TrueMoney Wallet הוא ארנק דיגיטלי פופולרי בתאילנד, שבו היתרות מוחזקות בבאט תאילנדי (THB) ומשמשות לתשלומים יומיומיים, לטעינת יתרה ולהעברות. אם יש לכם בני משפחה, חברים או שותפים עסקיים בתאילנד, תוכלו לשלוח העברה בינלאומית באמצעות Coinepay Global Remittance, כך שהכסף יועבר ישירות לארנק TrueMoney Wallet שלהם. מדריך זה מסביר אילו פרטים צריך לקבל מהנמען, כיצד להגדיר את ההעברה באפליקציית Coinepay ומה לעשות אם מתעוררת בעיה.
לפני שמתחילים
כדי להשתמש ב-Coinepay, תחילה צריך לפתוח חשבון. הירשמו באתר Coinepay, השלימו אימות זהות (KYC) והתקינו את האפליקציה מ-App Store או מ-Google Play. הכול מנוהל דרך ממשק השירות העצמי, הזמין 24/7, ודרך האפליקציה לנייד. העברות כפופות לאימות זהות, לבדיקה מול רשימות סנקציות ולתקנות מקומיות, ו-Coinepay עשויה לבקש מסמכים תומכים, למשל בנוגע למטרת ההעברה או למקור הכספים שלכם.
Coinepay יכולה לשלוח כסף לכל מדינה ואזור, למעט אלה שכפופים לסנקציות מקיפות. תאילנד היא יעד נתמך, והעברה לארנק TrueMoney Wallet היא אפשרות להעברת הכסף לארנק דיגיטלי, במקומות שבהם היא זמינה.
אילו פרטים צריך לקבל מהנמען
ארנק TrueMoney Wallet מזוהה לפי מספר הטלפון הנייד התאילנדי שאיתו הנמען נרשם, ולכן חשוב במיוחד לוודא שהמספר מדויק. בקשו מהנמען:
- את מספר הטלפון הנייד הרשום ב-TrueMoney Wallet (מספר הטלפון התאילנדי המקושר לארנק), או את מזהה החשבון שמופיע באפליקציית TrueMoney שלו.
- את שמו המלא, בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון TrueMoney שלו. השם שתזינו צריך להתאים לשם הרשום שלו תו אחר תו.
- כל פרט נוסף שאפליקציית Coinepay מבקשת עבור העברה לארנק בתאילנד בזמן השליחה.
כדאי לבקש מהנמען לפתוח את אפליקציית TrueMoney ולקרוא ממנה את המספר והשם, במקום להקליד אותם מהזיכרון. ספרה שגויה אחת עלולה לשלוח את הכסף לארנק אחר.
מגבלות הארנק ורמות האימות של הנמען
לחשבונות TrueMoney Wallet יש רמות אימות — רמה בסיסית ורמה מתקדמת (אימות מלא) — והסכום שארנק יכול לקבל ולהחזיק תלוי ברמת האימות שלו. ארנק ברמה הבסיסית יכול לקבל סכומים נכנסים קטנים יותר מארנק שהשלים אימות מתקדם. אם ההעברה שלכם גדולה יותר, או אם הנמען טוען את הארנק לעיתים קרובות, בקשו ממנו לוודא לפני השליחה שהארנק שלו מאומת ברמה המתקדמת ושיש בו מקום לקבל את הסכום. TrueMoney קובעת את המגבלות האלה; הן עשויות להשתנות בין לקוחות ולהתעדכן, ולכן על הנמען לבדוק את המגבלה שלו באפליקציית TrueMoney. ל-Coinepay אין שליטה על המגבלות של הארנק המקבל.
שלב אחר שלב: שליחה ל-TrueMoney Wallet באמצעות Coinepay
- פתחו את Coinepay והתחילו העברה חדשה. עברו לאזור Global Remittance באפליקציה או בממשק הניהול ובחרו לשלוח כסף.
- בחרו בתאילנד כיעד. בחרו בתאילנד, הגדירו העברה לארנק דיגיטלי כשיטת קבלת הכסף ובחרו TrueMoney Wallet מרשימת הארנקים הנתמכים.
- הזינו את פרטי הנמען. הקלידו את מספר הטלפון הנייד הרשום ב-TrueMoney (או את מזהה החשבון) ואת שמו המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום. בדקו שוב כל תו לפני שתמשיכו.
- הזינו את הסכום ובדקו את פרטי ההעברה. Coinepay מציגה בבירור את שער החליפין והעמלות לפני האישור, לצד זמן ההגעה המשוער של העברה זו. בדקו את הסכום שהנמען יקבל בבאט תאילנדי (THB).
- מסרו כל מידע נדרש. במסגרת בדיקות הציות, ייתכן שתתבקשו לציין את מטרת ההעברה או את מקור הכספים שלכם. הזינו פרטים מדויקים ואמיתיים.
- אשרו ושלמו. לאחר שווידאתם ששער החליפין, העמלות ופרטי הנמען מתאימים לכם, אשרו את ההעברה וממנו אותה מיתרת Coinepay שלכם או מאמצעי המימון שבחרתם.
- שמרו את אישור ההעברה. שמרו את מספר האסמכתא של ההעברה כדי שתוכלו לעקוב אחריה ולשתף אותו עם הנמען במקרה הצורך.
תוך כמה זמן הכסף מגיע?
העברות יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך זמן ההגעה בפועל תלוי בשיטת קבלת הכסף ובמדינת היעד. זמן ההגעה המשוער של ההעברה הספציפית שלכם מוצג באפליקציית Coinepay לפני האישור, לכן בדקו אותו ואל תניחו שהכסף יגיע בתוך פרק זמן קבוע.
מעקב אחר ההעברה
אפשר לעקוב אחר הסטטוס של כל העברה ב-Coinepay. פתחו את היסטוריית ההעברות באפליקציה כדי לעקוב אחר התקדמות ההעברה, משלב השליחה, דרך העיבוד ועד להעברת הכסף לנמען. שימו לב שגם לאחר שספק השירות להעברת הכסף לנמען קיבל את ההעברה, עשוי לחלוף זמן קצר עד שהכסף יופיע בפועל בארנק של הנמען. לכן, המתינו מעט לפני שתדווחו על בעיה. אם הסטטוס אינו מתעדכן כצפוי, פנו אל התמיכה של Coinepay וציינו את מספר האסמכתא שלכם.
כיצד הנמען רואה שהכסף הגיע
כשהעברת הכסף לנמען מושלמת, הסכום מזוכה בארנק TrueMoney Wallet של הנמען בבאט תאילנדי ומופיע ביתרת הארנק שלו. בדרך כלל הנמען יראה התראה ורישום חדש בהיסטוריית העסקאות שלו ב-TrueMoney. הוא אינו צריך לבצע פעולה נוספת כדי לקבל את הכסף — הכסף פשוט זמין לשימוש, להעברה או למשיכה, בהתאם לכללים של TrueMoney.
פתרון בעיות
מספר טלפון או מזהה חשבון שגויים
אם הזנתם מספר שאינו קיים, ההעברה לא אמורה להסתיים בזיכוי של ארנק אמיתי. פנו מיד לתמיכה של Coinepay עם מספר האסמכתא כדי שיוכלו לבדוק את המקרה. אם המספר קיים אך שייך לאדם הלא נכון, והכסף כבר זוכה בארנק שלו, ייתכן שלא יהיה אפשר לבטל את ההעברה — ולכן חשוב כל כך לבדוק את המספר לפני האישור.
השם אינו תואם
אם שם הנמען שהזנתם אינו תואם לשם הרשום בארנק TrueMoney Wallet, העברת הכסף עשויה להתעכב או להידחות. בקשו מהנמען לאשר את שמו הרשום במדויק, ואם ההעברה הוחזרה מסיבה זו, תקנו את הפרטים ושלחו שוב.
הגעה למגבלת הארנק
אם הארנק של הנמען הגיע למגבלת קבלת הכספים או למגבלת היתרה שלו, העברת הכסף עשויה להיכשל או לחזור. בקשו מהנמען לבדוק באפליקציית TrueMoney את מגבלת הארנק שלו וכמה מקום נותר בו לפני שתנסו שוב.
ארנק שלא אומת או שאינו פעיל
ייתכן שארנק שלא השלים את האימות הנדרש על ידי TrueMoney, או שאינו פעיל, לא יוכל לקבל את ההעברה. בקשו מהנמען להשלים את האימות ולוודא שהארנק פעיל, ואז נסו שוב.
בדיקת ציות
Coinepay בודקת את כל הלקוחות והצדדים האחרים לעסקאות מול רשימות סנקציות, ועשויה להשהות העברה לצורך בדיקת ציות, ולעיתים לבקש מסמכים בנוגע למטרת ההעברה או למקור הכספים. השיבו בהקדם ומסרו מידע מדויק כדי לסייע בקידום ההעברה. אל תפצלו העברה לסכומים קטנים יותר, אל תשתמשו בצד שלישי ואל תנסו להימנע מהבדיקות האלה בכל דרך אחרת.
צריכים עזרה?
אם אינכם בטוחים שהעברה לארנק TrueMoney Wallet זמינה במקרה שלכם, או אם אתם זקוקים לעזרה בנוגע להעברה ממתינה, פנו דרך התמיכה של Coinepay או דרך הטלגרם של Coinepay. תוכלו גם לקרוא עוד על השירות באתר Coinepay.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
אילו פרטים צריך כדי לשלוח כסף לארנק TrueMoney Wallet?
צריך את מספר הטלפון הנייד הרשום בארנק TrueMoney Wallet של הנמען (או את מזהה החשבון) ואת שמו המלא, בדיוק כפי שהוא מופיע בחשבון TrueMoney שלו. בקשו מהנמען לקרוא את הפרטים האלה ישירות מאפליקציית TrueMoney כדי למנוע טעויות.
באיזו מדינה ובאיזה מטבע משתמשים ב-TrueMoney Wallet?
TrueMoney Wallet משמש בתאילנד ומחזיק יתרות בבאט תאילנדי (THB). כשאתם שולחים כסף באמצעות Coinepay, בחרו בתאילנד כיעד וב-TrueMoney Wallet כשיטת קבלת הכסף בארנק דיגיטלי.
תוך כמה זמן הכסף יגיע לארנק TrueMoney Wallet?
העברות יכולות להגיע בתוך 10 דקות בלבד, אך זמן ההגעה בפועל תלוי בשיטת קבלת הכסף ובמדינת היעד. Coinepay מציגה את זמן ההגעה המשוער לפני שאתם מאשרים את ההעברה.
מה קורה אם הזנתי מספר טלפון שגוי או אם השם אינו תואם?
מספר שאינו קיים אמור למנוע את העברת הכסף לנמען; פנו מיד לתמיכה של Coinepay. שם שאינו תואם לשם הרשום בארנק עלול לגרום לעיכוב או לדחייה של העברת הכסף, ולכן תקנו את הפרטים ושלחו שוב. בדקו תמיד את המספר ואת השם לפני האישור.
מדוע ההעברה שלי עשויה להתעכב לצורך בדיקה?
Coinepay בודקת את כל ההעברות לצורכי אימות זהות, עמידה בסנקציות ובתקנות מקומיות, ועשויה לבקש מסמכים, למשל בנוגע למטרת ההעברה או למקור הכספים. מסרו מידע מדויק בהקדם ולעולם אל תנסו להימנע מהבדיקות האלה.
