在 Kaspersky 提供結帳服務，而且顯示的付款選項接受你的卡的地區，你可以嘗試使用 Coinepay 虛擬卡支付 Kaspersky Password Manager Premium 費用。輸入任何卡資料前，請先查看優惠適用地區、續訂條款及帳單資料要求。本指南涵蓋直接購買流程、啟用方式，以及付款未能完成時可採取的實際步驟。
先確認方案及購買資格
Kaspersky Password Manager 設有免費版本，以及名為 Kaspersky Password Manager Premium 的付費訂閱；其產品頁面亦稱之為 Premium Plan。免費版本的保管庫合共可儲存五項資料；Premium 則可儲存無限項資料。符合資格的 Kaspersky Plus 或 Kaspersky Premium 安全套件訂閱，亦可解鎖 Password Manager 的進階版本。這些套件是獨立產品，並非 Password Manager 的其他級別。
如果你已訂閱 Kaspersky Plus 或 Kaspersky Premium，購買獨立訂閱前，請先查看現有訂閱包含的權益，以及連接至 Password Manager 的 My Kaspersky 帳戶。購買另一項 Password Manager 訂閱不會取消你現有的訂閱。
付款前請確認地區供應情況。Kaspersky 表示，美國客戶無法購買。即使能開啟產品頁面，也不代表可以在美國完成購買。Kaspersky 亦指出，波蘭和烏克蘭的用戶可能無法從 App Store 全新下載或更新 iOS 及 macOS 版 Password Manager，但現有安裝版本和現有的自動續訂仍會繼續運作。請使用你實際所在地可用的優惠及發行渠道；虛擬卡不會讓你免受產品的地區規則約束。
結帳前需要準備甚麼
- My Kaspersky 帳戶：如果尚未有帳戶，請透過 My Kaspersky 或兼容的 Kaspersky 應用程式建立帳戶。Password Manager 需要連接至該帳戶。
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶：使用 Coinepay 卡服務前，請先註冊並完成身分驗證。你可以透過 Coinepay 流動應用程式或自助服務控制台管理你的卡。
- 虛擬卡資料：Coinepay 發出虛擬卡時，會提供卡號、到期日及 CVV。請在應用程式中查看卡資料，以及可用於擬購項目的資金。
- 真實帳單資料：準備好購買者的電郵地址、姓名、國家及地址。請輸入準確資料，並確保與付款方式所關聯的帳單資料一致。
- 當前優惠：查看 Kaspersky 官方優惠頁面及購物車顯示的價格、貨幣、收費週期、任何入門優惠及續訂金額。價格可能因地區及優惠而異；購物車和收據是你訂單的相關紀錄。
你可能要先提供帳單資料，才會看到可用的付款選項。Nexway 表示自己是 Kaspersky 網上商店的授權營運商，但其關於大多數旗下商店接受某些信用卡的一般說明，並不保證你的結帳頁面接受該等信用卡。只有在該結帳頁面顯示適用的信用卡付款選項時，才使用虛擬卡繼續付款。如果頁面列明卡類型或發卡國家／地區限制，購買前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合要求；不要自行假設符合。
訂閱及付款步驟
- 準備你的 Coinepay 卡。如果你是 Coinepay 新用戶，請先註冊並完成身分驗證。開啟 Coinepay 應用程式或控制台，找到已發出的虛擬卡，並查看卡資料及可用資金。請以結帳頁面顯示的全額作準備，不要只根據宣傳的入門價格預留資金。
- 登入 My Kaspersky。使用你希望連接至 Password Manager 的帳戶。如果你從 Mac 應用程式開始，Kaspersky 的文件列出 Buy Premium 和 Subscription 作為購買入口。你亦可以從 Kaspersky 的 Password Manager 官方產品頁面開始，按照購買流程操作。
- 選擇合適的優惠。確認購物車內的是獨立的 Kaspersky Password Manager Premium，還是 Kaspersky Plus 或 Kaspersky Premium 安全套件。查看該特定優惠顯示的裝置數量、訂閱期、啟用地區及續訂價格。如果你所在的地區不符合啟用資格，請勿購買受地區限制的優惠。
- 輸入帳單資料。撰文時查看的一個 Kaspersky 網上購物車，在要求輸入付款資料前，會先要求提供電郵地址、國家、姓名及地址。請以真實資料填寫這些欄位，並閱讀畫面上顯示的任何轉售商條款。欄位的確切次序可能改變。
- 查看付款選項並輸入卡資料。如果購物車提供適用的信用卡選項，請按要求輸入 Coinepay 卡號、到期日及 CVV。提交前再次核對總額、貨幣、續訂條款及帳單地址。完成結帳頁面或你的卡服務供應商要求的任何驗證步驟；付款仍在處理時，請勿重複提交。
- 保存訂單資料並確認啟用狀態。保留收據及訂單編號。Kaspersky 表示，透過 My Kaspersky 購買的訂閱會自動啟用。如果透過 Kaspersky 網站購買，你可能需要將電郵收到的啟用碼加至 My Kaspersky 帳戶。請將 Password Manager 連接至該帳戶，並在再次嘗試購買前查看其訂閱狀態。
如果結帳頁面沒有提供可用的信用卡付款選項，不要假設付款服務供應商的一般文件所提及的其他方式適用於此訂單。請查看你自己的購物車所列選項，或就該訂單向商店的客戶支援查詢。
卡付款被拒時該怎麼辦
結帳失敗本身不足以確定原因。以下檢查有助分辨問題是卡資料輸入錯誤、驗證問題，還是你無法使用該優惠。Kaspersky 及其商店並未公布一套經確認、統一適用於 Password Manager 的卡付款被拒訊息，因此請以你實際看到的訊息為準，不必尋找特定字句。
- 可用資金不足：比較 Coinepay 卡的可用金額與購物車最終總額，包括購物車顯示的任何稅款。如果資金不足，請先在 Coinepay 處理好，再重新嘗試。如對增值或卡交易有疑問，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
- 卡資料有誤：對照 Coinepay 應用程式，重新核對卡號、到期日及 CVV。Nexway 的一般卡資料輸入指引建議輸入卡號時不要加入空格。卡已過期或被封鎖亦可能導致續訂失敗；請查看卡的目前狀態，不要在未核對的情況下沿用已儲存的資料。
- 帳單地址不符：比較購物車中輸入的國家、姓名及地址與你的真實帳單資料。請修正輸入錯誤，但不要為通過商戶查核而填寫虛構地址或他人的資料。
- 3-D Secure 或其他驗證步驟：如果結帳頁面要求身分驗證，請按照顯示的指示操作，並查看你的卡服務是否提供驗證提示。如果驗證逾時或你無法完成驗證，請提供嘗試付款的時間及金額，聯絡 Coinepay 客戶支援。不要將出現驗證畫面視為商戶會接受該卡的證明。
- 商戶的地區或卡限制：查看購物車列出的國家／地區及啟用條款。商戶或付款服務供應商可能對付款方式或發卡國家／地區設有規則。如果結帳頁面列明此類規則，請先向 Coinepay 客戶支援查詢你的卡是否符合規定，再重新嘗試。不要更改所申報的所在地，或使用不符合資格的優惠來繞過限制。
如果帳戶顯示已扣款，但你沒有收到訂單確認，請先查看電郵及 My Kaspersky 訂閱狀態。記下嘗試下單的日期、金額及畫面上顯示的任何訊息，再視乎情況聯絡商店及 Coinepay 的客戶支援。首次付款嘗試尚未解決前，請避免重複下單。
管理續訂、取消訂閱及退款
對於適用並透過 My Kaspersky 管理的訂閱，更改付款方式的路徑為 Account settings → Payment method → Edit。Kaspersky 表示，此操作會開啟其付款服務供應商的頁面。對於某些歐亞國家的客戶，其指引則要求使用訂單確認或續訂電郵中的服務供應商連結。如果你透過應用程式商店或其他服務供應商購買，請在該服務供應商的帳戶中管理帳單事宜，不要假設可以透過 My Kaspersky 管理。
對於適用的直接訂閱，Kaspersky 列出的取消訂閱路徑為 My Kaspersky → Subscription → Manage Subscription → Cancel Subscription。取消訂閱會停止日後續訂；已收取的款項不會因此自動退還。Kaspersky 表示，透過 Nexway 商店首次購買或續訂的退款申請，可於下單後 30 天內提交。請向 Kaspersky 客戶支援提供購買日期、購買者姓名及電郵地址，以及訂單編號。如果你透過其他渠道購買，請查看該訂單及服務供應商的具體條款。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 Kaspersky Password Manager Premium 費用嗎？
如果結帳頁面提供適用的信用卡付款選項，你可以嘗試使用。是否接受付款取決於該結帳頁面及其要求；付款前請確認任何卡或地區限制。
如果我已有 Kaspersky Plus，還需要購買 Premium 嗎？
符合資格的 Kaspersky Plus 或 Kaspersky Premium 訂閱可解鎖 Password Manager 的進階版本。購買另一項訂閱前，請先查看現有訂閱及所連接的 My Kaspersky 帳戶。
為甚麼我的 Password Manager 付款被拒？
請檢查可用資金、卡號、到期日、CVV、真實帳單資料、任何驗證提示，以及優惠的地區規則。如果需要協助查看卡的情況，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
在哪裏更改用於續訂的卡？
對於適用的 My Kaspersky 訂閱，請前往 Account settings → Payment method → Edit。如果你透過應用程式商店或其他服務供應商購買，請透過該服務供應商管理付款方式。
