Coinepay | Betalen op Wish met een virtuele Coinepay-kaart

Wish is een online marktplaats waar je voor losse artikelen betaalt, zonder abonnement om er te kunnen winkelen. Je kunt bij het afrekenen een virtuele Coinepay-kaart invoeren, maar of je een bestelling kunt afronden, hangt af van de betalingsvereisten van Wish, de verzendmogelijkheden voor het artikel en de uitkomst van betalingscontroles. In deze gids lees je wat je moet voorbereiden, hoe je een bestelling plaatst en wat je kunt controleren als de betaling mislukt.

Voordat je op Wish winkelt

Registreer je bij Coinepay en rond de identiteitsverificatie (KYC) af voordat je de kaartdiensten gebruikt. Zodra je virtuele kaart is uitgegeven, zijn het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV direct beschikbaar. Je kunt de kaart beheren via de mobiele Coinepay-app of het selfservice-dashboard, dat 24/7 beschikbaar is. Ben je nog niet geregistreerd? Maak dan eerst een Coinepay-account aan.

Zorg dat je je echte naam, factuurgegevens en bezorgadres bij de hand hebt. Je factuurgegevens moeten overeenkomen met de gegevens die bij je betaalmethode horen. Je bezorgadres moet een adres zijn waar Wish en de verkoper het gekozen artikel kunnen bezorgen. Een adres wijzigen alleen om door een controle bij het afrekenen te komen, is geen vervanging voor het voldoen aan de regionale regels van Wish.

Controleer de kaartvereisten voordat je iets koopt: Wish noemt debetkaarten met het Visa- of Mastercard-logo en creditcards van de merken die het vermeldt: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Maestro en Cirrus. Uit deze lijst volgt niet dat een specifieke Coinepay-kaart aan de vereisten voldoet of dat Wish een specifieke transactie accepteert. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay om vóór je aankoop te bevestigen dat je kaart aan de door Wish gestelde vereisten voldoet. Wish accepteert geen contante betaling bij levering of bankoverschrijvingen.

Controleer ook het uiteindelijke totaalbedrag in je winkelwagen, niet alleen de artikelvermelding. Verkopers op Wish bepalen de artikelprijzen en de prijs kan veranderen als je een andere maat of kleur kiest. De verzendbestemming, verzendkosten en eventuele toepasselijke belastingen kunnen van invloed zijn op wat je betaalt. Wish kan winkelprijzen in een andere valuta tonen dan de valuta waarin het de betaling verwerkt. Controleer bij het afrekenen de betaalvaluta en raadpleeg de Coinepay-app of de ondersteuning als je informatie nodig hebt over mogelijke omrekenkosten.

Een Wish-account aanmaken en betalen

Maak een Wish-account aan of open je bestaande account. Meld je op Wish.com of in de Wish-app aan met je e-mailadres en volg de verificatielink, of kies een van de beschikbare aanmeldopties via Facebook, Google of Apple ID. Heb je al een account, log dan in.
Controleer het product en de bezorglocatie. Open de artikelvermelding, kies de maat, kleur of andere variant die je daadwerkelijk wilt en controleer of het artikel naar je echte bezorgadres kan worden verzonden. De beschikbaarheid bij de verkoper en de verzendopties kunnen per artikel en locatie verschillen.
Voeg het artikel toe aan je winkelwagen. Selecteer Kopen, open de winkelwagen en ga verder naar de kassa. Controleer de gekozen variant, het aantal, het bezorgadres, de verzendkosten, de belastingen en het totaalbedrag van de bestelling voordat je betaalgegevens invoert.
Kies kaartbetaling als deze optie wordt getoond. Open op de Wish-website de winkelwagen en selecteer Bewerken onder Facturering om vóór het bestellen een betaalmethode toe te voegen of te wijzigen. Volgens Wish kun je in de Wish-app via Instellingen → Betaalmethoden beheren een betaalmethode toevoegen of verwijderen. De beschikbare opties kunnen per land en apparaat verschillen.
Voer je Coinepay-kaartgegevens in. Kopieer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV uit je Coinepay-app of dashboard naar de kaartvelden van Wish. Voer je echte factuurgegevens zorgvuldig in. Als er een verzoek om beveiligingsverificatie verschijnt, volg dan de instructies in plaats van dezelfde betaling herhaaldelijk in te dienen.
Controleer en plaats de bestelling. Controleer het uiteindelijke bedrag en de betaalvaluta nog een keer en bevestig pas als de gegevens kloppen. Zoek in Wish naar een bestelbevestiging en controleer Bestelgeschiedenis in plaats van aan te nemen dat een betaalpoging tot een bestelling heeft geleid.

Wish noemt ook onder meer PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Afterpay, Pix en iDEAL als betaalopties, maar de beschikbaarheid hangt af van waar en hoe je winkelt. Bij Wish kun je één bestelling niet over twee gewone betaalmethoden verdelen. Waar van toepassing kun je wel een Wish Cash-saldo combineren met een kaart. Controleer vóór je bevestigt welk bedrag nog met de kaart moet worden betaald.

Wat je kunt controleren als Wish je kaart weigert

Een mislukte betaling vertelt op zichzelf niet wat de oorzaak is. Het hulpmateriaal van Wish beschrijft mogelijke oorzaken, niet één eenduidige foutmelding voor kaarten. Ga daarom uit van de informatie die bij jouw betaalpoging wordt getoond. Loop deze punten na voordat je het opnieuw probeert:

Onvoldoende beschikbaar saldo: Vergelijk het beschikbare saldo dat Coinepay toont met het uiteindelijke totaalbedrag bij Wish, inclusief verzendkosten en belastingen. Houd rekening met een mogelijk verschil tussen de valuta waarin Wish winkelprijzen toont en de betaalvaluta. Neem contact op met de ondersteuning van Coinepay als je hulp nodig hebt bij het begrijpen van het beschikbare bedrag of een afschrijving.
Onjuiste of verlopen gegevens: Controleer elk cijfer van het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV opnieuw. Wish noemt verlopen betaalgegevens als mogelijke oorzaak van een mislukte betaling. Als je in Wish een oudere kaart hebt opgeslagen, werk de gegevens dan bij via Instellingen → Betaalmethoden beheren in de app of via Bewerken onder Facturering in de winkelwagen op de website.
Factuuradres komt niet overeen: Controleer of de factuurnaam en het adres dat je hebt ingevoerd overeenkomen met je echte betaalgegevens, inclusief de postcode als daarom wordt gevraagd. Corrigeer fouten in plaats van een niet-gerelateerd adres in te voeren om toch goedkeuring te krijgen.
3-D Secure of een andere verificatiestap: Als je bij het afrekenen een authenticatieverzoek krijgt, volg dan de getoonde instructies. Als je geen verzoek ontvangt, het verzoek verloopt of de verificatie mislukt, controleer dan de Coinepay-app op relevante informatie en neem contact op met de ondersteuning. Ga er niet van uit dat elke Wish-transactie hetzelfde verificatieproces heeft.
Controles voor de verkoper of verzendregio: Controleer of Wish actief is in jouw land en of de betreffende verkoper het artikel naar jouw adres verzendt. Volgens Wish kunnen klanten in markten waar het zich heeft teruggetrokken geen nieuwe bestellingen plaatsen; de gepubliceerde wijzigingen omvatten India, Indonesië en Rusland. Een andere kaart maakt een bezorgadres dat niet in aanmerking komt niet alsnog geschikt.
Beperkingen voor account of kaart: Wish noemt ook een als gestolen gemelde kaart of een geblokkeerd account als mogelijke oorzaken van een mislukte betaling. Als de status van je kaart of account ongebruikelijk lijkt, stop dan met opnieuw proberen en vraag de ondersteuning van Coinepay om de kaartkant te controleren. Neem voor een beperking op je Wish-account of bestelling contact op met de klantenservice van Wish.

Als de betaalpoging nog steeds mislukt, controleer dan of er een bestelling in de Bestelgeschiedenis van Wish staat voordat je de betaling opnieuw indient. Neem contact op met Wish voor vragen over het afrekenproces of de bezorgmogelijkheden, en met de ondersteuning van Coinepay voor vragen over de kaart. Deel de relevante gegevens van de betaalpoging via het juiste ondersteuningskanaal, maar plaats nergens je volledige kaartnummer of CVV.

Na het bestellen: annuleren en terugbetalingen

Wil je annuleren, doe dat dan snel. Volgens de Engelstalige helpinformatie van Wish kun je binnen één uur na het bestellen een annulering aanvragen via Bestelgeschiedenis → Hulp nodig bij dit artikel? → Wish Assistant. Na die termijn kan een bestelling volgens Wish niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. Op een andere helppagina van Wish staat een afwijkende termijn. Controleer daarom de opties die bij jouw bestelling worden getoond in plaats van te wachten tot de deadline nadert.

Voor een geleverd artikel zegt Wish dat je binnen 30 dagen na levering via Wish Assistant een terugbetaling moet aanvragen. Als een artikel niet is geleverd, geldt een termijn van 30 dagen vanaf de datum waarop de bestelling voor terugbetaling in aanmerking komt, zoals vermeld in de Bestelgeschiedenis. Volgens Wish kan een terugbetaling naar de oorspronkelijke betaalmethode, anders dan Wish Cash, tot 10 werkdagen duren. Het beleid sluit ook versnelde verzending, aanbiedingen en Wish-cadeaubonnen uit van terugbetaling, en mogelijk moet je de retourverzendkosten zelf betalen. Lees het beleid en controleer je bestelgegevens voordat je een retour of terugbetaling aanvraagt.

Vergelijk je de totaalbedragen van verschillende bestellingen, bedenk dan dat product- en verzendprijzen op Wish niet voor elke verkoper of bestemming hetzelfde zijn. Ook een geadverteerd verzendaanbod hangt af van de voorwaarden om ervoor in aanmerking te komen. Het totaalbedrag bij het afrekenen voor jouw winkelwagen is dus het bedrag dat je moet controleren voordat je betaalt.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Heb ik een abonnement nodig om op Wish te winkelen?

Voor het hier beschreven aankoopproces is geen abonnement nodig. Kies een artikel, controleer het totaalbedrag in je winkelwagen en betaal bij het afrekenen.

Waar kan ik op Wish een kaart toevoegen of wijzigen?

Ga in de Wish-app naar Instellingen → Betaalmethoden beheren. Open op de website je winkelwagen en selecteer vóór het bestellen Bewerken onder Facturering.

Waarom is mijn Coinepay-kaart op Wish geweigerd?

Controleer je beschikbare saldo, kaartgegevens en echte factuurgegevens, eventuele verificatieverzoeken en of het artikel naar jouw locatie wordt verzonden. Neem contact op met de betreffende ondersteuning als de oorzaak onduidelijk blijft.

Kan ik één Wish-bestelling met twee kaarten betalen?

Wish accepteert geen twee gewone betaalmethoden voor één bestelling. Mogelijk kun je een beschikbaar Wish Cash-saldo combineren met een kaart.

Hoe vraag ik een terugbetaling aan bij Wish?

Gebruik Wish Assistant. Volgens Wish moet je een terugbetaling aanvragen binnen 30 dagen na levering, of bij niet-levering binnen 30 dagen na de datum waarop de bestelling voor terugbetaling in aanmerking komt, zoals vermeld in de Bestelgeschiedenis.

Betalen op Wish met een virtuele Coinepay-kaart