विदेश से नेपाल में किसी IME Pay वॉलेट में पैसे भेजने के लिए, Coinepay Global Remittance में एक सीमा-पार ट्रांसफर शुरू करें और जांचें कि क्या वह वॉलेट पेआउट विधि के रूप में उपलब्ध है। IME Pay एक पुराना नाम है जो आपको अभी भी दिख सकता है; वर्तमान वॉलेट ब्रांड Khalti by IME है। पुष्टि करने से पहले, प्राप्तकर्ता का पंजीकृत विवरण सत्यापित करें और Coinepay ऐप में दिखाए गए विनिमय दर, शुल्क और अनुमानित आगमन समय की समीक्षा करें।
समझें कि आप किस वॉलेट में भेज रहे हैं
IME Pay नेपाल से जुड़ा है, जहां वॉलेट बैलेंस और स्थानीय भुगतान नेपाली रुपये (NPR) में अंकित होते हैं। वर्तमान वॉलेट ब्रांड Khalti by IME है, जिसे IME Khalti Limited द्वारा संचालित किया जाता है। अपने प्राप्तकर्ता से पूछें कि वे वर्तमान में कौन सा ऐप और पंजीकृत मोबाइल नंबर उपयोग करते हैं, विशेष रूप से यदि उनके पास पहले एक IME Pay खाता था।
यह गाइड मोबाइल वॉलेट में आने वाली रेमिटेंस को कवर करती है। यह प्राप्तकर्ता की घरेलू Khalti Send/Request → Send सुविधा नहीं है, जिसका उपयोग Khalti उपयोगकर्ताओं के बीच पैसे भेजने के लिए किया जाता है। यह किसी नेपाली बैंक खाते में भेजने, नकद पिकअप की व्यवस्था करने या मोबाइल एयरटाइम टॉप-अप करने से भी अलग है। यह मानने के बजाय कि ये विधियां एक ही स्थान पर जाती हैं, Coinepay में दिखाया गया वास्तविक वॉलेट पेआउट विकल्प चुनें।
Coinepay Global Remittance के हिस्से के रूप में मोबाइल-वॉलेट पेआउट का समर्थन करता है, लेकिन उपलब्ध पेआउट विकल्प आपके द्वारा सेट किए जा रहे ट्रांसफर पर निर्भर कर सकते हैं। यदि ऐप में आपके गंतव्य के लिए IME Pay या Khalti by IME सूचीबद्ध नहीं है, तो किसी अन्य वॉलेट ब्रांड या पेआउट विधि को प्रतिस्थापित न करें। उपलब्ध विकल्पों के बारे में पूछने के लिए Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें।
शुरू करने से पहले प्राप्तकर्ता का विवरण प्राप्त करें
प्राप्तकर्ता से कहें कि वे किसी पुराने संदेश या सहेजे गए संपर्क के बजाय अपने वॉलेट खाते से अपना विवरण पढ़ें। आपको इसकी आवश्यकता हो सकती है:
- उनके वर्तमान वॉलेट के साथ पंजीकृत मोबाइल नंबर। Khalti का प्रलेखित वॉलेट-से-वॉलेट फ्लो एक प्राप्तकर्ता की पहचान उनके पंजीकृत मोबाइल नंबर से करता है; इसकी सहायता सामग्री एक अलग वॉलेट-खाता-नंबर प्रारूप निर्दिष्ट नहीं करती। यदि Coinepay का चयनित पेआउट फॉर्म इसके बजाय एक खाता ID मांगता है, तो प्राप्तकर्ता से उनके वॉलेट से उपयुक्त पहचानकर्ता की पुष्टि करने के लिए कहें और फॉर्म के निर्देशों का पालन करें।
- प्राप्तकर्ता का पूरा नाम ठीक वैसे ही जैसे पंजीकृत है। उनके वॉलेट प्रोफ़ाइल या पहचान विवरण में दिखाए गए वर्तनी और क्रम को बनाए रखें। कोई उपनाम दर्ज न करें या किसी अपेक्षित प्रारूप में फिट करने के लिए नाम न बदलें।
- Coinepay में अनुरोधित कोई अन्य जानकारी। यदि संकेत दिया जाए तो ट्रांसफर का वास्तविक उद्देश्य और सटीक प्रेषक और प्राप्तकर्ता विवरण प्रदान करें।
यदि प्राप्तकर्ता ने पहले IME Pay का उपयोग किया था, तो जांचें कि क्या उन्होंने अपने खाते को Khalti by IME में मर्ज कर दिया है। Khalti का कहना है कि एक पूर्ण मर्ज वॉलेट बैलेंस को जोड़ता है और KYC विवरण स्थानांतरित करता है, और पुराने IME Pay खाते तक बाद में पहुंचा नहीं जा सकता। मर्ज से पहले सहेजे गए पहचानकर्ता पर भेजने से पहले प्राप्तकर्ता के साथ वर्तमान प्राप्ति विवरण की पुष्टि करें।
Coinepay के साथ वॉलेट में पैसे भेजें
- Global Remittance खोलें। Coinepay ऐप या सेल्फ-सर्विस डैशबोर्ड में साइन इन करें और एक नया सीमा-पार ट्रांसफर शुरू करें। यदि आप Coinepay में नए हैं, तो पंजीकरण करें और अपने ट्रांसफर के लिए आवश्यक किसी भी पहचान जांच को पूरा करें।
- गंतव्य चुनें। नेपाल चुनें, फिर उस ट्रांसफर के लिए पेश किए गए पेआउट विधियों की जांच करें। यदि यह दिखाई दे तो IME Pay या Khalti by IME मोबाइल-वॉलेट विकल्प चुनें। सटीक लेबल आपके प्राप्तकर्ता द्वारा उपयोग किए जाने वाले नाम से भिन्न हो सकता है।
- प्राप्तकर्ता की जानकारी दर्ज करें। उनका वर्तमान पंजीकृत मोबाइल नंबर, या पेआउट फॉर्म द्वारा विशेष रूप से अनुरोधित खाता पहचानकर्ता का उपयोग करें, और उनका पूरा पंजीकृत नाम दर्ज करें। जारी रखने से पहले नंबर को अंक दर अंक जांचें।
- ट्रांसफर विवरण दर्ज करें। राशि निर्दिष्ट करें और किसी भी अनुरोधित ट्रांसफर-उद्देश्य जानकारी को सत्यतापूर्वक प्रदान करें। ऐप में प्रदर्शित पेआउट मुद्रा की जांच करें; प्राप्तकर्ता नेपाल में एक वॉलेट का उपयोग करता है, जहां स्थानीय मुद्रा NPR है।
- पुष्टि करने से पहले समीक्षा करें। पुष्टि करने से पहले Coinepay विनिमय दर, शुल्क और अनुमानित आगमन समय दिखाता है। साथ ही प्राप्तकर्ता का नाम, वॉलेट विवरण, राशि और गंतव्य की तुलना उस जानकारी से करें जो प्राप्तकर्ता ने आपको दी थी। यदि कोई फ़ील्ड गलत है, तो पुष्टि करने के बजाय वापस जाएं और उसे सही करें।
- पुष्टि करें और ट्रैक करें। समीक्षा सटीक होने के बाद ही ट्रांसफर सबमिट करें। प्रगति का पालन करने के लिए Coinepay में इसकी स्थिति ट्रैकिंग का उपयोग करें, और यदि आपको सहायता की आवश्यकता हो तो ट्रांसफर संदर्भ उपलब्ध रखें।
ट्रांसफर 10 मिनट जितनी जल्दी पहुंच सकते हैं, लेकिन वास्तविक समय पेआउट विधि और गंतव्य देश पर निर्भर करता है। उस संभावना को एक वादा किए गए आगमन समय के रूप में मानने के बजाय अपने विशेष ट्रांसफर के लिए प्रदर्शित अनुमान का उपयोग करें।
प्राप्तकर्ता पैसे की जांच कैसे करता है
प्राप्तकर्ता से कहें कि वे अपना वर्तमान वॉलेट ऐप खोलें और अपने पंजीकृत खाते के तहत बैलेंस और लेन-देन इतिहास की जांच करें। उन्हें आने वाले भुगतान की तलाश करनी चाहिए और उसके विवरण की तुलना आपके द्वारा साझा की गई ट्रांसफर जानकारी से करनी चाहिए। एक Coinepay स्थिति अपडेट और वॉलेट का प्रदर्शित बैलेंस ठीक एक ही क्षण में नहीं बदल सकते, इसलिए यदि भुगतान गायब दिखाई दे तो दोनों रिकॉर्ड जांचें।
Khalti की सहायता जानकारी कहती है कि, इसके अपने ऐप में एक फंड-ट्रांसफर अनुरोध के लिए, प्राप्त राशि तब तक दिखाई नहीं दे सकती जब तक प्राप्तकर्ता उस अनुरोध को स्वीकार नहीं करता। यह एक Khalti ऐप फ्लो का वर्णन करता है, हर आने वाली रेमिटेंस के लिए एक गारंटीकृत कदम नहीं। यदि प्राप्तकर्ता को फंड स्वीकार करने का अनुरोध दिखाई देता है, तो उन्हें अपने वॉलेट में दिए गए निर्देशों का पालन करना चाहिए; अन्यथा, उन्हें यह नहीं मानना चाहिए कि एक स्वीकृति कदम आवश्यक है। पैसे प्राप्त करने के लिए उनसे कभी भी पासवर्ड, PIN या वन-टाइम कोड साझा करने के लिए न कहें।
वॉलेट सत्यापन और क्षमता जांचें
Khalti कहता है कि उपयोगकर्ताओं को लेन-देन शुरू करने से पहले KYC पूरा करना होगा और सटीक पहचान जानकारी की आवश्यकता होती है। प्राप्तकर्ता से कहें कि वे अपने वॉलेट की सत्यापन स्थिति की जांच करें और अपने वास्तविक विवरण का उपयोग करके किसी भी इन-ऐप पहचान संकेत का पालन करें। एक प्राप्तकर्ता जिसका खाता असत्यापित है या जिसे अपडेट की आवश्यकता है, उसे फंड का उपयोग करने या संबंधित वॉलेट कार्रवाई पूरी करने से पहले Khalti के साथ उस समस्या का समाधान करना पड़ सकता है।
Khalti अपने घरेलू वॉलेट-से-वॉलेट ट्रांसफर के लिए सीमाएं प्रकाशित करता है, साथ ही एक वॉलेट रातभर में कितना बैलेंस रख सकता है इसके बारे में एक नियम भी। वे नियम यह जांचने का एक कारण हैं कि क्या प्राप्तकर्ता का वॉलेट एक भुगतान को समायोजित कर सकता है, लेकिन यह न मानें कि घरेलू Send/Request सीमाएं ही Coinepay आने वाली रेमिटेंस की सीमाएं हैं। लागू आवश्यकताएं पेआउट मार्ग और प्राप्तकर्ता की खाता स्थिति पर निर्भर कर सकती हैं। यदि वॉलेट रिपोर्ट करता है कि एक सीमा तक पहुंच गई है, तो प्राप्तकर्ता को Khalti by IME में अपनी खाता जानकारी की समीक्षा करनी चाहिए या इसके सपोर्ट से पूछना चाहिए कि क्या लागू होता है। किसी सीमा या समीक्षा को बायपास करने के लिए ट्रांसफर को विभाजित न करें।
विलंबित या अस्वीकृत ट्रांसफर का समाधान करें
गलत मोबाइल नंबर
यदि आपने ट्रांसफर की पुष्टि नहीं की है, तो पहले नंबर सही करें। यदि आप पहले ही इसे सबमिट कर चुके हैं, तो Coinepay स्थिति जांचें और ट्रांसफर संदर्भ के साथ तुरंत Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें। किसी अन्य व्यक्ति के नंबर पर भेजा गया एक पूर्ण भुगतान वापस पाना मुश्किल हो सकता है: Khalti अपनी वॉलेट-ट्रांसफर सुविधा के उपयोगकर्ताओं को भेजने से पहले नंबर सत्यापित करने की चेतावनी देता है और किसी अन्य व्यक्ति के नंबर पर एक पूर्ण ट्रांसफर को वापस करने की जिम्मेदारी नहीं लेता। यह न मानें कि एक आने वाली रेमिटेंस को उलटा किया जा सकता है।
नाम में बेमेल या एक पुराना IME Pay खाता
प्राप्तकर्ता के पूरे पंजीकृत नाम और वर्तमान वॉलेट नंबर की तुलना सबमिट किए गए विवरण से करें। यदि प्राप्तकर्ता एक पुराने IME Pay खाते को Khalti by IME में मर्ज कर रहा है, तो Khalti कहता है कि उन खातों के बीच नाम या जन्म तिथि में अंतर मैनुअल सत्यापन को ट्रिगर कर सकता है। प्राप्तकर्ता उस माइग्रेशन के बारे में [email protected] पर Khalti से संपर्क कर सकता है; रेमिटेंस की स्थिति के बारे में अलग से Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें।
वॉलेट सीमा तक पहुंच गई या सत्यापन अधूरा
प्राप्तकर्ता से अपने वॉलेट में एक सीमा या KYC सूचना की जांच करवाएं और इसे Khalti की सामान्य प्रक्रिया के माध्यम से हल करवाएं। अभी भी प्रगति में एक ट्रांसफर के लिए, दूसरा भुगतान करने का प्रयास करने से पहले Coinepay सपोर्ट से पूछें कि इसकी स्थिति का क्या मतलब है। प्राप्तकर्ता के वास्तविक पहचान विवरण का उपयोग करें; किसी प्रतिबंध से बचने के लिए किसी अन्य व्यक्ति के वॉलेट पर स्विच न करें।
अनुपालन समीक्षा या कोई दृश्यमान बैलेंस नहीं
सीमा-पार ट्रांसफर पहचान सत्यापन, प्रतिबंध स्क्रीनिंग और स्थानीय विनियमों के अधीन हैं। Coinepay फंड के उद्देश्य या स्रोत की व्याख्या करने वाले दस्तावेज़ों का अनुरोध कर सकता है। अनुरोधित चैनल के माध्यम से जवाब दें और डुप्लिकेट सबमिट करने के बजाय मौजूदा ट्रांसफर को ट्रैक करते रहें। यदि Coinepay इसे पूर्ण के रूप में दिखाता है लेकिन प्राप्तकर्ता पैसे नहीं देख सकता, तो उनसे अपना वॉलेट इतिहास और कोई भी फंड-ट्रांसफर अनुरोध जांचने के लिए कहें, फिर Coinepay सपोर्ट को ट्रांसफर संदर्भ प्रदान करें। प्राप्तकर्ता [email protected] पर अपने वॉलेट के बारे में Khalti से भी पूछ सकता है।
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अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
क्या IME Pay और Khalti by IME एक ही हैं?
Khalti by IME वर्तमान वॉलेट ब्रांड है; पुराना IME Pay नाम अभी भी दिखाई दे सकता है। प्राप्तकर्ता से पूछें कि वे वर्तमान में कौन सा खाता और पंजीकृत नंबर उपयोग करते हैं।
मुझे प्राप्तकर्ता के कौन से विवरण चाहिए?
प्राप्तकर्ता का वर्तमान पंजीकृत मोबाइल नंबर और पूरा नाम ठीक वैसे ही प्राप्त करें जैसे पंजीकृत है। यदि Coinepay एक खाता ID का अनुरोध करता है, तो प्राप्तकर्ता के साथ सही पहचानकर्ता की पुष्टि करें।
क्या मैं एक असत्यापित वॉलेट में भेज सकता हूं?
भेजने से पहले प्राप्तकर्ता की वॉलेट स्थिति जांचें। Khalti को उपयोगकर्ताओं द्वारा लेन-देन शुरू करने से पहले KYC की आवश्यकता होती है, और खाता आवश्यकताएं यह प्रभावित कर सकती हैं कि प्राप्तकर्ता फंड का उपयोग कर सकता है या नहीं।
यदि Coinepay में IME Pay एक पेआउट विकल्प नहीं है तो क्या करें?
प्रतिस्थापन के रूप में कोई अलग वॉलेट न चुनें। अपने ट्रांसफर के लिए उपलब्ध पेआउट विकल्पों की जांच करने के लिए Coinepay सपोर्ट से संपर्क करें।
मैं कैसे बता सकता हूं कि पैसे पहुंचे या नहीं?
Coinepay में ट्रांसफर ट्रैक करें और प्राप्तकर्ता से अपने वर्तमान वॉलेट बैलेंस, लेन-देन इतिहास और किसी भी फंड-ट्रांसफर अनुरोध की जांच करने के लिए कहें।
