इक्वाडोर में किसी Payphone खाते में पैसे भेजना, किसी भी फ़ोन नंबर पर भेजने से अलग है। प्राप्तकर्ता के पास एक सक्रिय Payphone खाता होना चाहिए, और आपको पहले यह जांचना चाहिए कि आपके ट्रांसफर के लिए Coinepay में Payphone एक पेआउट विकल्प के रूप में दिखता है या नहीं। यह गाइड बताती है कि क्या तैयार करना है, पुष्टि करने से पहले ट्रांसफर की समीक्षा कैसे करनी है, और यदि प्राप्तकर्ता इसे प्राप्त नहीं कर पाता है तो क्या करना है।
पहले गंतव्य और पेआउट विकल्प जांचें
Payphone का उपयोग इक्वाडोर में होता है, जहां संबंधित बैलेंस अमेरिकी डॉलर (USD) में अंकित होता है। Payphone अपने खाते के बैलेंस को saldo Payphone कहता है। उस बैलेंस के लिए किया गया ट्रांसफर एक सक्रिय Payphone खाते में जाना चाहिए, न कि केवल किसी ऐसे व्यक्ति के पास जिसके पास इक्वाडोर में मोबाइल नंबर है।
Coinepay ऐप या सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड में, गंतव्य के रूप में इक्वाडोर चुनें और अपने विशेष ट्रांसफर के लिए पेश किए गए पेआउट तरीकों का निरीक्षण करें। Payphone को केवल तभी चुनें जब यह स्पष्ट रूप से उपलब्ध पेआउट तरीके के रूप में सूचीबद्ध हो। Coinepay आम तौर पर मोबाइल-वॉलेट पेआउट का समर्थन करता है, लेकिन इससे यह स्थापित नहीं होता कि कोई विशेष वॉलेट हर रूट पर उपलब्ध है। यदि Payphone सूचीबद्ध नहीं है, तो कोई दूसरा वॉलेट या बैंक पेआउट न चुनें और यह न मानें कि पैसा प्राप्तकर्ता के Payphone बैलेंस तक पहुंच जाएगा। उपलब्ध विकल्पों के बारे में पूछने के लिए Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें।
Payphone के पास अपनी खुद की इन-ऐप सुविधा भी है जिसे “Enviar a contacto” (“संपर्क को भेजें”) कहा जाता है, जो किसी सत्यापित US Payphone खाते से इक्वाडोर में किसी Payphone उपयोगकर्ता को उपलब्ध Payphone बैलेंस भेजने के लिए है। यह एक Payphone-से-Payphone प्रवाह है, न कि Coinepay के भीतर एक चरण। Coinepay में प्रदर्शित पेआउट निर्देशों के विकल्प के रूप में इसके निर्देशों या पात्रता नियमों का उपयोग न करें।
शुरू करने से पहले प्राप्तकर्ता की जानकारी प्राप्त करें
प्राप्तकर्ता से Payphone खोलने और यह पुष्टि करने के लिए कहें कि उनका खाता सक्रिय है। किसी पुरानी संपर्क प्रविष्टि पर निर्भर रहने के बजाय, निम्नलिखित जानकारी सीधे उनसे एकत्र करें:
- उनका Payphone पहचानकर्ता: उनके खाते में पंजीकृत फ़ोन नंबर या उनकी खाता आईडी मांगें। Coinepay पेआउट फ़ॉर्म जो भी पहचानकर्ता मांगता है उसे दर्ज करें; यह न मानें कि दोनों फ़ील्ड आपस में बदली जा सकती हैं। देश कोड जोड़ने का अनुमान लगाने के बजाय फ़ॉर्म में दिखाए गए प्रारूप का पालन करें।
- उनका पूरा पंजीकृत नाम: उनसे इसे ठीक वैसे ही प्रदान करने के लिए कहें जैसे यह उनके Payphone खाते में दिखाई देता है, जिसमें उनके नामों का क्रम और वर्तनी शामिल हो। उपनाम नहीं, बल्कि उनकी वास्तविक जानकारी का उपयोग करें।
- पुष्टि कि वे धन प्राप्त कर सकते हैं: उनसे भेजने से पहले Payphone में किसी भी सत्यापन संकेत, खाता प्रतिबंध या वॉलेट-क्षमता नोटिस की जांच करने के लिए कहें।
इन विवरणों की पुष्टि किसी विश्वसनीय चैनल के माध्यम से प्राप्तकर्ता के साथ करें। गलत टाइप किया गया नंबर गलत व्यक्ति की पहचान कर सकता है; एक सही नंबर जो किसी भिन्न नाम के साथ जुड़ा हो, वह भी पेआउट को पूरा होने से रोक सकता है। यदि Coinepay फ़ॉर्म अतिरिक्त जानकारी मांगता है, तो सटीक जानकारी प्रदान करें जो इच्छित प्राप्तकर्ता से मेल खाती हो। किसी जांच को पार करने के लिए प्राप्तकर्ता के विवरण को किसी और के विवरण से न बदलें।
Coinepay के साथ Payphone पर भेजें
- साइन इन करें। Coinepay मोबाइल ऐप या सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड खोलें। यदि आप Coinepay पर नए हैं, तो रजिस्टर करें और अपने ट्रांसफर के लिए मांगी गई कोई भी पहचान जांच पूरी करें।
- गंतव्य सेट करें। एक सीमा-पार ट्रांसफर शुरू करें और इक्वाडोर चुनें। वह राशि दर्ज करें जो आप भेजना चाहते हैं, फिर उस गंतव्य के लिए दिखाए गए पेआउट तरीकों की समीक्षा करें।
- यदि पेश किया जाए तो Payphone चुनें। वह विकल्प चुनें जो विशेष रूप से Payphone की पहचान करता है। यदि यह अनुपस्थित है, तो रुकें और उसी प्राप्तकर्ता विवरण के लिए कोई भिन्न तरीका चुनने के बजाय Coinepay सपोर्ट से जांच करें।
- प्राप्तकर्ता की जानकारी दर्ज करें। फ़ॉर्म द्वारा मांगे गए पंजीकृत फ़ोन नंबर या खाता आईडी का उपयोग करें और प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे पंजीकृत है। प्राप्तकर्ता द्वारा दी गई जानकारी के अनुसार प्रत्येक वर्ण की जांच करें।
- ट्रांसफर की समीक्षा करें। पुष्टि करने से पहले, Coinepay में दिखाए गए गंतव्य, पेआउट तरीके, प्राप्तकर्ता, भेजने की राशि, प्राप्त राशि, विनिमय दर और शुल्क की जांच करें। ये पुष्टि करने से पहले प्रदर्शित होते हैं। सुनिश्चित करें कि प्रदर्शित पेआउट आपकी और प्राप्तकर्ता की अपेक्षा के अनुरूप है।
- पुष्टि करें और संदर्भ रखें। ऐप में प्रस्तुत पुष्टिकरण चरणों को पूरा करें। ट्रांसफर संदर्भ या पुष्टिकरण स्क्रीन को सहेजें ताकि यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो तो आप लेन-देन की पहचान कर सकें।
- इसकी स्थिति ट्रैक करें। Coinepay के स्थिति ट्रैकिंग में ट्रांसफर खोलें। प्राप्तकर्ता से पैसे ढूंढने के लिए कहने से पहले इसकी स्थिति जांचें, विशेष रूप से यदि कोई समीक्षा या अतिरिक्त दस्तावेज़ अनुरोध दिखाई दे।
ट्रांसफर 10 मिनट जितनी जल्दी पहुंच सकते हैं, लेकिन वास्तविक डिलीवरी समय पेआउट तरीके और गंतव्य देश पर निर्भर करता है। इस ट्रांसफर के लिए अपने मार्गदर्शक के रूप में Payphone की अलग “Enviar a contacto” सुविधा के समय के बजाय, पुष्टि से पहले Coinepay में दिखाए गए अनुमानित आगमन समय का उपयोग करें।
प्राप्तकर्ता पैसे की जांच कैसे करता है
यदि पेआउट उनके Payphone खाते में पूरा हो जाता है, तो प्राप्तकर्ता को Payphone खोलना चाहिए और आने वाले धन के लिए अपने saldo Payphone और लेन-देन या मूवमेंट इतिहास की जांच करनी चाहिए। उनसे लेन-देन विवरण की तुलना आपकी Coinepay पुष्टि पर दिखाई गई राशि से करने के लिए कहें। केवल एक सूचना, खाता बैलेंस या लेन-देन रिकॉर्ड की जांच का विकल्प नहीं है।
Payphone में प्राप्त करना और Payphone से निकालना अलग-अलग क्रियाएं हैं। Payphone कहता है कि इक्वाडोर में प्राप्तकर्ता अपने खाते से किसी बैंक खाते में धन स्थानांतरित कर सकते हैं, लेकिन बैंक निकासी वॉलेट पेआउट का स्वचालित हिस्सा नहीं है। यदि प्राप्तकर्ता पैसे को बैंक खाते में चाहते हैं तो उन्हें निकासी चरणों और किसी भी लागू शर्तों के लिए Payphone जांचना चाहिए।
Payphone खाता और लेन-देन की शर्तें लागू करता है, और निकासी सीमाएं पैसे भेजने की सीमाओं से अलग हैं। एक प्राप्तकर्ता को कुछ कार्यों का उपयोग करने से पहले सत्यापन पूरा करने या खाता कार्रवाई करने की आवश्यकता हो सकती है। चूंकि उपलब्ध क्षमता और आवश्यकताएं खाते और लेन-देन पर निर्भर कर सकती हैं, इसलिए प्राप्तकर्ता को यह मानने के बजाय कि एक सक्रिय खाता किसी भी राशि को प्राप्त कर सकता है, अपने Payphone ऐप में दिखाए गए नोटिस की जांच करनी चाहिए।
असफल या विलंबित पेआउट का समाधान करें
गलत नंबर या खाता आईडी
जांचें कि आपने Coinepay द्वारा मांगा गया पहचानकर्ता दर्ज किया है या नहीं और क्या यह प्राप्तकर्ता के सक्रिय Payphone खाते से मेल खाता है। Payphone का अपना ऐप यह इंगित करता है कि चयनित संपर्क एक सक्रिय उपयोगकर्ता नहीं है; केवल फ़ोन नंबर होने से एक पात्र Payphone खाता स्थापित नहीं होता। यदि आपने पहले ही गलत विवरण के साथ ट्रांसफर की पुष्टि कर दी है, तो इसकी Coinepay स्थिति जांचें और ट्रांसफर संदर्भ के साथ तुरंत सपोर्ट से संपर्क करें। यह न मानें कि इसे रद्द या वापस किया जा सकता है।
नाम में बेमेल
प्राप्तकर्ता से उनके खाता विवरण से उनका पूरा पंजीकृत नाम सीधे पढ़ने के लिए कहें, फिर इसकी तुलना आपके द्वारा दर्ज किए गए नाम से करें। यदि ट्रांसफर अभी भी ऐसे चरण में है जहां Coinepay संपादन की अनुमति देता है, तो इसे वहां सही करें; अन्यथा, सपोर्ट से पूछें कि क्या करना है। केवल एक सत्यापन संदेश को गायब करने के लिए किसी वास्तविक नाम को न बदलें।
वॉलेट सीमा या खाता प्रतिबंध
यदि प्राप्तकर्ता रिपोर्ट करता है कि उनकी वॉलेट सीमा पूरी हो गई है, तो उनसे Payphone में नोटिस की समीक्षा करने और खाता-विशिष्ट मार्गदर्शन के लिए Payphone से संपर्क करने के लिए कहें। बार-बार वही पेआउट जमा न करें या इसे किसी अन्य व्यक्ति के खाते के माध्यम से पुनर्निर्देशित न करें। अपनी Coinepay ट्रांसफर स्थिति भी जांचें: एक पेआउट जो डिलीवर नहीं किया जा सकता है, उसे सपोर्ट से कार्रवाई या निर्देशों की आवश्यकता हो सकती है।
असत्यापित वॉलेट
प्राप्तकर्ता से यह जांच कराएं कि क्या Payphone पहचान सत्यापन या किसी अन्य खाता चरण का अनुरोध कर रहा है। Payphone अपनी स्वयं की US-से-इक्वाडोर बैलेंस-भेज सुविधा के लिए सत्यापन की आवश्यकता रखता है, लेकिन उस प्रेषक आवश्यकता को प्रत्येक प्राप्तकर्ता या Coinepay पेआउट का वर्णन करने वाले एक सार्वभौमिक नियम के रूप में गलत नहीं समझा जाना चाहिए। प्राप्तकर्ता को अपने स्वयं के Payphone खाते के लिए दिखाई गई आवश्यकताओं का पालन करना चाहिए।
अनुपालन समीक्षा या दस्तावेज़ों का अनुरोध
सीमा-पार ट्रांसफर पहचान सत्यापन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय नियमों के अधीन हैं। Coinepay किसी ट्रांसफर के उद्देश्य या धन के स्रोत को समझाने वाले दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकता है। ऐप में दर्शाए गए चैनल के माध्यम से जवाब दें, सटीक दस्तावेज़ प्रदान करें, और ट्रांसफर संदर्भ को संभाल कर रखें। Coinepay प्रतिबंधित व्यक्तियों या व्यापक प्रतिबंधों के अधीन क्षेत्राधिकारों के निवासियों की सेवा नहीं करता; समीक्षा से बचने के लिए किसी अन्य व्यक्ति के माध्यम से भुगतान को रूट करने का प्रयास न करें।
यदि Coinepay ट्रांसफर को पूर्ण के रूप में दिखाता है लेकिन प्राप्तकर्ता इसे नहीं ढूंढ पाता, तो उनसे पेआउट में उपयोग किए गए पहचानकर्ता से जुड़े Payphone खाते की जांच करने के लिए कहें। फिर Coinepay सपोर्ट को ट्रांसफर संदर्भ और संबंधित स्थिति दें, किसी सार्वजनिक संदेश में खाता क्रेडेंशियल या संवेदनशील पहचान दस्तावेज़ पोस्ट किए बिना।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या मैं Payphone के माध्यम से किसी भी इक्वाडोरियन फ़ोन नंबर पर भेज सकता हूं?
नहीं। इच्छित प्राप्तकर्ता के पास एक सक्रिय Payphone खाता होना चाहिए। Payphone को केवल तभी चुनें जब Coinepay इसे आपके ट्रांसफर के लिए पेआउट विकल्प के रूप में सूचीबद्ध करे।
मुझे प्राप्तकर्ता की कौन-सी जानकारी चाहिए?
प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक वैसे ही प्राप्त करें जैसे पंजीकृत है और उनका पंजीकृत फ़ोन नंबर या खाता आईडी। Coinepay पेआउट फ़ॉर्म द्वारा मांगा गया पहचानकर्ता दर्ज करें।
प्राप्तकर्ता पैसे कहां देखता है?
उन्हें Payphone ऐप में अपना saldo Payphone और लेन-देन इतिहास जांचना चाहिए। बाद में की जाने वाली बैंक निकासी एक अलग क्रिया है।
यदि Coinepay में Payphone नहीं दिखाया जाता तो क्या करें?
किसी अन्य पेआउट तरीके का विकल्प न चुनें और यह न मानें कि यह Payphone तक पहुंचेगा। कौन-से विकल्प उपलब्ध हैं यह पूछने के लिए Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें।
यदि मैंने गलत नंबर दर्ज कर दिया तो मुझे क्या करना चाहिए?
ट्रांसफर स्थिति जांचें और इसके संदर्भ के साथ तुरंत Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें। यह न मानें कि एक पुष्टि किए गए ट्रांसफर को रद्द या वापस किया जा सकता है।
