Wish 是一個購物平台，購物時按個別商品付款，無須訂閱購物會員服務。你可以在結帳時輸入 Coinepay 虛擬卡資料，但能否完成訂單，取決於 Wish 的付款要求、商品能否運送至你的地址，以及付款審查的結果。本指南說明購物前要準備甚麼、如何下單，以及付款失敗時要檢查甚麼。
在 Wish 購物前
使用 Coinepay 的卡服務前，請先註冊並完成身份驗證（KYC）。虛擬卡發出後，你便可立即查看卡號、到期日和 CVV。你可以透過 Coinepay 手機應用程式或其 24/7 自助服務控制台管理卡片。如果尚未註冊，請先建立 Coinepay 帳戶。
請準備好你的真實姓名、帳單資料及送貨地址。帳單資料應與你的付款方式所登記的資料一致。送貨地址必須是 Wish 及賣家可將所選商品送達的地址；單純為了通過結帳檢查而更改地址，並不能代替符合 Wish 的地區規則。
購買前先核對卡片要求：Wish 列出的卡片包括帶有 Visa 或 Mastercard 標誌的扣賬卡，以及帶有其所列 Visa、Mastercard、American Express、Discover、Maestro 和 Cirrus 標誌的信用卡。這份清單並不表示某張 Coinepay 卡一定符合要求，也不保證 Wish 會接受某筆交易。購買前請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡片符合 Wish 所述的要求。Wish 不接受貨到付款或銀行轉賬。
另外，請核對購物車的最終總額，而不只是商品頁面列出的價格。Wish 賣家自行釐定商品價格，所選尺寸或顏色也可能影響價格。送貨目的地、運費及任何適用稅項都可能影響你要支付的金額。Wish 顯示的購物貨幣，可能與實際處理付款時使用的貨幣不同。請在結帳時核對付款貨幣；如需了解可能產生的貨幣兌換費用，請查看 Coinepay 應用程式或聯絡客戶支援。
如何建立 Wish 帳戶並付款
- 建立或登入 Wish 帳戶。在 Wish.com 或 Wish 應用程式中，使用電郵地址註冊並點擊驗證連結，或選擇提供的 Facebook、Google 或 Apple ID 註冊選項。如果已有帳戶，請登入。
- 核對商品及送貨地點。開啟商品頁面，選擇你實際想要的尺寸、顏色或其他款式，並確認商品可以送到你的真實送貨地址。賣家供貨情況和運送選項可能因商品及地點而異。
- 將商品加入購物車。選擇 Buy，然後開啟購物車並前往結帳。輸入付款資料前，請核對所選款式、數量、送貨地址、運費、稅項和訂單總額。
- 如有卡片付款選項，請選擇該選項。在 Wish 網站上，開啟購物車，並在 Billing 下選擇 Edit，即可在下單前新增或更改付款方式。Wish 表示，在 Wish 應用程式中，你可以透過 Settings → Manage Payments 新增或刪除付款方式。可用選項可能因國家或地區及裝置而異。
- 輸入 Coinepay 卡片資料。從 Coinepay 應用程式或控制台複製卡號、到期日和 CVV，填入 Wish 的卡片欄位。請仔細輸入真實的帳單資料。如果出現安全驗證提示，請按照指示操作，不要反覆提交同一筆付款。
- 核對並提交訂單。再次核對最終金額和付款貨幣，確認資料正確後才提交訂單。請查看 Wish 是否發出訂單確認，並檢查 Order History，不要以為嘗試付款後就一定已建立訂單。
Wish 亦列出 PayPal、Google Pay、Apple Pay、Klarna、Afterpay、Pix 和 iDEAL 等付款選項，但能否使用取決於你的購物地點和方式。Wish 不允許以兩種一般付款方式分拆支付同一筆訂單。在適用情況下，Wish 允許將 Wish Cash 餘額與卡片合併使用；確認訂單前，請核對仍需以卡片支付的金額。
Wish 拒絕你的卡片時要檢查甚麼
單憑結帳失敗，無法判斷原因。Wish 的說明資料列出的是可能原因，而非一個可以確定原因的卡片錯誤訊息，因此請參考該次付款嘗試所顯示的資料。再次嘗試前，請逐項檢查：
- 可用餘額不足：將 Coinepay 顯示的可用資金與 Wish 結帳時的最終總額比較，包括運費和稅項。請留意 Wish 顯示的購物貨幣與付款貨幣可能不同。如需協助了解可用金額或某筆收費，請聯絡 Coinepay 客戶支援。
- 資料有誤或已過期：重新核對卡號的每一位數字、到期日及 CVV。Wish 指出，付款資料過期可能導致付款失敗。如果你在 Wish 儲存了舊卡，可在應用程式的 Settings → Manage Payments，或網站購物車中 Billing 下的 Edit 更新資料。
- 帳單地址不符：請將輸入的帳單姓名和地址與真實付款資料核對，包括要求填寫的郵政編碼。資料有誤時應予以更正，不要輸入無關的地址試圖強行通過審批。
- 3-D Secure 或其他驗證步驟：如果結帳時出現身份驗證要求，請按照畫面指示完成驗證。如果沒有收到提示、提示已過期或驗證失敗，請查看 Coinepay 應用程式有否相關資料，並聯絡客戶支援。不要假設每筆 Wish 交易都會採用相同的驗證流程。
- 商戶或送貨地區檢查：請確認 Wish 是否服務你所在的國家或地區，以及該賣家能否將商品送到你的地址。Wish 表示，已退出的市場中的顧客無法下新訂單；其公佈的變更包括印度、印尼和俄羅斯。更換卡片並不能令不符合條件的送貨地址變得符合條件。
- 帳戶或卡片限制：Wish 亦指出，被報失的卡片或遭凍結的帳戶可能導致付款失敗。如果卡片或帳戶狀態看起來有異常，請停止重試，並請 Coinepay 客戶支援檢查卡片方面的情況。如果涉及 Wish 帳戶或訂單限制，請聯絡 Wish 客戶支援。
如果仍然付款失敗，再次提交前，請先檢查 Wish 的 Order History 中是否已有訂單。如有結帳或送貨資格方面的問題，請聯絡 Wish；如有卡片方面的問題，請聯絡 Coinepay 客戶支援。請透過適當的客戶支援渠道提供該次付款嘗試的相關資料，但不要公開完整卡號或 CVV。
下單後：取消訂單及退款
如需取消訂單，請盡快處理。Wish 的英文說明指出，你可以在下單後一小時內，透過 Order History → Need help with this item? → Wish Assistant 申請取消訂單；超過此時限後，就不能更改或取消訂單。Wish 的另一個說明頁面則載有不同的時限，因此請查看你的實際訂單顯示的選項，不要等到臨近截止時間才處理。
對於已送達的商品，Wish 表示須在送達後 30 天內透過 Wish Assistant 申請退款。對於未送達的商品，申請期限為 Order History 所顯示的 Refund Eligible Date 起計 30 天內。Wish 表示，退回 Wish Cash 以外的原付款方式，最多可能需時 10 個工作天。其政策亦將特快運送、優惠活動及 Wish 禮品卡排除於退款範圍之外，而你可能需要承擔退貨運費。申請退貨或退款前，請查閱政策及你的訂單詳情。
如果你正在比較不同訂單的總額，請記住，Wish 的商品價格和運費並非對所有賣家或送貨目的地都一樣。即使有宣傳中的運費優惠，也須符合適用條件，因此付款前應核對你自己購物車的結帳總額。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
在 Wish 購物需要訂閱會員服務嗎？
這裏所述的購物流程不需要訂閱購物會員服務。選擇商品、核對購物車總額，然後在結帳時付款即可。
如何在 Wish 新增或更改卡片？
在 Wish 應用程式中，前往 Settings → Manage Payments。在網站上，開啟購物車，並在下單前選擇 Billing 下的 Edit。
為甚麼我的 Coinepay 卡在 Wish 被拒絕？
請檢查可用餘額、卡片資料、真實帳單資料、任何驗證提示，以及商品能否送到你的所在地點。如果原因仍不明確，請聯絡相關客戶支援團隊。
我可以用兩張卡支付同一筆 Wish 訂單嗎？
Wish 不接受以兩種一般付款方式支付同一筆訂單。你或許可以將可用的 Wish Cash 餘額與卡片合併使用。
如何申請 Wish 退款？
請使用 Wish Assistant。Wish 表示，已送達的商品須在送達後 30 天內申請退款；如商品未送達，則須在 Order History 所顯示的 Refund Eligible Date 起計 30 天內申請。
