Coinepay | Come inviare denaro a IME Pay dall'estero

Per inviare denaro dall'estero a un portafoglio IME Pay in Nepal, avvia un trasferimento internazionale in Coinepay Global Remittance e verifica se il portafoglio è disponibile come metodo di accredito. IME Pay è un nome precedente che potresti ancora vedere; il marchio attuale del portafoglio è Khalti by IME. Prima di confermare, verifica i dati registrati del destinatario e controlla il tasso di cambio, le commissioni e il tempo di arrivo stimato mostrati nell'app Coinepay.

Capire a quale portafoglio stai inviando denaro

IME Pay è associato al Nepal, dove i saldi dei portafogli e i pagamenti locali sono denominati in rupie nepalesi (NPR). Il marchio attuale del portafoglio è Khalti by IME, gestito da IME Khalti Limited. Chiedi al destinatario quale app e quale numero di cellulare registrato usa attualmente, soprattutto se in passato aveva un account IME Pay.

Questa guida riguarda una rimessa in entrata verso un portafoglio mobile. Non riguarda la funzione nazionale Send/Request → Send di Khalti del destinatario, usata per inviare denaro tra utenti Khalti. È diversa anche dall'invio a un conto bancario nepalese, dal ritiro di contanti o dalla ricarica del credito telefonico. Seleziona l'opzione di accredito sul portafoglio effettivamente mostrata in Coinepay, senza presumere che questi metodi facciano arrivare il denaro nello stesso posto.

Coinepay supporta gli accrediti su portafogli mobili nell'ambito di Global Remittance, ma le opzioni di accredito disponibili possono dipendere dal trasferimento che stai impostando. Se IME Pay o Khalti by IME non compare nell'app per la destinazione scelta, non selezionare al suo posto un altro marchio di portafoglio o un altro metodo di accredito. Contatta l'assistenza Coinepay per chiedere quali opzioni sono disponibili.

Procurati i dati del destinatario prima di iniziare

Chiedi al destinatario di leggere i propri dati dal suo account del portafoglio, anziché da un vecchio messaggio o da un contatto salvato. Potrebbero servirti:

Il numero di cellulare registrato sul portafoglio che usa attualmente. La procedura documentata da Khalti per i trasferimenti tra portafogli identifica il destinatario tramite il numero di cellulare registrato; il materiale di assistenza non specifica un formato distinto per il numero di conto del portafoglio. Se il modulo di accredito selezionato in Coinepay richiede invece un ID account, chiedi al destinatario di confermare l'identificativo corretto dal suo portafoglio e segui le istruzioni del modulo.
Il nome completo del destinatario esattamente come registrato. Mantieni la grafia e l'ordine indicati nel profilo del portafoglio o nei dati d'identità. Non inserire un soprannome né modificare il nome per adattarlo a un formato previsto.
Qualsiasi altra informazione richiesta in Coinepay. Se richiesto, indica il motivo reale del trasferimento e dati accurati del mittente e del destinatario.

Se il destinatario usava IME Pay in passato, verifica se ha unito il suo account a Khalti by IME. Khalti afferma che, una volta completata l'unione, i saldi dei portafogli vengono combinati e i dati KYC trasferiti, e che in seguito non è più possibile accedere al vecchio account IME Pay. Conferma con il destinatario i dati attuali per la ricezione prima di inviare denaro a un identificativo salvato prima dell'unione.

Inviare denaro al portafoglio con Coinepay

Apri Global Remittance. Accedi all'app Coinepay o alla dashboard self-service e avvia un nuovo trasferimento internazionale. Se non hai ancora un account Coinepay, registrati e completa le eventuali verifiche dell'identità richieste per il trasferimento.
Scegli la destinazione. Seleziona il Nepal, poi controlla i metodi di accredito disponibili per quel trasferimento. Scegli l'opzione per il portafoglio mobile IME Pay o Khalti by IME, se compare. La dicitura esatta potrebbe essere diversa dal nome usato dal destinatario.
Inserisci i dati del destinatario. Usa il suo numero di cellulare attualmente registrato, oppure l'identificativo dell'account richiesto espressamente dal modulo di accredito, e inserisci il suo nome completo registrato. Controlla il numero cifra per cifra prima di proseguire.
Inserisci i dettagli del trasferimento. Specifica l'importo e fornisci in modo veritiero le eventuali informazioni richieste sul motivo del trasferimento. Controlla la valuta di accredito mostrata nell'app; il destinatario usa un portafoglio in Nepal, dove la valuta locale è la rupia nepalese (NPR).
Controlla i dati prima di confermare. Coinepay mostra il tasso di cambio, le commissioni e il tempo di arrivo stimato prima della conferma. Confronta anche il nome del destinatario, i dati del portafoglio, l'importo e la destinazione con le informazioni che ti ha fornito. Se un campo è errato, torna indietro e correggilo anziché confermare.
Conferma e monitora. Invia il trasferimento solo dopo aver verificato che tutti i dati siano corretti. Monitora l'avanzamento tramite lo stato del trasferimento in Coinepay e tieni a disposizione il riferimento del trasferimento se hai bisogno di aiuto.

I trasferimenti possono arrivare in appena 10 minuti, ma il tempo effettivo dipende dal metodo di accredito e dal Paese di destinazione. Fai riferimento alla stima mostrata per il tuo specifico trasferimento, senza considerare questa possibilità come un tempo di arrivo garantito.

Come il destinatario può verificare l'arrivo del denaro

Chiedi al destinatario di aprire l'app del portafoglio che usa attualmente e di controllare il saldo e la cronologia delle transazioni del suo account registrato. Dovrebbe cercare il pagamento in entrata e confrontarne i dettagli con le informazioni sul trasferimento che gli hai comunicato. Lo stato in Coinepay e il saldo mostrato nel portafoglio potrebbero non aggiornarsi esattamente nello stesso momento: se il pagamento sembra mancare, controllate entrambi.

Secondo le informazioni di assistenza di Khalti, nel caso di una richiesta di trasferimento di fondi nella sua app, l'importo ricevuto potrebbe non comparire finché il destinatario non accetta la richiesta. Questo riguarda una procedura nell'app Khalti, non un passaggio garantito per ogni rimessa in entrata. Se il destinatario vede una richiesta di accettazione dei fondi, deve seguire le istruzioni nel suo portafoglio; in caso contrario, non deve presumere che sia necessario accettare il pagamento. Non chiedergli mai di condividere con te una password, un PIN o un codice monouso per ricevere denaro.

Controllare la verifica e i limiti del portafoglio

Khalti afferma che gli utenti devono completare la verifica KYC prima di avviare transazioni e richiede dati d'identità accurati. Chiedi al destinatario di controllare lo stato di verifica del suo portafoglio e di seguire eventuali richieste di verifica dell'identità nell'app, usando i suoi dati reali. Se il suo account non è verificato o richiede un aggiornamento, il destinatario potrebbe dover risolvere il problema con Khalti prima di poter usare i fondi o completare un'operazione correlata nel portafoglio.

Khalti pubblica i limiti per i trasferimenti nazionali tra portafogli e una regola sul saldo che un portafoglio può mantenere durante la notte. Queste regole sono un motivo per verificare se il portafoglio del destinatario può ricevere un pagamento, ma non presumere che i limiti nazionali della funzione Send/Request siano quelli applicabili a una rimessa in entrata tramite Coinepay. I requisiti applicabili possono dipendere dal canale di accredito e dallo stato dell'account del destinatario. Se il portafoglio segnala che è stato raggiunto un limite, il destinatario dovrebbe controllare le informazioni del suo account in Khalti by IME o chiedere alla relativa assistenza quali regole si applicano. Non suddividere un trasferimento per cercare di aggirare un limite o una verifica.

Risolvere un trasferimento in ritardo o rifiutato

Numero di cellulare errato

Se non hai ancora confermato il trasferimento, correggi prima il numero. Se lo hai già inviato, controlla lo stato in Coinepay e contatta tempestivamente l'assistenza Coinepay indicando il riferimento del trasferimento. Un pagamento completato e inviato al numero di un'altra persona potrebbe essere difficile da recuperare: Khalti avverte gli utenti della propria funzione di trasferimento tra portafogli di verificare i numeri prima dell'invio e non si assume la responsabilità di rimborsare un trasferimento completato verso il numero di un'altra persona. Non presumere che una rimessa in entrata possa essere annullata.

Nome non corrispondente o vecchio account IME Pay

Confronta il nome completo registrato del destinatario e il numero del portafoglio che usa attualmente con i dati inviati. Se il destinatario sta unendo un vecchio account IME Pay a Khalti by IME, Khalti afferma che una differenza nel nome o nella data di nascita tra i due account può comportare una verifica manuale. Il destinatario può contattare Khalti all'indirizzo [email protected] per la migrazione; contatta separatamente l'assistenza Coinepay per conoscere lo stato della rimessa.

Limite del portafoglio raggiunto o verifica incompleta

Chiedi al destinatario di controllare se nel portafoglio compare un avviso relativo a un limite o alla verifica KYC e di risolvere il problema tramite la normale procedura di Khalti. Se un trasferimento è ancora in corso, chiedi all'assistenza Coinepay cosa significa il suo stato prima di tentare un altro pagamento. Usa i dati d'identità reali del destinatario; non passare al portafoglio di un'altra persona per evitare una restrizione.

Verifica di conformità o saldo non visibile

I trasferimenti internazionali sono soggetti a verifica dell'identità, controlli rispetto alle liste delle sanzioni e normative locali. Coinepay potrebbe richiedere documenti che spieghino lo scopo o l'origine dei fondi. Rispondi tramite il canale richiesto e continua a monitorare il trasferimento esistente anziché inviarne altri duplicati. Se Coinepay indica che il trasferimento è completato ma il destinatario non vede il denaro, chiedigli di controllare la cronologia del portafoglio e le eventuali richieste di trasferimento di fondi, poi fornisci il riferimento del trasferimento all'assistenza Coinepay. Il destinatario può anche rivolgersi a Khalti per informazioni sul suo portafoglio all'indirizzo [email protected].

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FAQ

IME Pay è la stessa cosa di Khalti by IME?

Khalti by IME è il marchio attuale del portafoglio; il vecchio nome IME Pay potrebbe ancora comparire. Chiedi al destinatario quale account e quale numero registrato usa attualmente.

Quali dati del destinatario mi servono?

Procurati il numero di cellulare attualmente registrato del destinatario e il suo nome completo esattamente come registrato. Se Coinepay richiede un ID account, conferma con il destinatario l'identificativo corretto.

Posso inviare denaro a un portafoglio non verificato?

Controlla lo stato del portafoglio del destinatario prima di inviare denaro. Khalti richiede agli utenti di completare la verifica KYC prima di avviare transazioni e i requisiti dell'account possono incidere sulla possibilità per il destinatario di usare i fondi.

Cosa faccio se IME Pay non è tra le opzioni di accredito in Coinepay?

Non selezionare un altro portafoglio come sostituto. Contatta l'assistenza Coinepay per verificare le opzioni di accredito disponibili per il tuo trasferimento.

Come posso sapere se il denaro è arrivato?

Monitora il trasferimento in Coinepay e chiedi al destinatario di controllare il saldo del portafoglio che usa attualmente, la cronologia delle transazioni e le eventuali richieste di trasferimento di fondi.

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