Wish คือตลาดช้อปปิ้งที่คุณชำระเงินสำหรับสินค้าแต่ละชิ้นแทนการสมัครสมาชิกแบบนักช้อป คุณสามารถกรอกบัตรเสมือน Coinepay ที่หน้าชำระเงินได้ แต่การทำคำสั่งซื้อให้สำเร็จขึ้นอยู่กับข้อกำหนดการชำระเงินของ Wish ความพร้อมในการจัดส่งสินค้า และผลลัพธ์ของการตรวจสอบการชำระเงิน คู่มือนี้ครอบคลุมสิ่งที่ต้องเตรียม วิธีสั่งซื้อ และสิ่งที่ต้องตรวจสอบหากการชำระเงินล้มเหลว
ก่อนช้อปปิ้งบน Wish
ลงทะเบียนกับ Coinepay และทำการยืนยันตัวตน (KYC) ให้เสร็จก่อนใช้บริการบัตร เมื่อบัตรเสมือนของคุณออกแล้ว หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV จะพร้อมใช้งานทันที คุณสามารถจัดการบัตรผ่านแอปมือถือ Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่เปิดตลอด 24/7 หากคุณยังไม่ได้ลงทะเบียน สร้างบัญชี Coinepay ก่อน
เตรียมชื่อจริง รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน และที่อยู่จัดส่งของคุณให้พร้อม ข้อมูลการเรียกเก็บเงินของคุณควรตรงกับรายละเอียดที่เชื่อมโยงกับวิธีการชำระเงินของคุณ ที่อยู่จัดส่งของคุณควรเป็นสถานที่ที่ Wish และผู้ขายสามารถจัดส่งสินค้าที่เลือกได้ การเปลี่ยนที่อยู่เพียงเพื่อผ่านการตรวจสอบที่หน้าชำระเงินไม่สามารถทดแทนการปฏิบัติตามกฎระดับภูมิภาคของ Wish ได้
ตรวจสอบข้อกำหนดเรื่องบัตรก่อนซื้อ: Wish ระบุบัตรเดบิตที่มีตราสัญลักษณ์ Visa หรือ Mastercard และบัตรเครดิตที่มีตราสัญลักษณ์ที่ระบุว่าเป็น Visa, Mastercard, American Express, Discover, Maestro และ Cirrus รายการนี้ไม่ได้ยืนยันว่าบัตร Coinepay ใบใดใบหนึ่งมีคุณสมบัติหรือว่า Wish จะยอมรับธุรกรรมใดธุรกรรมหนึ่ง ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดที่ Wish ระบุก่อนซื้อ Wish ไม่รับการชำระเงินปลายทางหรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
ตรวจสอบยอดรวมสุดท้ายในตะกร้าด้วย ไม่ใช่เพียงรายการสินค้า ผู้ขายบน Wish เป็นผู้ตั้งราคาสินค้า และขนาดหรือสีที่เลือกอาจเปลี่ยนราคาได้ ปลายทางการจัดส่ง ค่าจัดส่ง และภาษีที่เกี่ยวข้องสามารถส่งผลต่อยอดที่คุณต้องชำระ Wish อาจแสดงสกุลเงินช้อปปิ้งที่แตกต่างจากสกุลเงินที่ใช้ประมวลผลการชำระเงิน ตรวจสอบสกุลเงินที่ใช้ชำระเงินที่หน้าชำระเงิน และตรวจสอบที่แอป Coinepay หรือฝ่ายสนับสนุนหากคุณต้องการข้อมูลเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินที่อาจเกิดขึ้น
วิธีสร้างบัญชี Wish และชำระเงิน
- สร้างหรือเข้าถึงบัญชี Wish ของคุณ บน Wish.com หรือในแอป Wish ลงทะเบียนด้วยที่อยู่อีเมลของคุณและทำตามลิงก์ยืนยัน หรือเลือกตัวเลือกการลงทะเบียนด้วย Facebook, Google หรือ Apple ID ที่มีให้ หากคุณมีบัญชีอยู่แล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้
- ตรวจสอบสินค้าและตำแหน่งที่จัดส่ง เปิดรายการสินค้า เลือกขนาด สี หรือรูปแบบอื่นที่คุณต้องการจริง ๆ และยืนยันว่าสินค้าสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งจริงของคุณได้ ความพร้อมของผู้ขายและตัวเลือกการจัดส่งอาจแตกต่างกันตามสินค้าและสถานที่
- เพิ่มสินค้าลงในตะกร้า เลือก ซื้อ จากนั้นเปิดตะกร้าและดำเนินการชำระเงิน ตรวจสอบรูปแบบที่เลือก จำนวน ที่อยู่จัดส่ง ค่าจัดส่ง ภาษี และยอดรวมคำสั่งซื้อก่อนกรอกรายละเอียดการชำระเงิน
- เลือกการชำระเงินด้วยบัตรหากปรากฏ บนเว็บไซต์ Wish ให้เปิดตะกร้าและเลือก แก้ไข ภายใต้ การเรียกเก็บเงิน เพื่อเพิ่มหรือเปลี่ยนวิธีการชำระเงินก่อนสั่งซื้อ ในแอป Wish การตั้งค่า → จัดการการชำระเงิน คือที่ที่ Wish ระบุว่าคุณสามารถเพิ่มหรือลบวิธีการชำระเงินได้ ตัวเลือกที่มีให้อาจแตกต่างกันตามประเทศและอุปกรณ์
- กรอกรายละเอียดบัตร Coinepay ของคุณ คัดลอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV จากแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay ของคุณลงในช่องกรอกบัตรของ Wish กรอกรายละเอียดการเรียกเก็บเงินจริงของคุณอย่างระมัดระวัง หากมีการแจ้งเตือนการยืนยันความปลอดภัยปรากฏขึ้น ให้ทำตามคำแนะนำแทนการส่งการชำระเงินเดิมซ้ำ ๆ
- ตรวจสอบและส่งคำสั่งซื้อ ตรวจสอบยอดสุดท้ายและสกุลเงินที่ใช้ชำระเงินอีกครั้ง จากนั้นยืนยันเฉพาะเมื่อรายละเอียดถูกต้องเท่านั้น มองหาการยืนยันคำสั่งซื้อใน Wish และตรวจสอบ ประวัติคำสั่งซื้อ แทนที่จะสันนิษฐานว่าการพยายามชำระเงินได้สร้างคำสั่งซื้อแล้ว
Wish ยังระบุตัวเลือกต่าง ๆ เช่น PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Afterpay, Pix และ iDEAL เป็นต้น แต่ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับสถานที่และวิธีที่คุณช้อป Wish ไม่อนุญาตให้คุณแบ่งคำสั่งซื้อหนึ่งคำสั่งระหว่างวิธีการชำระเงินทั่วไปสองวิธี แต่อนุญาตให้รวมยอดคงเหลือ Wish Cash กับบัตรได้ในกรณีที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบยอดที่ยังต้องชำระด้วยบัตรก่อนยืนยัน
สิ่งที่ต้องตรวจสอบหาก Wish ปฏิเสธบัตรของคุณ
การชำระเงินที่ล้มเหลวไม่ได้ระบุสาเหตุด้วยตัวมันเอง เอกสารช่วยเหลือของ Wish อธิบายสาเหตุที่เป็นไปได้แทนที่จะเป็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดของบัตรที่แน่ชัดเพียงข้อความเดียว ดังนั้นให้ใช้ข้อมูลที่แสดงสำหรับการพยายามเฉพาะของคุณ ตรวจสอบรายการเหล่านี้ก่อนลองใหม่:
- ยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ไม่เพียงพอ: เปรียบเทียบยอดเงินที่ใช้ได้ที่แสดงใน Coinepay กับยอดรวมสุดท้ายที่หน้าชำระเงินของ Wish รวมถึงค่าจัดส่งและภาษี เผื่อสำหรับความแตกต่างระหว่างสกุลเงินช้อปปิ้งที่แสดงของ Wish และสกุลเงินที่ใช้ชำระเงิน หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำความเข้าใจยอดที่ใช้ได้หรือค่าธรรมเนียม ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay
- รายละเอียดไม่ถูกต้องหรือหมดอายุ: ตรวจสอบทุกหลักของหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV อีกครั้ง Wish ระบุว่ารายละเอียดการชำระเงินที่หมดอายุเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว หากคุณบันทึกบัตรใบเก่าไว้ใน Wish ให้อัปเดตภายใต้ การตั้งค่า → จัดการการชำระเงิน ในแอป หรือ แก้ไข ภายใต้ การเรียกเก็บเงิน ในตะกร้าบนเว็บไซต์
- ที่อยู่เรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน: ตรวจสอบชื่อและที่อยู่เรียกเก็บเงินที่คุณกรอกเทียบกับรายละเอียดการชำระเงินจริงของคุณ รวมถึงรหัสไปรษณีย์ในจุดที่มีการร้องขอ แก้ไขข้อผิดพลาดแทนที่จะกรอกที่อยู่ที่ไม่เกี่ยวข้องเพื่อพยายามบังคับให้การอนุมัติผ่าน
- 3-D Secure หรือขั้นตอนการยืนยันอื่น: หากหน้าชำระเงินแสดงคำขอการยืนยันตัวตน ให้ทำตามคำแนะนำที่แสดง หากไม่มีการแจ้งเตือนปรากฏ หมดเวลา หรือการยืนยันล้มเหลว ให้ตรวจสอบแอป Coinepay เพื่อหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและติดต่อฝ่ายสนับสนุน อย่าสันนิษฐานว่าทุกธุรกรรมของ Wish จะแสดงขั้นตอนการยืนยันแบบเดียวกัน
- การตรวจสอบผู้ขายหรือภูมิภาคการจัดส่ง: ตรวจสอบว่า Wish ให้บริการประเทศของคุณหรือไม่ และผู้ขายรายนั้นจัดส่งสินค้าไปยังที่อยู่ของคุณหรือไม่ Wish ระบุว่าลูกค้าในตลาดที่บริษัทได้ถอนตัวออกไปแล้วไม่สามารถทำคำสั่งซื้อใหม่ได้ การเปลี่ยนแปลงที่เผยแพร่รวมถึงอินเดีย อินโดนีเซีย และรัสเซีย การใช้บัตรใบอื่นจะไม่ทำให้ที่อยู่จัดส่งที่ไม่มีสิทธิ์กลายเป็นมีสิทธิ์
- ข้อจำกัดของบัญชีหรือบัตร: Wish ยังระบุว่าบัตรที่ถูกรายงานว่าถูกขโมยหรือบัญชีที่ถูกระงับเป็นสาเหตุที่อาจทำให้การชำระเงินล้มเหลว หากสถานะบัตรหรือบัญชีของคุณดูผิดปกติ ให้หยุดการลองใหม่และขอให้ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ตรวจสอบในส่วนของบัตร สำหรับข้อจำกัดของบัญชีหรือคำสั่งซื้อ Wish ให้ใช้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Wish
หากการพยายามยังคงล้มเหลว ให้ตรวจสอบว่ามีคำสั่งซื้อปรากฏใน ประวัติคำสั่งซื้อ ของ Wish หรือไม่ก่อนส่งอีกครั้ง ติดต่อ Wish เกี่ยวกับหน้าชำระเงินหรือสิทธิ์การจัดส่ง และ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เกี่ยวกับคำถามด้านบัตร แบ่งปันรายละเอียดการพยายามที่เกี่ยวข้องผ่านช่องทางสนับสนุนที่เหมาะสม แต่อย่าโพสต์หมายเลขบัตรเต็มหรือ CVV ของคุณ
หลังสั่งซื้อ: การยกเลิกและการคืนเงิน
หากคุณต้องการยกเลิก ให้ดำเนินการทันที เอกสารช่วยเหลือภาษาอังกฤษของ Wish ระบุว่าคุณสามารถขอยกเลิกได้ภายใน หนึ่งชั่วโมง หลังสั่งซื้อผ่าน ประวัติคำสั่งซื้อ → ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสินค้านี้หรือไม่ → Wish Assistant และระบุว่าคำสั่งซื้อไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้หลังจากช่วงเวลานั้น หน้าช่วยเหลืออื่นของ Wish อธิบายช่วงเวลาที่แตกต่างออกไป ดังนั้นให้ตรวจสอบตัวเลือกที่แสดงสำหรับคำสั่งซื้อจริงของคุณแทนที่จะรอจนใกล้กำหนดเส้นตาย
สำหรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว Wish ระบุให้ขอคืนเงินผ่าน Wish Assistant ภายใน 30 วันนับจากการจัดส่ง สำหรับกรณีไม่มีการจัดส่ง ช่วงเวลาคือ 30 วันนับจากวันที่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน (Refund Eligible Date) ที่แสดงในประวัติคำสั่งซื้อ Wish ระบุว่าการคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิมนอกเหนือจาก Wish Cash อาจใช้เวลาถึง 10 วันทำการ นโยบายของ Wish ยังยกเว้นค่าจัดส่งแบบเร่งด่วน โปรโมชัน และบัตรของขวัญ Wish ออกจากการคืนเงิน และคุณอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้า ตรวจสอบนโยบายและรายละเอียดคำสั่งซื้อของคุณก่อนขอคืนสินค้าหรือขอคืนเงิน
หากคุณกำลังเปรียบเทียบยอดรวมระหว่างคำสั่งซื้อต่าง ๆ โปรดจำไว้ว่าราคาสินค้าและค่าจัดส่งของ Wish ไม่ได้คงที่สำหรับผู้ขายหรือปลายทางทุกราย แม้แต่ข้อเสนอค่าจัดส่งที่โฆษณาไว้ก็ขึ้นอยู่กับสิทธิ์ ดังนั้นยอดรวมที่หน้าชำระเงินสำหรับตะกร้าของคุณเองคือยอดที่ต้องตรวจสอบก่อนชำระเงิน
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Wish จำเป็นต้องสมัครสมาชิกเพื่อช้อปปิ้งหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องสมัครสมาชิกแบบนักช้อปสำหรับขั้นตอนการซื้อที่อธิบายไว้ที่นี่ เลือกสินค้า ตรวจสอบยอดรวมในตะกร้า และชำระเงินที่หน้าชำระเงิน
ฉันจะเพิ่มหรือเปลี่ยนบัตรบน Wish ได้ที่ไหน?
ในแอป Wish ไปที่ การตั้งค่า → จัดการการชำระเงิน บนเว็บไซต์ ให้เปิดตะกร้าของคุณและเลือก แก้ไข ภายใต้ การเรียกเก็บเงิน ก่อนสั่งซื้อ
ทำไมบัตร Coinepay ของฉันถูกปฏิเสธบน Wish?
ตรวจสอบยอดเงินคงเหลือที่ใช้ได้ รายละเอียดบัตร ข้อมูลการเรียกเก็บเงินจริง การแจ้งเตือนการยืนยันใด ๆ และว่าสินค้าจัดส่งไปยังตำแหน่งของคุณหรือไม่ ติดต่อทีมสนับสนุนที่เกี่ยวข้องหากสาเหตุยังไม่ชัดเจน
ฉันสามารถชำระเงินคำสั่งซื้อหนึ่งคำสั่งของ Wish ด้วยบัตรสองใบได้หรือไม่?
Wish ไม่รับวิธีการชำระเงินทั่วไปสองวิธีสำหรับคำสั่งซื้อหนึ่งคำสั่ง แต่อาจอนุญาตให้คุณรวมยอดคงเหลือ Wish Cash ที่มีอยู่กับบัตรได้
ฉันจะขอคืนเงินจาก Wish ได้อย่างไร?
ใช้ Wish Assistant Wish ระบุให้ขอคืนเงินภายใน 30 วันนับจากการจัดส่ง หรือภายใน 30 วันนับจากวันที่มีสิทธิ์ได้รับการคืนเงิน (Refund Eligible Date) ในประวัติคำสั่งซื้อสำหรับกรณีไม่มีการจัดส่ง
