你可以嘗試使用 Coinepay 虛擬卡在網站購買 AVG Ultimate。付款前，請確認哪個 Ultimate 組合適合你的裝置、查看所屬地區顯示的價格及續訂條款，並確保卡內有足夠可用資金支付結帳全額。本指南涵蓋 AVG 網站的結帳流程、卡付款可能失敗的常見原因，以及購買後管理訂閱的方法。
選擇合適的 AVG Ultimate 訂閱
AVG 對裝置覆蓋範圍不同的訂閱使用相近名稱。請在 AVG 的地區商店及結帳時，再次確認確切的產品：
- AVG Ultimate (Multi-Device) 最多涵蓋 10 部 Windows、Mac、Android 或 iOS 裝置。
- AVG Windows Ultimate 適用於一部 Windows 裝置。
- AVG Mobile Ultimate 最多涵蓋五部 Android 裝置。
這些是不同的訂閱，並非你應預期在每個商店頁面同時看到的三個方案級別。此外，AVG Mobile Security Ultimate 是另一個 iOS App Store 訂閱級別，為 iOS 應用程式加入 VPN；它並非多裝置 Ultimate 組合。如果你打算在 AVG 網站使用虛擬卡付款，請確認選擇的是網站優惠，而非應用程式內訂閱。
作為價格參考，撰文時（2026 年 10 月），AVG 美國商店顯示的一年期、10 部裝置 AVG Ultimate 優惠價格為首年 59.88 美元，並列明每年續訂價格為 149.99 美元。這些是顯示的優惠價格，並非經核實的最終結帳總額。價格及可選優惠因地區而異；請在 AVG 官方商店及最終結帳畫面，查看目前價格、任何適用稅項及其後的訂閱價格。入門優惠只適用於首個訂閱期。
結帳前需要準備甚麼
- Coinepay 帳戶及已核實的身分。透過 Coinepay 註冊，並在使用卡服務前完成身分驗證。卡發行及資金服務由持牌合作金融機構提供。
- 虛擬卡資料。Coinepay 會即時發出卡號、到期日及 CVV。準備輸入資料時，可在 Coinepay 應用程式或全天候自助服務控制台查看。
- 足夠的可用資金。查看 AVG 結帳時應付的金額，包括畫面顯示的任何稅項。提交付款前，請在 Coinepay 檢查卡內可用資金及任何相關卡設定；如需了解你所持卡的具體詳情，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
- 真實的購買資料。使用你可以存取的電郵地址、真實身分及準確的帳單資料。選擇與你實際所在地相符的 AVG 商店；不要更改所申報的所在地，以規避地區或付款限制。
AVG 表示，透過網站購買時，它會使用你提供的電郵地址自動建立 AVG 帳戶。該購買電郵地址會成為帳戶登入電郵，因此付款前請仔細核對。請確保之後仍可存取該電郵帳戶，以接收收據、管理訂閱及查閱付款相關訊息。
如何使用 Coinepay 卡支付 AVG Ultimate
- 開啟 AVG 官方地區商店。尋找適合你要保護的裝置的 AVG Ultimate 優惠。如果你需要多裝置組合，請確認訂單標示為 AVG Ultimate (Multi-Device) 或相應的 10 部裝置優惠，而非僅適用於 Windows 或 Android 的訂閱。
- 開始購買。選擇優惠上的 Buy now 或 Subscribe now 按鈕。商店版面可能因地區而異，請按照結帳畫面顯示的標籤操作，不要假設每個畫面都有相同欄位。
- 核對訂單。確認訂閱名稱、涵蓋的裝置、首次收費、續訂價格、計費週期及顯示的任何稅項，然後才確認購買。AVG 網站訂閱會自動續訂，除非你在計費日期前取消。
- 輸入電郵地址及準確的帳單資料。使用你自己的資料。如果結帳時要求提供帳單地址，請輸入真實地址，並在適用情況下確保與付款方式所關聯的資料一致。
- 如有提供卡付款選項，請選擇該選項。按照 Coinepay 帳戶顯示的資料，輸入虛擬卡卡號、到期日及 CVV。如出現額外的付款驗證步驟，請完成驗證；不要假設每次付款都需要驗證。
- 完成最後核對後才確認。根據 AVG 的購買條款，選擇 Agree & Buy 即確認付費訂閱。選擇前，請核對該畫面的最終金額及條款。之後查看 AVG 的確認訊息，並檢查購買時所用電郵地址的收件匣。
能否使用卡付款及付款會否獲批，取決於結帳流程及其付款審查。如果無法選擇卡付款或付款失敗，不要僅憑已提交表格就當作購買成功。再次下單前，請檢查 AVG 帳戶及購買電郵。
如果 AVG 顯示「Payment failed」或卡付款被拒
AVG 將 「Payment failed」列為付款問題類別，但這個提示並不能指出具體原因。請逐項檢查，而非反覆提交相同資料：
- 可用資金不足：比較卡內可用資金與 AVG 顯示的最終金額，包括任何稅項。請先在 Coinepay 解決資金不足的問題，再重試。如果已有收費紀錄，但訂單狀態不明，請查看 AVG 的 Order history 並聯絡支援，不要立即再次付款。
- 帳單資料不符：重新核對卡號、到期日及 CVV，並更正輸入錯誤的姓名、地址或郵區編號。請使用真實的帳單資料。如果你的資料已有變更，請向 Coinepay 客戶支援查詢如何更新與卡相關的資料。
- 3-D Secure 或其他驗證步驟：如果結帳時要求驗證身分，請按照畫面指示完成驗證，不要關閉付款視窗。如果驗證提示沒有出現、已過期或顯示錯誤，請在 Coinepay 應用程式查看相關付款資訊，並聯絡 Coinepay 客戶支援。驗證問題只是一種可能性，並非每宗付款被拒的確定原因。
- 商戶地區或付款審查：確認你使用的是與實際所在地相符的 AVG 商店，且帳單資料一致。即使卡資料正確，商戶的審查仍可能阻止交易。請向 AVG 查詢結帳失敗的情況，並向 Coinepay 客戶支援查詢你的卡；不能假設某張虛擬卡一定會獲批或獲接受。
對於單次購買失敗，AVG 建議嘗試另一張卡或其他可用的付款方式。對於續訂失敗，AVG 建議更新卡資料。如果付款狀態未能確定，請先對照 AVG 帳戶及收據與 Coinepay 交易紀錄。向支援人員提供日期、金額及顯示的任何錯誤訊息，但不要在一般訊息中傳送完整卡號或 CVV。
管理續訂、付款資料及退款
對於在 AVG 網站購買的訂閱，請登入 id.avg.com/sign-in → My subscriptions → Manage subscriptions。你可以在該處查看下次付款日期及付款方式、選擇 Update payment card，或管理個別訂閱的續訂。如果不想網站訂閱自動續訂，請在計費日期前於 My subscriptions 選擇 Unsubscribe/Cancel renewal。請確認帳戶已顯示取消結果。取消後，已付費的使用權通常會保留至目前訂閱期結束；取消本身不會退還未使用期間的款項。
不要等到年度訂閱的週年日才查看付款日期：AVG 表示，年度續訂費可能在下一個訂閱期開始前最多 35 天收取，並會預先發送提醒。如果你希望使用同一張卡續訂，請保留足夠可用資金。如果續訂付款失敗，AVG 可能在訂閱到期後最多 14 天內重試待處理的付款。透過 Apple App Store 或 Google Play 購買的訂閱，仍須按相應商店的步驟取消，不能以網站的帳單管理功能取代。
AVG 將發票及退款申請放在 Order history。符合資格、在 AVG 網站購買的消費者訂閱，可在 30 天內申請全額退款；是否符合資格及適用政策均須考慮。AVG 公布的政策亦視乎個別情況，為德國、荷蘭、英國及魁北克的用戶提供某些額外的按比例退款權利。如果不確定某筆收費是否符合資格，請查閱 AVG 的政策或聯絡 AVG 客戶支援。
購買前確認地區供應情況
AVG 表示，其產品及服務不能在俄羅斯及白俄羅斯銷售或使用。AVG 亦表示，身處印度境內時無法使用 Ultimate 的 VPN 功能；這項功能限制本身並不表示該組合不能在當地購買。付款前，請查看 AVG 目前適用於你所在地的產品及功能條款。Coinepay 服務亦因司法管轄區而異，並受適用限制約束。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
哪個 AVG Ultimate 方案涵蓋不同類型的裝置？
AVG Ultimate (Multi-Device) 最多涵蓋 10 部 Windows、Mac、Android 或 iOS 裝置。結帳時請確認確切的訂閱名稱。
在 AVG 網站購買時，AVG 會為我建立帳戶嗎？
AVG 表示，它會使用你的購買電郵地址自動建立帳戶，該電郵地址會成為你的帳戶登入電郵。
如果 AVG 顯示「Payment failed」，我應該怎樣做？
請檢查可用資金、卡及帳單資料、任何驗證提示，以及 AVG 訂單狀態。如果仍不清楚原因，請在重試前聯絡 AVG 及 Coinepay 客戶支援。
在哪裏可以更改用於 AVG 續訂的卡？
如屬網站訂閱，請登入 id.avg.com/sign-in，然後開啟 My subscriptions → Manage subscriptions → Update payment card。
取消 AVG 續訂會自動退還已付款項嗎？
不會。取消續訂後，使用權通常會保留至已付費訂閱期結束，但取消本身不會觸發退款。請在 Order history 查看退款申請，並查閱適用於你購買項目的政策。
