カードがSmartsheetの支払い要件を満たし、取引が承認される場合、Smartsheetプランの購入時にCoinepayバーチャルカードを使用できます。このガイドでは、購入前に確認すべきこと、サインアップから支払いまでの流れ、カードが拒否された場合の対処法を説明します。
始める前に必要なもの
- チームに合ったSmartsheetプラン。 Smartsheetは、Pro、Business、Enterprise、Advanced Work Managementを掲載しています。Proは有料メンバー1〜10名向けで、新規顧客のみ利用可能です。Businessは3名から、Enterpriseは10名から始まります。EnterpriseとAdvanced Work Managementはカスタム価格で、購入希望者は営業への問い合わせへと案内されます。
- 認証済みのCoinepayアカウント。 カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。バーチャルカードの番号、有効期限、CVVは、発行後にCoinepayのセルフサービスダッシュボードまたはモバイルアプリで確認できます。
- 実際の請求情報。 実際の氏名と請求先住所を使用し、Smartsheetのチェックアウト時に入力する情報が、お支払い方法に関連付けられた情報と一致していることを確認してください。
- 十分な利用可能残高。 特に年間請求や複数のメンバーを選択する場合は、チェックアウトに表示される合計金額を確認してください。支払いを送信する前に、Coinepayで利用可能残高を確認してください。
Smartsheetは、アプリ内プランについてVisa、Mastercard、Discover、PayPal、ACH口座振替を掲載しており、American ExpressはUSD決済のみとして掲載しています。ACHには米国の銀行とUSDが必要です。これらはSmartsheetが掲載している方法であり、特定のバーチャルカードが受け入れられることを保証するものではありません。購入前に、お使いのカードがSmartsheetの定めるカード要件を満たしているか確認するには、Coinepayサポートにお問い合わせください。お住まいの地域でのSmartsheetのチェックアウト対象可否についてご質問がある場合は、Smartsheetの請求担当にもお尋ねください。
Smartsheetのプランと請求期間を選ぶ
Smartsheetの公式価格ページにアクセスし、利用可能なプランを確認してください。表示されている料金が月額請求か年額請求か、また必要な有料メンバー数を確認してください。執筆時点（2026年10月）では、米国の価格ページで、Proは月額請求の場合1メンバーあたり月12ドル、年額請求の場合1メンバーあたり月9ドルと表示されていました。Businessはそれぞれ1メンバーあたり月24ドルと19ドルと表示されていました。これらは1メンバーあたりの料金であり、必ずしもお支払いの合計額ではありません。お住まいの市場での最新価格については、Smartsheetの公式価格ページとチェックアウトで確認してください。
まず製品を試したい場合、新規ユーザーはBusinessプランへのアクセスが可能な30日間の試用を開始できます。Smartsheetは、この試用について請求情報を収集せず、プランを購入した場合にのみ課金すると述べています。この試用は、2024年8月28日に新規サインアップの受付を終了した従来の無料プランではありません。
Smartsheetは、有料メンバーを他の席種とともに使用しており、暫定利用および精算（true-up）プロセスを備えています。チームプランを選ぶ前に、現行のメンバーおよび請求のルールを確認し、ユーザーの追加が将来の課金にどのように影響するかを理解してください。プランの選択および更新金額については、支払いを確定する前に別途確認する価値があります。
Coinepayバーチャルカードでサインアップして支払う方法
- カードを準備する。 Coinepayダッシュボード、またはiOSもしくはAndroid用のCoinepayアプリにサインインします。登録と本人確認がまだの場合は、先にそれを行ってください。発行済みバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを確認し、利用可能残高を確認してください。
- Smartsheetの公式価格ページを開く。 ProまたはBusinessの場合はStart nowを選択します。EnterpriseまたはAdvanced Work Managementの場合はContact usを選択し、同じセルフサービスのカードチェックアウトを期待するのではなく、営業主導の購入プロセスに従ってください。
- Smartsheetアカウントを作成またはサインインする。 選択したプランについてSmartsheetが表示する指示に従ってください。30日間の試用から始める場合、試用については請求情報を入力せずにBusinessプランの体験を評価できます。支払いの準備ができたら、プラン購入のフローに戻ってください。
- 注文を確認する。 支払い情報を入力する前に、表示されているプラン、有料メンバー数、請求期間、通貨、合計額を確認してください。Smartsheetは、USD、EUR、GBP、CAD、AUD、JPYを含む複数の通貨での請求を提供していますが、通貨が掲載されていることは、すべての国でのチェックアウトの利用可能性やカードの受け入れを意味するものではありません。
- 支払い情報を入力する。 SmartsheetのPayment details画面で、カード支払いが提供されている箇所にCoinepayバーチャルカードの情報を入力します。本物の請求情報を入力してください。ビジネス用に購入し、該当するVATまたはGST IDをお持ちの場合、Smartsheetはその画面に入力欄を用意しています。
- 支払いの確認手続きを完了して確定する。 お支払いプロバイダーが認証ステップを求める場合は、チェックアウトフォームを繰り返し送信するのではなく、正規の指示に従ってください。最終注文を確認してから確定し、Smartsheetで確認を、Coinepayアカウントで取引を確認してください。
Smartsheetの実際のチェックアウト画面の正確な順序は異なる場合があります。お使いのアカウントや購入でカード支払いが提供されていない場合、別の経路でも同じ方法で課金されると想定しないでください。その注文にどの支払いオプションが適用されるかをSmartsheetの請求担当にお尋ねください。
Smartsheetがカードを拒否した場合の対処法
認証の失敗だけでは、原因は特定できません。報告されているSmartsheetのチェックアウトメッセージの一つに「Your credit card has failed authorization. Please double check the credit card information.」があります。これやその他の拒否メッセージが表示された場合は、変更のない情報を繰り返し再試行することなく、以下の確認を行ってください。
- 残高不足、または予想より高い合計額： 宣伝されている1メンバーあたりの月額料金だけでなく、チェックアウトの合計金額と利用可能残高を比較してください。年間期間や複数メンバーは支払額を変える可能性があります。Coinepayアプリで利用可能残高と関連するカード設定を確認してください。
- 請求先住所の不一致： 氏名、住所、カード番号、有効期限、CVVに入力ミスがないか再確認してください。本物の請求情報を入力してください。支払い確認を通過させるために別の国の住所を代わりに入力しないでください。
- 認証または3-Dセキュアの問題： 認証チャレンジが表示された場合は、表示されたチャネルで完了し、指示に従ってチェックアウトに戻ってください。プロンプトが失敗する、期限切れになる、または届かない場合は、Coinepayアカウントを確認し、試行の時刻と金額を添えてサポートにお問い合わせください。すべてのSmartsheet取引が同じ検証ステップを使用すると想定しないでください。
- 加盟店の支払いまたは地域チェック： Smartsheetが掲載しているカードの種類と、お使いのアカウントに提示される支払いオプションを再確認してください。お使いのカードが該当する要件を満たしているかをCoinepayサポートに、お住まいの地域、注文、選択した支払い方法が対象かをSmartsheetの請求担当にお尋ねください。制限を回避するために身元や所在地の情報を変更しないでください。
- 期限切れまたは利用停止中のカード： Smartsheetは、これらをカード支払い失敗の一般的に報告される理由として挙げています。Coinepayでカードの有効期限とステータスを確認し、必要に応じてお支払い方法を更新してください。既存のサブスクリプションで支払いが失敗した場合は、速やかに対処してください。Smartsheetは、限られた猶予期間のみが適用されると述べています。
問題が解決しない場合は、正確なエラーテキスト、試行した金額と通貨、おおよその時刻、新規プランの購入か既存のものの更新かをサポートにお伝えください。通常のサポートメッセージにカード番号全体やCVVを送らないでください。
お支払い方法、領収書、解約の管理
Smartsheetで、Account → Plan & Billing Info → View Payment Detailsに進み、Changeを選択してカードまたは米国の銀行口座を更新します。Smartsheetは、請求のセルフサービスにはProの場合はAccount Owner、BusinessまたはEnterpriseの場合はSystem Adminが必要だと述べています。請求書払いの顧客は、アプリ内のカード操作が自分の請求書に適用されると想定するのではなく、担当のAccount Executiveと連携してください。
カードまたは銀行支払いの領収書については、Account → Plan & Billing Info → View Receipts & Historyに進んでください。年間BusinessまたはEnterpriseプランの請求書払いを検討している場合は、対象可否と利用可能な方法をSmartsheetの請求担当に確認してください。これらの取り決めは、セルフサービスのカード購入とは異なります。
サブスクリプションが不要になった場合は、更新を止めるためにカードの変更に頼るのではなく、前もって計画してください。Smartsheetは、解約リクエストは更新の少なくとも30日前に提出すべきであり、解約されたアカウントは全額または日割りの返金の対象とならないと述べています。ProおよびBusinessの管理者はAccount → Plan & Billing Info → Cancel Accountを利用できます。請求書払いの顧客はSmartsheetの解約リクエストプロセスを利用し、Enterpriseの顧客はSmartsheetに連絡します。一般的な返金不可の料金ルールに対する例外については、該当する契約を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
Smartsheetの30日間試用にはカードが必要ですか？
いいえ。Smartsheetは、30日間の試用は請求情報を収集せずにBusinessプランへのアクセスを提供し、プランを購入した場合にのみ課金すると述べています。
SmartsheetはCoinepayバーチャルカードを受け入れますか？
受け入れはSmartsheetの支払い要件と取引チェックによって決まります。購入前に、お使いのカードが掲載されているカード要件を満たしているかをCoinepayサポートに確認してください。
Smartsheetアカウントのカードはどこで変更できますか？
必要なアカウントの役割をお持ちの場合は、Account → Plan & Billing Info → View Payment Detailsに進み、Changeを選択してください。請求書払いの顧客は、担当のAccount Executiveに連絡してください。
Smartsheetがカードの認証に失敗したと表示した場合、何を確認すべきですか？
利用可能残高、カード情報と有効期限、本物の請求先住所、認証プロンプトを確認してください。それでも失敗する場合は、カードについてCoinepayサポートに、注文の支払い対象可否についてSmartsheetの請求担当にお尋ねください。
