Coinepay | So senden Sie Geld aus dem Ausland an ein TrueMoney Wallet

TrueMoney Wallet ist ein beliebtes Mobile Wallet in Thailand, in dem Guthaben in Thai-Baht (THB) gehalten und für alltägliche Zahlungen, Aufladungen und Überweisungen verwendet wird. Wenn Sie Familie, Freunde oder Geschäftspartner in Thailand haben, können Sie mit Coinepay Global Remittance eine grenzüberschreitende Überweisung senden und das Geld direkt an ihr TrueMoney Wallet zustellen lassen. Dieser Leitfaden erklärt, was Sie vom Empfänger benötigen, wie Sie die Überweisung in der Coinepay-App einrichten und was zu tun ist, wenn etwas schiefgeht.

Bevor Sie beginnen

Um Coinepay zu nutzen, benötigen Sie zunächst ein Konto. Registrieren Sie sich bei Coinepay, schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab und installieren Sie die App aus dem App Store oder von Google Play. Alles wird über das rund um die Uhr verfügbare Self-Service-Dashboard und die mobile App verwaltet. Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, dem Sanktionsscreening und den örtlichen Vorschriften, und Coinepay kann Nachweise anfordern, etwa den Zweck der Überweisung oder Ihre Herkunft der Mittel.

Coinepay kann an jedes Land und jede Region senden, mit Ausnahme derjenigen, die umfassenden Sanktionen unterliegen. Thailand ist ein unterstütztes Zielland, und TrueMoney Wallet ist dort, wo verfügbar, eine Mobile-Wallet-Auszahlungsoption.

Was Sie vom Empfänger benötigen

Ein TrueMoney Wallet wird über die thailändische Mobilnummer identifiziert, mit der der Empfänger es registriert hat, daher ist Genauigkeit hier wichtiger als alles andere. Bitten Sie Ihren Empfänger um:

Die registrierte TrueMoney-Wallet-Mobilnummer (die mit dem Wallet verknüpfte thailändische Telefonnummer) oder die in der TrueMoney-App angezeigte Konto-ID.
Den vollständigen Namen genau so, wie er im TrueMoney-Konto erscheint. Der von Ihnen eingegebene Name sollte Zeichen für Zeichen mit dem registrierten Namen übereinstimmen.
Jedes zusätzliche Feld, das die Coinepay-App zum Zeitpunkt des Sendens für den Thailand-Wallet-Korridor anfordert.

Es lohnt sich, den Empfänger zu bitten, seine TrueMoney-App zu öffnen und die Nummer und den Namen direkt abzulesen, anstatt sie aus dem Gedächtnis einzutippen. Eine einzige falsche Ziffer sendet das Geld an ein anderes Wallet.

Wallet-Limits und Verifizierungsstufen des Empfängers

TrueMoney-Wallet-Konten gibt es in Verifizierungsstufen — einer Basisstufe und einer erweiterten (vollständig verifizierten) Stufe — und der Betrag, den ein Wallet empfangen und halten kann, hängt von dieser Stufe ab. Ein Wallet auf der Basisstufe akzeptiert kleinere eingehende Beträge als eines, das die erweiterte Verifizierung abgeschlossen hat. Wenn Ihre Überweisung größer ist oder der Empfänger häufig auflädt, bitten Sie ihn, vor dem Senden zu bestätigen, dass sein Wallet erweitert verifiziert ist und noch Platz zum Empfangen hat. TrueMoney legt diese Limits fest, sie können je nach Kunde variieren und sich ändern, daher sollte der Empfänger sein eigenes Limit in der TrueMoney-App prüfen. Coinepay hat keine Kontrolle über die Limits des empfangenden Wallets.

Schritt für Schritt: mit Coinepay an ein TrueMoney Wallet senden

Öffnen Sie Coinepay und starten Sie eine neue Überweisung. Gehen Sie zum Bereich Global Remittance der App oder des Dashboards und wählen Sie Geld senden.
Wählen Sie Thailand als Zielland. Wählen Sie Thailand, stellen Sie dann die Auszahlungsmethode auf Mobile Wallet ein und wählen Sie TrueMoney Wallet aus der Liste der unterstützten Wallets.
Geben Sie die Empfängerdaten ein. Geben Sie die registrierte TrueMoney-Mobilnummer (oder Konto-ID) und den vollständigen Namen des Empfängers genau wie registriert ein. Überprüfen Sie jedes Zeichen doppelt, bevor Sie fortfahren.
Geben Sie den Betrag ein und prüfen Sie das Angebot. Coinepay zeigt den Wechselkurs und die Gebühren klar an, bevor Sie bestätigen, zusammen mit der geschätzten Ankunftszeit für diesen Korridor. Prüfen Sie den Betrag, den Ihr Empfänger in THB erhalten wird.
Geben Sie alle erforderlichen Informationen an. Im Rahmen des Compliance-Screenings können Sie nach dem Zweck der Überweisung oder Ihrer Herkunft der Mittel gefragt werden. Geben Sie genaue, wahrheitsgemäße Angaben ein.
Bestätigen und bezahlen. Sobald Sie mit Kurs, Gebühren und Empfängerdaten zufrieden sind, bestätigen Sie die Überweisung und finanzieren Sie sie aus Ihrem Coinepay-Guthaben oder Ihrer gewählten Finanzierungsmethode.
Speichern Sie die Bestätigung. Bewahren Sie die Überweisungsreferenz auf, damit Sie die Überweisung verfolgen und sie bei Bedarf mit dem Empfänger teilen können.

Wie schnell kommt das Geld an?

Überweisungen können in nur 10 Minuten ankommen, aber die tatsächliche Zustellzeit hängt von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Die geschätzte Ankunftszeit für Ihre konkrete Überweisung wird in der Coinepay-App angezeigt, bevor Sie bestätigen, prüfen Sie also diesen Wert, anstatt von einer festen Geschwindigkeit auszugehen.

Die Überweisung verfolgen

Jede Coinepay-Überweisung verfügt über eine Statusverfolgung. Öffnen Sie Ihren Überweisungsverlauf in der App, um ihren Fortschritt von „übermittelt“ über „in Bearbeitung“ bis „ausgezahlt“ zu verfolgen. Beachten Sie, dass es nach der Annahme einer Überweisung durch einen Auszahlungsanbieter noch eine kurze Verzögerung geben kann, bevor die Mittel tatsächlich im Wallet des Empfängers eintreffen, geben Sie ihr also etwas Zeit, bevor Sie ein Problem melden. Wenn sich der Status nicht wie erwartet aktualisiert, wenden Sie sich mit Ihrer Referenznummer an den Coinepay-Support.

Wie der Empfänger den Geldeingang sieht

Wenn die Auszahlung abgeschlossen ist, wird der Betrag dem TrueMoney Wallet des Empfängers in Thai-Baht gutgeschrieben und erscheint in seinem Wallet-Guthaben. In der Regel sieht er eine Benachrichtigung und einen neuen Eintrag in seinem TrueMoney-Transaktionsverlauf. Er muss nichts zusätzlich einfordern — das Geld steht einfach gemäß den eigenen Regeln von TrueMoney zum Ausgeben, Überweisen oder Abheben zur Verfügung.

Fehlerbehebung

Falsche Telefonnummer oder Konto-ID

Wenn Sie eine Nummer eingegeben haben, die nicht existiert, sollte die Überweisung nicht an ein echtes Wallet abgeschlossen werden. Kontaktieren Sie den Coinepay-Support sofort mit Ihrer Referenz, damit er die Angelegenheit prüfen kann. Wenn eine Nummer existiert, aber zur falschen Person gehört, und die Auszahlung bereits gutgeschrieben wurde, ist sie möglicherweise nicht umkehrbar — deshalb ist es so wichtig, die Nummer vor dem Bestätigen zu prüfen.

Name stimmt nicht überein

Wenn der von Ihnen eingegebene Empfängername nicht mit dem im TrueMoney Wallet registrierten Namen übereinstimmt, kann die Auszahlung zurückgehalten oder abgelehnt werden. Bitten Sie den Empfänger, seinen registrierten Namen genau zu bestätigen, und korrigieren Sie, falls eine Überweisung aus diesem Grund zurückgesendet wird, die Angaben und senden Sie erneut.

Wallet-Limit erreicht

Wenn das Wallet des Empfängers sein Empfangs- oder Guthabenlimit erreicht hat, kann die Auszahlung fehlschlagen oder zurückgehen. Bitten Sie den Empfänger, sein Wallet-Limit und den verfügbaren Spielraum in der TrueMoney-App zu prüfen, bevor Sie es erneut versuchen.

Nicht verifiziertes oder inaktives Wallet

Ein Wallet, das die erforderliche TrueMoney-Verifizierung nicht abgeschlossen hat oder inaktiv ist, kann die Überweisung möglicherweise nicht empfangen. Bitten Sie den Empfänger, die Verifizierung abzuschließen und zu bestätigen, dass das Wallet aktiv ist, und versuchen Sie es dann erneut.

Compliance-Prüfung

Coinepay überprüft alle Kunden und Vertragspartner anhand von Sanktionslisten und kann eine Überweisung für eine Compliance-Prüfung anhalten, wobei manchmal Dokumente zum Zweck oder zur Herkunft der Mittel angefordert werden. Antworten Sie umgehend mit genauen Informationen, um die Überweisung voranzubringen. Teilen Sie eine Überweisung nicht in kleinere Beträge auf, nutzen Sie keinen Dritten und versuchen Sie nicht auf andere Weise, diese Prüfungen zu umgehen.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie unsicher sind, ob die Auszahlung über TrueMoney Wallet für Ihre Situation verfügbar ist, oder Sie Hilfe bei einer ausstehenden Überweisung benötigen, wenden Sie sich an den Coinepay-Support oder das Coinepay Telegram. Mehr über den Dienst erfahren Sie auch auf der Coinepay-Website.

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FAQ

Welche Angaben benötige ich, um Geld an ein TrueMoney Wallet zu senden?

Sie benötigen die registrierte TrueMoney-Wallet-Mobilnummer (oder Konto-ID) des Empfängers und seinen vollständigen Namen genau so, wie er im TrueMoney-Konto erscheint. Bitten Sie ihn, diese direkt aus seiner TrueMoney-App abzulesen, um Fehler zu vermeiden.

In welchem Land und welcher Währung wird TrueMoney Wallet verwendet?

TrueMoney Wallet wird in Thailand verwendet und hält Guthaben in Thai-Baht (THB). Wenn Sie mit Coinepay senden, wählen Sie Thailand als Zielland und TrueMoney Wallet als Mobile-Wallet-Auszahlungsmethode.

Wie schnell erreicht das Geld das TrueMoney Wallet?

Überweisungen können in nur 10 Minuten ankommen, aber die tatsächliche Zeit hängt von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Coinepay zeigt die geschätzte Ankunftszeit an, bevor Sie die Überweisung bestätigen.

Was passiert, wenn ich die falsche Telefonnummer eingebe oder der Name nicht übereinstimmt?

Eine nicht existierende Nummer sollte die Auszahlung stoppen; kontaktieren Sie sofort den Coinepay-Support. Ein Name, der nicht mit dem registrierten Wallet übereinstimmt, kann dazu führen, dass die Auszahlung zurückgehalten oder abgelehnt wird, korrigieren Sie also die Angaben und senden Sie erneut. Überprüfen Sie beides immer vor dem Bestätigen.

Warum könnte meine Überweisung zur Prüfung zurückgehalten werden?

Coinepay überprüft alle Überweisungen hinsichtlich Identitätsprüfung, Sanktionen und örtlicher Vorschriften und kann Dokumente wie den Zweck oder die Herkunft der Mittel anfordern. Geben Sie umgehend genaue Informationen an und versuchen Sie niemals, diese Prüfungen zu umgehen.

So senden Sie Geld aus dem Ausland an ein TrueMoney Wallet