Coinepay | Come inviare denaro a PayPhone dall'estero

Inviare denaro a un conto Payphone in Ecuador è diverso dall'inviarlo a un qualsiasi numero di telefono. Il destinatario deve avere un conto Payphone attivo e dovresti prima verificare se Payphone compare come opzione di pagamento per il tuo trasferimento in Coinepay. Questa guida spiega cosa preparare, come verificare il trasferimento prima di confermare e cosa fare se il destinatario non riesce a riceverlo.

Verifica prima la destinazione e l'opzione di pagamento

Payphone è utilizzato in Ecuador, dove il saldo rilevante è denominato in dollari statunitensi (USD). Payphone chiama il saldo del suo conto saldo Payphone. Un trasferimento destinato a quel saldo deve andare a un conto Payphone attivo, non semplicemente a una persona che ha un numero di cellulare in Ecuador.

Nell'app Coinepay o nella dashboard self-service, seleziona l'Ecuador come destinazione ed esamina i metodi di pagamento offerti per il tuo trasferimento specifico. Scegli Payphone solo se è esplicitamente indicato come metodo di pagamento disponibile. Coinepay supporta in generale i pagamenti su mobile wallet, ma ciò non significa che un determinato wallet sia disponibile su ogni rotta. Se Payphone non è elencato, non scegliere un wallet o un pagamento bancario diverso presumendo che il denaro arriverà al saldo Payphone del destinatario. Contatta l'assistenza Coinepay per chiedere informazioni sulle opzioni disponibili.

Payphone ha anche una propria funzione nell'app chiamata "Enviar a contacto" ("Invia a un contatto") per inviare il saldo Payphone disponibile da un conto Payphone statunitense verificato a un utente Payphone in Ecuador. Si tratta di un flusso Payphone-a-Payphone, non di un passaggio all'interno di Coinepay. Non usare le sue istruzioni o le sue regole di idoneità in sostituzione delle istruzioni di pagamento visualizzate in Coinepay.

Ottieni i dati del destinatario prima di iniziare

Chiedi al destinatario di aprire Payphone e di confermare che il suo conto è attivo. Raccogli i seguenti dati direttamente da lui, anziché affidarti a una vecchia voce in rubrica:

Il suo identificativo Payphone: chiedi il numero di telefono registrato sul suo conto o il suo ID account. Inserisci l'identificativo richiesto dal modulo di pagamento Coinepay; non presumere che i due campi siano intercambiabili. Segui il formato mostrato nel modulo anziché indovinare come aggiungere un prefisso internazionale.
Il suo nome completo registrato: chiedigli di fornirlo esattamente come appare sul suo conto Payphone, inclusi l'ordine e l'ortografia dei nomi. Usa i suoi dati reali, non un soprannome.
Conferma che può ricevere fondi: chiedigli di verificare eventuali richieste di verifica, restrizioni dell'account o avvisi sulla capacità del wallet in Payphone prima di inviare.

Conferma questi dati con il destinatario attraverso un canale affidabile. Un numero digitato in modo errato potrebbe identificare la persona sbagliata; anche un numero corretto abbinato a un nome diverso può impedire il completamento del pagamento. Se il modulo Coinepay richiede ulteriori informazioni, fornisci informazioni accurate che corrispondano al destinatario previsto. Non sostituire i dati di un destinatario con quelli di un'altra persona per superare un controllo.

Invia a Payphone con Coinepay

Accedi. Apri l'app mobile Coinepay o la dashboard self-service. Se sei nuovo su Coinepay, registrati e completa le verifiche di identità richieste per il tuo trasferimento.
Imposta la destinazione. Avvia un trasferimento transfrontaliero e seleziona l'Ecuador. Inserisci l'importo che vuoi inviare, quindi esamina i metodi di pagamento mostrati per quella destinazione.
Seleziona Payphone se offerto. Scegli l'opzione che identifica specificamente Payphone. Se è assente, fermati e verifica con l'assistenza Coinepay anziché selezionare un metodo diverso per gli stessi dati del destinatario.
Inserisci le informazioni del destinatario. Usa il numero di telefono registrato o l'ID account richiesto dal modulo e inserisci il nome completo del destinatario esattamente come registrato. Controlla ogni carattere rispetto ai dati forniti dal destinatario.
Verifica il trasferimento. Prima di confermare, controlla la destinazione, il metodo di pagamento, il destinatario, l'importo inviato, l'importo ricevuto, il tasso di cambio e le commissioni mostrati in Coinepay. Questi vengono visualizzati prima di confermare. Assicurati che il pagamento visualizzato corrisponda a quanto tu e il destinatario vi aspettate.
Conferma e conserva il riferimento. Completa i passaggi di conferma presentati nell'app. Salva il riferimento del trasferimento o la schermata di conferma così potrai identificare la transazione in caso di necessità di assistenza.
Traccia lo stato. Apri il trasferimento nel tracciamento dello stato di Coinepay. Controlla lo stato prima di chiedere al destinatario di cercare il denaro, in particolare se compare una revisione o una richiesta di documenti aggiuntivi.

I trasferimenti possono arrivare in appena 10 minuti, ma il tempo di consegna effettivo dipende dal metodo di pagamento e dal paese di destinazione. Usa il tempo di arrivo stimato mostrato in Coinepay prima della conferma come riferimento per questo trasferimento, anziché i tempi della funzione separata "Enviar a contacto" di Payphone.

Come il destinatario verifica il denaro

Se il pagamento viene completato sul suo conto Payphone, il destinatario dovrebbe aprire Payphone e controllare il suo saldo Payphone e la cronologia delle transazioni o dei movimenti per i fondi in arrivo. Chiedigli di confrontare i dettagli della transazione con l'importo mostrato sulla tua conferma Coinepay. Una notifica da sola non sostituisce il controllo del saldo del conto o del registro delle transazioni.

Ricevere su Payphone e prelevare da Payphone sono azioni separate. Payphone afferma che i destinatari in Ecuador possono trasferire fondi dal proprio conto a un conto bancario, ma un prelievo bancario non fa automaticamente parte di un pagamento su wallet. Il destinatario dovrebbe verificare su Payphone i passaggi per il prelievo ed eventuali condizioni applicabili se desidera il denaro su un conto bancario.

Payphone applica condizioni di conto e di transazione, e i limiti di prelievo sono separati dai limiti sull'invio di denaro. Un destinatario potrebbe dover completare una verifica o intraprendere un'azione sul conto prima di utilizzare determinate funzioni. Poiché la capacità disponibile e i requisiti possono dipendere dal conto e dalla transazione, il destinatario dovrebbe verificare gli avvisi mostrati nella sua app Payphone anziché presumere che un conto attivo possa ricevere qualsiasi importo.

Risolvere un pagamento fallito o in ritardo

Numero o ID account errato

Verifica se hai inserito l'identificativo richiesto da Coinepay e se corrisponde al conto Payphone attivo del destinatario. L'app di Payphone indica quando un contatto selezionato non è un utente attivo; avere solo un numero di telefono non costituisce un conto Payphone idoneo. Se hai già confermato un trasferimento con dati errati, controlla il suo stato su Coinepay e contatta l'assistenza tempestivamente con il riferimento del trasferimento. Non presumere che possa essere annullato o stornato.

Discrepanza del nome

Chiedi al destinatario di leggere il suo nome completo registrato direttamente dai dettagli del suo conto, quindi confrontalo con il nome che hai inserito. Se il trasferimento è ancora in una fase in cui Coinepay consente la modifica, correggilo lì; altrimenti, chiedi all'assistenza cosa fare. Non alterare un nome reale solo per far scomparire un messaggio di convalida.

Limite del wallet o restrizione dell'account

Se il destinatario segnala che il limite del suo wallet è stato raggiunto, chiedigli di esaminare l'avviso in Payphone e di contattare Payphone per una guida specifica sul conto. Non inviare ripetutamente lo stesso pagamento né reindirizzarlo attraverso il conto di un'altra persona. Controlla anche lo stato del tuo trasferimento Coinepay: un pagamento che non può essere consegnato potrebbe richiedere un'azione o istruzioni da parte dell'assistenza.

Wallet non verificato

Fai controllare al destinatario se Payphone sta richiedendo una verifica dell'identità o un altro passaggio sul conto. Payphone richiede la verifica per la propria funzione di invio di saldo da USA a Ecuador, ma quel requisito per il mittente non deve essere confuso con una regola universale che descrive ogni destinatario o pagamento Coinepay. Il destinatario dovrebbe seguire i requisiti visualizzati per il proprio conto Payphone.

Revisione di conformità o richiesta di documenti

I trasferimenti transfrontalieri sono soggetti a verifica dell'identità, screening delle sanzioni e normative locali. Coinepay può richiedere documenti che spieghino lo scopo di un trasferimento o l'origine dei fondi. Rispondi attraverso il canale indicato nell'app, fornisci documenti accurati e tieni a portata di mano il riferimento del trasferimento. Coinepay non fornisce servizi a persone sanzionate o residenti in giurisdizioni soggette a sanzioni complete; non tentare di instradare un pagamento attraverso un'altra persona per evitare una revisione.

Se Coinepay mostra il trasferimento come completato ma il destinatario non riesce a trovarlo, chiedigli di controllare il conto Payphone associato all'identificativo utilizzato nel pagamento. Quindi fornisci all'assistenza Coinepay il riferimento del trasferimento e lo stato pertinente, senza pubblicare credenziali del conto o documenti d'identità sensibili in un messaggio pubblico.

Ottieni la tua carta virtuale Coinepay: Registrati · App Store · Google Play · Assistenza clienti

FAQ

Posso inviare a qualsiasi numero di telefono ecuadoriano tramite Payphone?

No. Il destinatario previsto deve avere un conto Payphone attivo. Seleziona Payphone solo se Coinepay lo elenca come opzione di pagamento per il tuo trasferimento.

Di quali dati del destinatario ho bisogno?

Ottieni il nome completo del destinatario esattamente come registrato e il suo numero di telefono registrato o ID account. Inserisci l'identificativo richiesto dal modulo di pagamento Coinepay.

Dove vede il denaro il destinatario?

Dovrebbe controllare il suo saldo Payphone e la cronologia delle transazioni nell'app Payphone. Un successivo prelievo bancario è un'azione separata.

Cosa succede se Payphone non è mostrato in Coinepay?

Non sostituire un altro metodo di pagamento presumendo che arrivi a Payphone. Contatta l'assistenza Coinepay per chiedere quali opzioni sono disponibili.

Cosa devo fare se ho inserito il numero sbagliato?

Controlla lo stato del trasferimento e contatta tempestivamente l'assistenza Coinepay con il suo riferimento. Non presumere che un trasferimento confermato possa essere annullato o stornato.

Come inviare denaro a PayPhone dall'estero