Coinepay | ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে AVG Ultimate-এর মূল্য কীভাবে পরিশোধ করবেন

AVG Ultimate-এর ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটার জন্য আপনি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে পেমেন্টের চেষ্টা করতে পারেন। পেমেন্ট করার আগে কোন Ultimate বান্ডেলটি আপনার ডিভাইসের জন্য উপযুক্ত তা দেখুন, আপনার অঞ্চলের জন্য দেখানো মূল্য ও নবায়নের শর্ত পর্যালোচনা করুন এবং চেকআউটের সম্পূর্ণ অর্থ পরিশোধের জন্য আপনার কার্ড প্রস্তুত আছে কি না নিশ্চিত করুন। এই নির্দেশিকায় AVG-এর ওয়েবসাইটে চেকআউট, কার্ড পেমেন্ট ব্যর্থ হওয়ার সাধারণ কারণ এবং পরে কোথায় সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করবেন, তা আলোচনা করা হয়েছে।

সঠিক AVG Ultimate সাবস্ক্রিপশন বেছে নিন

ডিভাইস কভারেজ ভিন্ন হলেও AVG কয়েকটি সাবস্ক্রিপশনের জন্য কাছাকাছি নাম ব্যবহার করে। AVG-এর আঞ্চলিক স্টোরে এবং চেকআউটের সময় আবার নির্দিষ্ট প্রোডাক্টটি নিশ্চিত করুন:

AVG Ultimate (Multi-Device) সর্বোচ্চ ১০টি Windows, Mac, Android বা iOS ডিভাইস কভার করে।
AVG Windows Ultimate একটি Windows ডিভাইসের জন্য।
AVG Mobile Ultimate সর্বোচ্চ পাঁচটি Android ডিভাইস কভার করে।

এগুলো আলাদা সাবস্ক্রিপশন; প্রতিটি স্টোর পেজে একসঙ্গে দেখতে পাওয়ার মতো তিনটি স্তর নয়। এ ছাড়া, AVG Mobile Security Ultimate হলো iOS App Store-এর একটি পৃথক সাবস্ক্রিপশন স্তর, যা iOS অ্যাপে VPN যোগ করে; এটি মাল্টি-ডিভাইস Ultimate বান্ডেল নয়। আপনি যদি ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে AVG-এর ওয়েবসাইটে পেমেন্ট করতে চান, তাহলে অ্যাপের ভেতরের সাবস্ক্রিপশনের পরিবর্তে ওয়েবসাইটের অফারটি বেছে নিয়েছেন কি না দেখুন।

মূল্যের ধারণা দিতে: লেখার সময় (অক্টোবর ২০২৬) AVG-এর US স্টোরে ১০টি ডিভাইসের জন্য এক বছরের AVG Ultimate অফারে প্রথম বছরের মূল্য US$59.88 এবং উল্লিখিত বার্ষিক নবায়ন মূল্য US$149.99 দেখানো হয়েছিল। এগুলো প্রদর্শিত অফারের মূল্য ছিল, যাচাই করা চূড়ান্ত চেকআউটের মোট অর্থ নয়। অঞ্চলভেদে মূল্য ও উপলব্ধ অফার ভিন্ন হয়; আপনার বর্তমান মূল্য, প্রযোজ্য কর এবং পরবর্তী সময়ের সাবস্ক্রিপশন মূল্য জানতে AVG-এর অফিশিয়াল স্টোর ও চূড়ান্ত চেকআউট স্ক্রিন দেখুন। প্রাথমিক ছাড় শুধু প্রথম সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের জন্য প্রযোজ্য।

চেকআউটের আগে যা লাগবে

একটি Coinepay অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় যাচাইকরণ। Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং কার্ড সেবা ব্যবহার করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করুন। কার্ড ইস্যু এবং তহবিল-সংক্রান্ত সেবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদার আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো প্রদান করে।
আপনার ভার্চুয়াল কার্ডের তথ্য। Coinepay তাৎক্ষণিকভাবে একটি কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV ইস্যু করে। তথ্যগুলো দেওয়ার সময় হলে Coinepay অ্যাপ বা ২৪/৭ সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ডে সেগুলো পাবেন।
পর্যাপ্ত ব্যবহারযোগ্য অর্থ। AVG-এর চেকআউটে প্রদেয় অর্থের পরিমাণ দেখুন, সেখানে দেখানো করসহ। পেমেন্ট জমা দেওয়ার আগে Coinepay-তে আপনার কার্ডে ব্যবহারযোগ্য অর্থ এবং প্রাসঙ্গিক কার্ড সেটিংস দেখুন; আপনার কার্ড-সংক্রান্ত নির্দিষ্ট তথ্যের জন্য Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
আপনার প্রকৃত ক্রয়-সংক্রান্ত তথ্য। আপনার ব্যবহারযোগ্য ইমেইল ঠিকানা, প্রকৃত পরিচয় এবং সঠিক বিলিং তথ্য ব্যবহার করুন। আপনার প্রকৃত অবস্থানের উপযুক্ত AVG স্টোর বেছে নিন; আঞ্চলিক বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিধিনিষেধ এড়াতে নিজের অবস্থান অন্যভাবে উল্লেখ করবেন না।

AVG জানায়, ওয়েবসাইট থেকে কেনাকাটার সময় দেওয়া ইমেইল ব্যবহার করে তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি AVG অ্যাকাউন্ট তৈরি করে। কেনাকাটার সেই ইমেইলটিই অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য ব্যবহৃত হয়, তাই পেমেন্টের আগে এটি সতর্কতার সঙ্গে যাচাই করুন। রসিদ, সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা ও পেমেন্ট-সংক্রান্ত বার্তা পাওয়ার জন্য ইমেইলটিতে প্রবেশাধিকার বজায় রাখুন।

Coinepay কার্ড দিয়ে AVG Ultimate-এর মূল্য কীভাবে পরিশোধ করবেন

AVG-এর অফিশিয়াল আঞ্চলিক স্টোর খুলুন। যে ডিভাইসগুলো সুরক্ষিত রাখতে চান, সেগুলোর উপযুক্ত AVG Ultimate অফার খুঁজুন। আপনার মাল্টি-ডিভাইস বান্ডেল প্রয়োজন হলে নিশ্চিত করুন যে অর্ডারে AVG Ultimate (Multi-Device) বা সমতুল্য ১০-ডিভাইসের অফার উল্লেখ আছে, শুধু Windows বা শুধু Android-এর সাবস্ক্রিপশন নয়।
কেনাকাটা শুরু করুন। অফারের Buy now বা Subscribe now বোতাম নির্বাচন করুন। অঞ্চলভেদে স্টোরের বিন্যাস ভিন্ন হতে পারে, তাই সব স্ক্রিনে একই তথ্য দেওয়ার ঘর থাকবে ধরে না নিয়ে আপনার চেকআউটে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
অর্ডার পর্যালোচনা করুন। নিশ্চিত করার আগে সাবস্ক্রিপশনের নাম, ডিভাইস কভারেজ, প্রাথমিক চার্জ, নবায়ন মূল্য, বিলিংয়ের মেয়াদ এবং দেখানো যেকোনো কর যাচাই করুন। AVG-এর ওয়েবসাইটের সাবস্ক্রিপশন বিলিং তারিখের আগে বাতিল না করলে নবায়ন হয়।
আপনার ইমেইল ও সঠিক বিলিং তথ্য দিন। নিজের তথ্য ব্যবহার করুন। চেকআউটে বিলিং ঠিকানা চাইলে আপনার প্রকৃত ঠিকানা দিন এবং যেখানে প্রযোজ্য, তা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সঙ্গে যুক্ত তথ্যের সঙ্গে মিলছে কি না নিশ্চিত করুন।
কার্ড দিয়ে পেমেন্টের বিকল্প দেওয়া হলে সেটি নির্বাচন করুন। আপনার Coinepay অ্যাকাউন্টে দেখানো ভার্চুয়াল কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV দিন। অতিরিক্ত কোনো পেমেন্ট যাচাইকরণ ধাপ দেখা গেলে সেটি সম্পন্ন করুন; এমন ধাপ সব সময় লাগবে ধরে নেবেন না।
চূড়ান্ত পর্যালোচনার পরই নিশ্চিত করুন। AVG-এর ক্রয়ের শর্ত অনুযায়ী, Agree & Buy হলো পেইড সাবস্ক্রিপশন নিশ্চিত করার পদক্ষেপ। এটি নির্বাচন করার আগে ওই স্ক্রিনে চূড়ান্ত অর্থের পরিমাণ ও শর্ত দেখুন। তারপর AVG-এর নিশ্চিতকরণ খুঁজুন এবং কেনাকাটায় ব্যবহৃত ইমেইলের ইনবক্স দেখুন।

কার্ড ব্যবহারের সুযোগ ও পেমেন্ট অনুমোদন চেকআউট এবং তার পেমেন্ট যাচাইয়ের ওপর নির্ভর করে। কার্ডের বিকল্প না থাকলে বা পেমেন্ট ব্যর্থ হলে, শুধু ফর্ম জমা দেওয়াকে কেনাকাটা সম্পন্ন হওয়ার প্রমাণ মনে করবেন না। আরেকটি অর্ডার দেওয়ার আগে আপনার AVG অ্যাকাউন্ট এবং কেনাকাটায় ব্যবহৃত ইমেইল দেখুন।

AVG-তে “Payment failed” দেখালে বা আপনার কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে

AVG “Payment failed”-কে পেমেন্ট-সংক্রান্ত সমস্যার একটি শ্রেণি হিসেবে উল্লেখ করে, তবে এই বার্তা নির্দিষ্ট কোনো কারণ শনাক্ত করে না। একই তথ্য বারবার জমা না দিয়ে নিচের বিষয়গুলো যাচাই করুন:

ব্যবহারযোগ্য অর্থ অপর্যাপ্ত: AVG-এর দেখানো চূড়ান্ত অর্থের পরিমাণের সঙ্গে কার্ডে ব্যবহারযোগ্য অর্থের তুলনা করুন, যেকোনো করসহ। আবার চেষ্টা করার আগে Coinepay-তে অর্থের ঘাটতি মেটান। চার্জ দেখা গেলেও অর্ডারের অবস্থা স্পষ্ট না হলে সঙ্গে সঙ্গে আবার পেমেন্ট না করে AVG-এর Order history দেখুন এবং সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
বিলিং তথ্য না মেলা: কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV আবার দেখুন; তারপর নাম, ঠিকানা বা পোস্টাল কোড ভুল টাইপ হয়ে থাকলে সংশোধন করুন। প্রকৃত বিলিং তথ্য ব্যবহার করুন। আপনার তথ্য বদলে থাকলে কার্ডের সঙ্গে যুক্ত তথ্য কীভাবে আপডেট করবেন, তা Coinepay সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন।
3-D Secure বা অন্য কোনো যাচাইকরণ ধাপ: চেকআউটে প্রমাণীকরণ করতে বলা হলে দেখানো নির্দেশনা অনুসরণ করুন এবং পেমেন্ট উইন্ডো বন্ধ না করে তা সম্পন্ন করুন। অনুরোধটি না এলে, মেয়াদ শেষ হলে বা ত্রুটি দেখালে পেমেন্ট-সংক্রান্ত প্রাসঙ্গিক তথ্যের জন্য Coinepay অ্যাপ দেখুন এবং Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণে সমস্যা একটি সম্ভাব্য কারণ, প্রতিটি প্রত্যাখ্যাত পেমেন্টের নিশ্চিত কারণ নয়।
বিক্রেতার আঞ্চলিক বা পেমেন্ট যাচাই: আপনি আপনার প্রকৃত অঞ্চলের AVG স্টোর ব্যবহার করছেন এবং আপনার বিলিং তথ্য সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না নিশ্চিত করুন। কার্ডের তথ্য সঠিক হলেও বিক্রেতার যাচাইয়ের কারণে লেনদেন আটকে যেতে পারে। ব্যর্থ চেকআউট সম্পর্কে AVG-কে এবং আপনার কার্ড সম্পর্কে Coinepay সাপোর্টকে জিজ্ঞাসা করুন; কোনো নির্দিষ্ট ভার্চুয়াল কার্ড অনুমোদিত বা গ্রহণযোগ্য হবে, তা ধরে নেওয়া যায় না।

এককালীন কেনাকাটা ব্যর্থ হলে AVG অন্য কার্ড বা উপলব্ধ অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে দেখতে বলে। নবায়ন ব্যর্থ হলে তারা কার্ডের তথ্য আপডেট করার পরামর্শ দেয়। পেমেন্টের অবস্থা অনিশ্চিত মনে হলে প্রথমে আপনার AVG অ্যাকাউন্ট ও রসিদের সঙ্গে Coinepay-এর লেনদেনের কার্যক্রম মিলিয়ে দেখুন। সাপোর্টকে তারিখ, অর্থের পরিমাণ এবং দেখানো কোনো ত্রুটি জানান, তবে সাধারণ কোনো বার্তায় আপনার সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা CVV পাঠাবেন না।

নবায়ন, পেমেন্টের তথ্য ও রিফান্ড পরিচালনা করুন

AVG-এর ওয়েবসাইটে কেনা সাবস্ক্রিপশনের জন্য id.avg.com/sign-in → My subscriptions → Manage subscriptions-এ সাইন ইন করুন। সেখানে আপনি পরবর্তী পেমেন্টের তারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে, Update payment card বেছে নিতে অথবা আলাদা সাবস্ক্রিপশনের নবায়ন পরিচালনা করতে পারবেন। ওয়েবসাইটের সাবস্ক্রিপশন নবায়ন করতে না চাইলে বিলিং তারিখের আগে My subscriptions থেকে Unsubscribe/Cancel renewal ব্যবহার করুন। বাতিলের বিষয়টি আপনার অ্যাকাউন্টে প্রতিফলিত হয়েছে কি না দেখুন। বাতিল করলে সাধারণত চলতি পেইড মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত সেবা ব্যবহার করা যায়; শুধু বাতিল করার কারণে অব্যবহৃত সময়ের জন্য রিফান্ড পাওয়া যায় না।

বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্টের তারিখ দেখার জন্য তার বর্ষপূর্তি পর্যন্ত অপেক্ষা করবেন না: AVG জানায়, পরবর্তী মেয়াদ শুরুর ৩৫ দিন আগেও বার্ষিক নবায়নের চার্জ নেওয়া হতে পারে এবং তারা আগাম অনুস্মারক পাঠায়। একই কার্ড দিয়ে নবায়ন করতে চাইলে পর্যাপ্ত ব্যবহারযোগ্য অর্থ রাখুন। নবায়নের পেমেন্ট ব্যর্থ হলে মেয়াদ শেষ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ১৪ দিন পর্যন্ত AVG অনিষ্পন্ন পেমেন্টটি আবার নেওয়ার চেষ্টা করতে পারে। Apple App Store বা Google Play-এর মাধ্যমে কেনা সাবস্ক্রিপশন বাতিলের ক্ষেত্রে ওই স্টোরগুলোর ধাপের বিকল্প নয় ওয়েবসাইটের বিলিং নিয়ন্ত্রণ।

AVG ইনভয়েস ও রিফান্ডের অনুরোধ Order history-এর অধীনে রাখে। AVG-এর ওয়েবসাইটে কেনা যোগ্য ভোক্তা সাবস্ক্রিপশনের জন্য সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ জানানোর সময়সীমা ৩০ দিন; যোগ্যতা ও প্রযোজ্য নীতিমালা এখানে গুরুত্বপূর্ণ। AVG-এর প্রকাশিত নীতিমালায় ক্ষেত্রভেদে জার্মানি, নেদারল্যান্ডস, UK এবং কুইবেকে আনুপাতিক রিফান্ডের কিছু অতিরিক্ত অধিকারও রয়েছে। কোনো নির্দিষ্ট চার্জ রিফান্ডের যোগ্য কি না নিশ্চিত না হলে AVG-এর নীতিমালা দেখুন বা AVG Support-এ যোগাযোগ করুন।

কেনার আগে আঞ্চলিক প্রাপ্যতা দেখুন

AVG জানায়, রাশিয়া ও বেলারুশে তাদের পণ্য ও সেবা বিক্রি এবং ব্যবহার করা যায় না। তারা আরও জানায়, ভারতে সশরীরে অবস্থানকালে Ultimate-এর VPN ফিচার ব্যবহার করা যায় না; শুধু এই ফিচার-সংক্রান্ত বিধিনিষেধের অর্থ এই নয় যে বান্ডেলটি সেখানে কেনা যায় না। পেমেন্ট করার আগে আপনার অবস্থানের জন্য AVG-এর বর্তমান পণ্য ও ফিচার-সংক্রান্ত শর্ত দেখুন। Coinepay-এর সেবাও বিচারব্যবস্থাভেদে ভিন্ন হয় এবং প্রযোজ্য বিধিনিষেধের অধীন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

কোন AVG Ultimate প্ল্যানে একাধিক ধরনের ডিভাইস কভার করা যায়?

AVG Ultimate (Multi-Device) সর্বোচ্চ ১০টি Windows, Mac, Android বা iOS ডিভাইস কভার করে। চেকআউটে সাবস্ক্রিপশনের সঠিক নাম দেখুন।

AVG-এর ওয়েবসাইটে কেনাকাটা করলে কি তারা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে?

AVG জানায়, কেনাকাটায় ব্যবহৃত ইমেইল দিয়ে তারা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে এবং সেই ইমেইলটিই অ্যাকাউন্টে লগইনের জন্য ব্যবহৃত হয়।

AVG-তে “Payment failed” দেখালে কী করব?

ব্যবহারযোগ্য অর্থ, কার্ড ও বিলিং তথ্য, প্রমাণীকরণের কোনো অনুরোধ এবং AVG-তে আপনার অর্ডারের অবস্থা দেখুন। কারণ স্পষ্ট না হলে আবার চেষ্টা করার আগে AVG ও Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

AVG নবায়নের জন্য ব্যবহৃত কার্ড কোথায় পরিবর্তন করব?

ওয়েবসাইটের সাবস্ক্রিপশনের জন্য id.avg.com/sign-in-এ সাইন ইন করে My subscriptions → Manage subscriptions → Update payment card খুলুন।

AVG-এর নবায়ন বাতিল করলে কি পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিফান্ড হয়?

না। নবায়ন বাতিল করলে সাধারণত পেইড মেয়াদ শেষ হওয়া পর্যন্ত সেবা ব্যবহার করা যায়, কিন্তু শুধু বাতিল করার কারণে রিফান্ড দেওয়া হয় না। রিফান্ডের অনুরোধের জন্য Order history এবং আপনার কেনাকাটার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতিমালা দেখুন।

ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে AVG Ultimate-এর মূল্য কীভাবে পরিশোধ করবেন