Coinepay | Cách thanh toán trên Tmall bằng thẻ ảo Coinepay

Tmall là một sàn mua sắm, không phải gói đăng ký bạn cần mua trước khi đặt hàng. Gói hội viên trả phí dành cho người tiêu dùng của Tmall, 88VIP, có quy trình đăng ký và thanh toán riêng. Hướng dẫn này đề cập đến cả thanh toán đơn hàng và 88VIP, cùng các bước kiểm tra xem thẻ ảo Coinepay có được cung cấp làm phương thức thanh toán cho tài khoản và giao dịch mua của bạn hay không.

Xác định khoản thanh toán bạn đang thực hiện trên Tmall

Đối với đơn hàng sản phẩm, bạn thanh toán số tiền hiển thị tại bước thanh toán, bao gồm phí vận chuyển hoặc các khoản phí khác nếu có. Các phương thức thanh toán khả dụng có thể phụ thuộc vào sản phẩm, tài khoản và bước thanh toán. Tmall Global là một kênh mua sắm xuyên biên giới riêng, không phải một hạng hội viên 88VIP; bạn cần kiểm tra riêng các sản phẩm được đăng bán và lựa chọn giao hàng trên kênh này.

Nếu muốn hưởng quyền lợi 88VIP, hãy tìm gói dành cho tài khoản của bạn trong Trung tâm Hội viên của Taobao hoặc Tmall. Điều khoản hội viên mô tả gói hội viên 88VIP hằng năm có thời hạn 365 ngày và gói hội viên 88VIP hằng tháng có thời hạn 31 ngày. Điều kiện tham gia, quyền lợi và mức giá hiển thị khi đăng ký có thể khác nhau. Một chương trình khách hàng thân thiết riêng của Taobao và Tmall có sáu hạng miễn phí, từ Đồng đến Kim cương đen; đó không phải là sáu gói 88VIP trả phí. Hãy kiểm tra ưu đãi hội viên và mức giá hiện tại trong Trung tâm Hội viên trước khi thanh toán.

Cần chuẩn bị gì trước khi thanh toán

Tài khoản Taobao của chính bạn. Đăng ký hoặc đăng nhập qua ứng dụng hoặc trang web chính thức của Taobao hoặc Tmall. Sử dụng danh tính, thông tin liên hệ và thông tin giao hàng thật của bạn. Đối với 88VIP, điều khoản đăng ký còn yêu cầu liên kết một tài khoản Alipay đã được xác minh.
Địa chỉ nhận hàng và sản phẩm đủ điều kiện. Kiểm tra trang sản phẩm và bước thanh toán để biết có thể giao hàng hay không, sản phẩm có bị hạn chế gì không và tổng số tiền cuối cùng. Một địa chỉ có thể được hỗ trợ giao hàng cho sản phẩm này nhưng không được hỗ trợ cho sản phẩm khác. Hãy tuân thủ các yêu cầu về khu vực và danh tính của sàn thay vì tìm cách lách các yêu cầu đó.
Thẻ ảo Coinepay. Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV sẽ có khi thẻ được phát hành. Sử dụng ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ 24/7 để kiểm tra thẻ và số tiền khả dụng.
Thông tin thanh toán thật của bạn. Chuẩn bị thông tin thanh toán gắn với tài khoản thanh toán của bạn. Đừng dùng địa chỉ giao hàng thay cho địa chỉ thanh toán, trừ khi hai địa chỉ thực sự giống nhau.

Các điều khoản của Alipay liên quan đến Tmall đề cập đến một số mạng lưới thẻ, còn hướng dẫn thanh toán quốc tế của Alipay mô tả thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ trả trước được phát hành bên ngoài Trung Quốc đại lục. Những mô tả chung này không xác nhận rằng một thẻ cụ thể có thể được thêm vào tài khoản của bạn hoặc dùng để thanh toán một đơn hàng Tmall hay khoản phí 88VIP cụ thể. Hãy kiểm tra các phương thức thanh toán thực tế được hiển thị cho bạn. Nếu bước thanh toán nêu yêu cầu về loại thẻ hoặc khu vực phát hành, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn có đáp ứng yêu cầu hay không trước khi mua.

Cách thanh toán đơn hàng Tmall

Thiết lập tài khoản. Đăng nhập vào tài khoản Taobao hoặc Tmall của bạn. Nếu quy trình thanh toán chuyển qua Alipay, hãy đăng nhập vào tài khoản Alipay mà bạn được phép sử dụng và hoàn tất mọi bước xác minh được yêu cầu.
Chọn sản phẩm và thông tin giao hàng. Xem lại trang sản phẩm của người bán, phiên bản sản phẩm, số lượng, địa chỉ nhận hàng và thông tin trả hàng. Xác nhận rằng bước thanh toán chấp nhận địa chỉ giao hàng thật của bạn đối với sản phẩm cụ thể đó.
Kiểm tra đơn hàng. Tại bước thanh toán, hãy kiểm tra giá hàng hóa và mọi khoản phí giao hàng, thuế hoặc khoản phí khác được hiển thị trước khi chọn phương thức thanh toán.
Kiểm tra các phương thức thanh toán khả dụng. Nếu bước thanh toán hoặc màn hình thanh toán Alipay cung cấp tùy chọn nhập thẻ phù hợp, hãy nhập số thẻ Coinepay, ngày hết hạn và mã CVV. Nhập thông tin thanh toán thật của bạn khi được yêu cầu. Nếu không thấy tùy chọn thanh toán bằng thẻ, đừng cho rằng một quy trình thanh toán khác hoặc quy trình đăng ký 88VIP sẽ có tùy chọn đó.
Hoàn tất các bước kiểm tra thanh toán. Thực hiện mọi bước xác minh do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán đưa ra, sau đó kiểm tra số tiền cuối cùng và chỉ gửi yêu cầu thanh toán một lần. Tìm xác nhận đơn hàng trong tài khoản Taobao hoặc Tmall, đồng thời kiểm tra hoạt động thẻ tương ứng trong bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay.

Giữ lại thông tin đơn hàng cho đến khi người bán hoàn tất đơn mua hàng. Nếu bạn thấy giao dịch thẻ đang chờ xử lý nhưng không có đơn hàng nào được xác nhận trên sàn, hãy kiểm tra lịch sử đơn hàng trước khi thử thanh toán lại. Sau đó, nếu trạng thái vẫn chưa rõ, hãy nhờ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán liên quan hoặc bộ phận hỗ trợ Coinepay trợ giúp.

Cách đăng ký hoặc thanh toán 88VIP

Đăng nhập vào Taobao. Sử dụng tài khoản của chính bạn và liên kết một tài khoản Alipay đã được xác minh theo yêu cầu trong điều khoản đăng ký 88VIP.
Mở Trung tâm Hội viên. Kiểm tra xem tài khoản của bạn có đủ điều kiện hay không và đọc thông tin về gói 88VIP, quyền lợi, thời hạn dịch vụ và mức giá hiển thị cho bạn. Gói hội viên hằng năm và hằng tháng có thời hạn được nêu khác nhau; đừng cho rằng cả hai gói đều sẽ được cung cấp cho mọi tài khoản.
Đọc điều khoản thanh toán và gia hạn. Kiểm tra tài khoản thanh toán nào sẽ được cấp quyền để thu khoản phí ban đầu và tính năng tự động gia hạn có được bật hoặc cung cấp hay không. Điều khoản gia hạn 88VIP cũng mô tả một quy trình thanh toán “Quốc tế/Hồng Kông, Ma Cao và Đài Loan” sử dụng Alipay (HK), nhưng điều đó không có nghĩa là quy trình này khả dụng cho mọi tài khoản.
Kiểm tra phương thức thanh toán được cung cấp. Nếu quy trình thanh toán được cho phép chấp nhận thẻ Coinepay của bạn, hãy nhập thông tin thẻ và thông tin thanh toán thật, hoàn tất mọi bước kiểm tra được yêu cầu và thanh toán số tiền hiển thị. Nếu quy trình không cung cấp phương thức thanh toán bằng thẻ đủ điều kiện, đừng cho rằng thẻ dùng được để mua sắm cũng sẽ dùng được để thanh toán gói hội viên.
Xác nhận kích hoạt. Quay lại Trung tâm Hội viên để kiểm tra trạng thái hội viên và thời hạn dịch vụ, đồng thời lưu lại xác nhận thanh toán.

Để xem lại hoặc dừng tự động gia hạn 88VIP trong ứng dụng Taobao hoặc Tmall có hỗ trợ tính năng này, hãy vào Taobao của tôi → Trung tâm Hội viên → 88VIP của tôi → Tự động gia hạn → Quản lý. Việc hủy tự động gia hạn không ảnh hưởng đến kỳ đã thanh toán hiện tại và sẽ dừng các lần gia hạn sau, mặc dù điều khoản cảnh báo rằng lệnh trừ tiền đã được cấp quyền trước đó vẫn có thể được thực hiện. Hãy kiểm tra thời điểm và trạng thái hiển thị trong tài khoản của bạn. Quy định hoàn tiền gói hội viên khác với quy định trả hàng hóa: điều khoản của gói hằng năm cho phép hoàn tiền đối với khoản gia hạn sớm trước khi kỳ dịch vụ tiếp theo bắt đầu, trong khi điều khoản tự động gia hạn nêu rằng phí gia hạn đã được trừ thành công sẽ không được hoàn lại theo thỏa thuận đó.

Nếu thanh toán bằng thẻ bị từ chối

Việc thanh toán bị từ chối, tự nó, không xác định được nguyên nhân. Tmall không công bố một danh sách mã từ chối thanh toán bằng thẻ chung cho mọi quy trình thanh toán. Hãy thực hiện những bước kiểm tra phù hợp với tình huống bạn thực sự gặp phải:

Không đủ tiền hoặc số dư Alipay không đủ: So sánh tổng số tiền cần thanh toán với số tiền khả dụng của phương thức đang được dùng để thu tiền. Điều khoản gia hạn 88VIP nêu cụ thể rằng số dư Alipay không đủ là một nguyên nhân có thể khiến việc gia hạn thất bại. Hãy kiểm tra khoản phí đã được thử thu từ số dư Alipay, thẻ của bạn hay một nguồn đã được cấp quyền khác trước khi nạp thêm tiền hoặc thử lại.
Địa chỉ thanh toán không khớp: So sánh thông tin thanh toán đã nhập tại bước thanh toán với thông tin thật gắn với tài khoản thanh toán của bạn. Hãy sửa lỗi nhập sai; đừng bịa địa chỉ hoặc thay đổi quốc gia để lách quy định theo khu vực.
Quá trình xác thực hoặc 3-D Secure bị gián đoạn: Nếu lời nhắc xác thực thẻ xuất hiện, hãy hoàn tất bằng phương thức được cung cấp. Nếu lời nhắc hết hạn hoặc việc xác thực thất bại, hãy kiểm tra trạng thái thanh toán và đơn hàng trước khi thử lại. Không phải quy trình thanh toán nào cũng có cách xác thực giống nhau.
Kiểm tra người bán, sản phẩm hoặc khu vực: Kiểm tra xem sản phẩm có thể được giao đến địa chỉ thật của bạn hay không và phương thức thanh toán được cung cấp có khả dụng cho tài khoản của bạn hay không. Tùy chọn thẻ xuất hiện cho một đơn hàng không nhất thiết sẽ khả dụng cho 88VIP hoặc sản phẩm khác. Nếu có hiển thị hạn chế về loại thẻ hoặc khu vực phát hành, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu trước khi mua.
Tài khoản bị hạn chế hoặc có yêu cầu xác minh: Điều khoản gia hạn 88VIP nêu tài khoản bị hạn chế là một nguyên nhân khác có thể dẫn đến thất bại. Hãy làm theo hướng dẫn của nhà cung cấp tài khoản để xử lý hạn chế hoặc hoàn tất xác minh danh tính; đừng thử lại bằng tài khoản hoặc thông tin của người khác.

Nếu vẫn chưa rõ nguyên nhân, hãy lưu lại nguyên văn thông báo trên màn hình, mã tham chiếu đơn hàng hoặc gói hội viên, số tiền và thời điểm thực hiện. Liên hệ với sàn hoặc Alipay về bước thanh toán và các hạn chế tài khoản, và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay về trạng thái thẻ hoặc giao dịch thẻ của bạn. Đừng gửi toàn bộ số thẻ hoặc mã CVV trong tin nhắn hỗ trợ thông thường.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có cần đăng ký 88VIP để mua sắm trên Tmall không?

Không. Tmall là một sàn mua sắm; 88VIP là gói hội viên trả phí riêng. Hãy xem bước thanh toán của sản phẩm để biết các phương thức thanh toán và lựa chọn giao hàng dành cho bạn.

Tôi có thể dùng cùng một thẻ để thanh toán đơn hàng Tmall và 88VIP không?

Có thể, nhưng hai quy trình thanh toán có thể cung cấp các phương thức khác nhau. Hãy kiểm tra từng quy trình thanh toán; không có gì bảo đảm thẻ sẽ được chấp nhận hoặc bạn sẽ đủ điều kiện tham gia 88VIP.

Tôi có thể tắt tính năng tự động gia hạn 88VIP ở đâu?

Trong ứng dụng Taobao hoặc Tmall có hỗ trợ tính năng này, hãy vào Taobao của tôi → Trung tâm Hội viên → 88VIP của tôi → Tự động gia hạn → Quản lý. Hãy kiểm tra xem khoản trừ tiền đã được cấp quyền hay chưa.

Tôi nên làm gì nếu thanh toán đơn hàng Tmall bằng thẻ không thành công?

Hãy kiểm tra số tiền khả dụng, thông tin thanh toán thật, mọi lời nhắc xác thực và các hạn chế đối với sản phẩm hoặc tài khoản. Xác nhận xem đơn hàng đã được tạo hay chưa trước khi thử lại, đồng thời liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp nguyên văn thông báo lỗi.

Cách thanh toán trên Tmall bằng thẻ ảo Coinepay