如果有人要求您向其 Moov Money 账户汇款，那么在转移任何资金之前，先确切了解该服务是什么会很有帮助。这个名称被不止一种产品使用，因此第一步是将正确的"Moov Money"与您的收款人对应起来。本指南将说明 Moov Money 如何运作、您需要收集哪些信息，以及如何使用 Coinepay 控制面板或应用程序跨境联系收款人。
Moov Money 究竟是什么
位于 moov.money 的美国服务是 Moov Financial, Inc. 提供的点对点（P2P）支付服务，通过参与的金融机构提供。对于任何计划汇款的人来说，有几点很重要：
- 目前这是一项仅限美国的服务。Moov Financial 不是银行，该服务通过参与的美国机构提供的应用程序内提供。
- 它不是一个储值钱包。收款人不会持有 Moov 余额，而是将款项收到 Apple Pay、Google Pay，或某个钱包背后的符合条件的卡片中。
- 款项通过认领链接传送。发款人在参与的应用程序内发起付款，并向收款人分享一个形式为 https://moov.money/c/... 的链接。形式为 /r/... 的链接是付款请求，而不是已经发出的款项。
这个美国的 Moov Money 与 Moov Africa 的移动货币服务是分开的，后者在西非市场独立运营。如果您的收款人指的是 Moov Africa 移动货币账户，请向他们确认国家/地区，因为汇款流程有所不同。
您能通过 Coinepay 从境外向 Moov Money 汇款吗？
由于美国的 Moov Money 服务是国内服务，并与 Apple Pay、Google Pay 和符合条件的美国卡片绑定，因此它与跨境移动钱包付款并不相同。Coinepay 全球汇款让个人和企业能够使用本地付款方式（如银行存款、移动钱包和现金提取）向世界各地的收款人汇款，具体方式取决于目的地国家/地区。
在创建转账之前，请打开 Coinepay 应用程序，查看收款人所在国家/地区可用的付款选项。如果 Moov Money 未被列为直接付款目的地，您仍然可以通过收款人掌控的受支持方式联系到同一个人——例如他们所在地可用的银行账户或移动钱包。如果您希望获得帮助以确认某位特定收款人有哪些付款选项可用，请联系 Coinepay 客服。
您需要从收款人处获取的信息
请仔细收集收款人的信息，因为小错误是造成延误的最常见原因：
- 收款人在其收款账户或钱包中登记的完全一致的法定全名。
- 他们的登记手机号码（对于 Moov Money，使用美国号码通过短信一次性验证码或现有的通行密钥来认领付款）。
- 对于 Coinepay 付款，您所选方式所需的账户或钱包信息——例如银行账号和分行代码，或移动钱包的登记手机号码或账户 ID。
请直接向收款人确认拼写和号码。姓名和号码不匹配会被收款机构拒绝。
分步操作：使用 Coinepay 汇款
- 登录并完成验证。您必须先注册并完成身份验证（KYC）才能汇款。如果您是新用户，请先创建您的 Coinepay 账户，或下载适用于 iOS 或 Android 的应用程序。
- 发起新的转账。打开全球汇款并选择目的地国家/地区。
- 选择付款方式。选择能够联系到收款人的方式——银行存款、受支持的移动钱包或现金提取。在应用程序中查看 Moov Money 或收款人首选的选项是否可用。
- 输入金额和收款人信息。输入汇款金额以及收款人登记的全名和账户或手机信息。
- 查看汇率和费用。Coinepay 会在您确认前显示汇率、费用和预计到账时间。
- 确认转账。在每一项信息都正确后予以批准。
- 跟踪至完成。在应用程序中跟踪状态，直到显示已送达。
在确认前查看汇率和费用
Coinepay 会在查看屏幕上清楚地显示适用的汇率和费用，因此您在任何资金离开账户之前都能看到全部成本。在您确认之前不会收取任何费用。如果某个数字看起来有误，请取消并重新开始，而不要确认一笔您不确定的转账。请记住，另外，Moov Money 声明其对消费者通过 Apple Pay 或 Google Pay 发送、认领或接收款项不收取费用，但收款人的银行、发卡机构或移动运营商可能会收取各自的费用。
到账速度以及收款人如何收款
使用 Coinepay，转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地国家/地区；预计时间会在您确认前在应用程序中显示。作为参考，使用美国 Moov Money 时，大多数已认领的付款在几分钟内到账，而 Moov 指出，根据收款机构的不同，有些付款可能需要最多三个工作日。
如果您的收款人通过 Moov Money 收款，他们将打开 moov.money/c/... 认领链接、接受付款、通过短信验证码或现有通行密钥验证手机号码，并选择 Apple Pay、Google Pay 或符合条件的卡片——无需下载应用程序。未认领的 Moov Money 付款将在 10 天后到期，之后资金退回原发款人。
钱包限额与验证
对于 Moov Money，可用性和限额取决于参与机构的条款；机构可以设定单笔和周期性限额，因此不应假定存在一个适用于整个服务的统一美元上限——您的收款人应查看他们自己的应用程序或条款。只有符合条件的目的地才有资格接收 Moov Money 付款：美国发行的 Visa 或 Mastercard 借记卡以及美国可充值预付卡被列为符合条件，而信用卡、非美国卡片、不可充值预付卡以及无法接收资金的卡片不符合条件。对于 Coinepay 转账，限额和任何验证步骤遵循 Coinepay 自身的流程以及目的地的当地规则。
故障排查
- 手机号码错误。如果 Moov Money 链接发给了错误的人且付款仍未被认领，发款人可以在发款应用程序中取消它，或者它将在 10 天后到期并退回资金。对于 Coinepay 转账，请在确认前停止并更正号码；如果已经发出，请携带您的转账参考号联系客服。
- 姓名不匹配。当姓名与登记账户不匹配时，收款机构会拒绝付款。请重新确认准确的法定姓名并重新提交。
- 达到钱包限额。如果收款人的机构已达到单笔或周期性限额，请等待限额重置，或询问他们哪种方式可以接收该金额。
- 未验证或不符合条件的目的地。Moov Money 付款可能因卡片不符合条件、发卡机构拒绝或临时问题而失败；在认领链接有效期间，收款人可以用另一张符合条件的卡片重试。对于 Coinepay，请确保收款人的账户处于激活状态且能够接收资金。
- 合规审查。Coinepay 转账需接受身份验证、制裁筛查和当地法规的约束，Coinepay 可能会要求提供文件，例如资金用途或来源。请及时回应以使转账顺利进行。Coinepay 不为受制裁人员或受全面制裁管辖区的居民提供服务。
确保您的转账安全
如果涉及 Moov Money 链接，请检查其实际域名是否完全为 moov.money，并对链接和任何验证码保密。Moov Money 绝不会要求支付费用来"解锁"付款，因此请将任何此类请求视为诈骗。在美国，符合电子资金转账定义的 P2P 和移动支付享有 Regulation E 保护，包括错误解决和未授权转账规则，因此怀疑存在未授权活动的收款人应及时向其开户机构报告。有关 Coinepay 转账的任何问题，请通过支持中心或 Telegram 联系团队，并从 Coinepay 控制面板管理所有事务。
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常见问题
Moov Money 与 Moov Africa 移动货币是一样的吗？
不一样。位于 moov.money 的美国 Moov Money 是 Moov Financial 的点对点服务，款项支付到 Apple Pay、Google Pay 或符合条件的美国卡片。Moov Africa 的移动货币服务在西非市场独立运营。请在汇款前确认您的收款人使用的是哪一个。
我可以通过 Coinepay 从另一个国家直接向 Moov Money 账户汇款吗？
美国 Moov Money 是一项与 Apple Pay、Google Pay 和符合条件的美国卡片绑定的国内服务，因此它不是标准的跨境钱包付款。请在 Coinepay 应用程序中查看您收款人所在国家/地区可用的付款选项，如果您需要帮助确认最佳方式，请联系客服。
我需要从收款人处获取哪些信息？
他们登记的完全一致的法定全名、他们的登记手机号码，以及您在 Coinepay 中选择的付款方式所需的账户或钱包信息。姓名或号码不匹配是转账被拒的常见原因。
转账需要多长时间？
Coinepay 转账最快可在 10 分钟内到账，但实际时间取决于付款方式和目的地国家/地区。预计到账时间会在您确认前在应用程序中显示。
我在哪里可以看到汇率和费用？
Coinepay 会在您确认前在查看屏幕上显示汇率、费用和预计到账时间。在您批准转账之前不会收取任何费用。
