Wishは、買い物客向けのサブスクリプションではなく、商品ごとに代金を支払うショッピングマーケットプレイスです。購入手続きではCoinepayバーチャルカードを入力できますが、注文を完了できるかどうかは、Wishの支払い要件、商品の配送可否、支払い審査の結果によって決まります。このガイドでは、事前の準備、注文方法、支払いに失敗した場合の確認事項を説明します。
Wishで買い物をする前に
Coinepayのカードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認（KYC）を完了してください。バーチャルカードが発行されると、カード番号、有効期限、CVVをすぐに確認できます。カードはCoinepayのモバイルアプリまたは24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボードで管理できます。まだ登録していない場合は、まずCoinepayアカウントを作成してください。
本名、請求先情報、配送先住所を用意してください。請求先情報は、支払い方法に登録されている情報と一致している必要があります。配送先住所には、Wishと販売者が選択した商品を配送できる場所を指定してください。購入手続きの確認を通すためだけに住所を変更しても、Wishの地域別ルールを満たしたことにはなりません。
購入前にカードの要件を確認してください：Wishは、VisaまたはMastercardブランドのデビットカードと、Visa、Mastercard、American Express、Discover、Maestro、Cirrusとして挙げているブランドのクレジットカードを利用可能なカードとして掲載しています。この一覧は、特定のCoinepayカードが要件を満たすことや、Wishが特定の取引を受け付けることを保証するものではありません。購入前にCoinepayサポートにお問い合わせいただき、お持ちのカードがWishの定める要件を満たしているか確認してください。Wishでは代金引換や銀行振込は利用できません。
商品ページの価格だけでなく、カートの最終合計額も確認してください。Wishでは販売者が商品価格を設定しており、選択したサイズや色によって価格が変わることがあります。配送先、送料、適用される税金も支払額に影響します。Wishで買い物中に表示される通貨と、実際の決済に使用される通貨が異なる場合があります。購入手続きで決済通貨を確認し、為替換算に伴う手数料について情報が必要な場合は、Coinepayアプリを確認するかサポートにお問い合わせください。
Wishアカウントの作成と支払い方法
- Wishアカウントを作成するか、既存のアカウントにアクセスします。Wish.comまたはWishアプリで、メールアドレスを使って登録し、確認用リンクの案内に従ってください。利用可能な場合は、Facebook、Google、Apple IDでの登録も選べます。すでにアカウントがある場合は、ログインしてください。
- 商品と配送先を確認します。商品ページを開き、実際に希望するサイズ、色、その他の種類を選択して、その商品を実際の配送先住所に発送できるか確認してください。販売者による取り扱いや配送方法は、商品や地域によって異なる場合があります。
- 商品をカートに追加します。購入を選択し、カートを開いて購入手続きに進みます。支払い情報を入力する前に、選択した商品の種類、数量、配送先住所、送料、税金、注文合計額を確認してください。
- カード払いが表示される場合は選択します。Wishのウェブサイトでは、注文前にカートを開き、請求先の下にある編集を選択して、支払い方法を追加または変更します。Wishアプリでは、Wishによると、設定 → 支払い方法の管理から支払い方法を追加または削除できます。利用できる選択肢は国やデバイスによって異なる場合があります。
- Coinepayカードの情報を入力します。Coinepayアプリまたはダッシュボードからカード番号、有効期限、CVVをコピーし、Wishのカード情報欄に入力します。実際の請求先情報を正確に入力してください。セキュリティ認証の案内が表示された場合は、同じ支払いを繰り返し送信せず、画面の指示に従ってください。
- 内容を確認して注文を確定します。最終金額と決済通貨をもう一度確認し、内容が正しい場合にのみ確定してください。支払いを試みただけで注文が成立したと思い込まず、Wishで注文確認を探し、注文履歴を確認してください。
WishはPayPal、Google Pay、Apple Pay、Klarna、Afterpay、Pix、iDEALなども支払い方法として掲載していますが、利用できるかどうかは買い物をする地域や方法によって異なります。Wishでは、1件の注文を通常の支払い方法2種類に分けて支払うことはできません。該当する場合はWish Cashの残高とカードを組み合わせて支払うことができます。確定前に、カードで支払う必要がある残額を確認してください。
Wishでカード払いが拒否された場合の確認事項
購入手続きに失敗しただけでは、原因は特定できません。Wishのヘルプには、確定的なカードエラーメッセージが1つ示されているのではなく、考えられる原因が説明されています。該当する支払い試行について表示された情報を確認してください。再試行する前に、次の項目を順に確認しましょう。
- 利用可能残高の不足：Coinepayに表示される利用可能残高と、送料や税金を含むWishの購入手続きでの最終合計額を比較してください。Wishで買い物中に表示される通貨と決済通貨が異なる可能性も考慮してください。利用可能額や請求額について確認が必要な場合は、Coinepayサポートにお問い合わせください。
- 情報の誤りや有効期限切れ：カード番号、有効期限、CVVを1桁ずつ確認してください。Wishは、支払い情報の有効期限切れを、支払いが失敗する原因の1つとして挙げています。Wishに古いカードを保存している場合は、アプリの設定 → 支払い方法の管理、またはウェブサイトのカートで請求先の下にある編集から更新してください。
- 請求先住所の不一致：入力した請求先の氏名と住所を、実際の支払い情報と照合してください。郵便番号の入力を求められた場合は、それも確認してください。承認を無理に通そうとして無関係な住所を入力するのではなく、誤りを修正してください。
- 3-Dセキュアなどの認証手続き：購入手続き中に認証を求められた場合は、表示された指示に従って完了してください。案内が届かない場合、期限切れになった場合、または認証に失敗した場合は、Coinepayアプリで関連情報を確認し、サポートにお問い合わせください。Wishでの取引が毎回同じ認証手順になるとは限りません。
- 加盟店または配送地域の確認：Wishが居住国でサービスを提供しているか、また、その販売者が商品を指定住所に配送するか確認してください。Wishによると、撤退した市場の利用者は新規注文ができません。Wishが公表した変更には、インド、インドネシア、ロシアが含まれます。別のカードを使っても、配送対象外の住所が配送対象になることはありません。
- アカウントまたはカードの制限：Wishは、盗難の届け出があるカードや凍結されたアカウントも、支払いが失敗する原因として挙げています。カードやアカウントの状態に異常が見られる場合は、再試行をやめ、カードに関する確認をCoinepayサポートに依頼してください。Wishのアカウントや注文に関する制限については、Wishのカスタマーサポートを利用してください。
それでも支払いに失敗する場合は、再度送信する前に、Wishの注文履歴に注文が表示されていないか確認してください。購入手続きや配送対象についてはWishに、カードに関する質問はCoinepayサポートにお問い合わせください。該当する支払い試行の詳細は適切なサポート窓口に伝えてください。ただし、カード番号全桁やCVVを公開しないでください。
注文後：キャンセルと返金
キャンセルが必要な場合は、速やかに対応してください。Wishの英語版ヘルプによると、注文から1時間以内であれば、注文履歴 → この商品についてサポートが必要ですか？ → Wish Assistantからキャンセルをリクエストできます。また、その時間を過ぎると注文の変更やキャンセルはできないとしています。Wishの別のヘルプページには異なる期限が記載されているため、期限が迫るまで待たず、実際の注文に表示される選択肢を確認してください。
配送済みの商品については、Wishによると、配達から30日以内にWish Assistantを通じて返金をリクエストする必要があります。商品が届かない場合の期限は、注文履歴に表示される返金対象日から30日以内です。Wishによると、Wish Cash以外の元の支払い方法への返金には、最大10営業日かかる場合があります。また、Wishのポリシーでは、お急ぎ便の送料、プロモーション、Wishギフトカードは返金対象外で、返品時の送料を負担する場合があります。返品や返金をリクエストする前に、ポリシーと注文内容を確認してください。
複数の注文の合計額を比較する場合は、Wishの商品価格と送料が、すべての販売者や配送先で一律ではないことに注意してください。宣伝されている送料の特典も適用条件によるため、支払い前に確認すべき金額は、ご自身のカートに表示される購入手続き時の合計額です。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Wishで買い物をするにはサブスクリプションが必要ですか？
ここで説明する購入手続きに、買い物客向けのサブスクリプションは必要ありません。商品を選び、カートの合計額を確認して、購入手続きで支払ってください。
Wishでカードを追加・変更するにはどうすればよいですか？
Wishアプリでは、設定 → 支払い方法の管理に進みます。ウェブサイトでは、注文前にカートを開き、請求先の下にある編集を選択します。
CoinepayカードがWishで拒否されたのはなぜですか？
利用可能残高、カード情報、実際の請求先情報、認証の案内が出ていないか、商品を指定地域に配送できるかを確認してください。原因が不明な場合は、該当するサポート窓口にお問い合わせください。
Wishの1件の注文を2枚のカードで支払えますか？
Wishでは、1件の注文に通常の支払い方法を2種類使用することはできません。利用可能なWish Cashの残高とカードを組み合わせて支払える場合があります。
Wishで返金をリクエストするにはどうすればよいですか？
Wish Assistantを利用してください。Wishによると、配達済みの場合は配達から30日以内、商品が届かない場合は注文履歴に表示される返金対象日から30日以内に返金をリクエストする必要があります。
