誰かからMoov Moneyアカウントへの送金を依頼された場合、資金を動かす前にそのサービスが具体的に何なのかを正確に把握しておくと役立ちます。この名称は複数の製品で使われているため、最初のステップは正しい"Moov Money"を受取人と一致させることです。このガイドでは、Moov Moneyの仕組み、収集が必要な情報、そしてCoinepayのダッシュボードまたはアプリを使って国境を越えて受取人に届ける方法を説明します。
Moov Moneyとは実際には何か
moov.moneyにある米国のサービスは、Moov Financial, Inc.の個人間（P2P）決済サービスで、参加金融機関を通じて提供されています。送金を計画している人にとって重要な点がいくつかあります：
- 現在は米国内限定のサービスです。 Moov Financialは銀行ではなく、サービスは参加する米国の金融機関が提供するアプリ内で提供されています。
- 残高保管型ウォレットではありません。 Moovの残高を保持する代わりに、受取人はApple Pay、Google Pay、またはそれらのウォレットに紐づく対象カードに資金を受け取ります。
- 支払いはクレームリンクを通じて行われます。 送金者は参加アプリ内で支払いを開始し、https://moov.money/c/...という形式のリンクを受取人と共有します。/r/...という形式のリンクは支払いの請求であり、すでに送金された資金ではありません。
この米国のMoov Moneyは、西アフリカ市場で独立して運営されているMoov Africaのモバイルマネーサービスとは別物です。受取人がMoov Africaのモバイルマネーアカウントを指している場合は、送金プロセスが異なるため、国を受取人に確認してください。
CoinepayでMoov Moneyへ海外から送金できますか？
米国のMoov Moneyサービスは国内向けであり、Apple Pay、Google Pay、対象の米国カードに紐づいているため、クロスボーダーのモバイルウォレット送金とは同じではありません。Coinepay Global Remittanceでは、個人および企業が、銀行預金、モバイルウォレット、現金受け取りなどの現地の支払い方法を使って世界中の受取人に送金でき、具体的な方法は送金先の国によって異なります。
送金を組み立てる前に、Coinepayアプリを開いて受取人の国で利用可能な支払いオプションを確認してください。Moov Moneyが直接の支払い先として記載されていない場合でも、受取人が管理する対応方法——例えば銀行口座や居住地で利用可能なモバイルウォレットなど——を通じて同じ人物に届けることができます。特定の受取人にどの支払いオプションが利用可能かの確認についてサポートが必要な場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
受取人から必要な情報
小さなミスが遅延の最も一般的な原因となるため、受取人の情報は慎重に集めてください：
- 受取人の受取アカウントまたはウォレットに登録されているとおりの正式な法的氏名。
- 登録電話番号（Moov Moneyの場合、米国の番号がSMSで送られるワンタイムコードまたは既存のパスキーによる支払いのクレームに使用されます）。
- Coinepayの支払いの場合、選択した方法に必要なアカウントまたはウォレット情報——例えば銀行口座番号と支店コード、またはモバイルウォレットの登録電話番号やアカウントIDなど。
スペルと番号は受取人に直接確認してください。氏名や番号の不一致は受取金融機関によって拒否されます。
ステップごと：Coinepayで送金する
- サインインして本人確認を完了する。 送金前に登録と本人確認（KYC）を完了する必要があります。新規の方はまずCoinepayアカウントを作成するか、iOSまたはAndroid向けのアプリをダウンロードしてください。
- 新しい送金を開始する。 Global Remittanceを開いて送金先の国を選択します。
- 支払い方法を選択する。 受取人に届く方法——銀行預金、対応するモバイルウォレット、または現金受け取り——を選びます。Moov Moneyまたは受取人の希望するオプションが利用可能かどうかをアプリで確認してください。
- 金額と受取人情報を入力する。 送金額と、受取人の登録された正式な氏名およびアカウントまたは電話番号の詳細を入力します。
- レートと手数料を確認する。 Coinepayは確認前に為替レート、手数料、予想到着時間を表示します。
- 送金を確定する。 すべての詳細が正しいことを確認してから承認します。
- 完了まで追跡する。 アプリで配達済みと表示されるまでステータスを追跡します。
確定前にレートと手数料を確認する
Coinepayは確認画面に適用される為替レートと手数料を明確に表示するため、何かがアカウントから引き落とされる前に全費用を確認できます。確定するまで何も請求されません。数値が間違っているように見える場合は、確信の持てない送金を確定するのではなく、キャンセルして最初からやり直してください。なお、別途、Moov MoneyはApple PayまたはGoogle Payを通じた送金、クレーム、受け取りについて消費者に手数料を課さないと述べていますが、受取人の銀行、カード発行会社、または携帯電話会社が独自の料金を課す場合があります。
到着までの速さと受取人の受け取り方
Coinepayでは、送金はわずか10分で到着することもありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。予想時間は確認前にアプリに表示されます。参考までに、米国のMoov Moneyでは、クレームされた支払いのほとんどが数分以内に到着しますが、Moovは受取金融機関によっては最大3営業日かかる場合があると述べています。
受取人がMoov Moneyを通じて支払いを受ける場合、moov.money/c/...のクレームリンクを開き、支払いを受け入れ、SMSで送られるコードまたは既存のパスキーで電話番号を確認し、Apple Pay、Google Pay、または対象カードを選択します——アプリのダウンロードは不要です。クレームされていないMoov Moneyの支払いは10日後に失効し、その後資金は元の送金者に返金されます。
ウォレットの上限と本人確認
Moov Moneyについては、利用可否と上限は参加金融機関の条件によって異なります。金融機関は支払いごとおよび期間ごとの上限を設定できるため、サービス全体で単一のドル上限があると想定すべきではありません——受取人は自身のアプリまたは条件を確認する必要があります。対象となる送金先のみがMoov Moneyの支払いを受け取る資格があります：米国発行のVisaまたはMastercardデビットカードおよび米国のリロード可能なプリペイドカードが対象として記載されており、クレジットカード、米国以外のカード、リロード不可のプリペイドカード、資金を受け取れないカードは対象外です。Coinepayの送金については、上限および本人確認手続きはCoinepay独自のプロセスと送金先の現地規則に従います。
トラブルシューティング
- 電話番号の誤り。 Moov Moneyのリンクが誤った人物に届き、支払いがまだクレームされていない場合、送金者は送金アプリでキャンセルできます。または10日後に失効して資金が返金されます。Coinepayの送金については、確定前に止めて番号を訂正してください。すでに送金済みの場合は、送金の参照番号を添えてサポートにお問い合わせください。
- 氏名の不一致。 受取金融機関は、氏名が登録されたアカウントと一致しない場合に支払いを拒否します。正確な法的氏名を再確認して再送信してください。
- ウォレットの上限に到達。 受取人の金融機関が支払いごとまたは期間ごとの上限に達している場合、上限がリセットされるまで待つか、どの方法でその金額を受け取れるか受取人に尋ねてください。
- 未確認または対象外の送金先。 Moov Moneyの支払いは、対象外のカード、発行会社による拒否、または一時的な問題により失敗することがあります。クレームリンクが有効な間は、受取人は別の対象カードで再試行できます。Coinepayについては、受取人のアカウントが有効で資金を受け取れる状態であることを確認してください。
- コンプライアンス審査。 Coinepayの送金は本人確認、制裁スクリーニング、現地規制の対象であり、Coinepayは資金の目的や出所などの書類を求める場合があります。送金を進めるために速やかに対応してください。Coinepayは制裁対象者または包括的制裁下にある管轄区域の居住者にはサービスを提供しません。
送金を安全に保つ
Moov Moneyのリンクが関係する場合、その実際のドメインが正確にmoov.moneyであることを確認し、リンクおよびすべての確認コードを非公開に保ってください。Moov Moneyは支払いを"ロック解除"するために手数料を要求することは決してないため、そのような要求はすべて詐欺とみなしてください。米国では、電子資金移動の定義に該当するP2Pおよびモバイル決済にはRegulation Eの保護が適用され、エラー解決および不正取引に関する規則が含まれます。そのため、不正な活動が疑われる受取人は、アカウントを保有する金融機関に速やかに報告する必要があります。Coinepayの送金に関するあらゆることについては、サポートセンターまたはTelegramからチームにご連絡いただき、すべてをCoinepayダッシュボードから管理してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Moov MoneyはMoov Africaのモバイルマネーと同じですか？
いいえ。moov.moneyにある米国のMoov Moneyは、Apple Pay、Google Pay、または対象の米国カードに支払うMoov Financialの個人間サービスです。Moov Africaのモバイルマネーサービスは西アフリカ市場で別途運営されています。送金前に受取人がどちらを使用しているか確認してください。
Coinepayで別の国からMoov Moneyアカウントへ直接送金できますか？
米国のMoov MoneyはApple Pay、Google Pay、対象の米国カードに紐づく国内向けサービスであるため、標準的なクロスボーダーのウォレット送金ではありません。受取人の国で利用可能な支払いオプションをCoinepayアプリで確認し、最適な方法の確認についてサポートが必要な場合はサポートにお問い合わせください。
受取人からどのような情報が必要ですか？
登録されているとおりの正式な法的氏名、登録電話番号、そしてCoinepayで選択する支払い方法に必要なアカウントまたはウォレット情報です。氏名や番号の不一致は送金が拒否される一般的な原因です。
送金にはどのくらいの時間がかかりますか？
Coinepayの送金はわずか10分で到着することもありますが、実際の時間は支払い方法と送金先の国によって異なります。予想到着時間は確認前にアプリに表示されます。
為替レートと手数料はどこで確認できますか？
Coinepayは確認前に確認画面で為替レート、手数料、予想到着時間を表示します。送金を承認するまで何も請求されません。
