Coinepay | Como enviar dinheiro do exterior para o Moov Money com a Coinepay

Se alguém pediu que você envie dinheiro para a conta Moov Money dessa pessoa, é importante saber exatamente o que é esse serviço antes de transferir qualquer valor. O nome é usado por mais de um produto, então o primeiro passo é identificar a qual "Moov Money" o destinatário se refere. Este guia explica como o Moov Money funciona, quais dados você precisa obter e como usar o painel ou o aplicativo da Coinepay para enviar dinheiro a um destinatário em outro país.

O que é o Moov Money

O serviço dos EUA disponível em moov.money é um serviço de pagamentos entre pessoas (P2P) da Moov Financial, Inc., oferecido por meio de instituições financeiras participantes. Alguns pontos são importantes para quem pretende enviar dinheiro:

Atualmente, o serviço está disponível apenas nos EUA. A Moov Financial não é um banco, e o serviço é oferecido dentro dos aplicativos disponibilizados por instituições participantes dos EUA.
Não é uma carteira que mantém saldo. Em vez de receber o dinheiro em um saldo Moov, o destinatário o recebe pelo Apple Pay, pelo Google Pay ou por um cartão elegível vinculado a uma dessas carteiras.
Os pagamentos são enviados por meio de um link para resgate. O remetente inicia um pagamento em um aplicativo participante e compartilha com o destinatário um link no formato https://moov.money/c/.... Um link no formato /r/... é uma solicitação de pagamento, não dinheiro já enviado.

Esse Moov Money dos EUA é separado dos serviços de dinheiro móvel da Moov Africa, operados de forma independente em mercados da África Ocidental. Se o destinatário estiver se referindo a uma conta de dinheiro móvel da Moov Africa, confirme o país com ele, pois o processo de envio é diferente.

É possível enviar dinheiro do exterior para o Moov Money com a Coinepay?

Como o serviço Moov Money dos EUA é doméstico e está vinculado ao Apple Pay, ao Google Pay e a cartões elegíveis dos EUA, ele não é o mesmo que um pagamento internacional para uma carteira móvel. O Global Remittance da Coinepay permite que pessoas físicas e empresas enviem dinheiro a destinatários no mundo todo usando métodos locais de recebimento, como depósito bancário, carteiras móveis e retirada em dinheiro. O método disponível depende do país de destino.

Antes de preparar uma transferência, abra o aplicativo da Coinepay e confira as opções de recebimento disponíveis para o país do destinatário. Se o Moov Money não estiver listado como destino direto para recebimento, você ainda poderá enviar dinheiro à mesma pessoa por um método aceito ao qual ela tenha acesso, como uma conta bancária ou uma carteira móvel disponível no lugar onde mora. Entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda para confirmar quais opções de recebimento estão disponíveis para um determinado destinatário.

Quais dados pedir ao destinatário

Confira com cuidado os dados do destinatário, pois pequenos erros são a causa mais comum de atrasos:

O nome completo conforme consta nos documentos e exatamente como está cadastrado na conta ou carteira que receberá o dinheiro.
O número de telefone cadastrado (no caso do Moov Money, usa-se um número dos EUA para resgatar o pagamento por meio de um código de uso único enviado por SMS ou de uma chave de acesso já existente).
Para um pagamento pela Coinepay, os dados da conta ou carteira exigidos pelo método escolhido — por exemplo, o número da conta bancária e o código da agência, ou o número de telefone cadastrado na carteira móvel ou o ID da conta.

Confirme a grafia do nome e os números diretamente com o destinatário. As instituições recebedoras rejeitam pagamentos quando há divergências no nome ou nos números.

Passo a passo: como enviar com a Coinepay

Entre na sua conta e conclua a verificação. Você precisa se cadastrar e concluir a verificação de identidade (KYC) antes de enviar dinheiro. Se ainda não tem uma conta, crie sua conta na Coinepay primeiro ou baixe o aplicativo para iOS ou Android.
Inicie uma nova transferência. Abra o Global Remittance e escolha o país de destino.
Selecione o método de recebimento. Escolha um método pelo qual o destinatário possa receber o dinheiro: depósito bancário, uma carteira móvel aceita ou retirada em dinheiro. Confira no aplicativo se o Moov Money ou a opção preferida do destinatário está disponível.
Informe o valor e os dados do destinatário. Digite o valor a enviar, o nome completo cadastrado do destinatário e os dados da conta ou do telefone.
Confira a taxa de câmbio e as tarifas. A Coinepay mostra a taxa de câmbio, as tarifas e o prazo estimado de chegada antes da confirmação.
Confirme a transferência. Autorize-a depois de verificar que todos os dados estão corretos.
Acompanhe até a conclusão. Acompanhe o status no aplicativo até que a transferência apareça como entregue.

Confira a taxa de câmbio e as tarifas antes de confirmar

A Coinepay mostra claramente a taxa de câmbio aplicável e as tarifas na tela de revisão, para que você possa ver o custo total antes que qualquer valor saia da sua conta. Nada é cobrado até você confirmar. Se algum valor parecer incorreto, cancele e comece de novo, em vez de confirmar uma transferência sobre a qual você tenha dúvidas. Separadamente, o Moov Money informa que não cobra dos consumidores nenhuma tarifa para enviar, resgatar ou receber pagamentos pelo Apple Pay ou Google Pay, embora o banco, a administradora do cartão ou a operadora de telefonia do destinatário possam aplicar suas próprias cobranças.

Prazo de chegada e como o destinatário recebe o dinheiro

Com a Coinepay, as transferências podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de recebimento e do país de destino. A estimativa aparece no aplicativo antes da confirmação. Para comparação, com o Moov Money dos EUA, a maioria dos pagamentos resgatados chega em minutos, embora a Moov informe que alguns podem levar até três dias úteis, dependendo da instituição recebedora.

Se o destinatário for receber pelo Moov Money, ele abrirá o link de resgate moov.money/c/..., aceitará o pagamento, verificará o número de telefone por meio de um código enviado por SMS ou de uma chave de acesso já existente e escolherá Apple Pay, Google Pay ou um cartão elegível — não é necessário baixar um aplicativo. Um pagamento do Moov Money não resgatado expira após 10 dias; depois disso, os fundos retornam ao remetente original.

Limites da carteira e verificação

No Moov Money, a disponibilidade e os limites dependem dos termos da instituição participante. As instituições podem estabelecer limites por pagamento e por período; portanto, não se deve presumir que exista um único limite em dólares válido para todo o serviço. O destinatário deve consultar o próprio aplicativo ou os termos aplicáveis. Apenas destinos elegíveis podem receber um pagamento pelo Moov Money: cartões de débito Visa ou Mastercard emitidos nos EUA e cartões pré-pagos recarregáveis dos EUA são listados como elegíveis. Cartões de crédito, cartões emitidos fora dos EUA, cartões pré-pagos não recarregáveis e cartões que não podem receber fundos não são elegíveis. Para uma transferência pela Coinepay, os limites e eventuais etapas de verificação seguem o processo da própria Coinepay e as regras locais do destino.

Solução de problemas

Número de telefone incorreto. Se um link do Moov Money chegou à pessoa errada e o pagamento ainda não foi resgatado, o remetente pode cancelá-lo no aplicativo usado para o envio; caso contrário, ele expirará após 10 dias e os fundos serão devolvidos. Para uma transferência pela Coinepay, não confirme antes de corrigir o número. Se ela já tiver sido enviada, entre em contato com o suporte e informe a referência da transferência.
Divergência no nome. As instituições recebedoras rejeitam pagamentos quando o nome não corresponde ao da conta cadastrada. Confirme novamente o nome exato conforme consta nos documentos e faça o envio de novo.
Limite da carteira atingido. Se o destinatário atingiu um limite por pagamento ou por período estabelecido pela instituição dele, aguarde até que o limite seja restabelecido ou pergunte qual método pode receber o valor.
Destino não verificado ou inelegível. Um pagamento pelo Moov Money pode falhar por causa de um cartão inelegível, de uma recusa do emissor ou de um problema temporário. Enquanto o link de resgate estiver válido, o destinatário poderá tentar novamente com outro cartão elegível. No caso da Coinepay, verifique se a conta do destinatário está ativa e apta a receber fundos.
Análise de conformidade. As transferências pela Coinepay estão sujeitas à verificação de identidade, à checagem de sanções e às regulamentações locais, e a Coinepay pode solicitar documentos, como comprovantes da finalidade da transferência ou da origem dos fundos. Responda prontamente para que a transferência possa prosseguir. A Coinepay não atende pessoas sancionadas nem residentes de jurisdições sujeitas a sanções abrangentes.

Como manter sua transferência segura

Se houver um link do Moov Money, verifique se o domínio real é exatamente moov.money e não compartilhe o link nem qualquer código de verificação. O Moov Money nunca exige o pagamento de uma tarifa para "desbloquear" um pagamento; trate qualquer solicitação desse tipo como golpe. Nos EUA, pagamentos P2P e por dispositivos móveis que se enquadram na definição de transferência eletrônica de fundos contam com as proteções do Regulamento E, incluindo regras para resolução de erros e transferências não autorizadas. Por isso, um destinatário que suspeite de atividade não autorizada deve comunicá-la prontamente à instituição onde mantém sua conta. Para qualquer assunto relacionado a uma transferência pela Coinepay, fale com a equipe pela central de suporte ou pelo Telegram e gerencie tudo pelo painel da Coinepay.

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Perguntas frequentes

O Moov Money é o mesmo serviço de dinheiro móvel da Moov Africa?

Não. O Moov Money dos EUA, disponível em moov.money, é um serviço de pagamentos entre pessoas da Moov Financial que envia pagamentos para Apple Pay, Google Pay ou cartões elegíveis dos EUA. Os serviços de dinheiro móvel da Moov Africa são operados separadamente em mercados da África Ocidental. Confirme qual deles o destinatário usa antes de enviar.

Posso enviar dinheiro diretamente de outro país para uma conta Moov Money com a Coinepay?

O Moov Money dos EUA é um serviço doméstico vinculado ao Apple Pay, ao Google Pay e a cartões elegíveis dos EUA; portanto, não é um método padrão de pagamento internacional para carteira móvel. Confira no aplicativo da Coinepay as opções de recebimento disponíveis no país do destinatário e entre em contato com o suporte se precisar de ajuda para confirmar o melhor método.

Quais dados preciso pedir ao destinatário?

O nome completo exatamente como consta nos documentos e está cadastrado, o número de telefone cadastrado e os dados da conta ou carteira exigidos pelo método de recebimento que você escolher na Coinepay. Divergências em nomes ou números são uma causa comum de rejeição de transferências.

Quanto tempo a transferência levará?

As transferências pela Coinepay podem chegar em apenas 10 minutos, mas o tempo real depende do método de recebimento e do país de destino. O prazo estimado de chegada aparece no aplicativo antes da confirmação.

Onde posso ver a taxa de câmbio e as tarifas?

A Coinepay mostra a taxa de câmbio, as tarifas e o prazo estimado de chegada na tela de revisão antes da confirmação. Nada é cobrado até você autorizar a transferência.

Como enviar dinheiro do exterior para o Moov Money com a Coinepay