Để gửi tiền từ nước ngoài đến ví IME Pay tại Nepal, hãy bắt đầu một giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới trong Coinepay Global Remittance và kiểm tra xem ví này có được cung cấp như một phương thức chi trả hay không. IME Pay là tên cũ mà bạn có thể vẫn còn thấy; thương hiệu ví hiện tại là Khalti by IME. Trước khi xác nhận, hãy xác minh thông tin đã đăng ký của người nhận và xem lại tỷ giá hối đoái, phí và thời gian đến dự kiến hiển thị trong ứng dụng Coinepay.
Hiểu bạn đang gửi đến ví nào
IME Pay gắn liền với Nepal, nơi số dư ví và các khoản thanh toán nội địa được tính bằng rupee Nepal (NPR). Thương hiệu ví hiện tại là Khalti by IME, do IME Khalti Limited vận hành. Hãy hỏi người nhận hiện họ đang dùng ứng dụng nào và số điện thoại di động nào đã đăng ký, đặc biệt nếu trước đây họ từng có tài khoản IME Pay.
Hướng dẫn này đề cập đến giao dịch kiều hối đến một ví di động. Đây không phải là tính năng Send/Request → Send nội địa của Khalti của người nhận, vốn được dùng để gửi tiền giữa những người dùng Khalti. Nó cũng khác với việc gửi đến tài khoản ngân hàng Nepal, sắp xếp nhận tiền mặt hay nạp tiền điện thoại. Hãy chọn đúng tùy chọn chi trả qua ví hiển thị trong Coinepay thay vì cho rằng các phương thức này đều dẫn đến cùng một nơi.
Coinepay hỗ trợ chi trả qua ví di động như một phần của Global Remittance, nhưng các lựa chọn chi trả khả dụng có thể phụ thuộc vào giao dịch bạn đang thiết lập. Nếu IME Pay hoặc Khalti by IME không được liệt kê cho điểm đến của bạn trong ứng dụng, đừng thay thế bằng một thương hiệu ví hay phương thức chi trả khác. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để hỏi về các tùy chọn khả dụng.
Lấy thông tin người nhận trước khi bắt đầu
Hãy yêu cầu người nhận đọc thông tin từ tài khoản ví của họ thay vì từ một tin nhắn cũ hay danh bạ đã lưu. Bạn có thể cần:
- Số điện thoại di động đã đăng ký với ví hiện tại của họ. Quy trình ví-đến-ví được ghi trong tài liệu của Khalti xác định người nhận bằng số điện thoại di động đã đăng ký; tài liệu trợ giúp của họ không nêu rõ một định dạng số tài khoản ví riêng. Nếu biểu mẫu chi trả bạn chọn trong Coinepay thay vào đó yêu cầu một mã ID tài khoản, hãy yêu cầu người nhận xác nhận định danh phù hợp từ ví của họ và làm theo hướng dẫn của biểu mẫu.
- Họ tên đầy đủ của người nhận đúng như đã đăng ký. Giữ nguyên cách viết và thứ tự hiển thị trong hồ sơ ví hoặc thông tin định danh của họ. Đừng nhập biệt danh hay thay đổi tên để làm cho nó khớp với một định dạng mong đợi.
- Bất kỳ thông tin nào khác được yêu cầu trong Coinepay. Hãy cung cấp mục đích thực sự của giao dịch cùng thông tin chính xác về người gửi và người nhận nếu được yêu cầu.
Nếu trước đây người nhận từng dùng IME Pay, hãy kiểm tra xem họ đã hợp nhất tài khoản vào Khalti by IME chưa. Khalti cho biết một lần hợp nhất hoàn tất sẽ gộp số dư ví và chuyển thông tin KYC, và tài khoản IME Pay cũ sẽ không còn truy cập được sau đó. Hãy xác nhận thông tin nhận tiền hiện tại với người nhận trước khi gửi đến một định danh đã lưu trước khi hợp nhất.
Gửi tiền đến ví bằng Coinepay
- Mở Global Remittance. Đăng nhập vào ứng dụng Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ và bắt đầu một giao dịch chuyển tiền xuyên biên giới mới. Nếu bạn mới dùng Coinepay, hãy đăng ký và hoàn tất mọi bước kiểm tra danh tính cần thiết cho giao dịch của bạn.
- Chọn điểm đến. Chọn Nepal, sau đó kiểm tra các phương thức chi trả được cung cấp cho giao dịch đó. Chọn tùy chọn ví di động IME Pay hoặc Khalti by IME nếu nó xuất hiện. Nhãn chính xác có thể khác với tên mà người nhận của bạn sử dụng.
- Nhập thông tin người nhận. Dùng số điện thoại di động đã đăng ký hiện tại của họ, hoặc mã định danh tài khoản được biểu mẫu chi trả yêu cầu cụ thể, và nhập họ tên đầy đủ đã đăng ký của họ. Hãy kiểm tra số điện thoại từng chữ số trước khi tiếp tục.
- Nhập thông tin giao dịch. Chỉ định số tiền và cung cấp trung thực mọi thông tin về mục đích giao dịch được yêu cầu. Hãy kiểm tra loại tiền chi trả hiển thị trong ứng dụng; người nhận sử dụng ví tại Nepal, nơi loại tiền địa phương là NPR.
- Kiểm tra lại trước khi xác nhận. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái, phí và thời gian đến dự kiến trước khi bạn xác nhận. Hãy đồng thời so sánh tên người nhận, thông tin ví, số tiền và điểm đến với những gì người nhận đã cung cấp cho bạn. Nếu một trường thông tin bị sai, hãy quay lại và sửa thay vì xác nhận.
- Xác nhận và theo dõi. Chỉ gửi giao dịch sau khi phần kiểm tra đã chính xác. Hãy dùng tính năng theo dõi trạng thái trong Coinepay để theo dõi tiến trình, và giữ sẵn mã tham chiếu giao dịch nếu bạn cần trợ giúp.
Giao dịch có thể đến chỉ trong vòng 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia điểm đến. Hãy sử dụng thời gian ước tính hiển thị cho giao dịch cụ thể của bạn thay vì coi khả năng đó là thời gian đến được cam kết.
Cách người nhận kiểm tra tiền
Hãy yêu cầu người nhận mở ứng dụng ví hiện tại của họ và kiểm tra số dư cùng lịch sử giao dịch trong tài khoản đã đăng ký. Họ nên tìm khoản thanh toán đến và so sánh thông tin của nó với thông tin giao dịch mà bạn đã chia sẻ. Cập nhật trạng thái của Coinepay và số dư hiển thị trên ví có thể không thay đổi tại cùng một thời điểm chính xác, vì vậy hãy kiểm tra cả hai hồ sơ nếu khoản thanh toán có vẻ bị thiếu.
Thông tin trợ giúp của Khalti cho biết rằng, đối với một yêu cầu chuyển tiền trong chính ứng dụng của họ, số tiền nhận được có thể không xuất hiện cho đến khi người nhận chấp nhận yêu cầu đó. Điều đó mô tả một quy trình trong ứng dụng Khalti, không phải một bước được đảm bảo cho mọi giao dịch kiều hối đến. Nếu người nhận thấy một yêu cầu chấp nhận tiền, họ nên làm theo hướng dẫn trong ví của mình; nếu không, họ không nên cho rằng cần có bước chấp nhận. Đừng bao giờ yêu cầu họ chia sẻ mật khẩu, mã PIN hay mã dùng một lần với bạn để nhận tiền.
Kiểm tra việc xác minh và hạn mức của ví
Khalti cho biết người dùng phải hoàn tất KYC trước khi khởi tạo giao dịch và yêu cầu thông tin định danh chính xác. Hãy yêu cầu người nhận kiểm tra trạng thái xác minh của ví và làm theo mọi lời nhắc xác minh danh tính trong ứng dụng bằng thông tin thật của họ. Một người nhận có tài khoản chưa được xác minh hoặc cần cập nhật có thể phải giải quyết vấn đề đó với Khalti trước khi họ có thể sử dụng tiền hoặc hoàn tất một thao tác ví liên quan.
Khalti công bố các hạn mức cho các giao dịch ví-đến-ví nội địa của mình, cũng như một quy tắc về số dư mà một ví có thể giữ qua đêm. Những quy tắc đó là lý do để kiểm tra xem ví của người nhận có thể tiếp nhận một khoản thanh toán hay không, nhưng đừng cho rằng các hạn mức Send/Request nội địa là hạn mức cho một giao dịch kiều hối đến qua Coinepay. Các yêu cầu áp dụng có thể phụ thuộc vào tuyến chi trả và tình trạng tài khoản của người nhận. Nếu ví báo rằng đã đạt đến một hạn mức, người nhận nên xem lại thông tin tài khoản của mình trong Khalti by IME hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ của họ về những gì được áp dụng. Đừng chia nhỏ một giao dịch để cố gắng vượt qua một hạn mức hay quá trình kiểm tra.
Xử lý giao dịch bị trì hoãn hoặc bị từ chối
Sai số điện thoại di động
Nếu bạn chưa xác nhận giao dịch, hãy sửa số điện thoại trước. Nếu bạn đã gửi giao dịch, hãy kiểm tra trạng thái trên Coinepay và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay ngay với mã tham chiếu giao dịch. Một khoản thanh toán đã hoàn tất được gửi đến số điện thoại của người khác có thể khó thu hồi: Khalti cảnh báo người dùng tính năng chuyển tiền qua ví của chính họ phải xác minh số điện thoại trước khi gửi và không chịu trách nhiệm hoàn lại một giao dịch đã hoàn tất đến số điện thoại của người khác. Đừng cho rằng một giao dịch kiều hối đến có thể được đảo ngược.
Tên không khớp hoặc tài khoản IME Pay cũ
Hãy so sánh họ tên đầy đủ đã đăng ký và số ví hiện tại của người nhận với thông tin đã gửi. Nếu người nhận đang hợp nhất một tài khoản IME Pay cũ vào Khalti by IME, Khalti cho biết sự khác biệt về tên hoặc ngày sinh giữa các tài khoản đó có thể kích hoạt việc xác minh thủ công. Người nhận có thể liên hệ Khalti tại [email protected] về việc chuyển đổi đó; hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay riêng về trạng thái của giao dịch kiều hối.
Đã đạt hạn mức ví hoặc chưa hoàn tất xác minh
Hãy để người nhận kiểm tra thông báo về hạn mức hoặc KYC trong ví của họ và giải quyết nó thông qua quy trình thông thường của Khalti. Đối với một giao dịch vẫn đang được xử lý, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về ý nghĩa trạng thái của nó trước khi thử một khoản thanh toán khác. Hãy dùng thông tin định danh thật của người nhận; đừng chuyển sang ví của người khác để tránh một hạn chế.
Rà soát tuân thủ hoặc không thấy số dư
Các giao dịch xuyên biên giới phải tuân theo việc xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương. Coinepay có thể yêu cầu tài liệu giải thích mục đích hoặc nguồn tiền. Hãy phản hồi qua kênh được yêu cầu và tiếp tục theo dõi giao dịch hiện có thay vì gửi các giao dịch trùng lặp. Nếu Coinepay hiển thị giao dịch đã hoàn tất nhưng người nhận không thấy tiền, hãy để họ kiểm tra lịch sử ví và mọi yêu cầu chuyển tiền, sau đó cung cấp mã tham chiếu giao dịch cho bộ phận hỗ trợ Coinepay. Người nhận cũng có thể hỏi Khalti về ví của họ tại [email protected].
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
IME Pay có giống Khalti by IME không?
Khalti by IME là thương hiệu ví hiện tại; tên cũ IME Pay có thể vẫn còn xuất hiện. Hãy hỏi người nhận hiện họ đang dùng tài khoản và số điện thoại đã đăng ký nào.
Tôi cần những thông tin gì của người nhận?
Lấy số điện thoại di động đã đăng ký hiện tại của người nhận và họ tên đầy đủ đúng như đã đăng ký. Nếu Coinepay yêu cầu một mã ID tài khoản, hãy xác nhận định danh chính xác với người nhận.
Tôi có thể gửi đến một ví chưa được xác minh không?
Hãy kiểm tra trạng thái ví của người nhận trước khi gửi. Khalti yêu cầu KYC trước khi người dùng khởi tạo giao dịch, và các yêu cầu về tài khoản có thể ảnh hưởng đến việc liệu người nhận có thể sử dụng tiền hay không.
Nếu IME Pay không phải là một lựa chọn chi trả trong Coinepay thì sao?
Đừng chọn một ví khác để thay thế. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để kiểm tra các tùy chọn chi trả khả dụng cho giao dịch của bạn.
Làm sao tôi biết tiền đã đến chưa?
Hãy theo dõi giao dịch trong Coinepay và yêu cầu người nhận kiểm tra số dư ví hiện tại, lịch sử giao dịch và mọi yêu cầu chuyển tiền.
