TrueMoney Wallet là ví điện tử phổ biến tại Thái Lan, lưu giữ số dư bằng baht Thái (THB) và được dùng để thanh toán hằng ngày, nạp tiền và chuyển tiền. Nếu có gia đình, bạn bè hoặc đối tác kinh doanh tại Thái Lan, bạn có thể chuyển tiền xuyên biên giới bằng Coinepay Global Remittance và gửi tiền thẳng vào TrueMoney Wallet của họ. Hướng dẫn này giải thích bạn cần lấy những thông tin gì từ người nhận, cách thiết lập giao dịch chuyển tiền trong ứng dụng Coinepay và cần làm gì nếu có sự cố.
Trước khi bắt đầu
Để sử dụng Coinepay, trước tiên bạn cần có tài khoản. Đăng ký tại Coinepay, hoàn tất xác minh danh tính (KYC) và cài đặt ứng dụng từ App Store hoặc Google Play. Bạn có thể quản lý mọi thứ qua bảng điều khiển tự phục vụ hoạt động 24/7 và ứng dụng di động. Các giao dịch chuyển tiền phải tuân theo yêu cầu xác minh danh tính, sàng lọc theo danh sách trừng phạt và quy định địa phương; Coinepay có thể yêu cầu tài liệu chứng minh mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền của bạn.
Coinepay có thể gửi tiền đến mọi quốc gia và khu vực, ngoại trừ những nơi chịu lệnh trừng phạt toàn diện. Thái Lan là điểm đến được hỗ trợ và TrueMoney Wallet là một tùy chọn nhận tiền qua ví điện tử ở những nơi có hỗ trợ.
Thông tin bạn cần lấy từ người nhận
TrueMoney Wallet được xác định bằng số điện thoại di động Thái Lan mà người nhận đã dùng để đăng ký, vì vậy độ chính xác của thông tin này đặc biệt quan trọng. Hãy hỏi người nhận:
- Số điện thoại di động đăng ký TrueMoney Wallet (số điện thoại Thái Lan liên kết với ví của họ), hoặc ID tài khoản hiển thị trong ứng dụng TrueMoney của họ.
- Họ và tên đúng như hiển thị trên tài khoản TrueMoney của họ. Tên bạn nhập phải khớp từng ký tự với tên họ đã đăng ký.
- Mọi thông tin bổ sung mà ứng dụng Coinepay yêu cầu đối với tuyến chuyển tiền đến ví tại Thái Lan vào thời điểm bạn gửi.
Bạn nên nhờ người nhận mở ứng dụng TrueMoney và đọc trực tiếp số điện thoại cùng họ tên, thay vì nhập theo trí nhớ. Chỉ cần sai một chữ số, tiền sẽ được gửi đến một ví khác.
Hạn mức và cấp độ xác minh của ví người nhận
Tài khoản TrueMoney Wallet có các cấp độ xác minh — cấp cơ bản và cấp nâng cao (đã xác minh đầy đủ) — và số tiền ví có thể nhận cũng như lưu giữ phụ thuộc vào cấp độ đó. Ví ở cấp cơ bản có thể nhận số tiền nhỏ hơn ví đã hoàn tất xác minh nâng cao. Nếu bạn chuyển số tiền lớn hơn hoặc người nhận thường xuyên nạp tiền, hãy đề nghị họ xác nhận ví đã được xác minh ở cấp nâng cao và còn hạn mức để nhận tiền trước khi bạn gửi. TrueMoney đặt ra các hạn mức này; hạn mức có thể khác nhau tùy khách hàng và có thể thay đổi, vì vậy người nhận nên kiểm tra hạn mức của mình trong ứng dụng TrueMoney. Coinepay không kiểm soát hạn mức của ví nhận tiền.
Hướng dẫn từng bước: gửi tiền vào TrueMoney Wallet bằng Coinepay
- Mở Coinepay và bắt đầu một giao dịch chuyển tiền mới. Vào mục Global Remittance trong ứng dụng hoặc bảng điều khiển và chọn gửi tiền.
- Chọn Thái Lan làm điểm đến. Chọn Thái Lan, sau đó đặt phương thức nhận tiền là ví điện tử và chọn TrueMoney Wallet trong danh sách ví được hỗ trợ.
- Nhập thông tin người nhận. Nhập số điện thoại di động đăng ký TrueMoney (hoặc ID tài khoản) và họ tên của người nhận đúng như đã đăng ký. Kiểm tra lại từng ký tự trước khi tiếp tục.
- Nhập số tiền và xem lại báo giá. Coinepay hiển thị rõ tỷ giá và phí trước khi bạn xác nhận, cùng với thời gian nhận tiền dự kiến cho tuyến chuyển tiền này. Kiểm tra số tiền người nhận sẽ nhận được bằng THB.
- Cung cấp mọi thông tin được yêu cầu. Bạn có thể được hỏi về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền của mình trong quá trình sàng lọc tuân thủ. Hãy nhập thông tin chính xác, trung thực.
- Xác nhận và thanh toán. Khi đã kiểm tra và đồng ý với tỷ giá, phí và thông tin người nhận, hãy xác nhận giao dịch và thanh toán bằng số dư Coinepay hoặc phương thức cấp tiền bạn đã chọn.
- Lưu xác nhận giao dịch. Giữ lại mã tham chiếu giao dịch để theo dõi và chia sẻ với người nhận nếu cần.
Tiền sẽ đến trong bao lâu?
Tiền có thể đến chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian nhận tiền thực tế phụ thuộc vào phương thức nhận tiền và quốc gia đến. Thời gian nhận tiền dự kiến cho giao dịch cụ thể của bạn được hiển thị trong ứng dụng Coinepay trước khi bạn xác nhận, vì vậy hãy xem thông tin đó thay vì cho rằng giao dịch luôn có cùng tốc độ xử lý.
Theo dõi giao dịch chuyển tiền
Mọi giao dịch chuyển tiền qua Coinepay đều có tính năng theo dõi trạng thái. Mở lịch sử chuyển tiền trong ứng dụng để theo dõi tiến trình từ đã gửi, đang xử lý đến đã chi trả. Lưu ý rằng ngay cả khi đơn vị chi trả đã chấp nhận giao dịch, vẫn có thể mất thêm một khoảng thời gian ngắn trước khi tiền thực sự vào ví của người nhận, vì vậy hãy chờ thêm một chút trước khi báo sự cố. Nếu trạng thái không cập nhật như dự kiến, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp mã tham chiếu của bạn.
Người nhận sẽ thấy tiền đến như thế nào?
Khi việc chi trả hoàn tất, số tiền sẽ được ghi có vào TrueMoney Wallet của người nhận bằng baht Thái và hiển thị trong số dư ví. Thông thường, họ sẽ thấy thông báo và một mục mới trong lịch sử giao dịch TrueMoney. Họ không cần thực hiện thêm bước nào để nhận tiền — tiền sẽ có sẵn để chi tiêu, chuyển hoặc rút theo quy định riêng của TrueMoney.
Xử lý sự cố
Sai số điện thoại hoặc ID tài khoản
Nếu bạn nhập một số không tồn tại, giao dịch sẽ không được hoàn tất vào một ví có thật. Hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Coinepay và cung cấp mã tham chiếu để họ điều tra. Nếu số đó có tồn tại nhưng thuộc về người khác và tiền đã được ghi có, giao dịch có thể không hoàn tác được — đó là lý do việc kiểm tra số trước khi xác nhận rất quan trọng.
Tên không khớp
Nếu tên người nhận bạn nhập không khớp với tên đăng ký trên TrueMoney Wallet, khoản chi trả có thể bị tạm giữ hoặc từ chối. Hãy yêu cầu người nhận xác nhận chính xác tên đã đăng ký; nếu giao dịch bị hoàn trả vì lý do này, hãy sửa thông tin và gửi lại.
Ví đã đạt hạn mức
Nếu ví của người nhận đã đạt hạn mức nhận tiền hoặc hạn mức số dư, khoản chi trả có thể thất bại hoặc bị hoàn trả. Hãy đề nghị người nhận kiểm tra hạn mức ví và phần hạn mức còn lại trong ứng dụng TrueMoney trước khi bạn thử lại.
Ví chưa xác minh hoặc không hoạt động
Ví chưa hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu của TrueMoney hoặc không hoạt động có thể không nhận được tiền. Hãy đề nghị người nhận hoàn tất xác minh và xác nhận ví đang hoạt động, sau đó thử lại.
Rà soát tuân thủ
Coinepay sàng lọc tất cả khách hàng và các bên đối ứng theo danh sách trừng phạt và có thể tạm dừng giao dịch để rà soát tuân thủ, đôi khi yêu cầu tài liệu về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy nhanh chóng cung cấp thông tin chính xác để giao dịch có thể tiếp tục. Không chia nhỏ giao dịch thành nhiều khoản có giá trị thấp hơn, sử dụng bên thứ ba hoặc tìm cách khác để né tránh các bước kiểm tra này.
Bạn cần trợ giúp?
Nếu bạn không chắc tùy chọn nhận tiền qua TrueMoney Wallet có áp dụng cho trường hợp của mình hay không, hoặc cần trợ giúp với một giao dịch đang chờ xử lý, hãy liên hệ qua bộ phận hỗ trợ Coinepay hoặc Coinepay Telegram. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về dịch vụ trên trang web Coinepay.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Tôi cần những thông tin gì để gửi tiền vào TrueMoney Wallet?
Bạn cần số điện thoại di động đăng ký TrueMoney Wallet (hoặc ID tài khoản) và họ tên của người nhận đúng như hiển thị trên tài khoản TrueMoney của họ. Hãy đề nghị họ đọc trực tiếp những thông tin này từ ứng dụng TrueMoney để tránh sai sót.
TrueMoney Wallet được sử dụng ở quốc gia nào và dùng đơn vị tiền tệ nào?
TrueMoney Wallet được sử dụng tại Thái Lan và lưu giữ số dư bằng baht Thái (THB). Khi gửi tiền bằng Coinepay, hãy chọn Thái Lan làm điểm đến và TrueMoney Wallet làm phương thức nhận tiền qua ví điện tử.
Tiền sẽ đến TrueMoney Wallet trong bao lâu?
Tiền có thể đến chỉ sau 10 phút, nhưng thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức nhận tiền và quốc gia đến. Coinepay hiển thị thời gian nhận tiền dự kiến trước khi bạn xác nhận giao dịch.
Điều gì xảy ra nếu tôi nhập sai số điện thoại hoặc tên không khớp?
Số điện thoại không tồn tại sẽ khiến khoản chi trả không thể hoàn tất; hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Coinepay. Tên không khớp với tên đăng ký của ví có thể khiến khoản chi trả bị tạm giữ hoặc từ chối, vì vậy hãy sửa thông tin và gửi lại. Luôn kiểm tra cả hai thông tin trước khi xác nhận.
Vì sao giao dịch của tôi có thể bị tạm giữ để rà soát?
Coinepay sàng lọc tất cả giao dịch theo yêu cầu xác minh danh tính, các biện pháp trừng phạt và quy định địa phương, đồng thời có thể yêu cầu tài liệu về mục đích chuyển tiền hoặc nguồn tiền. Hãy nhanh chóng cung cấp thông tin chính xác và tuyệt đối không tìm cách né tránh các bước kiểm tra này.
