Coinepay | Como pagar pelo Kaspersky Password Manager com um cartão virtual

Você pode tentar pagar pelo Kaspersky Password Manager Premium com um cartão virtual da Coinepay nos locais onde a Kaspersky oferece uma página de finalização da compra e as opções de pagamento exibidas aceitam seu cartão. Antes de informar os dados do cartão, confira a região da oferta, as condições de renovação e os requisitos de cobrança. Este guia aborda a compra direta, a ativação e medidas práticas caso o pagamento não seja concluído.

Confira o plano e sua elegibilidade primeiro

O Kaspersky Password Manager tem uma versão gratuita e uma assinatura paga chamada Kaspersky Password Manager Premium, também descrita na página do produto como Premium Plan. A versão gratuita permite um total de cinco itens no cofre; a Premium permite itens ilimitados. Uma assinatura elegível da suíte de segurança Kaspersky Plus ou Kaspersky Premium também pode desbloquear a versão premium do Password Manager. Essas suítes são produtos separados, não modalidades adicionais do Password Manager.

Se você já assina o Kaspersky Plus ou o Kaspersky Premium, confira os benefícios incluídos na sua assinatura e a conta My Kaspersky conectada ao Password Manager antes de comprar uma assinatura independente. Comprar outra assinatura do Password Manager não cancela uma que você já tenha.

Confira a disponibilidade regional antes de pagar. A Kaspersky informa que clientes dos EUA não podem fazer compras. O fato de a página do produto estar acessível não significa que uma compra nos EUA possa ser concluída. A Kaspersky também informa que o Password Manager para iOS e macOS pode não estar disponível para novos downloads ou atualizações pela App Store na Polônia e na Ucrânia, embora as instalações existentes e as renovações automáticas já ativas continuem funcionando. Use a oferta e o canal de distribuição disponíveis na sua localização real; um cartão virtual não elimina as regras regionais de um produto.

O que você precisa antes de finalizar a compra

Uma conta My Kaspersky: Se ainda não tiver uma, crie-a pelo My Kaspersky ou por um aplicativo compatível da Kaspersky. O Password Manager precisa estar conectado a essa conta.
Uma conta Coinepay verificada: Cadastre-se e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão da Coinepay. Você pode gerenciar seu cartão pelo aplicativo móvel da Coinepay ou pelo painel de autoatendimento.
Os dados do seu cartão virtual: Ao emitir um cartão virtual, a Coinepay fornece o número do cartão, a data de validade e o CVV. Consulte esses dados e o saldo disponível para a compra pretendida no aplicativo.
Seus dados reais de cobrança: Tenha em mãos o e-mail, o nome, o país e o endereço do comprador. Informe dados corretos que correspondam aos dados de cobrança associados à sua forma de pagamento.
A oferta atual: Confira o preço, a moeda, o período de cobrança, qualquer oferta introdutória e o valor da renovação exibidos na página oficial da oferta da Kaspersky e no carrinho. Os preços podem variar conforme a região e a oferta; o carrinho e o recibo são os registros relevantes para o seu pedido.

As opções de pagamento disponíveis talvez só apareçam depois que você informar os dados de cobrança. A Nexway se identifica como operadora autorizada de uma loja online da Kaspersky, mas sua declaração geral de que a maioria de suas lojas aceita determinados cartões de crédito não é uma garantia para a sua compra específica. Só prossiga com o cartão virtual se a página de finalização da compra exibir uma opção de pagamento com cartão aplicável. Se houver uma restrição quanto ao tipo de cartão ou ao país de emissão, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende ao requisito antes de comprar; não presuma que atende.

Como assinar e pagar, passo a passo

Prepare seu cartão Coinepay. Se você ainda não usa a Coinepay, cadastre-se e conclua a verificação de identidade. Abra o aplicativo ou o painel da Coinepay, localize seu cartão virtual emitido e confira os dados e o saldo disponível. Considere o valor integral exibido na finalização da compra, em vez de se basear apenas no preço introdutório anunciado.
Entre no My Kaspersky. Use a conta que deseja conectar ao Password Manager. Se você estiver começando pelo aplicativo para Mac, a Kaspersky documenta Buy Premium e Subscription como pontos de partida. Você também pode começar pela página oficial do produto Password Manager da Kaspersky e seguir o processo de compra.
Selecione a oferta correta. Confirme se o carrinho contém o Kaspersky Password Manager Premium como produto independente ou uma suíte de segurança Kaspersky Plus ou Kaspersky Premium. Confira o número de dispositivos, a duração, a região de ativação e o preço de renovação exibidos para essa oferta específica. Não compre uma oferta com restrição regional para um local onde você não seja elegível para ativá-la.
Informe os dados de cobrança. Um carrinho da loja online da Kaspersky observado no momento da redação solicitava endereço de e-mail, país, nome e endereço antes dos dados de pagamento. Preencha esses campos com seus dados reais e leia os termos do revendedor, se apresentados. A ordem exata dos campos pode mudar.
Confira as opções de pagamento e informe os dados do cartão. Se o carrinho oferecer uma opção de cartão adequada, informe o número, a data de validade e o CVV do seu cartão Coinepay, conforme solicitado. Confira novamente o valor total, a moeda, as condições de renovação e o endereço de cobrança antes de enviar o pagamento. Conclua qualquer etapa de verificação apresentada pela página de finalização da compra ou pela operadora do seu cartão; não envie o pagamento repetidamente enquanto ele ainda estiver sendo processado.
Guarde os dados do pedido e confira a ativação. Guarde o recibo e o número do pedido. Segundo a Kaspersky, uma compra feita pelo My Kaspersky é ativada automaticamente. Se a compra tiver sido feita por um site da Kaspersky, talvez você precise adicionar à sua conta My Kaspersky o código de ativação enviado por e-mail. Conecte o Password Manager a essa conta e confira o status da assinatura antes de tentar comprar novamente.

Se a página de finalização da compra não oferecer uma opção de pagamento com cartão que você possa usar, não presuma que outro método mencionado na documentação geral de uma empresa de pagamentos esteja disponível para esse pedido. Confira as opções no seu carrinho ou consulte o suporte ao cliente da loja sobre o pedido.

O que fazer se o cartão for recusado

Uma tentativa de compra malsucedida não revela, por si só, a causa. As verificações a seguir ajudam a distinguir um problema na digitação dos dados do cartão, uma questão de verificação e uma oferta indisponível para você. A Kaspersky e sua loja não publicam uma lista padronizada e confirmada de mensagens de recusa de cartão para o Password Manager; por isso, considere a mensagem que você realmente vê, em vez de procurar uma frase específica.

Saldo disponível insuficiente: Compare o saldo disponível no seu cartão Coinepay com o valor final do carrinho, incluindo os impostos exibidos. Se não houver saldo suficiente, resolva isso na Coinepay antes de tentar novamente. Para dúvidas sobre a adição de saldo ou uma transação com o cartão, procure o suporte da Coinepay.
Dados incorretos do cartão: Confira o número, a data de validade e o CVV no aplicativo da Coinepay. As orientações gerais da Nexway para informar os dados do cartão recomendam digitar o número sem espaços. Um cartão vencido ou bloqueado também pode impedir uma renovação; confira a situação atual do cartão, em vez de reutilizar os dados salvos sem verificá-los.
Divergência no endereço de cobrança: Compare o país, o nome e o endereço informados no carrinho com seus dados reais de cobrança. Corrija erros de digitação, mas não use um endereço inventado nem dados de outra pessoa para atender a uma verificação do comerciante.
3-D Secure ou outra etapa de verificação: Se a finalização da compra solicitar autenticação, siga as instruções exibidas e verifique se há uma solicitação de confirmação no serviço do seu cartão. Se o prazo para a verificação expirar ou você não conseguir concluí-la, entre em contato com o suporte da Coinepay e informe o horário e o valor da tentativa de cobrança. Não considere a tela de verificação uma prova de que o comerciante aceitará o cartão.
Restrições do comerciante quanto à região ou ao cartão: Confira o país indicado no carrinho e as condições de ativação. Um comerciante ou empresa de pagamentos pode impor regras sobre formas de pagamento ou países de emissão. Se a página de finalização da compra especificar uma regra desse tipo, pergunte ao suporte da Coinepay se seu cartão atende a ela antes de tentar novamente. Não altere a localização informada nem use uma oferta para a qual você não seja elegível a fim de contornar uma restrição.

Se uma cobrança aparecer, mas você não receber a confirmação do pedido, primeiro confira seu e-mail e o status da assinatura no My Kaspersky. Guarde a data e o valor da tentativa de compra, além de qualquer mensagem exibida na tela, e entre em contato com o suporte ao cliente da loja e com o suporte da Coinepay, conforme o caso. Evite fazer pedidos duplicados enquanto a primeira tentativa não for resolvida.

Gerencie a renovação, o cancelamento e os reembolsos

Para as assinaturas aplicáveis gerenciadas no My Kaspersky, o caminho para alterar uma forma de pagamento é Configurações da conta → Forma de pagamento → Editar. Segundo a Kaspersky, isso abre a página de sua empresa de pagamentos. Em determinados países da Eurásia, suas instruções orientam os clientes a usar o link da empresa de pagamentos no e-mail de confirmação do pedido ou de renovação. Se você comprou por uma loja de aplicativos ou por outra empresa, gerencie a cobrança na conta dessa empresa, em vez de presumir que ela seja controlada pelo My Kaspersky.

Para as assinaturas diretas aplicáveis, a Kaspersky indica My Kaspersky → Assinatura → Gerenciar assinatura → Cancelar assinatura como o caminho para o cancelamento. O cancelamento interrompe as renovações futuras; ele não reembolsa automaticamente uma cobrança já realizada. Segundo a Kaspersky, pedidos de reembolso de compras iniciais ou renovações feitas na loja da Nexway podem ser enviados em até 30 dias após o pedido. Entre em contato com o suporte ao cliente da Kaspersky e informe a data da compra, o nome e o e-mail do comprador e o número do pedido. Confira os termos do seu pedido e da empresa responsável se você comprou por outro canal.

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Perguntas frequentes

Posso usar um cartão virtual da Coinepay para pagar pelo Kaspersky Password Manager Premium?

Você pode tentar usá-lo se a página de finalização da compra oferecer uma opção de pagamento com cartão aplicável. A aceitação depende da página de finalização da compra específica e de seus requisitos; confira qualquer restrição relativa ao cartão ou à região antes de pagar.

Preciso do Premium se já tenho o Kaspersky Plus?

Uma assinatura elegível do Kaspersky Plus ou do Kaspersky Premium pode desbloquear a versão premium do Password Manager. Confira sua assinatura atual e a conta My Kaspersky conectada antes de comprar outra assinatura.

Por que meu pagamento pelo Password Manager foi recusado?

Confira o saldo disponível, o número do cartão, a data de validade, o CVV, seus dados reais de cobrança, qualquer solicitação de verificação e as regras regionais da oferta. Entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda para verificar seu cartão.

Onde altero o cartão usado para a renovação?

Para as assinaturas aplicáveis no My Kaspersky, acesse Configurações da conta → Forma de pagamento → Editar. Se você comprou por uma loja de aplicativos ou por outra empresa, gerencie a forma de pagamento por meio dessa empresa.

Como pagar pelo Kaspersky Password Manager com um cartão virtual