누군가 자신의 Moov Money 계정으로 돈을 보내 달라고 했다면, 송금하기 전에 해당 서비스가 정확히 무엇인지 알아두는 것이 좋습니다. 같은 이름을 사용하는 상품이 둘 이상이므로, 먼저 수취인이 말하는 "Moov Money"가 어느 서비스인지 확인해야 합니다. 이 가이드에서는 Moov Money의 작동 방식, 수취인에게 확인해야 할 정보, Coinepay 대시보드나 앱을 사용해 해외 수취인에게 송금하는 방법을 설명합니다.
Moov Money란 무엇인가요?
moov.money의 미국 서비스는 Moov Financial, Inc.가 참여 금융기관을 통해 제공하는 개인 간(P2P) 결제 서비스입니다. 송금을 계획하고 있다면 다음 사항을 알아두세요.
- 현재 미국에서만 이용할 수 있는 서비스입니다. Moov Financial은 은행이 아니며, 이 서비스는 참여하는 미국 금융기관이 제공하는 앱 내에서 이용할 수 있습니다.
- 잔액을 보관하는 지갑이 아닙니다. 수취인은 Moov에 잔액을 보유하는 대신 Apple Pay, Google Pay 또는 해당 지갑 중 하나에 연결된 적격 카드로 돈을 받습니다.
- 결제금은 수령 링크를 통해 전달됩니다. 송금인은 참여 앱에서 결제를 시작하고 https://moov.money/c/... 형식의 링크를 수취인에게 공유합니다. /r/... 형식의 링크는 결제 요청이지, 이미 보낸 돈이 아닙니다.
이 미국 Moov Money는 서아프리카 시장에서 별도로 운영되는 Moov Africa의 모바일 머니 서비스와 다릅니다. 수취인이 Moov Africa 모바일 머니 계정을 뜻한다면 송금 절차가 다르므로 어느 국가의 계정인지 확인하세요.
Coinepay로 해외에서 Moov Money에 송금할 수 있나요?
미국 Moov Money는 미국 국내 서비스이며 Apple Pay, Google Pay 및 적격 미국 카드와 연계되어 있으므로, 해외 모바일 지갑 지급과는 다릅니다. Coinepay Global Remittance를 이용하면 개인과 기업이 은행 계좌 입금, 모바일 지갑, 현금 수령 등 현지 지급 수단으로 전 세계 수취인에게 송금할 수 있습니다. 이용할 수 있는 수단은 수취 국가에 따라 다릅니다.
송금을 설정하기 전에 Coinepay 앱을 열어 수취인의 국가에서 이용할 수 있는 지급 수단을 확인하세요. Moov Money가 직접 지급 대상으로 표시되지 않더라도, 수취인이 직접 이용할 수 있는 지원 수단으로 같은 사람에게 송금할 수 있습니다. 예를 들어 수취인이 거주하는 곳에서 이용할 수 있는 은행 계좌나 모바일 지갑을 사용할 수 있습니다. 특정 수취인에게 이용 가능한 지급 수단을 확인하는 데 도움이 필요하다면 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
수취인에게 확인해야 할 정보
작은 오류가 송금 지연의 가장 흔한 원인이므로 수취인 정보를 꼼꼼히 확인하세요.
- 수취 계정이나 지갑에 등록된 그대로의 수취인 법적 성명.
- 수취인의 등록된 전화번호(Moov Money에서는 문자로 받은 일회용 코드 또는 기존 패스키를 이용해 결제금을 수령할 때 미국 전화번호를 사용합니다).
- Coinepay 지급의 경우, 선택한 수단에 필요한 계정 또는 지갑 정보. 예를 들어 은행 계좌번호와 지점 코드, 또는 모바일 지갑에 등록된 전화번호나 계정 ID가 필요합니다.
이름의 철자와 번호를 수취인에게 직접 확인하세요. 이름이나 번호가 일치하지 않으면 수취 금융기관에서 지급을 거절합니다.
Coinepay 송금 단계별 안내
- 로그인하고 인증을 완료하세요. 송금하기 전에 가입하고 신원 확인(KYC)을 마쳐야 합니다. 처음 이용한다면 먼저 Coinepay 계정을 만들거나 iOS 또는 Android 앱을 다운로드하세요.
- 새 송금을 시작하세요. Global Remittance를 열고 수취 국가를 선택하세요.
- 지급 수단을 선택하세요. 은행 계좌 입금, 지원되는 모바일 지갑, 현금 수령 중 수취인에게 돈을 전달할 수 있는 수단을 선택하세요. Moov Money 또는 수취인이 선호하는 수단을 이용할 수 있는지 앱에서 확인하세요.
- 금액과 수취인 정보를 입력하세요. 보낼 금액, 수취인의 등록된 성명, 계정 또는 전화번호 정보를 입력하세요.
- 환율과 수수료를 확인하세요. Coinepay는 송금 확정 전에 환율, 수수료, 예상 도착 시간을 표시합니다.
- 송금을 확정하세요. 모든 정보가 정확한지 확인한 뒤 승인하세요.
- 완료될 때까지 진행 상태를 확인하세요. 앱에 송금 완료로 표시될 때까지 상태를 확인하세요.
확정 전 환율과 수수료 확인하기
Coinepay는 확인 화면에 적용 환율과 수수료를 명확하게 표시하므로 계정에서 돈이 빠져나가기 전에 전체 비용을 확인할 수 있습니다. 송금을 확정하기 전에는 금액이 청구되지 않습니다. 표시된 금액이 잘못된 것 같다면 확신이 서지 않는 송금을 확정하지 말고 취소한 뒤 다시 시작하세요. 별도로, Moov Money는 Apple Pay 또는 Google Pay를 통해 송금하거나 결제금을 수령하거나 받을 때 소비자에게 수수료를 부과하지 않는다고 밝히고 있습니다. 다만 수취인의 은행, 카드 발급사 또는 이동통신사가 자체 요금을 부과할 수 있습니다.
도착까지 걸리는 시간과 수취 방법
Coinepay 송금은 빠르면 10분 만에 도착할 수 있지만, 실제 소요 시간은 지급 수단과 수취 국가에 따라 다릅니다. 예상 시간은 송금 확정 전에 앱에 표시됩니다. 참고로 미국 Moov Money에서는 수령 절차를 완료한 결제금 대부분이 몇 분 안에 도착하지만, Moov에 따르면 수취 금융기관에 따라 최대 영업일 기준 3일이 걸릴 수 있습니다.
수취인이 Moov Money로 돈을 받는 경우 moov.money/c/... 수령 링크를 열고 결제금을 수락한 다음, 문자로 받은 코드 또는 기존 패스키로 전화번호를 인증하고 Apple Pay, Google Pay 또는 적격 카드를 선택합니다. 앱을 다운로드할 필요는 없습니다. 수령하지 않은 Moov Money 결제금은 10일 후 만료되며, 이후 돈은 원래 송금인에게 반환됩니다.
지갑 한도와 인증
Moov Money의 이용 가능 여부와 한도는 참여 금융기관의 약관에 따라 달라집니다. 금융기관은 건별 한도와 일정 기간별 한도를 설정할 수 있으므로 서비스 전체에 동일한 금액 상한이 적용된다고 가정해서는 안 됩니다. 수취인이 본인의 앱이나 약관을 확인해야 합니다. Moov Money 지급금은 적격 수취 수단으로만 받을 수 있습니다. 미국에서 발급된 Visa 또는 Mastercard 직불카드와 미국 충전식 선불카드는 적격 수단으로 명시되어 있지만, 신용카드, 미국 외 국가에서 발급된 카드, 충전할 수 없는 선불카드, 자금을 받을 수 없는 카드는 해당되지 않습니다. Coinepay 송금에는 Coinepay 자체 절차와 수취 국가의 현지 규정에 따른 한도 및 인증 단계가 적용됩니다.
문제 해결
- 전화번호가 잘못된 경우. Moov Money 링크가 다른 사람에게 전달되었고 결제금이 아직 수령되지 않았다면 송금인이 송금에 사용한 앱에서 결제를 취소할 수 있습니다. 취소하지 않으면 10일 후 만료되어 돈이 반환됩니다. Coinepay 송금이라면 확정하기 전에 멈추고 번호를 수정하세요. 이미 송금했다면 송금 참조번호와 함께 고객지원팀에 문의하세요.
- 이름이 일치하지 않는 경우. 이름이 등록된 계정의 이름과 일치하지 않으면 수취 금융기관에서 지급을 거절합니다. 정확한 법적 성명을 다시 확인하고 재신청하세요.
- 지갑 한도에 도달한 경우. 수취인의 금융기관에서 건별 한도 또는 일정 기간별 한도에 도달했다면 한도가 초기화될 때까지 기다리거나, 해당 금액을 받을 수 있는 수단이 무엇인지 수취인에게 물어보세요.
- 인증되지 않았거나 적격하지 않은 수취 수단인 경우. 부적격 카드, 카드 발급사의 거절 또는 일시적인 문제로 Moov Money 지급이 실패할 수 있습니다. 수령 링크가 유효한 동안 수취인은 다른 적격 카드로 다시 시도할 수 있습니다. Coinepay의 경우 수취인의 계정이 활성 상태이고 돈을 받을 수 있는지 확인하세요.
- 규정 준수 심사. Coinepay 송금에는 신원 확인, 제재 대상 심사 및 현지 규정이 적용되며, Coinepay는 자금의 용도나 출처 등에 관한 서류를 요청할 수 있습니다. 송금이 계속 진행될 수 있도록 신속하게 응답하세요. Coinepay는 제재 대상자 또는 포괄적 제재를 받는 관할 지역의 거주자에게 서비스를 제공하지 않습니다.
안전하게 송금하기
Moov Money 링크를 사용하는 경우 실제 도메인이 정확히 moov.money인지 확인하고, 링크와 인증 코드를 다른 사람에게 알리지 마세요. Moov Money는 결제금을 "잠금 해제"하는 수수료를 요구하지 않으므로, 그런 요청을 받으면 사기로 간주하세요. 미국에서는 전자자금이체의 정의에 해당하는 P2P 및 모바일 결제에 오류 해결 및 무단 이체 관련 규정을 포함한 Regulation E의 보호가 적용됩니다. 따라서 무단 거래가 의심되는 수취인은 계정을 보유한 금융기관에 신속하게 신고해야 합니다. Coinepay 송금에 관한 문의는 고객지원 센터 또는 Telegram을 통해 문의하고, 송금 관리는 Coinepay 대시보드에서 하세요.
Coinepay 가상 카드를 발급받으세요: 가입하기 · App Store · Google Play · 고객 지원
자주 묻는 질문
Moov Money는 Moov Africa 모바일 머니와 같은 서비스인가요?
아니요. moov.money의 미국 Moov Money는 Moov Financial의 개인 간 결제 서비스로, Apple Pay, Google Pay 또는 적격 미국 카드로 돈을 지급합니다. Moov Africa의 모바일 머니 서비스는 서아프리카 시장에서 별도로 운영됩니다. 송금 전에 수취인이 어느 서비스를 이용하는지 확인하세요.
Coinepay를 사용해 다른 나라에서 Moov Money 계정으로 직접 송금할 수 있나요?
미국 Moov Money는 Apple Pay, Google Pay 및 적격 미국 카드와 연계된 미국 국내 서비스이므로 일반적인 해외 지갑 지급 수단이 아닙니다. Coinepay 앱에서 수취인의 국가에 이용 가능한 지급 수단을 확인하고, 가장 적합한 수단을 확인하는 데 도움이 필요하면 고객지원팀에 문의하세요.
수취인에게 어떤 정보를 받아야 하나요?
등록된 그대로의 법적 성명, 등록된 전화번호, Coinepay에서 선택한 지급 수단에 필요한 계정 또는 지갑 정보가 필요합니다. 이름이나 번호가 일치하지 않는 것은 송금이 거절되는 흔한 원인입니다.
송금에는 얼마나 걸리나요?
Coinepay 송금은 빠르면 10분 만에 도착할 수 있지만 실제 소요 시간은 지급 수단과 수취 국가에 따라 다릅니다. 예상 도착 시간은 송금 확정 전에 앱에 표시됩니다.
환율과 수수료는 어디에서 확인할 수 있나요?
Coinepay는 송금 확정 전 확인 화면에 환율, 수수료, 예상 도착 시간을 표시합니다. 송금을 승인하기 전에는 금액이 청구되지 않습니다.
