Nếu ai đó yêu cầu bạn gửi tiền vào tài khoản Moov Money của họ, bạn nên biết chính xác dịch vụ đó là gì trước khi chuyển bất kỳ khoản tiền nào. Cái tên này được sử dụng bởi nhiều hơn một sản phẩm, vì vậy bước đầu tiên là xác định đúng "Moov Money" tương ứng với người nhận của bạn. Hướng dẫn này giải thích cách Moov Money hoạt động, những thông tin bạn cần thu thập và cách sử dụng bảng điều khiển hoặc ứng dụng Coinepay để gửi đến người nhận xuyên biên giới.
Moov Money thực chất là gì
Dịch vụ tại Hoa Kỳ ở moov.money là dịch vụ thanh toán ngang hàng (P2P) của Moov Financial, Inc., được cung cấp thông qua các tổ chức tài chính tham gia. Có một vài điểm quan trọng đối với bất kỳ ai dự định gửi tiền:
- Hiện tại đây là dịch vụ chỉ dành cho Hoa Kỳ. Moov Financial không phải là ngân hàng, và dịch vụ này được cung cấp bên trong các ứng dụng do các tổ chức tham gia tại Hoa Kỳ cung cấp.
- Đây không phải là ví lưu trữ số dư. Thay vì giữ số dư Moov, người nhận nhận tiền vào Apple Pay, Google Pay, hoặc một thẻ đủ điều kiện nằm sau một trong các ví đó.
- Thanh toán được chuyển qua một liên kết yêu cầu nhận. Người gửi bắt đầu một khoản thanh toán bên trong ứng dụng tham gia và chia sẻ liên kết có dạng https://moov.money/c/... với người nhận. Một liên kết có dạng /r/... là yêu cầu thanh toán, không phải tiền đã được gửi.
Moov Money tại Hoa Kỳ này tách biệt với các dịch vụ tiền di động của Moov Africa, vốn được vận hành độc lập tại các thị trường Tây Phi. Nếu người nhận của bạn muốn nói đến tài khoản tiền di động của Moov Africa, hãy xác nhận quốc gia với họ, vì quy trình gửi tiền là khác nhau.
Bạn có thể gửi đến Moov Money từ nước ngoài với Coinepay không?
Vì dịch vụ Moov Money tại Hoa Kỳ là nội địa và gắn với Apple Pay, Google Pay và các thẻ Hoa Kỳ đủ điều kiện, nên nó không giống với một khoản chi trả ví di động xuyên biên giới. Coinepay Global Remittance cho phép cá nhân và doanh nghiệp gửi tiền đến người nhận trên khắp thế giới bằng các phương thức chi trả địa phương như gửi vào ngân hàng, ví di động và nhận tiền mặt, với phương thức cụ thể tùy thuộc vào quốc gia đích.
Trước khi thiết lập một giao dịch chuyển tiền, hãy mở ứng dụng Coinepay và kiểm tra các tùy chọn chi trả khả dụng cho quốc gia của người nhận. Nếu Moov Money không được liệt kê là điểm đến chi trả trực tiếp, bạn vẫn có thể gửi đến cùng người đó thông qua một phương thức được hỗ trợ mà họ kiểm soát—ví dụ một tài khoản ngân hàng hoặc một ví di động có sẵn tại nơi họ sinh sống. Liên hệ bộ phận hỗ trợ của Coinepay nếu bạn muốn được trợ giúp xác nhận những tùy chọn chi trả nào khả dụng cho một người nhận cụ thể.
Những gì bạn cần từ người nhận
Hãy thu thập thông tin của người nhận một cách cẩn thận, vì những lỗi nhỏ là nguyên nhân phổ biến nhất gây chậm trễ:
- Họ tên pháp lý đầy đủ của người nhận chính xác như đã đăng ký với tài khoản hoặc ví nhận tiền của họ.
- Số điện thoại đã đăng ký của họ (đối với Moov Money, một số điện thoại Hoa Kỳ được sử dụng để nhận khoản thanh toán bằng mã dùng một lần gửi qua tin nhắn hoặc một passkey hiện có).
- Đối với khoản chi trả Coinepay, thông tin tài khoản hoặc ví mà phương thức bạn chọn yêu cầu—ví dụ số tài khoản ngân hàng và mã chi nhánh, hoặc số điện thoại đã đăng ký hoặc ID tài khoản của ví di động.
Hãy xác nhận cách viết tên và các con số trực tiếp với người nhận của bạn. Sự không khớp về tên và số sẽ bị các tổ chức nhận tiền từ chối.
Từng bước: gửi tiền với Coinepay
- Đăng nhập và hoàn tất xác minh. Bạn phải đăng ký và hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi gửi. Nếu bạn là người mới, hãy tạo tài khoản Coinepay của bạn trước, hoặc tải ứng dụng cho iOS hoặc Android.
- Bắt đầu một giao dịch chuyển tiền mới. Mở Global Remittance và chọn quốc gia đích.
- Chọn phương thức chi trả. Chọn phương thức gửi đến được người nhận của bạn—gửi vào ngân hàng, một ví di động được hỗ trợ, hoặc nhận tiền mặt. Kiểm tra ứng dụng xem Moov Money hoặc tùy chọn ưa thích của người nhận có khả dụng không.
- Nhập số tiền và thông tin người nhận. Nhập số tiền gửi cùng họ tên đã đăng ký đầy đủ và thông tin tài khoản hoặc số điện thoại của người nhận.
- Xem lại tỷ giá và phí. Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái, phí và thời gian đến dự kiến trước khi bạn xác nhận.
- Xác nhận giao dịch. Phê duyệt khi mọi thông tin đều chính xác.
- Theo dõi cho đến khi hoàn tất. Theo dõi trạng thái trong ứng dụng cho đến khi hiển thị là đã giao.
Xem lại tỷ giá và phí trước khi bạn xác nhận
Coinepay hiển thị rõ ràng tỷ giá hối đoái áp dụng và các khoản phí trên màn hình xem lại, để bạn có thể thấy toàn bộ chi phí trước khi bất kỳ khoản tiền nào rời khỏi tài khoản của bạn. Không có khoản nào bị tính phí cho đến khi bạn xác nhận. Nếu một con số trông có vẻ sai, hãy hủy và bắt đầu lại thay vì xác nhận một giao dịch mà bạn không chắc chắn. Hãy lưu ý rằng, một cách riêng biệt, Moov Money cho biết họ không tính phí người tiêu dùng để gửi, nhận hoặc tiếp nhận tiền qua Apple Pay hay Google Pay, mặc dù ngân hàng, đơn vị phát hành thẻ hoặc nhà mạng di động của người nhận có thể áp dụng các khoản phí riêng của họ.
Tiền đến nhanh như thế nào và người nhận nhận tiền ra sao
Với Coinepay, các giao dịch chuyển tiền có thể đến chỉ trong 10 phút, nhưng thời gian thực tế tùy thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích; thời gian dự kiến được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận. Để tham khảo, với Moov Money tại Hoa Kỳ, hầu hết các khoản thanh toán đã được nhận sẽ đến trong vòng vài phút, trong khi Moov lưu ý một số có thể mất đến ba ngày làm việc tùy thuộc vào tổ chức nhận tiền.
Nếu người nhận của bạn được thanh toán qua Moov Money, họ sẽ mở liên kết nhận moov.money/c/..., chấp nhận khoản thanh toán, xác minh số điện thoại của họ bằng mã gửi qua tin nhắn hoặc một passkey hiện có, và chọn Apple Pay, Google Pay hoặc một thẻ đủ điều kiện—không cần tải ứng dụng. Một khoản thanh toán Moov Money chưa được nhận sẽ hết hạn sau 10 ngày, sau đó tiền sẽ trở về cho người gửi ban đầu.
Giới hạn ví và xác minh
Đối với Moov Money, tính khả dụng và giới hạn tùy thuộc vào điều khoản của tổ chức tham gia; các tổ chức có thể đặt giới hạn cho mỗi lần thanh toán và giới hạn định kỳ, vì vậy không nên cho rằng có một mức trần tính bằng đô la áp dụng chung cho toàn dịch vụ—người nhận của bạn nên kiểm tra ứng dụng hoặc điều khoản của chính họ. Chỉ những điểm đến đủ điều kiện mới hợp lệ để nhận khoản chi trả Moov Money: thẻ ghi nợ Visa hoặc Mastercard phát hành tại Hoa Kỳ và thẻ trả trước có thể nạp lại của Hoa Kỳ được liệt kê là đủ điều kiện, trong khi thẻ tín dụng, thẻ ngoài Hoa Kỳ, thẻ trả trước không thể nạp lại và các thẻ không thể nhận tiền thì không hợp lệ. Đối với một giao dịch chuyển tiền Coinepay, giới hạn và bất kỳ bước xác minh nào đều tuân theo quy trình riêng của Coinepay và các quy định địa phương của điểm đến.
Khắc phục sự cố
- Sai số điện thoại. Nếu một liên kết Moov Money đến nhầm người và khoản thanh toán vẫn chưa được nhận, người gửi có thể hủy nó trong ứng dụng gửi, hoặc nó sẽ hết hạn sau 10 ngày và hoàn tiền. Đối với một giao dịch chuyển tiền Coinepay, hãy dừng lại trước khi xác nhận và sửa số; nếu nó đã được gửi, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ cùng mã tham chiếu giao dịch của bạn.
- Không khớp tên. Các tổ chức nhận tiền từ chối chi trả khi tên không khớp với tài khoản đã đăng ký. Hãy xác nhận lại họ tên pháp lý chính xác và gửi lại.
- Đã đạt giới hạn ví. Nếu tổ chức của người nhận đã chạm giới hạn cho mỗi lần thanh toán hoặc giới hạn định kỳ, hãy đợi đến khi giới hạn được đặt lại hoặc hỏi họ phương thức nào có thể nhận được số tiền đó.
- Điểm đến chưa xác minh hoặc không đủ điều kiện. Một khoản chi trả Moov Money có thể thất bại do thẻ không đủ điều kiện, bị đơn vị phát hành từ chối, hoặc một vấn đề tạm thời; trong khi liên kết nhận còn hiệu lực, người nhận có thể thử lại với một thẻ đủ điều kiện khác. Đối với Coinepay, hãy đảm bảo tài khoản của người nhận đang hoạt động và có thể nhận tiền.
- Rà soát tuân thủ. Các giao dịch chuyển tiền Coinepay chịu sự xác minh danh tính, sàng lọc trừng phạt và các quy định địa phương, và Coinepay có thể yêu cầu các tài liệu như mục đích hoặc nguồn gốc của khoản tiền. Hãy phản hồi kịp thời để giữ cho giao dịch tiếp tục. Coinepay không phục vụ những người bị trừng phạt hoặc cư dân của các khu vực pháp lý chịu lệnh trừng phạt toàn diện.
Giữ an toàn cho giao dịch chuyển tiền của bạn
Nếu có liên quan đến một liên kết Moov Money, hãy kiểm tra rằng tên miền thực sự của nó chính xác là moov.money, và giữ bí mật liên kết cũng như mọi mã xác minh. Moov Money không bao giờ yêu cầu phí để "mở khóa" một khoản thanh toán, vì vậy hãy coi mọi yêu cầu như vậy là lừa đảo. Tại Hoa Kỳ, các khoản thanh toán P2P và thanh toán di động đáp ứng định nghĩa về chuyển tiền điện tử sẽ được hưởng các biện pháp bảo vệ của Regulation E, bao gồm các quy tắc giải quyết lỗi và giao dịch trái phép, vì vậy người nhận nghi ngờ có hoạt động trái phép nên báo cáo kịp thời cho tổ chức giữ tài khoản của họ. Đối với bất kỳ vấn đề nào về một giao dịch chuyển tiền Coinepay, hãy liên hệ đội ngũ thông qua trung tâm hỗ trợ hoặc Telegram, và quản lý mọi thứ từ bảng điều khiển Coinepay.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Moov Money có giống với tiền di động Moov Africa không?
Không. Moov Money tại Hoa Kỳ ở moov.money là một dịch vụ ngang hàng của Moov Financial chi trả vào Apple Pay, Google Pay hoặc các thẻ Hoa Kỳ đủ điều kiện. Các dịch vụ tiền di động của Moov Africa được vận hành riêng tại các thị trường Tây Phi. Hãy xác nhận người nhận của bạn sử dụng loại nào trước khi gửi.
Tôi có thể gửi trực tiếp đến một tài khoản Moov Money từ một quốc gia khác với Coinepay không?
Moov Money tại Hoa Kỳ là một dịch vụ nội địa gắn với Apple Pay, Google Pay và các thẻ Hoa Kỳ đủ điều kiện, vì vậy nó không phải là khoản chi trả ví xuyên biên giới tiêu chuẩn. Hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay để biết các tùy chọn chi trả khả dụng tại quốc gia của người nhận, và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần trợ giúp xác nhận phương thức tốt nhất.
Tôi cần những thông tin gì từ người nhận?
Họ tên pháp lý đầy đủ của họ chính xác như đã đăng ký, số điện thoại đã đăng ký của họ, và thông tin tài khoản hoặc ví mà phương thức chi trả bạn chọn trong Coinepay yêu cầu. Tên hoặc số không khớp là một nguyên nhân phổ biến khiến giao dịch bị từ chối.
Giao dịch chuyển tiền sẽ mất bao lâu?
Các giao dịch chuyển tiền Coinepay có thể đến chỉ trong 10 phút, nhưng thời gian thực tế tùy thuộc vào phương thức chi trả và quốc gia đích. Thời gian đến dự kiến được hiển thị trong ứng dụng trước khi bạn xác nhận.
Tôi có thể xem tỷ giá hối đoái và phí ở đâu?
Coinepay hiển thị tỷ giá hối đoái, phí và thời gian đến dự kiến trên màn hình xem lại trước khi bạn xác nhận. Không có khoản nào bị tính phí cho đến khi bạn phê duyệt giao dịch.
