TrueMoney Wallet เป็นกระเป๋าเงินมือถือที่ได้รับความนิยมในประเทศไทย โดยยอดเงินจะถูกเก็บเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) และใช้สำหรับการชำระเงินในชีวิตประจำวัน การเติมเงิน และการโอนเงิน หากคุณมีครอบครัว เพื่อน หรือคู่ค้าทางธุรกิจในประเทศไทย คุณสามารถส่งเงินโอนข้ามประเทศด้วย Coinepay Global Remittance และให้เงินถูกส่งตรงไปยัง TrueMoney Wallet ของพวกเขา คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่คุณต้องได้รับจากผู้รับ วิธีตั้งค่าการโอนในแอป Coinepay และสิ่งที่ควรทำหากมีปัญหาเกิดขึ้น
ก่อนเริ่มต้น
ในการใช้งาน Coinepay คุณต้องมีบัญชีก่อน ลงทะเบียนที่ Coinepay ทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จสมบูรณ์ และติดตั้งแอปจาก App Store หรือ Google Play ทุกอย่างบริหารจัดการได้จากแดชบอร์ดบริการตนเองตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันและแอปมือถือ การโอนเงินอยู่ภายใต้การยืนยันตัวตน การตรวจสอบมาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น และ Coinepay อาจขอเอกสารประกอบ เช่น วัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุนของคุณ
Coinepay สามารถส่งเงินไปยังทุกประเทศและทุกภูมิภาค ยกเว้นประเทศที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรแบบครอบคลุม ประเทศไทยเป็นปลายทางที่รองรับ และ TrueMoney Wallet เป็นตัวเลือกการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือในที่ที่มีให้บริการ
สิ่งที่คุณต้องได้รับจากผู้รับ
TrueMoney Wallet ระบุตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์มือถือของไทยที่ผู้รับใช้ลงทะเบียน ดังนั้นความถูกต้องในส่วนนี้จึงสำคัญยิ่งกว่าสิ่งใด สอบถามผู้รับของคุณสำหรับ:
- หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน TrueMoney Wallet (หมายเลขโทรศัพท์ไทยที่ผูกกับกระเป๋าเงินของพวกเขา) หรือรหัสบัญชีที่แสดงในแอป TrueMoney ของพวกเขา
- ชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในบัญชี TrueMoney ชื่อที่คุณกรอกควรตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้ทุกตัวอักษร
- ฟิลด์เพิ่มเติมใด ๆ ที่แอป Coinepay ร้องขอสำหรับช่องทางกระเป๋าเงินของประเทศไทยในขณะที่คุณส่ง
คุ้มค่าที่จะขอให้ผู้รับเปิดแอป TrueMoney และอ่านหมายเลขและชื่อโดยตรง แทนที่จะพิมพ์จากความทรงจำ ตัวเลขที่ผิดเพียงตัวเดียวก็ส่งเงินไปยังกระเป๋าเงินที่แตกต่างกันได้
ขีดจำกัดกระเป๋าเงินของผู้รับและระดับการยืนยันตัวตน
บัญชี TrueMoney Wallet มีหลายระดับการยืนยันตัวตน — ระดับพื้นฐานและระดับขั้นสูง (ยืนยันตัวตนครบถ้วน) — และจำนวนเงินที่กระเป๋าเงินสามารถรับและเก็บไว้ได้ขึ้นอยู่กับระดับนั้น กระเป๋าเงินที่อยู่ในระดับพื้นฐานจะรับเงินขาเข้าได้น้อยกว่ากระเป๋าเงินที่ได้ทำการยืนยันตัวตนขั้นสูงเสร็จสมบูรณ์แล้ว หากการโอนของคุณมีจำนวนมากขึ้น หรือหากผู้รับเติมเงินบ่อยครั้ง ขอให้พวกเขายืนยันว่ากระเป๋าเงินได้รับการยืนยันตัวตนขั้นสูงแล้วและมีพื้นที่เพียงพอที่จะรับก่อนที่คุณจะส่ง TrueMoney เป็นผู้กำหนดขีดจำกัดเหล่านี้ ซึ่งอาจแตกต่างกันตามลูกค้าแต่ละรายและอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นผู้รับควรตรวจสอบขีดจำกัดของตนเองในแอป TrueMoney Coinepay ไม่สามารถควบคุมขีดจำกัดของกระเป๋าเงินผู้รับได้
ขั้นตอนทีละขั้น: ส่งเงินไปยัง TrueMoney Wallet ด้วย Coinepay
- เปิด Coinepay และเริ่มการโอนเงินใหม่ ไปที่ส่วน Global Remittance ของแอปหรือแดชบอร์ด แล้วเลือกส่งเงิน
- เลือกประเทศไทยเป็นปลายทาง เลือกประเทศไทย จากนั้นตั้งวิธีการจ่ายเงินเป็นกระเป๋าเงินมือถือและเลือก TrueMoney Wallet จากรายการกระเป๋าเงินที่รองรับ
- กรอกรายละเอียดผู้รับ พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์มือถือ TrueMoney ที่ลงทะเบียน (หรือรหัสบัญชี) และชื่อเต็มของผู้รับตรงตามที่ลงทะเบียนไว้ ตรวจสอบทุกตัวอักษรอีกครั้งก่อนดำเนินการต่อ
- กรอกจำนวนเงินและตรวจสอบใบเสนอราคา Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน พร้อมกับเวลาที่คาดว่าจะได้รับสำหรับช่องทางนี้ ตรวจสอบจำนวนเงินที่ผู้รับของคุณจะได้รับเป็นสกุลเงิน THB
- ให้ข้อมูลที่จำเป็นใด ๆ คุณอาจถูกขอให้ระบุวัตถุประสงค์ของการโอนหรือแหล่งที่มาของเงินทุนของคุณซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ กรอกรายละเอียดที่ถูกต้องและตรงความจริง
- ยืนยันและชำระเงิน เมื่อคุณพอใจกับอัตรา ค่าธรรมเนียม และรายละเอียดผู้รับแล้ว ยืนยันการโอนและชำระเงินจากยอดเงิน Coinepay หรือวิธีการชำระเงินที่คุณเลือก
- บันทึกการยืนยัน เก็บหมายเลขอ้างอิงการโอนไว้เพื่อให้คุณสามารถติดตามและแชร์กับผู้รับได้หากจำเป็น
เงินจะมาถึงเร็วแค่ไหน?
การโอนเงินอาจมาถึงได้ในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาส่งมอบจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง เวลาที่คาดว่าจะได้รับสำหรับการโอนเฉพาะของคุณจะแสดงในแอป Coinepay ก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นควรตรวจสอบตัวเลขนั้นแทนที่จะสันนิษฐานว่าเป็นความเร็วที่ตายตัว
การติดตามการโอน
การโอนทุกครั้งของ Coinepay มีการติดตามสถานะ เปิดประวัติการโอนในแอปเพื่อติดตามความคืบหน้าตั้งแต่ส่งคำขอ ผ่านการประมวลผล ไปจนถึงการจ่ายเงินเสร็จสิ้น โปรดทราบว่าเมื่อผู้ให้บริการจ่ายเงินยอมรับการโอนแล้ว ยังอาจมีช่วงเวลาสั้น ๆ ก่อนที่เงินจะเข้าสู่กระเป๋าเงินของผู้รับจริง ดังนั้นควรรอสักครู่ก่อนที่จะแจ้งปัญหา หากสถานะไม่อัปเดตตามที่คาดไว้ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay พร้อมหมายเลขอ้างอิงของคุณ
ผู้รับเห็นเงินเข้าอย่างไร
เมื่อการจ่ายเงินเสร็จสมบูรณ์ จำนวนเงินจะถูกเครดิตเข้าสู่ TrueMoney Wallet ของผู้รับเป็นสกุลเงินบาทไทยและปรากฏในยอดเงินกระเป๋าเงินของพวกเขา โดยทั่วไปพวกเขาจะเห็นการแจ้งเตือนและรายการใหม่ในประวัติธุรกรรม TrueMoney ของพวกเขา ไม่มีสิ่งใดที่พวกเขาต้องเรียกร้องเพิ่มเติม — เงินพร้อมใช้จ่าย โอน หรือถอนได้ตามกฎของ TrueMoney เอง
การแก้ปัญหา
หมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสบัญชีผิด
หากคุณกรอกหมายเลขที่ไม่มีอยู่จริง การโอนไม่ควรดำเนินการเสร็จสิ้นไปยังกระเป๋าเงินจริง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงของคุณเพื่อให้พวกเขาตรวจสอบ หากหมายเลขมีอยู่จริงแต่เป็นของบุคคลที่ผิดและการจ่ายเงินถูกเครดิตไปแล้ว อาจไม่สามารถย้อนกลับได้ — ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการตรวจสอบหมายเลขก่อนที่คุณจะยืนยันจึงสำคัญมาก
ชื่อไม่ตรงกัน
หากชื่อผู้รับที่คุณกรอกไม่ตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับ TrueMoney Wallet การจ่ายเงินอาจถูกระงับหรือปฏิเสธ ขอให้ผู้รับยืนยันชื่อที่ลงทะเบียนของพวกเขาอย่างแม่นยำ และหากการโอนถูกส่งคืนด้วยเหตุผลนี้ ให้แก้ไขรายละเอียดและส่งใหม่อีกครั้ง
ถึงขีดจำกัดกระเป๋าเงิน
หากกระเป๋าเงินของผู้รับถึงขีดจำกัดการรับหรือยอดคงเหลือแล้ว การจ่ายเงินอาจล้มเหลวหรือถูกตีกลับ ขอให้ผู้รับตรวจสอบขีดจำกัดกระเป๋าเงินและพื้นที่ที่มีอยู่ในแอป TrueMoney ก่อนที่คุณจะลองใหม่
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ยืนยันตัวตนหรือไม่ได้ใช้งาน
กระเป๋าเงินที่ยังไม่ได้ทำการยืนยันตัวตน TrueMoney ที่จำเป็นให้เสร็จสมบูรณ์ หรือที่ไม่ได้ใช้งาน อาจไม่สามารถรับการโอนได้ ขอให้ผู้รับทำการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์และยืนยันว่ากระเป๋าเงินใช้งานอยู่ แล้วลองใหม่อีกครั้ง
การตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่สัญญาทั้งหมดกับรายชื่อมาตรการคว่ำบาตร และอาจหยุดการโอนชั่วคราวเพื่อการตรวจสอบการปฏิบัติตามกฎระเบียบ บางครั้งอาจขอเอกสารเกี่ยวกับวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน ตอบกลับอย่างรวดเร็วด้วยข้อมูลที่ถูกต้องเพื่อช่วยให้การโอนดำเนินต่อไปได้ อย่าแบ่งการโอนออกเป็นจำนวนที่เล็กลง ใช้บุคคลที่สาม หรือพยายามด้วยวิธีอื่นใดเพื่อหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
ต้องการความช่วยเหลือ?
หากคุณไม่แน่ใจว่าการจ่ายเงินผ่าน TrueMoney Wallet มีให้บริการสำหรับสถานการณ์ของคุณหรือไม่ หรือคุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการโอนที่รอดำเนินการ ติดต่อผ่าน ฝ่ายสนับสนุน Coinepay หรือ Coinepay Telegram คุณยังสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการนี้ได้ที่เว็บไซต์ Coinepay
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันต้องใช้รายละเอียดอะไรบ้างในการส่งเงินไปยัง TrueMoney Wallet?
คุณต้องมีหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลงทะเบียน TrueMoney Wallet ของผู้รับ (หรือรหัสบัญชี) และชื่อเต็มของพวกเขาตรงตามที่ปรากฏในบัญชี TrueMoney ขอให้พวกเขาอ่านข้อมูลเหล่านี้โดยตรงจากแอป TrueMoney เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาด
TrueMoney Wallet ใช้งานในประเทศและสกุลเงินใด?
TrueMoney Wallet ใช้งานในประเทศไทยและเก็บยอดเงินเป็นสกุลเงินบาทไทย (THB) เมื่อคุณส่งเงินด้วย Coinepay ให้เลือกประเทศไทยเป็นปลายทางและ TrueMoney Wallet เป็นวิธีการจ่ายเงินแบบกระเป๋าเงินมือถือ
เงินจะไปถึง TrueMoney Wallet เร็วแค่ไหน?
การโอนเงินอาจมาถึงได้ในเวลาเพียง 10 นาที แต่เวลาจริงขึ้นอยู่กับวิธีการจ่ายเงินและประเทศปลายทาง Coinepay แสดงเวลาที่คาดว่าจะได้รับก่อนที่คุณจะยืนยันการโอน
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันกรอกหมายเลขโทรศัพท์ผิดหรือชื่อไม่ตรงกัน?
หมายเลขที่ไม่มีอยู่จริงควรหยุดการจ่ายเงิน ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay ทันที ชื่อที่ไม่ตรงกับกระเป๋าเงินที่ลงทะเบียนอาจทำให้การจ่ายเงินถูกระงับหรือปฏิเสธ ดังนั้นให้แก้ไขรายละเอียดและส่งใหม่ ตรวจสอบทั้งสองอย่างเสมอก่อนยืนยัน
ทำไมการโอนของฉันอาจถูกระงับเพื่อตรวจสอบ?
Coinepay ตรวจสอบการโอนทุกครั้งสำหรับการยืนยันตัวตน มาตรการคว่ำบาตร และกฎระเบียบท้องถิ่น และอาจขอเอกสารเช่นวัตถุประสงค์หรือแหล่งที่มาของเงินทุน ให้ข้อมูลที่ถูกต้องอย่างรวดเร็ว และอย่าพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบเหล่านี้
