การส่งเงินไปยังบัญชี Payphone ในเอกวาดอร์นั้นแตกต่างจากการส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใด ๆ ผู้รับจำเป็นต้องมีบัญชี Payphone ที่ใช้งานอยู่ และคุณควรตรวจสอบก่อนว่า Payphone ปรากฏเป็นตัวเลือกการจ่ายเงินสำหรับการโอนของคุณใน Coinepay หรือไม่ คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ต้องเตรียม วิธีตรวจสอบการโอนก่อนยืนยัน และสิ่งที่ต้องทำหากผู้รับไม่สามารถรับเงินได้
ตรวจสอบปลายทางและตัวเลือกการจ่ายเงินก่อน
Payphone ใช้ในเอกวาดอร์ ซึ่งยอดคงเหลือที่เกี่ยวข้องจะคิดเป็นสกุลเงินดอลลาร์สหรัฐ (USD) Payphone เรียกยอดคงเหลือในบัญชีว่า saldo Payphone การโอนที่ตั้งใจส่งไปยังยอดคงเหลือนั้นต้องไปยังบัญชี Payphone ที่ใช้งานอยู่ ไม่ใช่เพียงแค่ไปยังบุคคลที่มีหมายเลขโทรศัพท์มือถือในเอกวาดอร์
ในแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง ให้เลือกเอกวาดอร์เป็นปลายทางและตรวจสอบวิธีการจ่ายเงินที่เสนอสำหรับการโอนเฉพาะของคุณ เลือก Payphone ก็ต่อเมื่อมีการระบุไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นวิธีการจ่ายเงินที่พร้อมใช้งาน Coinepay รองรับการจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินมือถือโดยทั่วไป แต่นั่นไม่ได้ยืนยันว่ากระเป๋าเงินใดเฉพาะเจาะจงจะพร้อมใช้งานในทุกเส้นทาง หาก Payphone ไม่อยู่ในรายการ อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นหรือการจ่ายเงินผ่านธนาคารแล้วคิดเอาเองว่าเงินจะไปถึงยอดคงเหลือ Payphone ของผู้รับ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกที่พร้อมใช้งาน
Payphone ยังมีฟีเจอร์ในแอปของตัวเองที่เรียกว่า “Enviar a contacto” (“ส่งให้ผู้ติดต่อ”) สำหรับการส่งยอดคงเหลือ Payphone ที่พร้อมใช้งานจากบัญชี Payphone ของสหรัฐฯ ที่ได้รับการยืนยันแล้วไปยังผู้ใช้ Payphone ในเอกวาดอร์ นั่นเป็นกระบวนการ Payphone-ต่อ-Payphone ไม่ใช่ขั้นตอนภายใน Coinepay อย่าใช้คำแนะนำหรือกฎเกณฑ์คุณสมบัติของฟีเจอร์นั้นแทนคำแนะนำการจ่ายเงินที่แสดงใน Coinepay
รับรายละเอียดของผู้รับก่อนเริ่มต้น
ขอให้ผู้รับเปิด Payphone และยืนยันว่าบัญชีของพวกเขาใช้งานอยู่ รวบรวมรายละเอียดต่อไปนี้โดยตรงจากพวกเขา แทนที่จะพึ่งพารายการผู้ติดต่อเก่า:
- ตัวระบุ Payphone ของพวกเขา: ขอหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนกับบัญชีของพวกเขาหรือรหัสบัญชีของพวกเขา ป้อนตัวระบุใดก็ตามที่แบบฟอร์มการจ่ายเงินของ Coinepay ร้องขอ อย่าคิดเอาเองว่าทั้งสองช่องสามารถใช้แทนกันได้ ปฏิบัติตามรูปแบบที่แสดงในแบบฟอร์มแทนที่จะเดาว่าจะเพิ่มรหัสประเทศอย่างไร
- ชื่อเต็มที่ลงทะเบียนของพวกเขา: ขอให้พวกเขาระบุให้ตรงกับที่ปรากฏในบัญชี Payphone ของพวกเขาทุกประการ รวมถึงลำดับและการสะกดของชื่อ ใช้รายละเอียดจริงของพวกเขา ไม่ใช่ชื่อเล่น
- การยืนยันว่าพวกเขาสามารถรับเงินได้: ขอให้พวกเขาตรวจสอบคำเตือนการยืนยันตัวตน การจำกัดบัญชี หรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับความจุของกระเป๋าเงินใด ๆ ใน Payphone ก่อนที่คุณจะส่ง
ยืนยันรายละเอียดเหล่านี้กับผู้รับผ่านช่องทางที่เชื่อถือได้ หมายเลขที่พิมพ์ผิดอาจระบุผิดคน หมายเลขที่ถูกต้องแต่จับคู่กับชื่อที่แตกต่างกันก็อาจทำให้การจ่ายเงินไม่สำเร็จเช่นกัน หากแบบฟอร์มของ Coinepay ขอข้อมูลเพิ่มเติม ให้ระบุข้อมูลที่ถูกต้องซึ่งตรงกับผู้รับที่ตั้งใจไว้ อย่าแทนที่รายละเอียดของผู้รับด้วยของคนอื่นเพื่อผ่านการตรวจสอบ
ส่งไปยัง Payphone ด้วย Coinepay
- เข้าสู่ระบบ เปิดแอปมือถือ Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ ลงทะเบียน และทำการตรวจสอบตัวตนใด ๆ ที่ร้องขอสำหรับการโอนของคุณให้เสร็จสมบูรณ์
- ตั้งค่าปลายทาง เริ่มการโอนข้ามพรมแดนและเลือกเอกวาดอร์ ป้อนจำนวนเงินที่คุณต้องการส่ง จากนั้นตรวจสอบวิธีการจ่ายเงินที่แสดงสำหรับปลายทางนั้น
- เลือก Payphone หากมีให้ เลือกตัวเลือกที่ระบุ Payphone โดยเฉพาะ หากไม่มี ให้หยุดและตรวจสอบกับฝ่ายสนับสนุน Coinepay แทนที่จะเลือกวิธีการอื่นสำหรับรายละเอียดผู้รับเดียวกัน
- ป้อนข้อมูลผู้รับ ใช้หมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีที่แบบฟอร์มร้องขอ และป้อนชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนทุกประการ ตรวจสอบทุกตัวอักษรเทียบกับรายละเอียดที่ผู้รับให้มา
- ตรวจสอบการโอน ก่อนยืนยัน ให้ตรวจสอบปลายทาง วิธีการจ่ายเงิน ผู้รับ จำนวนเงินที่ส่ง จำนวนเงินที่รับ อัตราแลกเปลี่ยน และค่าธรรมเนียมที่แสดงใน Coinepay สิ่งเหล่านี้จะแสดงก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจ่ายเงินที่แสดงตรงกับที่คุณและผู้รับคาดหวัง
- ยืนยันและเก็บหมายเลขอ้างอิง ทำขั้นตอนการยืนยันที่แสดงในแอปให้เสร็จสมบูรณ์ บันทึกหมายเลขอ้างอิงการโอนหรือหน้าจอยืนยันเพื่อให้คุณสามารถระบุธุรกรรมได้หากคุณต้องการความช่วยเหลือ
- ติดตามสถานะ เปิดการโอนในการติดตามสถานะของ Coinepay ตรวจสอบสถานะก่อนที่จะขอให้ผู้รับมองหาเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการตรวจสอบหรือคำขอเอกสารเพิ่มเติมปรากฏขึ้น
การโอนอาจมาถึงได้เร็วถึง 10 นาที แต่เวลาการจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง ใช้เวลาที่คาดว่าจะมาถึงที่แสดงใน Coinepay ก่อนการยืนยันเป็นแนวทางสำหรับการโอนนี้ แทนที่จะใช้เวลาของฟีเจอร์ “Enviar a contacto” ที่แยกต่างหากของ Payphone
วิธีที่ผู้รับตรวจสอบเงิน
หากการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ไปยังบัญชี Payphone ของพวกเขา ผู้รับควรเปิด Payphone และตรวจสอบ saldo Payphone และประวัติธุรกรรมหรือการเคลื่อนไหวเพื่อหาเงินที่เข้ามา ขอให้พวกเขาเปรียบเทียบรายละเอียดธุรกรรมกับจำนวนเงินที่แสดงในการยืนยันของ Coinepay การแจ้งเตือนเพียงอย่างเดียวไม่สามารถใช้แทนการตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีหรือบันทึกธุรกรรมได้
การรับเข้า Payphone และการถอนจาก Payphone เป็นการกระทำที่แยกจากกัน Payphone ระบุว่าผู้รับในเอกวาดอร์สามารถโอนเงินจากบัญชีของพวกเขาไปยังบัญชีธนาคารได้ แต่การถอนเงินผ่านธนาคารไม่ใช่ส่วนหนึ่งของการจ่ายเงินผ่านกระเป๋าเงินโดยอัตโนมัติ ผู้รับควรตรวจสอบ Payphone เพื่อดูขั้นตอนการถอนและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องใด ๆ หากต้องการเงินในบัญชีธนาคาร
Payphone ใช้เงื่อนไขของบัญชีและธุรกรรม และขีดจำกัดการถอนเงินแยกต่างหากจากขีดจำกัดในการส่งเงิน ผู้รับอาจต้องทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์หรือดำเนินการกับบัญชีก่อนที่จะใช้ฟังก์ชันบางอย่าง เนื่องจากความจุและข้อกำหนดที่พร้อมใช้งานอาจขึ้นอยู่กับบัญชีและธุรกรรม ผู้รับควรตรวจสอบการแจ้งเตือนที่แสดงในแอป Payphone ของพวกเขาแทนที่จะคิดเอาเองว่าบัญชีที่ใช้งานอยู่สามารถรับเงินได้ทุกจำนวน
แก้ไขปัญหาการจ่ายเงินที่ล้มเหลวหรือล่าช้า
หมายเลขหรือรหัสบัญชีผิด
ตรวจสอบว่าคุณป้อนตัวระบุที่ Coinepay ร้องขอหรือไม่ และตรงกับบัญชี Payphone ที่ใช้งานอยู่ของผู้รับหรือไม่ แอปของ Payphone เองจะระบุเมื่อผู้ติดต่อที่เลือกไม่ใช่ผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ การมีหมายเลขโทรศัพท์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีบัญชี Payphone ที่มีคุณสมบัติ หากคุณได้ยืนยันการโอนด้วยรายละเอียดที่ไม่ถูกต้องแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะใน Coinepay และ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิงการโอน อย่าคิดเอาเองว่าสามารถยกเลิกหรือย้อนกลับได้
ชื่อไม่ตรงกัน
ขอให้ผู้รับอ่านชื่อเต็มที่ลงทะเบียนโดยตรงจากรายละเอียดบัญชีของพวกเขา จากนั้นเปรียบเทียบกับชื่อที่คุณป้อน หากการโอนยังอยู่ในขั้นตอนที่ Coinepay อนุญาตให้แก้ไขได้ ให้แก้ไขที่นั่น มิฉะนั้น ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนว่าควรทำอย่างไร อย่าเปลี่ยนแปลงชื่อจริงเพียงเพื่อให้ข้อความการตรวจสอบหายไป
ขีดจำกัดกระเป๋าเงินหรือการจำกัดบัญชี
หากผู้รับรายงานว่าถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงินของพวกเขาแล้ว ให้ขอให้พวกเขาตรวจสอบการแจ้งเตือนใน Payphone และติดต่อ Payphone เพื่อขอคำแนะนำเฉพาะบัญชี อย่าส่งการจ่ายเงินเดียวกันซ้ำ ๆ หรือเปลี่ยนเส้นทางผ่านบัญชีของบุคคลอื่น ตรวจสอบสถานะการโอน Coinepay ของคุณด้วย: การจ่ายเงินที่ไม่สามารถจัดส่งได้อาจต้องมีการดำเนินการหรือคำแนะนำจากฝ่ายสนับสนุน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน
ให้ผู้รับตรวจสอบว่า Payphone กำลังร้องขอการยืนยันตัวตนหรือขั้นตอนบัญชีอื่น ๆ หรือไม่ Payphone กำหนดให้มีการยืนยันตัวตนสำหรับฟีเจอร์การส่งยอดคงเหลือจากสหรัฐฯ ไปยังเอกวาดอร์ของตัวเอง แต่ข้อกำหนดของผู้ส่งนั้นไม่ควรถูกเข้าใจผิดว่าเป็นกฎสากลที่อธิบายผู้รับทุกคนหรือการจ่ายเงินของ Coinepay ผู้รับควรปฏิบัติตามข้อกำหนดที่แสดงสำหรับบัญชี Payphone ของตนเอง
การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือการร้องขอเอกสาร
การโอนข้ามพรมแดนอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจร้องขอเอกสารที่อธิบายวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุน ตอบกลับผ่านช่องทางที่ระบุในแอป ให้เอกสารที่ถูกต้อง และเก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้ให้พร้อม Coinepay ไม่ให้บริการแก่บุคคลที่ถูกคว่ำบาตรหรือผู้พำนักในเขตอำนาจศาลที่อยู่ภายใต้การคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม อย่าพยายามเปลี่ยนเส้นทางการชำระเงินผ่านบุคคลอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบ
หาก Coinepay แสดงการโอนว่าเสร็จสมบูรณ์แต่ผู้รับไม่พบเงิน ให้ขอให้พวกเขาตรวจสอบบัญชี Payphone ที่เชื่อมโยงกับตัวระบุที่ใช้ในการจ่ายเงิน จากนั้นให้ข้อมูลหมายเลขอ้างอิงการโอนและสถานะที่เกี่ยวข้องแก่ฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยไม่โพสต์ข้อมูลรับรองบัญชีหรือเอกสารยืนยันตัวตนที่ละเอียดอ่อนในข้อความสาธารณะ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถส่งเงินไปยังหมายเลขโทรศัพท์เอกวาดอร์ใด ๆ ผ่าน Payphone ได้หรือไม่?
ไม่ได้ ผู้รับที่ตั้งใจไว้ต้องมีบัญชี Payphone ที่ใช้งานอยู่ เลือก Payphone ก็ต่อเมื่อ Coinepay ระบุเป็นตัวเลือกการจ่ายเงินสำหรับการโอนของคุณ
ฉันต้องใช้รายละเอียดผู้รับอะไรบ้าง?
รับชื่อเต็มของผู้รับให้ตรงกับที่ลงทะเบียนทุกประการ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนหรือรหัสบัญชีของพวกเขา ป้อนตัวระบุที่แบบฟอร์มการจ่ายเงินของ Coinepay ร้องขอ
ผู้รับเห็นเงินที่ไหน?
พวกเขาควรตรวจสอบ saldo Payphone และประวัติธุรกรรมในแอป Payphone การถอนเงินผ่านธนาคารในภายหลังเป็นการกระทำที่แยกต่างหาก
จะทำอย่างไรหาก Payphone ไม่แสดงใน Coinepay?
อย่าใช้วิธีการจ่ายเงินอื่นแทนและคิดเอาเองว่าจะไปถึง Payphone ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อสอบถามว่ามีตัวเลือกใดพร้อมใช้งานบ้าง
ฉันควรทำอย่างไรหากป้อนหมายเลขผิด?
ตรวจสอบสถานะการโอนและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay โดยเร็วพร้อมหมายเลขอ้างอิง อย่าคิดเอาเองว่าการโอนที่ยืนยันแล้วสามารถยกเลิกหรือย้อนกลับได้
