Kasperskyがチェックアウトを提供し、表示された支払いオプションがお使いのカードを受け付ける場合、Coinepayのバーチャルカードを使ってKaspersky Password Manager Premiumの支払いを試みることができます。カード情報を入力する前に、そのオファーの地域、更新条件、請求要件を確認してください。本ガイドでは、直接購入のルート、アクティベーション、支払いが完了しない場合の実践的な手順を説明します。
まずプランとご自身の対象資格を確認する
Kaspersky Password Managerには無料版と、Kaspersky Password Manager Premiumと呼ばれる有料サブスクリプションがあり、製品ページではPremiumプランとも説明されています。無料版では合計5件のボルトエントリが許可されます。Premiumでは無制限のエントリが許可されます。対象となるKaspersky PlusまたはKaspersky Premiumのセキュリティスイート・サブスクリプションでも、Password Managerのプレミアム版をアンロックできます。これらのスイートは別の製品であり、Password Managerの追加ティアではありません。
すでにKaspersky PlusまたはKaspersky Premiumに加入している場合は、スタンドアロンのサブスクリプションを購入する前に、お使いのサブスクリプションに付随する特典と、Password Managerに接続されているMy Kasperskyアカウントを確認してください。別のPassword Managerサブスクリプションを購入しても、すでにお持ちのものはキャンセルされません。
支払い前に地域での利用可能性を確認してください。Kasperskyは、米国のお客様は購入できないとしています。製品ページにアクセスできることは、米国での購入が完了できることを意味しません。Kasperskyはまた、iOSおよびmacOS向けのPassword Managerが、ポーランドとウクライナではApp Storeでの新規ダウンロードまたはアップデートに利用できない場合があると報告していますが、既存のインストールと既存の自動更新は引き続き機能します。実際にお住まいの地域で利用可能なオファーと配信チャネルを使用してください。バーチャルカードは製品の地域ルールを取り除くものではありません。
チェックアウト前に必要なもの
- My Kasperskyアカウント:まだお持ちでない場合は、My Kasperskyまたは互換性のあるKasperskyアプリケーションを通じて作成してください。Password Managerはそのアカウントに接続されている必要があります。
- 認証済みのCoinepayアカウント:Coinepayのカードサービスを利用する前に、登録して本人確認を完了してください。カードはCoinepayモバイルアプリまたはセルフサービスダッシュボードから管理できます。
- バーチャルカードの情報:Coinepayはバーチャルカードを発行する際に、カード番号、有効期限、CVVを提供します。アプリで情報と、意図した購入に利用できる資金を確認してください。
- 実際の請求情報:購入者のメールアドレス、名前、国、住所を用意してください。お支払い方法に紐づく請求情報と一致する正確な情報を入力してください。
- 現在のオファー:Kasperskyの公式オファーページおよびカートに表示される価格、通貨、請求期間、導入オファー（ある場合）、更新金額を確認してください。価格は地域やオファーによって異なる場合があります。カートとレシートがご注文の該当する記録です。
利用可能な支払いオプションは、請求情報を入力した後にのみ表示される場合があります。Nexwayは、自身をKasperskyのウェブストアの認可されたオペレーターであると表明していますが、同社のほとんどのストアが特定のクレジットカードを受け付けるという一般的な記述は、お客様の特定のチェックアウトに関する約束ではありません。そのチェックアウトに該当するカード支払いオプションが表示される場合にのみ、バーチャルカードで進めてください。カードの種類や発行国の制限が記載されている場合は、購入前にCoinepayサポートに連絡して、お使いのカードが要件を満たしているか確認してください。満たしていると決めつけないでください。
サブスクリプションの登録と支払いの手順
- Coinepayカードを準備する。Coinepayが初めての場合は、登録して本人確認を完了してください。Coinepayアプリまたはダッシュボードを開き、発行されたバーチャルカードを見つけて、その情報と利用可能な資金を確認してください。宣伝されている導入価格だけに頼るのではなく、チェックアウトに表示される全額を見込んでください。
- My Kasperskyにサインインする。Password Managerに接続したいアカウントを使用してください。Macアプリケーションから始める場合、KasperskyはPremiumを購入とサブスクリプションをエントリポイントとして記載しています。Kasperskyの公式Password Manager製品ページから始めて、その購入フローに従うこともできます。
- 適切なオファーを選択する。カートにスタンドアロンのKaspersky Password Manager Premiumが入っているのか、Kaspersky PlusまたはKaspersky Premiumのセキュリティスイートが入っているのかを確認してください。その特定のオファーに表示されるデバイス数、期間、アクティベーション地域、更新価格を確認してください。アクティベートする資格のない地域向けに、地域制限のあるオファーを購入しないでください。
- 請求情報を入力する。執筆時点で確認されたKasperskyのウェブカートでは、支払い情報の前にメールアドレス、国、名前、住所の入力を求めていました。これらのフィールドに実際の情報を入力し、提示されるリセラー規約を読んでください。フィールドの正確な順序は変わる場合があります。
- 支払いの選択肢を確認し、カードを入力する。カートに適切なカードオプションがある場合は、求められるとおりにCoinepayのカード番号、有効期限、CVVを入力してください。送信する前に、合計、通貨、更新条件、請求先住所を再確認してください。チェックアウトまたはカード提供会社が提示する認証ステップを完了してください。支払いがまだ処理中の間は繰り返し送信しないでください。
- 注文情報を保存し、アクティベーションを確認する。レシートと注文番号を保管してください。KasperskyはMy Kasperskyを通じて行われた購入は自動的にアクティベートされるとしています。Kasperskyのウェブサイトを通じて行われた購入の場合は、代わりにメールで送られたアクティベーションコードをMy Kasperskyアカウントに追加する必要がある場合があります。Password Managerをそのアカウントに接続し、再度購入を試みる前にサブスクリプションの状態を確認してください。
チェックアウトで利用可能なカード支払いオプションが提供されない場合、支払いプロバイダーの一般的なドキュメントに記載されている別の方法がこの注文に利用できると決めつけないでください。ご自身のカート内のオプションを確認するか、その注文についてストアのカスタマーサポートに尋ねてください。
カードが拒否された場合の対処法
チェックアウトの失敗だけでは原因を特定できません。以下の確認は、カード入力の問題、認証の問題、ご自身が利用できないオファーを切り分けるのに役立ちます。Kasperskyとそのストアは、Password Managerのカード拒否メッセージの確定した標準セットを公開していないため、特定の文言を探すのではなく、実際に表示されるメッセージを使用してください。
- 利用可能な資金の不足:Coinepayカードで利用可能な金額を、そこに表示される税金を含む最終的なカート合計と比較してください。不足している場合は、再試行する前にCoinepayで解決してください。資金調達やカード取引に関するご質問は、Coinepayサポートをご利用ください。
- カード情報の誤り:番号、有効期限、CVVをCoinepayアプリと照合して再確認してください。Nexwayの一般的なカード入力ガイダンスでは、番号をスペースなしで入力することを推奨しています。期限切れまたはブロックされたカードも更新を妨げる場合があります。保存された情報を見ずに再利用するのではなく、カードの現在の状態を確認してください。
- 請求先住所の不一致:カートに入力した国、名前、住所を、実際の請求情報と比較してください。入力ミスは修正してください。ただし、加盟店のチェックを満たすために架空の住所や他人の情報を代わりに使用しないでください。
- 3-Dセキュアまたはその他の認証ステップ:チェックアウトが認証を求める場合は、表示される指示に従い、カードサービスを通じてプロンプトが利用できるかを確認してください。認証がタイムアウトする、または完了できない場合は、試みた請求の時刻と金額を添えてCoinepayサポートに連絡してください。認証画面を加盟店がカードを受け付ける証拠と見なさないでください。
- 加盟店の地域またはカードの制限:カートの国とアクティベーション条件を確認してください。加盟店または支払いプロバイダーが支払い方法や発行国にルールを適用する場合があります。チェックアウトがそのようなルールを指定している場合は、再試行する前に、お使いのカードがそれを満たしているかCoinepayサポートに尋ねてください。制限を回避するために、申告した所在地を変更したり、対象外のオファーを使用したりしないでください。
請求が表示されているのに注文確認を受け取っていない場合は、まずメールとMy Kasperskyのサブスクリプション状態を確認してください。試みた注文の日付、金額、画面上のメッセージを保管し、必要に応じてストアのカスタマーサポートとCoinepayサポートに連絡してください。最初の試みが未解決の間は重複注文を行わないでください。
更新、キャンセル、返金の管理
My Kasperskyで管理される対象のサブスクリプションでは、支払い方法を変更するルートはアカウント設定 → 支払い方法 → 編集です。Kasperskyは、これにより支払いプロバイダーのページが開くとしています。特定のユーラシア諸国では、その指示は代わりに、注文確認メールまたは更新メール内のプロバイダーリンクへお客様を案内します。アプリストアまたは別のプロバイダーを通じて購入した場合は、My Kasperskyが管理していると決めつけるのではなく、そのプロバイダーのアカウントで請求を管理してください。
対象の直接サブスクリプションでは、KasperskyはキャンセルのパスとしてMy Kaspersky → サブスクリプション → サブスクリプションの管理 → サブスクリプションをキャンセルを挙げています。キャンセルは今後の更新を停止します。すでに行われた請求を自動的に返金するものではありません。Kasperskyは、Nexwayストアの初回購入または更新の返金リクエストは、注文から30日以内に提出できるとしています。購入日、購入者の名前とメールアドレス、注文番号を添えてKasperskyカスタマーサポートに連絡してください。別のチャネルを通じて購入した場合は、特定の注文とプロバイダーの条件を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Kaspersky Password Manager PremiumにCoinepayのバーチャルカードを使用できますか？
チェックアウトに該当するカード支払いオプションがある場合は試すことができます。受け付けられるかどうかは特定のチェックアウトとその要件によります。支払い前にカードや地域の制限を確認してください。
すでにKaspersky Plusを持っている場合、Premiumは必要ですか？
対象となるKaspersky PlusまたはKaspersky Premiumのサブスクリプションで、Password Managerのプレミアム版をアンロックできます。別のものを購入する前に、既存のサブスクリプションと接続されたMy Kasperskyアカウントを確認してください。
Password Managerの支払いが拒否されたのはなぜですか？
利用可能な資金、カード番号、有効期限、CVV、実際の請求情報、認証プロンプト、オファーの地域ルールを確認してください。カードの確認にサポートが必要な場合はCoinepayサポートに連絡してください。
更新に使用するカードはどこで変更しますか？
対象のMy Kasperskyサブスクリプションの場合は、アカウント設定 → 支払い方法 → 編集に進んでください。アプリストアまたは別のプロバイダーを通じて購入した場合は、そのプロバイダーを通じて支払い方法を管理してください。
