TrueMoney Wallet 是泰国常用的移动钱包，余额以泰铢（THB）持有，可用于日常付款、充值和转账。如果您在泰国有家人、朋友或业务伙伴，可以通过 Coinepay Global Remittance 发起跨境转账，将款项直接汇入他们的 TrueMoney Wallet。本指南将说明您需要向收款人获取哪些信息、如何在 Coinepay 应用中设置转账，以及遇到问题时该怎么办。
开始之前
使用 Coinepay 前，您需要先开立账户。请在 Coinepay 注册，完成身份验证（KYC），并从 App Store 或 Google Play 安装应用。所有操作均可通过全天候自助服务控制面板和移动应用管理。转账须经过身份验证、制裁名单筛查，并遵守当地法规；Coinepay 可能要求您提供转账用途或资金来源等证明文件。
除受到全面制裁的国家和地区外，Coinepay 可向所有国家和地区汇款。泰国是支持的收款目的地；在可用的情况下，TrueMoney Wallet 是一种移动钱包收款方式。
您需要向收款人获取的信息
TrueMoney Wallet 通过收款人注册时使用的泰国手机号识别，因此确保号码准确至关重要。请向收款人获取：
- 注册 TrueMoney Wallet 时使用的手机号（与其钱包关联的泰国手机号），或其 TrueMoney 应用中显示的账户 ID。
- 与其 TrueMoney 账户上显示的姓名完全一致的全名。您输入的姓名应与其注册姓名逐字一致。
- 汇款时 Coinepay 应用针对泰国钱包汇款渠道要求填写的任何其他信息。
最好请收款人打开 TrueMoney 应用，直接核对并告知号码和姓名，而不是凭记忆输入。只要输错一位数字，款项就会汇入另一个钱包。
收款钱包限额与验证等级
TrueMoney Wallet 账户分为基础等级和高级（已完成全面验证）等级，钱包可接收和持有的金额取决于其等级。基础等级钱包可接收的金额低于已完成高级验证的钱包。如果转账金额较大，或者收款人经常充值，请在汇款前让对方确认其钱包已完成高级验证，且仍有足够的收款额度。这些限额由 TrueMoney 设定，可能因客户而异，也可能发生变化，因此收款人应在 TrueMoney 应用中查看自己的限额。Coinepay 无法控制收款钱包的限额。
分步操作：通过 Coinepay 向 TrueMoney Wallet 汇款
- 打开 Coinepay 并发起一笔新汇款。前往应用或控制面板中的 Global Remittance 部分，选择汇款。
- 选择泰国作为收款目的地。选择泰国，然后将收款方式设为移动钱包，并从支持的钱包列表中选择 TrueMoney Wallet。
- 填写收款人信息。输入注册 TrueMoney 时使用的手机号（或账户 ID），以及与注册信息完全一致的收款人全名。继续操作前，请逐字核对。
- 输入金额并查看报价。确认前，Coinepay 会清楚显示汇率、费用以及该汇款渠道的预计到账时间。请核对收款人将收到的泰铢金额。
- 提供任何要求填写的信息。作为合规筛查的一部分，您可能需要说明转账用途或资金来源。请填写准确、真实的信息。
- 确认并付款。确认汇率、费用和收款人信息无误后，确认转账，并使用您的 Coinepay 余额或选定的付款方式支付。
- 保存确认信息。保留转账参考编号，以便追踪转账，并在需要时提供给收款人。
多久可以到账？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际到账时间取决于收款方式和收款目的地国家。确认前，Coinepay 应用会显示该笔转账的预计到账时间；请以显示的时间为准，不要认为每笔转账都会以固定速度到账。
追踪转账
每笔 Coinepay 转账都可以追踪状态。打开应用中的转账记录，即可查看转账从已提交、处理中到已付款的进度。请注意，即使付款服务提供商已接受转账，款项实际进入收款人钱包前仍可能有短暂间隔，因此提出问题前请稍等片刻。如果状态未按预期更新，请提供参考编号并联系 Coinepay 客服。
收款人如何查看到账款项
付款完成后，款项将以泰铢存入收款人的 TrueMoney Wallet，并显示在钱包余额中。收款人通常会收到通知，并在 TrueMoney 交易记录中看到一条新记录。收款人无需额外操作来领取款项；他们可以根据 TrueMoney 自身的规则使用、转出或提取这笔钱。
问题排查
手机号或账户 ID 有误
如果您输入的号码不存在，转账应不会汇入真实钱包。请立即提供参考编号并联系 Coinepay 客服，以便他们调查。如果该号码存在，但属于其他人，且款项已经存入对方钱包，则可能无法撤回。因此，在确认前核对号码非常重要。
姓名不匹配
如果您输入的收款人姓名与 TrueMoney Wallet 上的注册姓名不一致，付款可能被暂缓或拒绝。请收款人准确确认其注册姓名；如果转账因此被退回，请更正信息后重新汇款。
达到钱包限额
如果收款人的钱包已达到收款限额或余额上限，付款可能失败或被退回。重新尝试前，请收款人在 TrueMoney 应用中查看钱包限额和剩余可收款额度。
钱包未验证或未启用
如果钱包尚未完成 TrueMoney 要求的验证，或处于未启用状态，可能无法接收转账。请收款人完成验证并确认钱包已启用，然后重试。
合规审查
Coinepay 会对所有客户及交易对手进行制裁名单筛查，并可能暂停转账以进行合规审查；有时会要求提供与转账用途或资金来源有关的文件。请及时提供准确的信息，以帮助转账继续处理。请勿将一笔转账拆分为多笔小额转账、使用第三方，或以任何其他方式试图规避这些审查。
需要帮助？
如果您不确定自己是否可以使用 TrueMoney Wallet 收款方式，或需要有关待处理转账的帮助，请通过 Coinepay 客服或 Coinepay Telegram 联系我们。您也可以访问 Coinepay 网站，了解有关该服务的更多信息。
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常见问题
向 TrueMoney Wallet 汇款需要哪些信息？
您需要收款人注册 TrueMoney Wallet 时使用的手机号（或账户 ID），以及与其 TrueMoney 账户上显示的姓名完全一致的全名。请收款人直接从 TrueMoney 应用中核对并告知这些信息，以免出错。
TrueMoney Wallet 在哪个国家使用？使用什么货币？
TrueMoney Wallet 在泰国使用，余额以泰铢（THB）持有。通过 Coinepay 汇款时，请选择泰国作为收款目的地，并选择 TrueMoney Wallet 作为移动钱包收款方式。
款项多久能到达 TrueMoney Wallet？
转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于收款方式和收款目的地国家。确认转账前，Coinepay 会显示预计到账时间。
如果我输错手机号，或姓名不匹配，该怎么办？
号码不存在时，付款应无法完成；请立即联系 Coinepay 客服。如果姓名与钱包的注册姓名不一致，付款可能被暂缓或拒绝；请更正信息后重新汇款。确认前务必核对手机号和姓名。
为什么我的转账可能被暂缓以接受审查？
Coinepay 会根据身份验证、制裁要求和当地法规对所有转账进行筛查，并可能要求您提供转账用途或资金来源等文件。请及时提供准确的信息，切勿试图规避这些审查。
