De verlengingsvoorwaarden van 88VIP noemen een beperkt account als een andere mogelijke reden voor een mislukte betaling. Volg de instructies van de accountaanbieder om een beperking op te lossen of de identiteitsverificatie af te ronden; probeer het niet opnieuw met het account of de gegevens van iemand anders.

Als de oorzaak nog steeds onduidelijk is, bewaar dan de exacte melding op het scherm, de bestel- of lidmaatschapsreferentie, het bedrag en het tijdstip van de poging. Neem voor beperkingen bij het afrekenen of van je account contact op met de marktplaats of Alipay, en voor de status van je kaart of een kaarttransactie met de ondersteuning van Coinepay. Stuur je volledige kaartnummer of CVV niet in een gewoon bericht aan de ondersteuning.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Heb ik 88VIP nodig om op Tmall te winkelen?

Nee. Tmall is een marktplaats; 88VIP is een apart betaald lidmaatschap. Bekijk bij het afrekenen van het artikel welke betaal- en bezorgopties voor jou beschikbaar zijn.

Kan ik dezelfde kaart gebruiken voor een Tmall-bestelling en 88VIP?

Mogelijk, maar de twee betaalprocessen kunnen verschillende betaalmethoden aanbieden. Controleer beide afrekenprocessen; het is niet gegarandeerd dat je kaart wordt geaccepteerd of dat je in aanmerking komt voor 88VIP.

Waar kan ik de automatische verlenging van 88VIP uitschakelen?

Ga in een ondersteunde Taobao- of Tmall-app naar My Taobao → Membership Center → My 88VIP → Auto-renewal → Manage. Controleer of er al een afschrijving is geautoriseerd.

Wat moet ik doen als mijn kaartbetaling op Tmall mislukt?

Controleer het beschikbare saldo, je echte factuurgegevens, eventuele verificatieverzoeken en beperkingen voor het artikel of je account. Controleer of er een bestelling is aangemaakt voordat je het opnieuw probeert, en neem met de exacte foutmelding contact op met de ondersteuning.

Betalen op Tmall met een virtuele kaart van Coinepay