Coinepay | Cách thanh toán trên Wish bằng thẻ ảo Coinepay

Wish là một sàn mua sắm nơi bạn thanh toán cho từng mặt hàng thay vì trả phí đăng ký dành cho người mua sắm. Bạn có thể nhập thông tin thẻ ảo Coinepay khi thanh toán, nhưng việc hoàn tất đơn hàng phụ thuộc vào các yêu cầu thanh toán của Wish, khả năng giao mặt hàng đó và kết quả kiểm tra giao dịch. Hướng dẫn này trình bày những gì cần chuẩn bị, cách đặt hàng và những điều cần kiểm tra nếu thanh toán không thành công.

Trước khi mua sắm trên Wish

Đăng ký Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Sau khi thẻ ảo được phát hành, bạn có thể xem ngay số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Bạn có thể quản lý thẻ qua ứng dụng di động Coinepay hoặc bảng điều khiển tự phục vụ hoạt động 24/7. Nếu chưa đăng ký, trước tiên hãy tạo tài khoản Coinepay.

Hãy chuẩn bị tên thật, thông tin thanh toán và địa chỉ giao hàng. Thông tin thanh toán của bạn phải khớp với thông tin gắn với phương thức thanh toán. Địa chỉ giao hàng phải là nơi Wish và người bán có thể giao mặt hàng bạn chọn; việc thay đổi địa chỉ chỉ để vượt qua bước kiểm tra khi thanh toán không thể thay thế việc đáp ứng các quy định theo khu vực của Wish.

Kiểm tra yêu cầu đối với thẻ trước khi mua: Wish liệt kê thẻ ghi nợ mang thương hiệu Visa hoặc Mastercard và thẻ tín dụng mang các thương hiệu mà Wish nêu tên gồm Visa, Mastercard, American Express, Discover, Maestro và Cirrus. Danh sách này không xác nhận rằng một thẻ Coinepay cụ thể đáp ứng yêu cầu hoặc Wish sẽ chấp nhận một giao dịch cụ thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng yêu cầu Wish đã nêu trước khi mua. Wish không chấp nhận thanh toán khi nhận hàng hoặc chuyển khoản ngân hàng.

Hãy kiểm tra cả tổng tiền cuối cùng trong giỏ hàng, không chỉ giá niêm yết của mặt hàng. Người bán trên Wish tự đặt giá mặt hàng, và kích cỡ hoặc màu sắc bạn chọn có thể làm thay đổi giá. Điểm đến giao hàng, phí vận chuyển và mọi khoản thuế áp dụng đều có thể ảnh hưởng đến số tiền bạn phải trả. Wish có thể hiển thị đơn vị tiền tệ mua sắm khác với đơn vị tiền tệ dùng để xử lý thanh toán. Hãy xem đơn vị tiền tệ thanh toán tại bước thanh toán và kiểm tra ứng dụng Coinepay hoặc hỏi bộ phận hỗ trợ nếu bạn cần thông tin về khoản phí chuyển đổi tiền tệ có thể phát sinh.

Cách tạo tài khoản Wish và thanh toán

Tạo hoặc truy cập tài khoản Wish. Trên Wish.com hoặc ứng dụng Wish, hãy đăng ký bằng địa chỉ email rồi mở liên kết xác minh, hoặc chọn tùy chọn đăng ký bằng Facebook, Google hay Apple ID nếu có. Nếu đã có tài khoản, hãy đăng nhập.
Kiểm tra sản phẩm và địa điểm giao hàng. Mở trang mặt hàng, chọn kích cỡ, màu sắc hoặc phiên bản khác mà bạn thực sự muốn mua, rồi xác nhận mặt hàng có thể được giao đến địa chỉ nhận hàng thật của bạn. Khả năng cung cấp của người bán và các tùy chọn vận chuyển có thể khác nhau tùy mặt hàng và địa điểm.
Thêm mặt hàng vào giỏ. Chọn Mua, sau đó mở giỏ hàng và chuyển đến bước thanh toán. Kiểm tra phiên bản đã chọn, số lượng, địa chỉ giao hàng, phí vận chuyển, thuế và tổng tiền đơn hàng trước khi nhập thông tin thanh toán.
Chọn thanh toán bằng thẻ nếu tùy chọn này xuất hiện. Trên trang web Wish, mở giỏ hàng và chọn Chỉnh sửa trong mục Thanh toán để thêm hoặc thay đổi phương thức thanh toán trước khi đặt hàng. Trong ứng dụng Wish, Wish cho biết bạn có thể thêm hoặc xóa phương thức thanh toán tại Cài đặt → Quản lý thanh toán. Các tùy chọn có thể khác nhau tùy quốc gia và thiết bị.
Nhập thông tin thẻ Coinepay. Sao chép số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV từ ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay vào các trường thông tin thẻ trên Wish. Nhập chính xác thông tin thanh toán thật của bạn. Nếu xuất hiện yêu cầu xác minh bảo mật, hãy làm theo hướng dẫn thay vì gửi đi gửi lại cùng một giao dịch thanh toán.
Kiểm tra và gửi đơn hàng. Kiểm tra lại lần nữa số tiền cuối cùng và đơn vị tiền tệ thanh toán, rồi chỉ xác nhận khi mọi thông tin đều chính xác. Hãy tìm thông báo xác nhận đơn hàng trên Wish và kiểm tra Lịch sử đơn hàng, thay vì cho rằng cứ thử thanh toán là đã tạo được đơn hàng.

Wish cũng liệt kê các tùy chọn như PayPal, Google Pay, Apple Pay, Klarna, Afterpay, Pix và iDEAL, cùng những tùy chọn khác, nhưng khả năng sử dụng phụ thuộc vào địa điểm và cách bạn mua sắm. Wish không cho phép chia khoản thanh toán cho một đơn hàng giữa hai phương thức thanh toán thông thường. Wish cho phép kết hợp số dư Wish Cash với thẻ khi áp dụng; hãy kiểm tra số tiền còn phải thanh toán bằng thẻ trước khi xác nhận.

Cần kiểm tra gì nếu Wish từ chối thẻ của bạn

Chỉ riêng việc thanh toán không thành công không cho biết nguyên nhân. Tài liệu hỗ trợ của Wish mô tả các nguyên nhân có thể xảy ra chứ không đưa ra một thông báo lỗi thẻ duy nhất áp dụng cho mọi trường hợp. Vì vậy, hãy dựa vào thông tin hiển thị cho lần thanh toán cụ thể của bạn. Kiểm tra những mục sau trước khi thử lại:

Số dư khả dụng không đủ: So sánh số tiền khả dụng hiển thị trong Coinepay với tổng tiền cuối cùng tại bước thanh toán trên Wish, bao gồm phí vận chuyển và thuế. Lưu ý khả năng đơn vị tiền tệ mua sắm Wish hiển thị khác với đơn vị tiền tệ thanh toán. Nếu cần trợ giúp để hiểu số tiền khả dụng hoặc một khoản phí, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay.
Thông tin không chính xác hoặc đã hết hạn: Kiểm tra lại từng chữ số trong số thẻ, ngày hết hạn và mã CVV. Wish cho biết thông tin thanh toán hết hạn là một nguyên nhân có thể khiến giao dịch thất bại. Nếu bạn đã lưu một thẻ cũ trên Wish, hãy cập nhật tại Cài đặt → Quản lý thanh toán trong ứng dụng hoặc chọn Chỉnh sửa trong mục Thanh toán ở giỏ hàng trên trang web.
Địa chỉ thanh toán không khớp: Đối chiếu tên và địa chỉ thanh toán bạn đã nhập với thông tin thanh toán thật của mình, bao gồm mã bưu chính nếu được yêu cầu. Hãy sửa lỗi thay vì nhập một địa chỉ không liên quan để cố được chấp thuận.
3-D Secure hoặc bước xác minh khác: Nếu bước thanh toán hiển thị yêu cầu xác thực, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình. Nếu bạn không nhận được yêu cầu, yêu cầu hết hạn hoặc xác minh thất bại, hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay để tìm thông tin liên quan và liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đừng cho rằng mọi giao dịch trên Wish đều có cùng quy trình xác minh.
Kiểm tra đối với người bán hoặc khu vực giao hàng: Kiểm tra xem Wish có phục vụ quốc gia của bạn không và người bán cụ thể đó có giao mặt hàng đến địa chỉ của bạn không. Wish cho biết khách hàng tại các thị trường mà Wish đã rút khỏi không thể đặt đơn hàng mới; những thay đổi Wish đã công bố bao gồm Ấn Độ, Indonesia và Nga. Dùng thẻ khác sẽ không khiến một địa chỉ giao hàng không đủ điều kiện trở thành đủ điều kiện.
Hạn chế đối với tài khoản hoặc thẻ: Wish cũng xác định thẻ bị báo mất cắp hoặc tài khoản bị đóng băng là những nguyên nhân có thể khiến thanh toán thất bại. Nếu trạng thái thẻ hoặc tài khoản của bạn có dấu hiệu bất thường, hãy ngừng thử thanh toán lại và nhờ bộ phận hỗ trợ Coinepay kiểm tra phía thẻ. Đối với hạn chế liên quan đến tài khoản hoặc đơn hàng Wish, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của Wish.

Nếu lần thanh toán vẫn thất bại, hãy kiểm tra xem đơn hàng có xuất hiện trong Lịch sử đơn hàng của Wish không trước khi gửi lại. Liên hệ Wish về vấn đề ở bước thanh toán hoặc điều kiện giao hàng, và liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay về các vấn đề phía thẻ. Cung cấp thông tin liên quan đến lần thanh toán qua kênh hỗ trợ phù hợp, nhưng không đăng công khai toàn bộ số thẻ hoặc mã CVV.

Sau khi đặt hàng: hủy đơn và hoàn tiền

Nếu cần hủy đơn, hãy hành động sớm. Trang trợ giúp bằng tiếng Anh của Wish cho biết bạn có thể yêu cầu hủy trong vòng một giờ sau khi đặt hàng qua Lịch sử đơn hàng → Cần trợ giúp về mặt hàng này? → Wish Assistant, đồng thời cho biết không thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng sau khoảng thời gian đó. Một trang trợ giúp khác của Wish mô tả khoảng thời gian khác, vì vậy hãy kiểm tra các tùy chọn hiển thị cho đơn hàng thực tế của bạn thay vì chờ đến khi gần hết hạn.

Đối với mặt hàng đã được giao, Wish cho biết bạn cần yêu cầu hoàn tiền qua Wish Assistant trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Đối với trường hợp không nhận được hàng, thời hạn là 30 ngày kể từ Ngày đủ điều kiện hoàn tiền hiển thị trong Lịch sử đơn hàng. Wish cho biết khoản hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu, trừ Wish Cash, có thể mất tối đa 10 ngày làm việc. Chính sách của Wish cũng không hoàn tiền cho phí vận chuyển nhanh, chương trình khuyến mãi và thẻ quà tặng Wish; bạn có thể phải chịu phí vận chuyển hàng trả lại. Hãy xem chính sách và thông tin đơn hàng trước khi yêu cầu trả hàng hoặc hoàn tiền.

Nếu bạn đang so sánh tổng tiền giữa các đơn hàng, hãy nhớ rằng giá sản phẩm và phí vận chuyển trên Wish không cố định giữa mọi người bán hoặc điểm đến. Ngay cả ưu đãi vận chuyển được quảng cáo cũng phụ thuộc vào điều kiện áp dụng, vì vậy tổng tiền tại bước thanh toán cho giỏ hàng của chính bạn là số tiền cần kiểm tra trước khi trả.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Mua sắm trên Wish có cần đăng ký gói thuê bao không?

Quy trình mua hàng được mô tả ở đây không yêu cầu đăng ký gói thuê bao dành cho người mua sắm. Hãy chọn mặt hàng, kiểm tra tổng tiền trong giỏ và thanh toán.

Tôi có thể thêm hoặc thay đổi thẻ trên Wish ở đâu?

Trong ứng dụng Wish, vào Cài đặt → Quản lý thanh toán. Trên trang web, mở giỏ hàng và chọn Chỉnh sửa trong mục Thanh toán trước khi đặt hàng.

Tại sao thẻ Coinepay của tôi bị từ chối trên Wish?

Hãy kiểm tra số dư khả dụng, thông tin thẻ, thông tin thanh toán thật của bạn, mọi yêu cầu xác minh và khả năng giao mặt hàng đến địa điểm của bạn. Liên hệ bộ phận hỗ trợ phù hợp nếu nguyên nhân vẫn chưa rõ.

Tôi có thể dùng hai thẻ để thanh toán cho một đơn hàng Wish không?

Wish không chấp nhận hai phương thức thanh toán thông thường cho một đơn hàng. Wish có thể cho phép bạn kết hợp số dư Wish Cash khả dụng với một thẻ.

Làm thế nào để yêu cầu Wish hoàn tiền?

Hãy sử dụng Wish Assistant. Wish cho biết bạn cần yêu cầu hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng, hoặc trong vòng 30 ngày kể từ Ngày đủ điều kiện hoàn tiền hiển thị trong Lịch sử đơn hàng nếu không nhận được hàng.

Cách thanh toán trên Wish bằng thẻ ảo Coinepay