Coinepay | איך משלמים ב-Wish באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay

Wish היא זירת קניות שבה משלמים על פריטים בודדים, ולא על מנוי לקונים. אפשר להזין כרטיס וירטואלי של Coinepay בשלב התשלום, אך השלמת ההזמנה תלויה בדרישות התשלום של Wish, באפשרות לשלוח את הפריט ובתוצאות של בדיקות התשלום. מדריך זה מסביר מה להכין, איך לבצע הזמנה ומה לבדוק אם התשלום נכשל.

לפני שקונים ב-Wish

יש להירשם ל-Coinepay ולהשלים אימות זהות (KYC) לפני השימוש בשירותי הכרטיס שלה. לאחר הנפקת הכרטיס הווירטואלי, מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV זמינים מיד. אפשר לנהל את הכרטיס דרך האפליקציה לנייד של Coinepay או דרך ממשק השירות העצמי שלה, הזמין 24/7. אם עדיין לא נרשמתם, תחילה צרו חשבון Coinepay.

הכינו את שמכם האמיתי, את פרטי החיוב ואת כתובת המשלוח. פרטי החיוב צריכים להתאים לפרטים המשויכים לאמצעי התשלום שלכם. כתובת המשלוח צריכה להיות במקום שאליו Wish והמוכר יכולים לשלוח את הפריט שנבחר; שינוי כתובת רק כדי לעבור בדיקה בשלב התשלום אינו תחליף לעמידה בכללים האזוריים של Wish.

בדקו את דרישות הכרטיס לפני הקנייה: Wish מציינת כרטיסי חיוב ממותגי Visa או Mastercard, וכרטיסי אשראי הנושאים את המותגים שהיא מונה: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Maestro ו-Cirrus. רשימה זו אינה קובעת שכרטיס מסוים של Coinepay עומד בדרישות או ש-Wish תאשר עסקה מסוימת. פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה המוצהרת של Wish לפני הקנייה. Wish אינה מקבלת תשלום במזומן בעת המסירה או העברות בנקאיות.

בדקו גם את הסכום הסופי בעגלת הקניות, ולא רק את המחיר שמופיע בדף הפריט. המוכרים ב-Wish קובעים את מחירי הפריטים, ובחירה במידה או בצבע מסוימים יכולה לשנות את המחיר. יעד המשלוח, דמי המשלוח וכל מס שחל עשויים להשפיע על הסכום שתשלמו. Wish עשויה להציג מטבע קנייה שונה מהמטבע שבו היא מעבדת את התשלום. בדקו את מטבע התשלום בשלב התשלום, ועיינו באפליקציה של Coinepay או פנו לתמיכה אם אתם זקוקים למידע על עמלת המרה אפשרית.

איך יוצרים חשבון Wish ומשלמים

צרו חשבון Wish או היכנסו לחשבון קיים. באתר Wish.com או באפליקציית Wish, הירשמו באמצעות כתובת הדוא״ל שלכם ועקבו אחר קישור האימות, או בחרו באפשרות ההרשמה הזמינה דרך Facebook, Google או Apple ID. אם כבר יש לכם חשבון, היכנסו אליו.
בדקו את הפריט ואת יעד המשלוח. פתחו את דף הפריט, בחרו את המידה, הצבע או הגרסה האחרת שאתם באמת רוצים, וודאו שאפשר לשלוח את הפריט לכתובת המשלוח האמיתית שלכם. זמינות הפריט אצל המוכר ואפשרויות המשלוח עשויות להשתנות לפי הפריט והמיקום.
הוסיפו את הפריט לעגלת הקניות. בחרו קנייה, פתחו את העגלה והמשיכו לתשלום. בדקו את הגרסה שבחרתם, הכמות, כתובת המשלוח, דמי המשלוח, המס והסכום הכולל של ההזמנה לפני הזנת פרטי התשלום.
בחרו בתשלום בכרטיס, אם האפשרות מופיעה. באתר Wish, פתחו את העגלה ובחרו עריכה תחת חיוב כדי להוסיף או לשנות אמצעי תשלום לפני ביצוע ההזמנה. באפליקציית Wish, לפי Wish, אפשר להוסיף או למחוק אמצעי תשלום תחת הגדרות → ניהול תשלומים. האפשרויות הזמינות עשויות להשתנות לפי המדינה והמכשיר.
הזינו את פרטי הכרטיס של Coinepay. העתיקו את מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV מהאפליקציה או מממשק הניהול של Coinepay אל שדות הכרטיס ב-Wish. הקפידו להזין את פרטי החיוב האמיתיים שלכם. אם מופיעה בקשה לאימות אבטחה, פעלו לפי ההוראות שבה במקום לשלוח שוב ושוב את אותו התשלום.
בדקו ושלחו את ההזמנה. בדקו שוב את הסכום הסופי ואת מטבע התשלום, ואשרו רק אם הפרטים נכונים. חפשו אישור הזמנה ב-Wish ובדקו את היסטוריית ההזמנות, במקום להניח שניסיון תשלום יצר הזמנה.

Wish מציינת גם אפשרויות כגון PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Afterpay, Pix ו-iDEAL, בין היתר, אך הזמינות תלויה במקום ובאופן שבו אתם קונים. Wish אינה מאפשרת לפצל תשלום על הזמנה אחת בין שני אמצעי תשלום רגילים. היא כן מאפשרת לשלב יתרת Wish Cash עם כרטיס, במקרים שבהם האפשרות זמינה; בדקו מה הסכום שנותר לתשלום בכרטיס לפני האישור.

מה לבדוק אם Wish דוחה את הכרטיס שלכם

כישלון בשלב התשלום אינו מצביע כשלעצמו על הסיבה לכך. חומרי העזרה של Wish מתארים סיבות אפשריות, ולא הודעת שגיאה חד-משמעית אחת לכרטיס, ולכן היעזרו במידע שמוצג לגבי הניסיון המסוים שלכם. עברו על הבדיקות הבאות לפני שתנסו שוב:

יתרה זמינה שאינה מספיקה: השוו את הכספים הזמינים שמוצגים ב-Coinepay לסכום הסופי לתשלום ב-Wish, כולל משלוח ומס. הביאו בחשבון הבדל אפשרי בין מטבע הקנייה שמוצג ב-Wish לבין מטבע התשלום. אם אתם זקוקים לעזרה בהבנת הסכום הזמין או חיוב כלשהו, פנו לתמיכה של Coinepay.
פרטים שגויים או שפג תוקפם: בדקו שוב כל ספרה במספר הכרטיס, בתאריך התפוגה ובקוד ה-CVV. Wish מציינת פרטי תשלום שפג תוקפם כסיבה אפשרית לכישלון. אם שמרתם ב-Wish כרטיס ישן, עדכנו אותו תחת הגדרות → ניהול תשלומים באפליקציה או דרך עריכה תחת חיוב בעגלה שבאתר.
אי-התאמה בכתובת החיוב: השוו את השם וכתובת החיוב שהזנתם לפרטי התשלום האמיתיים שלכם, כולל המיקוד אם התבקשתם להזין אותו. תקנו טעויות במקום להזין כתובת שאינה קשורה אליכם בניסיון לאלץ אישור.
3-D Secure או שלב אימות אחר: אם במהלך התשלום מופיעה בקשת אימות, השלימו את הפעולות לפי ההוראות שמוצגות. אם לא מגיעה בקשה, אם תוקפה פג או אם האימות נכשל, בדקו אם יש מידע רלוונטי באפליקציה של Coinepay ופנו לתמיכה. אל תניחו שכל עסקה ב-Wish תכלול את אותו תהליך אימות.
בדיקות של בית העסק או של אזור המשלוח: בדקו אם Wish פועלת במדינה שלכם ואם המוכר המסוים שולח את הפריט לכתובתכם. Wish מציינת שלקוחות בשווקים שמהם יצאה אינם יכולים לבצע הזמנות חדשות; השינויים שפרסמה כוללים את הודו, אינדונזיה ורוסיה. כרטיס אחר לא יהפוך כתובת משלוח שאינה זכאית לזכאית.
הגבלות על החשבון או הכרטיס: Wish מציינת גם כרטיס שדווח כגנוב או חשבון שהוקפא כסיבות אפשריות לכישלון התשלום. אם מצב הכרטיס או החשבון שלכם נראה חריג, הפסיקו לנסות שוב ובקשו מהתמיכה של Coinepay לבדוק את הצד הקשור לכרטיס. אם מדובר בהגבלה על חשבון Wish או על הזמנה, פנו לשירות הלקוחות של Wish.

אם הניסיון עדיין נכשל, בדקו אם הזמנה מופיעה בהיסטוריית ההזמנות של Wish לפני שתשלחו אותה שוב. פנו ל-Wish בשאלות על תהליך התשלום או על הזכאות למשלוח, ואל התמיכה של Coinepay בשאלות הקשורות לכרטיס. מסרו את הפרטים הרלוונטיים של ניסיון התשלום בערוץ התמיכה המתאים, אך אל תפרסמו את מספר הכרטיס המלא או את קוד ה-CVV שלכם.

אחרי ההזמנה: ביטול והחזרים כספיים

אם אתם צריכים לבטל, פעלו במהירות. לפי העזרה של Wish באנגלית, אפשר לבקש ביטול בתוך שעה אחת מביצוע ההזמנה דרך היסטוריית ההזמנות → זקוקים לעזרה עם הפריט הזה? → Wish Assistant, ולאחר חלון הזמן הזה אי אפשר לשנות או לבטל הזמנה. דף עזרה אחר של Wish מתאר חלון זמן שונה, לכן בדקו אילו אפשרויות מוצגות לגבי ההזמנה שלכם בפועל, במקום להמתין עד שהמועד האחרון יתקרב.

עבור פריט שנמסר, Wish מציינת שיש לבקש החזר כספי דרך Wish Assistant בתוך 30 יום ממועד המסירה. במקרה של אי-מסירה, חלון הזמן שלה הוא 30 יום מתאריך הזכאות להחזר כספי שמוצג בהיסטוריית ההזמנות. לפי Wish, החזר לאמצעי התשלום המקורי, שאינו Wish Cash, עשוי להימשך עד 10 ימי עסקים. המדיניות שלה גם אינה כוללת משלוח מזורז, מבצעים וכרטיסי מתנה של Wish במסגרת ההחזרים, וייתכן שתידרשו לשאת בעלות משלוח ההחזרה. עיינו במדיניות ובפרטי ההזמנה שלכם לפני שתבקשו להחזיר פריט או לקבל החזר כספי.

אם אתם משווים סכומים בין הזמנות, זכרו שמחירי הפריטים והמשלוח ב-Wish אינם קבועים אצל כל המוכרים או לכל היעדים. גם הצעת משלוח שפורסמה תלויה בעמידה בתנאי הזכאות, ולכן הסכום לתשלום בעגלה שלכם הוא הסכום שכדאי לבדוק לפני התשלום.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם צריך מנוי כדי לקנות ב-Wish?

אין צורך במנוי לקונים לצורך תהליך הרכישה המתואר כאן. בחרו פריט, בדקו את הסכום הכולל בעגלה ושלמו בשלב התשלום.

איפה מוסיפים או משנים כרטיס ב-Wish?

באפליקציית Wish, עברו אל הגדרות → ניהול תשלומים. באתר, פתחו את העגלה ובחרו עריכה תחת חיוב לפני ביצוע ההזמנה.

למה הכרטיס שלי של Coinepay נדחה ב-Wish?

בדקו את היתרה הזמינה, פרטי הכרטיס, פרטי החיוב האמיתיים שלכם, כל בקשת אימות שמופיעה והאם ניתן לשלוח את הפריט למיקומכם. פנו לצוות התמיכה המתאים אם הסיבה עדיין אינה ברורה.

האם אפשר לשלם על הזמנה אחת ב-Wish באמצעות שני כרטיסים?

Wish אינה מקבלת שני אמצעי תשלום רגילים עבור הזמנה אחת. ייתכן שהיא תאפשר לכם לשלב יתרת Wish Cash זמינה עם כרטיס.

איך מבקשים החזר כספי מ-Wish?

השתמשו ב-Wish Assistant. לפי Wish, יש לבקש החזר כספי בתוך 30 יום ממועד המסירה, או, במקרה של אי-מסירה, בתוך 30 יום מתאריך הזכאות להחזר כספי שמופיע בהיסטוריית ההזמנות.

איך משלמים ב-Wish באמצעות כרטיס וירטואלי של Coinepay