หากต้องการส่งเงินจากต่างประเทศไปยังกระเป๋าเงิน IME Pay ในเนปาล ให้เริ่มทำรายการโอนเงินข้ามประเทศใน Coinepay Global Remittance และตรวจสอบว่ามีกระเป๋าเงินดังกล่าวเป็นช่องทางรับเงินหรือไม่ IME Pay เป็นชื่อเดิมที่คุณอาจยังพบเห็นอยู่ ส่วนชื่อแบรนด์กระเป๋าเงินในปัจจุบันคือ Khalti by IME ก่อนยืนยันรายการ ให้ตรวจสอบข้อมูลที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ และดูอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงซึ่งแสดงในแอป Coinepay
ทำความเข้าใจว่าคุณกำลังส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินใด
IME Pay เป็นกระเป๋าเงินที่ใช้ในเนปาล ซึ่งยอดเงินในกระเป๋าและการชำระเงินภายในประเทศใช้สกุลเงินรูปีเนปาล (NPR) ชื่อแบรนด์กระเป๋าเงินในปัจจุบันคือ Khalti by IME ดำเนินการโดย IME Khalti Limited สอบถามผู้รับว่าปัจจุบันใช้แอปใดและลงทะเบียนด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือใด โดยเฉพาะหากก่อนหน้านี้ผู้รับมีบัญชี IME Pay
คู่มือนี้ครอบคลุม การโอนเงินจากต่างประเทศเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือ ไม่ใช่ฟีเจอร์ Send/Request → Send ภายในประเทศของผู้รับใน Khalti ซึ่งใช้ส่งเงินระหว่างผู้ใช้ Khalti และยังแตกต่างจากการส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารในเนปาล การรับเงินสด หรือการเติมเงินโทรศัพท์มือถือด้วย ให้เลือกช่องทางรับเงินเข้ากระเป๋าเงินที่แสดงจริงใน Coinepay แทนที่จะสันนิษฐานว่าช่องทางเหล่านี้ส่งเงินไปยังที่เดียวกัน
Coinepay รองรับการจ่ายเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือผ่าน Global Remittance แต่ช่องทางรับเงินที่มีให้เลือกอาจขึ้นอยู่กับรายการโอนที่คุณกำลังดำเนินการ หาก IME Pay หรือ Khalti by IME ไม่ปรากฏเป็นตัวเลือกสำหรับประเทศปลายทางของคุณในแอป อย่าเลือกกระเป๋าเงินแบรนด์อื่นหรือช่องทางรับเงินอื่นแทน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อสอบถามตัวเลือกที่มีให้บริการ
ขอข้อมูลผู้รับให้พร้อมก่อนเริ่ม
ขอให้ผู้รับดูข้อมูลจากบัญชีกระเป๋าเงินของตน แทนที่จะดูจากข้อความเก่าหรือรายชื่อติดต่อที่บันทึกไว้ คุณอาจต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนกับกระเป๋าเงินที่ผู้รับใช้อยู่ในปัจจุบัน ขั้นตอนการโอนเงินระหว่างกระเป๋าเงินที่ Khalti ระบุไว้ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียนในการระบุผู้รับ เอกสารช่วยเหลือของ Khalti ไม่ได้ระบุรูปแบบหมายเลขบัญชีกระเป๋าเงินแยกต่างหาก หากแบบฟอร์มของช่องทางรับเงินที่เลือกใน Coinepay ขอรหัสบัญชีแทน ให้ผู้รับยืนยันข้อมูลระบุบัญชีที่ถูกต้องจากกระเป๋าเงินของตน และทำตามคำแนะนำในแบบฟอร์ม
- ชื่อ-นามสกุลของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ คงการสะกดและลำดับชื่อตามที่แสดงในโปรไฟล์กระเป๋าเงินหรือข้อมูลยืนยันตัวตน อย่าใส่ชื่อเล่นหรือเปลี่ยนชื่อเพื่อให้ตรงกับรูปแบบที่คาดไว้
- ข้อมูลอื่นใดที่ Coinepay ขอ ระบุวัตถุประสงค์ที่แท้จริงของการโอนเงิน รวมถึงข้อมูลผู้ส่งและผู้รับที่ถูกต้องหากระบบแจ้งให้กรอก
หากผู้รับเคยใช้ IME Pay ให้ตรวจสอบว่าได้รวมบัญชีเข้ากับ Khalti by IME แล้วหรือไม่ Khalti ระบุว่าเมื่อรวมบัญชีเสร็จสิ้น ยอดเงินในกระเป๋าจะถูกรวมเข้าด้วยกันและข้อมูล KYC จะถูกโอนย้าย หลังจากนั้นจะไม่สามารถเข้าถึงบัญชี IME Pay เดิมได้อีก โปรดยืนยันข้อมูลสำหรับรับเงินปัจจุบันกับผู้รับก่อนส่งเงินไปยังข้อมูลระบุบัญชีที่บันทึกไว้ก่อนการรวมบัญชี
ส่งเงินเข้ากระเป๋าเงินด้วย Coinepay
- เปิด Global Remittance ลงชื่อเข้าใช้แอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเอง แล้วเริ่มรายการโอนเงินข้ามประเทศใหม่ หากคุณเพิ่งเริ่มใช้ Coinepay ให้ลงทะเบียนและดำเนินการตรวจสอบตัวตนที่จำเป็นสำหรับรายการโอนของคุณให้เสร็จสิ้น
- เลือกประเทศปลายทาง เลือกเนปาล แล้วตรวจสอบช่องทางรับเงินที่มีให้สำหรับรายการโอนนั้น เลือกช่องทางรับเงินเข้ากระเป๋าเงินบนมือถือ IME Pay หรือ Khalti by IME หากปรากฏเป็นตัวเลือก ชื่อที่แสดงอาจต่างจากชื่อที่ผู้รับของคุณใช้
- กรอกข้อมูลผู้รับ ใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนไว้ในปัจจุบัน หรือข้อมูลระบุบัญชีที่แบบฟอร์มช่องทางรับเงินขอโดยเฉพาะ และกรอกชื่อ-นามสกุลตามที่ลงทะเบียนไว้ ตรวจสอบหมายเลขทีละหลักก่อนดำเนินการต่อ
- กรอกรายละเอียดการโอน ระบุจำนวนเงินและแจ้งวัตถุประสงค์การโอนตามความเป็นจริงหากมีการร้องขอ ตรวจสอบสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับซึ่งแสดงในแอป ผู้รับใช้กระเป๋าเงินในเนปาล ซึ่งมีสกุลเงินท้องถิ่นเป็น NPR
- ตรวจสอบก่อนยืนยัน Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยน ค่าธรรมเนียม และเวลาที่คาดว่าเงินจะถึงก่อนที่คุณจะยืนยัน ตรวจสอบชื่อผู้รับ ข้อมูลกระเป๋าเงิน จำนวนเงิน และประเทศปลายทางเทียบกับข้อมูลที่ผู้รับให้มาด้วย หากข้อมูลในช่องใดไม่ถูกต้อง ให้ย้อนกลับไปแก้ไขแทนการยืนยัน
- ยืนยันและติดตาม ส่งรายการโอนเมื่อได้ตรวจสอบแล้วว่าข้อมูลถูกต้องเท่านั้น ใช้ฟีเจอร์ติดตามสถานะใน Coinepay เพื่อติดตามความคืบหน้า และเก็บหมายเลขอ้างอิงรายการโอนไว้เผื่อต้องการความช่วยเหลือ
เงินโอนอาจถึงภายในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับช่องทางรับเงินและประเทศปลายทาง ให้ยึดเวลาประมาณการที่แสดงสำหรับรายการโอนของคุณโดยเฉพาะ แทนที่จะถือว่าความเป็นไปได้นี้เป็นการรับประกันเวลาเงินถึง
ผู้รับตรวจสอบว่าได้รับเงินแล้วอย่างไร
ขอให้ผู้รับเปิดแอปกระเป๋าเงินที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน และตรวจสอบยอดเงินกับประวัติธุรกรรมในบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ ผู้รับควรมองหารายการเงินเข้าที่ตรงกับรายละเอียดการโอนที่คุณแจ้งไป การอัปเดตสถานะใน Coinepay และยอดเงินที่แสดงในกระเป๋าเงินอาจไม่เปลี่ยนพร้อมกันพอดี ดังนั้นหากดูเหมือนว่ายังไม่ได้รับเงิน ให้ตรวจสอบข้อมูลทั้งสองแห่ง
ข้อมูลช่วยเหลือของ Khalti ระบุว่า สำหรับคำขอโอนเงินในแอปของ Khalti เอง จำนวนเงินที่ได้รับอาจยังไม่ปรากฏจนกว่าผู้รับจะยอมรับคำขอนั้น ข้อมูลนี้อธิบายขั้นตอนในแอป Khalti ไม่ใช่ขั้นตอนที่ต้องทำเสมอสำหรับการโอนเงินจากต่างประเทศเข้ากระเป๋าเงินทุกรายการ หากผู้รับเห็นคำขอให้ยอมรับเงิน ควรทำตามคำแนะนำในกระเป๋าเงิน มิฉะนั้นไม่ควรสันนิษฐานว่าต้องมีขั้นตอนการยอมรับเงิน อย่าขอให้ผู้รับเปิดเผยรหัสผ่าน PIN หรือรหัสแบบใช้ครั้งเดียวแก่คุณเพื่อรับเงิน
ตรวจสอบการยืนยันตัวตนและความสามารถในการรับเงินของกระเป๋าเงิน
Khalti ระบุว่าผู้ใช้ต้องดำเนินการ KYC ให้เสร็จสิ้นก่อนเริ่มทำธุรกรรม และต้องให้ข้อมูลระบุตัวตนที่ถูกต้อง ขอให้ผู้รับตรวจสอบสถานะการยืนยันตัวตนของกระเป๋าเงิน และทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับตัวตนที่ปรากฏในแอปโดยใช้ข้อมูลจริง หากบัญชีของผู้รับยังไม่ได้รับการยืนยันหรือต้องอัปเดตข้อมูล ผู้รับอาจต้องแก้ไขปัญหานั้นกับ Khalti ก่อนจึงจะใช้เงินหรือดำเนินการที่เกี่ยวข้องในกระเป๋าเงินได้
Khalti เผยแพร่วงเงินจำกัดสำหรับการโอนระหว่างกระเป๋าเงินภายในประเทศ รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับยอดเงินที่คงไว้ในกระเป๋าเงินข้ามคืนได้ ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นเหตุผลให้ตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินของผู้รับรองรับการรับเงินได้หรือไม่ แต่อย่าสันนิษฐานว่าวงเงินจำกัดของ Send/Request ภายในประเทศเป็นวงเงินจำกัดสำหรับการโอนเงินจากต่างประเทศเข้ากระเป๋าเงินผ่าน Coinepay ข้อกำหนดที่ใช้บังคับอาจขึ้นอยู่กับเส้นทางการจ่ายเงินและสถานะบัญชีของผู้รับ หากกระเป๋าเงินแจ้งว่าถึงวงเงินจำกัดแล้ว ผู้รับควรตรวจสอบข้อมูลบัญชีของตนใน Khalti by IME หรือสอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Khalti ว่ามีข้อกำหนดใดบังคับใช้ อย่าแบ่งรายการโอนเพื่อพยายามหลีกเลี่ยงวงเงินจำกัดหรือการตรวจสอบ
แก้ไขปัญหาเงินโอนล่าช้าหรือรายการถูกปฏิเสธ
หมายเลขโทรศัพท์มือถือไม่ถูกต้อง
หากยังไม่ได้ยืนยันรายการโอน ให้แก้ไขหมายเลขก่อน หากส่งรายการไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะใน Coinepay และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepayโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการโอน การเรียกคืนเงินที่โอนสำเร็จไปยังหมายเลขของผู้อื่นอาจทำได้ยาก โดย Khalti เตือนผู้ใช้ฟีเจอร์โอนเงินระหว่างกระเป๋าเงินของตนให้ตรวจสอบหมายเลขก่อนส่ง และไม่รับผิดชอบในการคืนเงินสำหรับรายการโอนที่เสร็จสมบูรณ์แล้วซึ่งส่งไปยังหมายเลขของผู้อื่น อย่าสันนิษฐานว่าสามารถย้อนกลับรายการโอนเงินจากต่างประเทศเข้ากระเป๋าเงินได้
ชื่อไม่ตรงกันหรือเป็นบัญชี IME Pay เดิม
เปรียบเทียบชื่อ-นามสกุลตามที่ผู้รับลงทะเบียนไว้และหมายเลขกระเป๋าเงินปัจจุบันกับข้อมูลที่ส่งไป หากผู้รับกำลังรวมบัญชี IME Pay เดิมเข้ากับ Khalti by IME Khalti ระบุว่าชื่อหรือวันเกิดที่แตกต่างกันระหว่างสองบัญชีอาจทำให้ต้องมีการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ ผู้รับสามารถติดต่อ Khalti ที่ [email protected] เกี่ยวกับการย้ายบัญชีดังกล่าว ส่วนสถานะการโอนเงินให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay แยกต่างหาก
ถึงวงเงินจำกัดของกระเป๋าเงินหรือยืนยันตัวตนไม่ครบถ้วน
ให้ผู้รับตรวจสอบการแจ้งเตือนเรื่องวงเงินจำกัดหรือ KYC ในกระเป๋าเงิน และแก้ไขตามขั้นตอนปกติของ Khalti สำหรับรายการโอนที่ยังอยู่ระหว่างดำเนินการ ให้สอบถามฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ว่าสถานะดังกล่าวหมายความว่าอย่างไรก่อนพยายามส่งเงินอีกครั้ง ใช้ข้อมูลระบุตัวตนจริงของผู้รับ อย่าเปลี่ยนไปใช้กระเป๋าเงินของผู้อื่นเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือยอดเงินไม่ปรากฏ
การโอนเงินข้ามประเทศอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การคัดกรองตามมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay อาจขอเอกสารที่อธิบายวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ตอบกลับผ่านช่องทางที่แจ้งไว้ และติดตามรายการโอนเดิมต่อไปแทนการส่งรายการซ้ำ หาก Coinepay แสดงว่ารายการเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ผู้รับยังไม่เห็นเงิน ให้ผู้รับตรวจสอบประวัติในกระเป๋าเงินและคำขอโอนเงินที่อาจมี จากนั้นแจ้งหมายเลขอ้างอิงรายการโอนแก่ฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay ผู้รับสามารถสอบถาม Khalti เกี่ยวกับกระเป๋าเงินของตนได้ที่ [email protected]
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
IME Pay กับ Khalti by IME เป็นกระเป๋าเงินเดียวกันหรือไม่?
Khalti by IME คือชื่อแบรนด์กระเป๋าเงินในปัจจุบัน ส่วนชื่อเดิม IME Pay อาจยังปรากฏอยู่ สอบถามผู้รับว่าปัจจุบันใช้บัญชีใดและลงทะเบียนด้วยหมายเลขใด
ฉันต้องใช้ข้อมูลอะไรของผู้รับ?
ขอหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ผู้รับลงทะเบียนใช้อยู่ในปัจจุบัน และชื่อ-นามสกุลตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ทุกประการ หาก Coinepay ขอรหัสบัญชี ให้ยืนยันข้อมูลระบุบัญชีที่ถูกต้องกับผู้รับ
ฉันสามารถส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนได้หรือไม่?
ตรวจสอบสถานะกระเป๋าเงินของผู้รับก่อนส่ง Khalti กำหนดให้ผู้ใช้ดำเนินการ KYC ก่อนเริ่มทำธุรกรรม และข้อกำหนดของบัญชีอาจส่งผลต่อการใช้เงินของผู้รับ
หาก IME Pay ไม่ปรากฏเป็นช่องทางรับเงินใน Coinepay ต้องทำอย่างไร?
อย่าเลือกกระเป๋าเงินอื่นแทน ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Coinepay เพื่อตรวจสอบช่องทางรับเงินที่มีให้สำหรับรายการโอนของคุณ
ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าเงินถึงแล้ว?
ติดตามรายการโอนใน Coinepay และขอให้ผู้รับตรวจสอบยอดเงิน ประวัติธุรกรรม และคำขอโอนเงินที่อาจมีในกระเป๋าเงินที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
