Coinepay | So senden Sie mit Coinepay Geld aus dem Ausland an Moov Money

Wenn Sie jemand gebeten hat, Geld an ein Moov Money-Konto zu senden, sollten Sie vor der Überweisung genau wissen, um welchen Dienst es sich handelt. Der Name wird für mehr als ein Produkt verwendet. Klären Sie deshalb zuerst, welches "Moov Money" die empfangende Person meint. In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Moov Money funktioniert, welche Angaben Sie benötigen und wie Sie über Ihr Coinepay-Dashboard oder die App grenzüberschreitend Geld an eine Person senden.

Was Moov Money ist

Der US-amerikanische Dienst unter moov.money ist ein Zahlungsdienst von Moov Financial, Inc. für Zahlungen zwischen Privatpersonen (P2P), der über teilnehmende Finanzinstitute angeboten wird. Wer Geld senden möchte, sollte Folgendes wissen:

Der Dienst ist derzeit nur in den USA verfügbar. Moov Financial ist keine Bank. Der Dienst wird innerhalb der Apps teilnehmender US-amerikanischer Institute angeboten.
Es handelt sich nicht um eine Wallet mit gespeichertem Guthaben. Statt ein Moov-Guthaben zu halten, erhält die empfangende Person das Geld über Apple Pay, Google Pay oder eine geeignete Karte, die in einer dieser Wallets hinterlegt ist.
Zahlungen werden über einen Link zum Empfang des Geldes abgewickelt. Die sendende Person veranlasst eine Zahlung in einer teilnehmenden App und teilt der empfangenden Person einen Link im Format https://moov.money/c/... mit. Ein Link im Format /r/... ist eine Zahlungsaufforderung und kein bereits gesendetes Geld.

Dieses US-amerikanische Moov Money ist nicht dasselbe wie die Mobile-Money-Dienste von Moov Africa, die in westafrikanischen Märkten unabhängig betrieben werden. Wenn die empfangende Person ein Mobile-Money-Konto bei Moov Africa meint, klären Sie mit ihr das Land, denn der Sendevorgang ist anders.

Können Sie mit Coinepay aus dem Ausland Geld an Moov Money senden?

Da der US-amerikanische Dienst Moov Money auf Inlandszahlungen beschränkt und an Apple Pay, Google Pay sowie geeignete US-amerikanische Karten gebunden ist, entspricht er nicht einer grenzüberschreitenden Auszahlung an eine Mobile Wallet. Mit Coinepay Global Remittance können Privatpersonen und Unternehmen Geld an Empfänger weltweit senden. Dafür stehen lokale Auszahlungsmethoden wie Banküberweisung, Mobile Wallets und Bargeldabholung zur Verfügung; welche Methoden genau verfügbar sind, hängt vom Zielland ab.

Öffnen Sie vor dem Einrichten einer Überweisung die Coinepay-App und prüfen Sie, welche Auszahlungsmöglichkeiten für das Land der empfangenden Person verfügbar sind. Wenn Moov Money nicht als direktes Auszahlungsziel aufgeführt ist, können Sie dieselbe Person über eine andere unterstützte Methode erreichen, über die sie verfügt – beispielsweise ein Bankkonto oder eine Mobile Wallet, die an ihrem Wohnort verfügbar ist. Kontaktieren Sie den Coinepay-Support, wenn Sie Hilfe dabei benötigen, die verfügbaren Auszahlungsmöglichkeiten für eine bestimmte empfangende Person zu prüfen.

Welche Angaben Sie von der empfangenden Person benötigen

Erfassen Sie die Angaben der empfangenden Person sorgfältig, denn kleine Fehler sind die häufigste Ursache für Verzögerungen:

Den vollständigen amtlichen Namen genau in der Schreibweise, in der er registriert ist für das empfangende Konto oder die Wallet.
Die registrierte Telefonnummer (bei Moov Money wird eine US-amerikanische Nummer verwendet, um die Zahlung mit einem per SMS zugesandten Einmalcode oder einem bereits eingerichteten Passkey entgegenzunehmen).
Für eine Auszahlung über Coinepay die für die gewählte Methode erforderlichen Konto- oder Wallet-Daten – beispielsweise eine Bankkontonummer und eine Filialkennung oder die registrierte Telefonnummer beziehungsweise Konto-ID der Mobile Wallet.

Lassen Sie sich die Schreibweise und die Nummern direkt von der empfangenden Person bestätigen. Wenn Namen oder Nummern nicht übereinstimmen, lehnen die empfangenden Institute die Auszahlung ab.

Schritt für Schritt: Geld mit Coinepay senden

Melden Sie sich an und schließen Sie die Verifizierung ab. Bevor Sie Geld senden können, müssen Sie sich registrieren und die Identitätsprüfung (KYC) abschließen. Wenn Sie Coinepay noch nicht nutzen, erstellen Sie zuerst Ihr Coinepay-Konto oder laden Sie die App für iOS oder Android herunter.
Beginnen Sie eine neue Überweisung. Öffnen Sie Global Remittance und wählen Sie das Zielland aus.
Wählen Sie die Auszahlungsmethode. Wählen Sie eine Methode, über die die empfangende Person das Geld erhält: Banküberweisung, eine unterstützte Mobile Wallet oder Bargeldabholung. Prüfen Sie in der App, ob Moov Money oder die von der empfangenden Person bevorzugte Option verfügbar ist.
Geben Sie den Betrag und die Empfängerdaten ein. Tragen Sie den Sendebetrag, den vollständigen registrierten Namen der empfangenden Person sowie ihre Konto- oder Telefondaten ein.
Prüfen Sie den Wechselkurs und die Gebühren. Coinepay zeigt Ihnen vor der Bestätigung den Wechselkurs, die Gebühren und die voraussichtliche Ankunftszeit an.
Bestätigen Sie die Überweisung. Geben Sie sie frei, sobald alle Angaben korrekt sind.
Verfolgen Sie die Überweisung bis zum Abschluss. Prüfen Sie den Status in der App, bis die Überweisung als zugestellt angezeigt wird.

Wechselkurs und Gebühren vor der Bestätigung prüfen

Coinepay zeigt den geltenden Wechselkurs und die Gebühren übersichtlich auf dem Prüfbildschirm an. So sehen Sie die Gesamtkosten, bevor Geld von Ihrem Konto abgebucht wird. Es wird nichts berechnet, bevor Sie bestätigen. Wenn Ihnen eine Angabe falsch erscheint, brechen Sie den Vorgang ab und beginnen Sie von vorn, statt eine Überweisung zu bestätigen, bei der Sie sich unsicher sind. Beachten Sie außerdem, dass Moov Money nach eigenen Angaben Verbraucherinnen und Verbrauchern keine Gebühren für das Senden, Entgegennehmen oder Empfangen von Geld über Apple Pay oder Google Pay berechnet. Die Bank, der Kartenaussteller oder der Mobilfunkanbieter der empfangenden Person kann jedoch eigene Gebühren erheben.

Wie schnell das Geld ankommt und wie es empfangen wird

Überweisungen mit Coinepay können in nur 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Die voraussichtliche Dauer wird Ihnen vor der Bestätigung in der App angezeigt. Zum Vergleich: Bei US-amerikanischem Moov Money kommen die meisten entgegengenommenen Zahlungen innerhalb weniger Minuten an. Laut Moov können manche Zahlungen je nach empfangendem Institut jedoch bis zu drei Geschäftstage dauern.

Wenn die empfangende Person über Moov Money bezahlt wird, öffnet sie den Link moov.money/c/..., nimmt die Zahlung an, verifiziert ihre Telefonnummer mit einem per SMS zugesandten Code oder einem bereits eingerichteten Passkey und wählt Apple Pay, Google Pay oder eine geeignete Karte aus. Ein App-Download ist nicht erforderlich. Eine nicht entgegengenommene Moov Money-Zahlung verfällt nach 10 Tagen. Danach wird das Geld an die ursprüngliche sendende Person zurücküberwiesen.

Wallet-Limits und Verifizierung

Bei Moov Money hängen Verfügbarkeit und Limits von den Bedingungen des teilnehmenden Instituts ab. Institute können Limits pro Zahlung und für bestimmte Zeiträume festlegen. Gehen Sie daher nicht von einer einheitlichen Dollar-Obergrenze für den gesamten Dienst aus – die empfangende Person sollte ihre eigene App oder die geltenden Bedingungen prüfen. Eine Moov Money-Auszahlung können nur geeignete Empfängeroptionen erhalten: Als geeignet aufgeführt sind in den USA ausgestellte Visa- oder Mastercard-Debitkarten sowie wiederaufladbare US-amerikanische Prepaid-Karten. Kreditkarten, Karten aus anderen Ländern, nicht wiederaufladbare Prepaid-Karten und Karten, auf denen kein Geld empfangen werden kann, sind nicht geeignet. Bei einer Coinepay-Überweisung richten sich Limits und etwaige Verifizierungsschritte nach dem Verfahren von Coinepay und den lokalen Vorschriften des Ziellands.

Probleme beheben

Falsche Telefonnummer. Wenn ein Moov Money-Link die falsche Person erreicht hat und die Zahlung noch nicht entgegengenommen wurde, kann die sendende Person sie in der App, über die sie gesendet wurde, stornieren. Andernfalls verfällt sie nach 10 Tagen und das Geld wird zurücküberwiesen. Korrigieren Sie bei einer Coinepay-Überweisung die Nummer, bevor Sie die Überweisung bestätigen. Wenn sie bereits gesendet wurde, kontaktieren Sie den Support und geben Sie Ihre Überweisungsreferenz an.
Name stimmt nicht überein. Empfangende Institute lehnen Auszahlungen ab, wenn der Name nicht mit dem registrierten Konto übereinstimmt. Lassen Sie sich den genauen amtlichen Namen erneut bestätigen und reichen Sie die Überweisung noch einmal ein.
Wallet-Limit erreicht. Wenn bei dem Institut der empfangenden Person ein Limit pro Zahlung oder für einen bestimmten Zeitraum erreicht ist, warten Sie, bis das Limit zurückgesetzt wird, oder fragen Sie die Person, über welche Methode sie den Betrag empfangen kann.
Nicht verifiziertes oder ungeeignetes Auszahlungsziel. Eine Moov Money-Auszahlung kann wegen einer ungeeigneten Karte, einer Ablehnung durch den Kartenaussteller oder eines vorübergehenden Problems fehlschlagen. Solange der Link zum Empfang des Geldes gültig ist, kann die empfangende Person es mit einer anderen geeigneten Karte erneut versuchen. Stellen Sie bei Coinepay sicher, dass das Konto der empfangenden Person aktiv ist und Geld empfangen kann.
Compliance-Prüfung. Coinepay-Überweisungen unterliegen der Identitätsprüfung, der Überprüfung auf Sanktionen und den lokalen Vorschriften. Coinepay kann Unterlagen anfordern, etwa zum Verwendungszweck oder zur Herkunft der Gelder. Antworten Sie zeitnah, damit die Überweisung weiterbearbeitet werden kann. Coinepay bedient weder sanktionierte Personen noch Personen mit Wohnsitz in Rechtsgebieten, die umfassenden Sanktionen unterliegen.

So schützen Sie Ihre Überweisung

Wenn ein Moov Money-Link verwendet wird, prüfen Sie, ob die tatsächliche Domain genau moov.money lautet, und geben Sie weder den Link noch einen Verifizierungscode weiter. Moov Money verlangt niemals eine Gebühr, um eine Zahlung "freizuschalten". Betrachten Sie jede solche Aufforderung daher als Betrugsversuch. In den USA gelten für P2P- und mobile Zahlungen, die unter die Definition einer elektronischen Geldüberweisung fallen, die Schutzbestimmungen der Regulation E. Dazu gehören Regeln zur Klärung von Fehlern und zu nicht autorisierten Überweisungen. Eine empfangende Person, die nicht autorisierte Aktivitäten vermutet, sollte dies daher umgehend dem Institut melden, bei dem sie ihr Konto führt. Bei Fragen zu einer Coinepay-Überweisung erreichen Sie das Team über das Support-Center oder Telegram. Ihre Überweisungen verwalten Sie über das Coinepay-Dashboard.

Hol dir deine virtuelle Coinepay-Karte: Registrieren · App Store · Google Play · Kundensupport

FAQ

Ist Moov Money dasselbe wie der Mobile-Money-Dienst von Moov Africa?

Nein. Das US-amerikanische Moov Money unter moov.money ist ein Dienst von Moov Financial für Zahlungen zwischen Privatpersonen, der Geld über Apple Pay, Google Pay oder geeignete US-amerikanische Karten auszahlt. Die Mobile-Money-Dienste von Moov Africa werden in westafrikanischen Märkten separat betrieben. Klären Sie vor dem Senden, welchen Dienst die empfangende Person nutzt.

Kann ich mit Coinepay aus einem anderen Land direkt Geld an ein Moov Money-Konto senden?

Das US-amerikanische Moov Money ist ein Inlandsdienst, der an Apple Pay, Google Pay und geeignete US-amerikanische Karten gebunden ist. Es handelt sich daher nicht um eine übliche grenzüberschreitende Wallet-Auszahlung. Prüfen Sie in der Coinepay-App, welche Auszahlungsmöglichkeiten im Land der empfangenden Person verfügbar sind, und kontaktieren Sie den Support, wenn Sie Hilfe bei der Wahl der besten Methode benötigen.

Welche Angaben benötige ich von der empfangenden Person?

Sie benötigen den vollständigen amtlichen Namen genau in der registrierten Schreibweise, die registrierte Telefonnummer sowie die Konto- oder Wallet-Daten, die für die in Coinepay gewählte Auszahlungsmethode erforderlich sind. Nicht übereinstimmende Namen oder Nummern sind eine häufige Ursache für abgelehnte Überweisungen.

Wie lange dauert die Überweisung?

Coinepay-Überweisungen können in nur 10 Minuten ankommen. Die tatsächliche Dauer hängt jedoch von der Auszahlungsmethode und dem Zielland ab. Die voraussichtliche Ankunftszeit wird Ihnen vor der Bestätigung in der App angezeigt.

Wo sehe ich den Wechselkurs und die Gebühren?

Coinepay zeigt Ihnen vor der Bestätigung den Wechselkurs, die Gebühren und die voraussichtliche Ankunftszeit auf dem Prüfbildschirm an. Es wird nichts berechnet, bevor Sie die Überweisung freigeben.

So senden Sie mit Coinepay Geld aus dem Ausland an Moov Money