Coinepay | Jak wysłać pieniądze do portfela TrueMoney Wallet z zagranicy

TrueMoney Wallet to popularny portfel mobilny w Tajlandii, w którym salda przechowywane są w bahtach tajskich (THB) i wykorzystywane do codziennych płatności, doładowań i przelewów. Jeśli masz rodzinę, przyjaciół lub partnerów biznesowych w Tajlandii, możesz wysłać przelew transgraniczny za pośrednictwem Coinepay Global Remittance i dostarczyć pieniądze bezpośrednio do ich portfela TrueMoney Wallet. Ten przewodnik wyjaśnia, czego potrzebujesz od odbiorcy, jak skonfigurować przelew w aplikacji Coinepay oraz co zrobić, gdy coś pójdzie nie tak.

Zanim zaczniesz

Aby korzystać z Coinepay, najpierw potrzebujesz konta. Zarejestruj się w Coinepay, przejdź weryfikację tożsamości (KYC) i zainstaluj aplikację z App Store lub Google Play. Wszystkim zarządzasz z całodobowego panelu samoobsługowego i aplikacji mobilnej. Przelewy podlegają weryfikacji tożsamości, kontroli pod kątem sankcji i lokalnym przepisom, a Coinepay może poprosić o dokumenty uzupełniające, takie jak cel przelewu lub źródło Twoich środków.

Coinepay może wysyłać środki do każdego kraju i regionu z wyjątkiem tych objętych kompleksowymi sankcjami. Tajlandia jest obsługiwanym miejscem docelowym, a TrueMoney Wallet to opcja wypłaty do portfela mobilnego tam, gdzie jest dostępna.

Czego potrzebujesz od odbiorcy

Portfel TrueMoney Wallet jest identyfikowany za pomocą tajskiego numeru telefonu komórkowego, na który odbiorca go zarejestrował, więc dokładność ma tu większe znaczenie niż cokolwiek innego. Poproś odbiorcę o:

Zarejestrowany numer telefonu komórkowego portfela TrueMoney Wallet (tajski numer telefonu powiązany z ich portfelem) lub identyfikator konta widoczny w ich aplikacji TrueMoney.
Ich pełne imię i nazwisko dokładnie tak, jak widnieją na ich koncie TrueMoney. Wpisane imię i nazwisko powinno zgadzać się z ich zarejestrowanymi danymi znak w znak.
Wszelkie dodatkowe pola, o które aplikacja Coinepay poprosi dla korytarza portfeli w Tajlandii w momencie wysyłki.

Warto poprosić odbiorcę, aby otworzył swoją aplikację TrueMoney i odczytał numer oraz imię i nazwisko bezpośrednio, zamiast wpisywać je z pamięci. Jedna błędna cyfra wysyła pieniądze do innego portfela.

Limity portfela odbiorcy i poziomy weryfikacji

Konta TrueMoney Wallet występują w poziomach weryfikacji — poziomie podstawowym i poziomie zaawansowanym (w pełni zweryfikowanym) — a kwota, jaką portfel może otrzymać i przechowywać, zależy od tego poziomu. Portfel na poziomie podstawowym przyjmuje mniejsze kwoty przychodzące niż ten, który ukończył weryfikację zaawansowaną. Jeśli Twój przelew jest większy lub jeśli odbiorca często doładowuje portfel, poproś go o potwierdzenie, że jego portfel jest zweryfikowany na poziomie zaawansowanym i ma miejsce na otrzymanie środków, zanim wyślesz. TrueMoney ustala te limity, mogą się one różnić w zależności od klienta i ulegać zmianie, więc odbiorca powinien sprawdzić swój własny limit w aplikacji TrueMoney. Coinepay nie ma kontroli nad limitami portfela otrzymującego.

Krok po kroku: wysyłka do portfela TrueMoney Wallet z Coinepay

Otwórz Coinepay i rozpocznij nowy przelew. Przejdź do sekcji Global Remittance w aplikacji lub panelu i wybierz opcję wysłania pieniędzy.
Wybierz Tajlandię jako miejsce docelowe. Wybierz Tajlandię, następnie ustaw metodę wypłaty na portfel mobilny i wybierz TrueMoney Wallet z listy obsługiwanych portfeli.
Wprowadź dane odbiorcy. Wpisz zarejestrowany numer telefonu komórkowego TrueMoney (lub identyfikator konta) oraz pełne imię i nazwisko odbiorcy dokładnie tak, jak zostały zarejestrowane. Sprawdź dokładnie każdy znak, zanim przejdziesz dalej.
Wprowadź kwotę i sprawdź wycenę. Coinepay wyraźnie pokazuje kurs wymiany i opłaty przed potwierdzeniem, wraz z szacowanym czasem dostarczenia dla tego korytarza. Sprawdź kwotę, jaką odbiorca otrzyma w THB.
Podaj wszelkie wymagane informacje. Możesz zostać poproszony o cel przelewu lub źródło Twoich środków w ramach kontroli zgodności. Wprowadź dokładne, zgodne z prawdą dane.
Potwierdź i zapłać. Gdy będziesz zadowolony z kursu, opłat i danych odbiorcy, potwierdź przelew i sfinansuj go ze swojego salda Coinepay lub wybranej metody finansowania.
Zapisz potwierdzenie. Zachowaj numer referencyjny przelewu, aby móc go śledzić i w razie potrzeby udostępnić odbiorcy.

Jak szybko dotrą środki?

Przelewy mogą dotrzeć już w ciągu 10 minut, ale rzeczywisty czas dostarczenia zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Szacowany czas dostarczenia dla Twojego konkretnego przelewu jest pokazywany w aplikacji Coinepay przed potwierdzeniem, więc sprawdź tę wartość, zamiast zakładać stałą prędkość.

Śledzenie przelewu

Każdy przelew Coinepay ma śledzenie statusu. Otwórz historię przelewów w aplikacji, aby śledzić jego postęp od złożenia, przez przetwarzanie, aż po wypłatę. Pamiętaj, że gdy dostawca wypłaty zaakceptuje przelew, może wystąpić krótka przerwa, zanim środki faktycznie trafią do portfela odbiorcy, więc daj temu chwilę, zanim zgłosisz problem. Jeśli status nie aktualizuje się zgodnie z oczekiwaniami, skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając swój numer referencyjny.

Jak odbiorca widzi nadejście pieniędzy

Po zakończeniu wypłaty kwota jest zaksięgowana w portfelu TrueMoney Wallet odbiorcy w bahtach tajskich i pojawia się w jego saldzie portfela. Zazwyczaj zobaczy on powiadomienie oraz nowy wpis w historii transakcji TrueMoney. Nie musi niczego dodatkowo odbierać — pieniądze są po prostu dostępne do wydania, przesłania lub wypłaty zgodnie z zasadami TrueMoney.

Rozwiązywanie problemów

Błędny numer telefonu lub identyfikator konta

Jeśli wpisałeś numer, który nie istnieje, przelew nie powinien zostać zrealizowany do prawdziwego portfela. Natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay, podając swój numer referencyjny, aby mogli to zbadać. Jeśli numer istnieje, ale należy do niewłaściwej osoby, a wypłata została już zaksięgowana, może nie być możliwe jej cofnięcie — dlatego sprawdzenie numeru przed potwierdzeniem jest tak ważne.

Imię i nazwisko nie pasują

Jeśli wprowadzone przez Ciebie imię i nazwisko odbiorcy nie pasują do imienia i nazwiska zarejestrowanego w portfelu TrueMoney Wallet, wypłata może zostać wstrzymana lub odrzucona. Poproś odbiorcę o dokładne potwierdzenie zarejestrowanego imienia i nazwiska, a jeśli przelew zostanie zwrócony z tego powodu, popraw dane i wyślij ponownie.

Osiągnięto limit portfela

Jeśli portfel odbiorcy osiągnął limit otrzymywania lub salda, wypłata może się nie powieść lub zostać odrzucona. Poproś odbiorcę o sprawdzenie limitu portfela i dostępnego miejsca w aplikacji TrueMoney przed ponowną próbą.

Niezweryfikowany lub nieaktywny portfel

Portfel, który nie ukończył wymaganej weryfikacji TrueMoney lub jest nieaktywny, może nie być w stanie otrzymać przelewu. Poproś odbiorcę o ukończenie weryfikacji i potwierdzenie, że portfel jest aktywny, a następnie spróbuj ponownie.

Kontrola zgodności

Coinepay sprawdza wszystkich klientów i kontrahentów pod kątem list sankcyjnych i może wstrzymać przelew w celu przeprowadzenia kontroli zgodności, czasami prosząc o dokumenty dotyczące celu lub źródła środków. Odpowiedz niezwłocznie, podając dokładne informacje, aby umożliwić realizację przelewu. Nie dziel przelewu na mniejsze kwoty, nie korzystaj z osób trzecich ani nie próbuj w żaden inny sposób unikać tych kontroli.

Potrzebujesz pomocy?

Jeśli nie masz pewności, czy wypłata do portfela TrueMoney Wallet jest dostępna w Twojej sytuacji, lub potrzebujesz pomocy z oczekującym przelewem, skontaktuj się za pośrednictwem pomocy technicznej Coinepay lub Telegrama Coinepay. Możesz również dowiedzieć się więcej o usłudze na stronie Coinepay.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Jakie dane są mi potrzebne, aby wysłać pieniądze do portfela TrueMoney Wallet?

Potrzebujesz zarejestrowanego numeru telefonu komórkowego portfela TrueMoney Wallet odbiorcy (lub identyfikatora konta) oraz jego pełnego imienia i nazwiska dokładnie tak, jak widnieją na jego koncie TrueMoney. Poproś go, aby odczytał te dane bezpośrednio z aplikacji TrueMoney, aby uniknąć błędów.

W jakim kraju i walucie używany jest TrueMoney Wallet?

TrueMoney Wallet jest używany w Tajlandii i przechowuje salda w bahtach tajskich (THB). Wysyłając środki za pośrednictwem Coinepay, wybierz Tajlandię jako miejsce docelowe, a TrueMoney Wallet jako metodę wypłaty do portfela mobilnego.

Jak szybko pieniądze dotrą do portfela TrueMoney Wallet?

Przelewy mogą dotrzeć już w ciągu 10 minut, ale rzeczywisty czas zależy od metody wypłaty i kraju docelowego. Coinepay pokazuje szacowany czas dostarczenia przed potwierdzeniem przelewu.

Co zrobić, jeśli wpiszę błędny numer telefonu lub imię i nazwisko nie pasują?

Nieistniejący numer powinien zatrzymać wypłatę; natychmiast skontaktuj się z pomocą techniczną Coinepay. Imię i nazwisko, które nie pasują do zarejestrowanego portfela, mogą spowodować wstrzymanie lub odrzucenie wypłaty, więc popraw dane i wyślij ponownie. Zawsze weryfikuj oba przed potwierdzeniem.

Dlaczego mój przelew może zostać wstrzymany do kontroli?

Coinepay sprawdza wszystkie przelewy pod kątem weryfikacji tożsamości, sankcji i lokalnych przepisów oraz może poprosić o dokumenty, takie jak cel lub źródło środków. Niezwłocznie podaj dokładne informacje i nigdy nie próbuj unikać tych kontroli.

Jak wysłać pieniądze do portfela TrueMoney Wallet z zagranicy