כדי לשלוח כסף מחו"ל לארנק IME Pay בנפאל, התחילו העברה חוצת-גבולות ב-Coinepay Global Remittance ובדקו האם הארנק מוצע כאמצעי תשלום. IME Pay הוא שם ישן יותר שעדיין ייתכן שתראו; מותג הארנק הנוכחי הוא Khalti by IME. לפני האישור, אמתו את הפרטים הרשומים של הנמען ובדקו את שער החליפין, העמלות וזמן ההגעה המשוער המוצגים באפליקציית Coinepay.
הבינו לאיזה ארנק אתם שולחים
IME Pay משויך לנפאל, שבה יתרות הארנק והתשלומים המקומיים נקובים ברופי נפאלי (NPR). מותג הארנק הנוכחי הוא Khalti by IME, המופעל על ידי IME Khalti Limited. שאלו את הנמען באיזו אפליקציה ובאיזה מספר נייד רשום הוא משתמש כעת, במיוחד אם היה לו בעבר חשבון IME Pay.
מדריך זה עוסק בהעברה נכנסת לארנק נייד. אין מדובר בפיצ'ר ה-Send/Request ← Send המקומי של הנמען ב-Khalti, המשמש לשליחת כסף בין משתמשי Khalti. הוא גם שונה משליחה לחשבון בנק נפאלי, מארגון משיכת מזומן או מטעינת זמן אוויר לנייד. בחרו את אפשרות התשלום לארנק בפועל המוצגת ב-Coinepay, במקום להניח שאמצעים אלה מנותבים לאותו מקום.
Coinepay תומכת בתשלומים לארנקים ניידים כחלק מ-Global Remittance, אך אפשרויות התשלום הזמינות עשויות להיות תלויות בהעברה שאתם מגדירים. אם IME Pay או Khalti by IME אינם מופיעים ליעד שלכם באפליקציה, אל תחליפו במותג ארנק אחר או באמצעי תשלום אחר. פנו לתמיכת Coinepay כדי לברר על האפשרויות הזמינות.
השיגו את פרטי הנמען לפני שתתחילו
בקשו מהנמען להקריא את פרטיו מתוך חשבון הארנק שלו ולא מהודעה ישנה או מאיש קשר שמור. ייתכן שתזדקקו ל:
- מספר הנייד הרשום בארנק הנוכחי שלו. תהליך ההעברה בין ארנקים המתועד של Khalti מזהה נמען לפי מספר הנייד הרשום שלו; חומרי העזרה שלו אינם מציינים פורמט נפרד של מספר חשבון ארנק. אם טופס התשלום שנבחר ב-Coinepay מבקש במקום זאת מזהה חשבון, בקשו מהנמען לאשר את המזהה המתאים מתוך הארנק שלו ועקבו אחר הוראות הטופס.
- השם המלא של הנמען בדיוק כפי שנרשם. שמרו על האיות והסדר המוצגים בפרופיל הארנק שלו או בפרטי הזהות שלו. אל תזינו כינוי ואל תשנו את השם כדי להתאים אותו לפורמט צפוי.
- כל מידע אחר המבוקש ב-Coinepay. ספקו את מטרת ההעברה האמיתית ואת פרטי השולח והנמען המדויקים אם תתבקשו.
אם הנמען השתמש בעבר ב-IME Pay, בדקו האם מיזג את חשבונו ל-Khalti by IME. Khalti מציינת שמיזוג שהושלם משלב את יתרות הארנק ומעביר את פרטי ה-KYC, וחשבון ה-IME Pay הישן אינו נגיש עוד לאחר מכן. אשרו את פרטי הקבלה הנוכחיים עם הנמען לפני שליחה למזהה שנשמר לפני המיזוג.
שלחו כסף לארנק באמצעות Coinepay
- פתחו את Global Remittance. היכנסו לאפליקציית Coinepay או ללוח הבקרה לשירות עצמי והתחילו העברה חוצת-גבולות חדשה. אם אתם חדשים ב-Coinepay, הירשמו והשלימו את בדיקות הזהות הנדרשות להעברה שלכם.
- בחרו את היעד. בחרו נפאל, ואז בדקו את אמצעי התשלום המוצעים להעברה זו. בחרו באפשרות הארנק הנייד של IME Pay או Khalti by IME אם היא מופיעה. התווית המדויקת עשויה להיות שונה מהשם שבו משתמש הנמען שלכם.
- הזינו את פרטי הנמען. השתמשו במספר הנייד הרשום הנוכחי שלו, או במזהה החשבון המבוקש ספציפית על ידי טופס התשלום, והזינו את שמו המלא הרשום. בדקו את המספר ספרה אחר ספרה לפני שתמשיכו.
- הזינו את פרטי ההעברה. ציינו את הסכום וספקו באופן כן כל מידע מבוקש על מטרת ההעברה. בדקו את מטבע התשלום המוצג באפליקציה; הנמען משתמש בארנק בנפאל, שבה המטבע המקומי הוא NPR.
- בדקו לפני האישור. Coinepay מציגה את שער החליפין, העמלות וזמן ההגעה המשוער לפני שתאשרו. כמו כן השוו את שם הנמען, פרטי הארנק, הסכום והיעד עם מה שהנמען מסר לכם. אם שדה שגוי, חזרו אחורה ותקנו אותו במקום לאשר.
- אשרו ועקבו. שלחו את ההעברה רק לאחר שהבדיקה מדויקת. השתמשו במעקב הסטטוס ב-Coinepay כדי לעקוב אחר ההתקדמות, ושמרו את מספר האסמכתא של ההעברה זמין למקרה שתזדקקו לעזרה.
העברות יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי באמצעי התשלום ובמדינת היעד. השתמשו באומדן המוצג עבור ההעברה הספציפית שלכם במקום להתייחס לאפשרות זו כאל זמן הגעה מובטח.
כיצד הנמען בודק אם הכסף הגיע
בקשו מהנמען לפתוח את אפליקציית הארנק הנוכחית שלו ולבדוק את היתרה ואת היסטוריית העסקאות תחת חשבונו הרשום. עליו לחפש את התשלום הנכנס ולהשוות את פרטיו עם מידע ההעברה ששיתפתם. עדכון סטטוס ב-Coinepay והיתרה המוצגת בארנק עשויים שלא להשתנות באותו רגע בדיוק, לכן בדקו את שתי הרשומות אם נראה שהתשלום חסר.
מידע העזרה של Khalti מציין כי, עבור בקשת העברת כספים באפליקציה שלה, ייתכן שהסכום שהתקבל לא יופיע עד שהנמען יאשר את הבקשה. זה מתאר תהליך באפליקציית Khalti, לא שלב מובטח עבור כל העברה נכנסת. אם הנמען רואה בקשה לאשר כספים, עליו לפעול לפי ההוראות בארנק שלו; אחרת, אל לו להניח ששלב אישור נדרש. לעולם אל תבקשו ממנו לשתף סיסמה, PIN או קוד חד-פעמי כדי לקבל כסף.
בדקו את אימות הארנק והקיבולת
Khalti מציינת כי על המשתמשים להשלים KYC לפני ביצוע עסקאות ודורשת מידע זהות מדויק. בקשו מהנמען לבדוק את סטטוס האימות של הארנק שלו ולפעול לפי כל בקשת זהות באפליקציה תוך שימוש בפרטיו האמיתיים. נמען שחשבונו אינו מאומת או זקוק לעדכון עשוי להידרש לפתור בעיה זו מול Khalti לפני שיוכל להשתמש בכספים או להשלים פעולת ארנק קשורה.
Khalti מפרסמת מגבלות עבור ההעברות המקומיות בין ארנקים שלה, וכן כלל לגבי היתרה שארנק יכול לשמור למשך הלילה. כללים אלה הם סיבה לבדוק האם ארנק הנמען יכול לקלוט תשלום, אך אל תניחו שמגבלות ה-Send/Request המקומיות הן המגבלות עבור העברה נכנסת של Coinepay. הדרישות החלות עשויות להיות תלויות במסלול התשלום ובסטטוס חשבון הנמען. אם הארנק מדווח שהגיע למגבלה, על הנמען לעיין במידע החשבון שלו ב-Khalti by IME או לשאול את התמיכה שלה מה חל. אל תפצלו העברה כדי לנסות לעקוף מגבלה או בדיקה.
פתרון בעיות של העברה מתעכבת או נדחית
מספר נייד שגוי
אם עדיין לא אישרתם את ההעברה, תקנו תחילה את המספר. אם כבר שלחתם אותה, בדקו את הסטטוס ב-Coinepay ופנו לתמיכת Coinepay במהירות עם מספר האסמכתא של ההעברה. ייתכן שיהיה קשה לשחזר תשלום שהושלם ונשלח למספר של מישהו אחר: Khalti מזהירה את משתמשי פיצ'ר העברת הארנק שלה לאמת מספרים לפני השליחה ואינה נוטלת אחריות על החזר של העברה שהושלמה למספר של אדם אחר. אל תניחו שניתן לבטל העברה נכנסת.
אי-התאמת שם או חשבון IME Pay ישן
השוו את השם המלא הרשום של הנמען ואת מספר הארנק הנוכחי שלו עם הפרטים שנשלחו. אם הנמען ממזג חשבון IME Pay ישן יותר ל-Khalti by IME, Khalti מציינת שהבדל בשם או בתאריך הלידה בין החשבונות הללו עשוי להפעיל אימות ידני. הנמען יכול לפנות ל-Khalti בכתובת [email protected] לגבי מעבר זה; פנו לתמיכת Coinepay בנפרד לגבי סטטוס ההעברה.
הגעה למגבלת ארנק או אימות לא שלם
בקשו מהנמען לבדוק אם קיימת הודעת מגבלה או KYC בארנק שלו ולפתור אותה דרך התהליך הרגיל של Khalti. עבור העברה שעדיין בתהליך, שאלו את תמיכת Coinepay מה משמעות הסטטוס שלה לפני שתנסו תשלום נוסף. השתמשו בפרטי הזהות האמיתיים של הנמען; אל תעברו לארנק של אדם אחר כדי להימנע ממגבלה.
בדיקת ציות או אי-הופעת יתרה
העברות חוצות-גבולות כפופות לאימות זהות, לסינון סנקציות ולתקנות מקומיות. Coinepay עשויה לבקש מסמכים המסבירים את מטרת הכספים או מקורם. הגיבו דרך הערוץ המבוקש והמשיכו לעקוב אחר ההעברה הקיימת במקום לשלוח כפילויות. אם Coinepay מציגה אותה כהושלמה אך הנמען אינו רואה את הכסף, בקשו ממנו לבדוק את היסטוריית הארנק שלו וכל בקשת העברת כספים, ואז מסרו את מספר האסמכתא של ההעברה לתמיכת Coinepay. הנמען יכול גם לשאול את Khalti לגבי הארנק שלו בכתובת [email protected].
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם IME Pay זהה ל-Khalti by IME?
Khalti by IME הוא מותג הארנק הנוכחי; השם הישן IME Pay עדיין עשוי להופיע. שאלו את הנמען באיזה חשבון ובאיזה מספר רשום הוא משתמש כעת.
אילו פרטי נמען אני צריך?
השיגו את מספר הנייד הרשום הנוכחי של הנמען ואת שמו המלא בדיוק כפי שנרשם. אם Coinepay מבקשת מזהה חשבון, אשרו את המזהה הנכון עם הנמען.
האם אני יכול לשלוח לארנק לא מאומת?
בדקו את סטטוס הארנק של הנמען לפני השליחה. Khalti דורשת KYC לפני שמשתמשים מבצעים עסקאות, ודרישות החשבון עשויות להשפיע על יכולת הנמען להשתמש בכספים.
מה אם IME Pay אינו אפשרות תשלום ב-Coinepay?
אל תבחרו בארנק אחר כתחליף. פנו לתמיכת Coinepay כדי לבדוק את אפשרויות התשלום הזמינות עבור ההעברה שלכם.
כיצד אוכל לדעת אם הכסף הגיע?
עקבו אחר ההעברה ב-Coinepay ובקשו מהנמען לבדוק את יתרת הארנק הנוכחית שלו, את היסטוריית העסקאות וכל בקשת העברת כספים.
