אם מישהו ביקש ממכם לשלוח כסף לחשבון Moov Money שלו, כדאי לדעת בדיוק מהו השירות הזה לפני שאתם מעבירים כספים. השם משמש יותר ממוצר אחד, ולכן הצעד הראשון הוא התאמת ה-"Moov Money" הנכון לנמען שלכם. מדריך זה מסביר כיצד Moov Money פועל, אילו פרטים עליכם לאסוף, וכיצד להשתמש בלוח הבקרה או באפליקציה של Coinepay כדי להגיע לנמען מעבר לגבולות.
מהו Moov Money בפועל
השירות האמריקאי באתר moov.money הוא שירות תשלומים מאדם-לאדם (P2P) של Moov Financial, Inc., המוצע דרך מוסדות פיננסיים משתתפים. כמה נקודות חשובות לכל מי שמתכנן לשלוח כסף:
- כרגע זהו שירות המוגבל לארצות הברית בלבד. Moov Financial אינה בנק, והשירות מוצע בתוך אפליקציות המסופקות על ידי מוסדות אמריקאיים משתתפים.
- זה אינו ארנק עם יתרה שמורה. במקום להחזיק יתרת Moov, הנמען מקבל את הכסף אל Apple Pay, Google Pay, או כרטיס זכאי מאחורי אחד מארנקים אלו.
- התשלומים עוברים באמצעות קישור תביעה. השולח מתחיל תשלום בתוך אפליקציה משתתפת ומשתף קישור בפורמט https://moov.money/c/... עם הנמען. קישור בפורמט /r/... הוא בקשה לתשלום, ולא כסף שכבר נשלח.
ה-Moov Money האמריקאי הזה נפרד משירותי הכסף הנייד של Moov Africa, המופעלים באופן עצמאי בשווקים של מערב אפריקה. אם הנמען שלכם מתכוון לחשבון כסף נייד של Moov Africa, ודאו איתו את המדינה, כי תהליך השליחה שונה.
האם ניתן לשלוח ל-Moov Money מחו"ל עם Coinepay?
מכיוון ששירות Moov Money האמריקאי הוא מקומי וקשור ל-Apple Pay, ל-Google Pay ולכרטיסים אמריקאיים זכאים, הוא אינו זהה לתשלום ארנק נייד חוצה-גבולות. Coinepay Global Remittance מאפשר ליחידים ולעסקים לשלוח כסף לנמענים בכל רחבי העולם באמצעות שיטות תשלום מקומיות כגון הפקדה בנקאית, ארנקים ניידים ואיסוף מזומן, כאשר השיטה המדויקת תלויה במדינת היעד.
לפני שאתם בונים העברה, פתחו את אפליקציית Coinepay ובדקו את אפשרויות התשלום הזמינות עבור מדינת הנמען שלכם. אם Moov Money אינו מופיע כיעד תשלום ישיר, עדיין תוכלו להגיע לאותו אדם דרך שיטה נתמכת שבשליטתו—לדוגמה חשבון בנק או ארנק נייד הזמין במקום מגוריו. צרו קשר עם תמיכת Coinepay אם ברצונכם לקבל עזרה באישור אילו אפשרויות תשלום זמינות עבור נמען מסוים.
מה אתם צריכים מהנמען שלכם
אספו את פרטי הנמען בקפידה, מכיוון ששגיאות קטנות הן הגורם הנפוץ ביותר לעיכובים:
- השם המשפטי המלא של הנמען בדיוק כפי שהוא רשום בחשבון הקבלה או בארנק שלו.
- המספר טלפון הרשום שלו (עבור Moov Money, נעשה שימוש במספר אמריקאי כדי לתבוע את התשלום באמצעות קוד חד-פעמי שנשלח בהודעת טקסט או מפתח גישה קיים).
- עבור תשלום Coinepay, פרטי החשבון או הארנק הנדרשים לפי השיטה שבחרתם—לדוגמה מספר חשבון בנק וקוד סניף, או מספר הטלפון הרשום או מזהה החשבון של הארנק הנייד.
ודאו את האיות והמספרים ישירות מול הנמען שלכם. אי-התאמות בשם ובמספר נדחות על ידי מוסדות הקבלה.
שלב אחר שלב: שליחה עם Coinepay
- היכנסו והשלימו אימות. עליכם להירשם ולסיים אימות זהות (KYC) לפני השליחה. אם אתם חדשים, צרו את חשבון Coinepay שלכם תחילה, או הורידו את האפליקציה עבור iOS או Android.
- התחילו העברה חדשה. פתחו את Global Remittance ובחרו את מדינת היעד.
- בחרו את שיטת התשלום. בחרו את השיטה שמגיעה לנמען שלכם—הפקדה בנקאית, ארנק נייד נתמך, או איסוף מזומן. בדקו באפליקציה אם Moov Money או האפשרות המועדפת של הנמען זמינה.
- הזינו את הסכום ואת פרטי הנמען. הקלידו את סכום השליחה ואת השם המלא הרשום של הנמען ואת פרטי החשבון או הטלפון.
- בדקו את השער והעמלות. Coinepay מציג את שער ההמרה, העמלות, וזמן ההגעה המשוער לפני שאתם מאשרים.
- אשרו את ההעברה. אשרו אותה לאחר שכל פרט נכון.
- עקבו עד להשלמה. עקבו אחר הסטטוס באפליקציה עד שהוא מוצג כנמסר.
בדיקת השער והעמלות לפני האישור
Coinepay מציג את שער ההמרה והעמלות הרלוונטיים בבירור במסך הבדיקה, כך שתוכלו לראות את העלות המלאה לפני שמשהו עוזב את חשבונכם. דבר אינו מחויב עד שתאשרו. אם מספר נראה שגוי, בטלו והתחילו מחדש במקום לאשר העברה שאינכם בטוחים לגביה. זכרו שבנפרד, Moov Money מציין שאינו גובה מצרכנים עמלה לשליחה, לתביעה או לקבלה דרך Apple Pay או Google Pay, אם כי הבנק של הנמען, מנפיק הכרטיס או ספק הסלולר עשויים להחיל חיובים משלהם.
מהירות ההגעה וכיצד הנמען מקבל את הכסף
עם Coinepay, העברות יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד; ההערכה מוצגת באפליקציה לפני שאתם מאשרים. לשם הקשר, עם Moov Money האמריקאי רוב התשלומים הנתבעים מגיעים תוך דקות, בעוד ש-Moov מציין שחלקם יכולים לקחת עד שלושה ימי עסקים בהתאם למוסד הקבלה.
אם הנמען שלכם מקבל תשלום דרך Moov Money, הוא יפתח את קישור התביעה moov.money/c/..., יקבל את התשלום, יאמת את מספר הטלפון שלו באמצעות קוד שנשלח בהודעת טקסט או מפתח גישה קיים, ויבחר Apple Pay, Google Pay, או כרטיס זכאי—אין צורך בהורדת אפליקציה. תשלום Moov Money שלא נתבע פג תוקפו לאחר 10 ימים, ולאחר מכן הכספים חוזרים לשולח המקורי.
מגבלות ארנק ואימות
עבור Moov Money, הזמינות והמגבלות תלויות בתנאי המוסד המשתתף; מוסדות יכולים לקבוע מגבלות לכל תשלום ומגבלות תקופתיות, ולכן אין להניח קיומו של תקרת דולר אחידה לכלל השירות—על הנמען שלכם לבדוק את האפליקציה או התנאים שלו. רק יעדים זכאים כשירים לקבל תשלום Moov Money: כרטיסי חיוב Visa או Mastercard שהונפקו בארה"ב וכרטיסים נטענים מראש אמריקאיים מופיעים כזכאים, בעוד שכרטיסי אשראי, כרטיסים שאינם אמריקאיים, כרטיסים נטענים מראש שאינם ניתנים לטעינה מחדש, וכרטיסים שאינם יכולים לקבל כספים אינם כשירים. עבור העברת Coinepay, המגבלות וכל שלבי האימות עוקבים אחר התהליך של Coinepay עצמו ואחר הכללים המקומיים של היעד.
פתרון תקלות
- מספר טלפון שגוי. אם קישור Moov Money הגיע לאדם הלא נכון והתשלום עדיין לא נתבע, השולח יכול לבטל אותו באפליקציית השליחה, או שתוקפו יפוג לאחר 10 ימים והכספים יוחזרו. עבור העברת Coinepay, עצרו לפני האישור ותקנו את המספר; אם היא כבר נשלחה, צרו קשר עם התמיכה עם מזהה ההעברה שלכם.
- אי-התאמה בשם. מוסדות קבלה דוחים תשלומים כאשר השם אינו תואם לחשבון הרשום. אשרו מחדש את השם המשפטי המדויק ושלחו שוב.
- הגעה למגבלת ארנק. אם המוסד של הנמען הגיע למגבלה לכל תשלום או למגבלה תקופתית, המתינו עד שהמגבלה מתאפסת או שאלו אותו איזו שיטה יכולה לקבל את הסכום.
- יעד לא מאומת או לא זכאי. תשלום Moov Money עשוי להיכשל עקב כרטיס לא זכאי, דחייה מצד המנפיק, או בעיה זמנית; כל עוד קישור התביעה תקף, הנמען יכול לנסות שוב עם כרטיס זכאי אחר. עבור Coinepay, ודאו שחשבון הנמען פעיל ומסוגל לקבל כספים.
- בדיקת ציות. העברות Coinepay כפופות לאימות זהות, לסינון סנקציות ולתקנות מקומיות, ו-Coinepay עשוי לבקש מסמכים כגון מטרת הכספים או מקורם. הגיבו במהירות כדי לשמור על התקדמות ההעברה. Coinepay אינו משרת אנשים המצויים תחת סנקציות או תושבים של תחומי שיפוט הנתונים תחת סנקציות מקיפות.
שמירה על בטיחות ההעברה שלכם
אם מעורב קישור Moov Money, בדקו שהדומיין בפועל שלו הוא בדיוק moov.money, ושמרו על הקישור ועל כל קוד אימות באופן פרטי. Moov Money לעולם אינו דורש עמלה כדי "לשחרר" תשלום, לכן התייחסו לכל בקשה כזו כהונאה. בארצות הברית, תשלומי P2P ותשלומים ניידים העומדים בהגדרה של העברת כספים אלקטרונית נושאים הגנות של Regulation E, כולל כללים ליישוב שגיאות ולהעברות לא מורשות, כך שנמען החושד בפעילות לא מורשית צריך לדווח על כך מיד למוסד המחזיק את חשבונו. לכל עניין הקשור להעברת Coinepay, פנו לצוות דרך מרכז התמיכה או Telegram, ונהלו הכל מתוך לוח הבקרה של Coinepay.
קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות
שאלות נפוצות
האם Moov Money זהה ל-Moov Africa mobile money?
לא. Moov Money האמריקאי באתר moov.money הוא שירות מאדם-לאדם של Moov Financial המשלם ל-Apple Pay, ל-Google Pay, או לכרטיסים אמריקאיים זכאים. שירותי הכסף הנייד של Moov Africa מופעלים בנפרד בשווקים של מערב אפריקה. ודאו באיזה מהם הנמען שלכם משתמש לפני השליחה.
האם אני יכול לשלוח ישירות לחשבון Moov Money ממדינה אחרת עם Coinepay?
Moov Money האמריקאי הוא שירות מקומי הקשור ל-Apple Pay, ל-Google Pay ולכרטיסים אמריקאיים זכאים, ולכן אינו תשלום ארנק חוצה-גבולות סטנדרטי. בדקו באפליקציית Coinepay את אפשרויות התשלום הזמינות במדינת הנמען שלכם, וצרו קשר עם התמיכה אם אתם זקוקים לעזרה באישור השיטה הטובה ביותר.
אילו פרטים אני צריך מהנמען שלי?
את השם המשפטי המלא שלו בדיוק כפי שהוא רשום, את מספר הטלפון הרשום שלו, ואת פרטי החשבון או הארנק הנדרשים לפי שיטת התשלום שאתם בוחרים ב-Coinepay. שמות או מספרים שאינם תואמים הם גורם נפוץ להעברות שנדחות.
כמה זמן תימשך ההעברה?
העברות Coinepay יכולות להגיע תוך 10 דקות בלבד, אך הזמן בפועל תלוי בשיטת התשלום ובמדינת היעד. זמן ההגעה המשוער מוצג באפליקציה לפני שאתם מאשרים.
היכן אני יכול לראות את שער ההמרה והעמלות?
Coinepay מציג את שער ההמרה, העמלות, וזמן ההגעה המשוער במסך הבדיקה לפני שאתם מאשרים. דבר אינו מחויב עד שאתם מאשרים את ההעברה.
