購買 Smartsheet 方案時，如 Coinepay 虛擬卡符合 Smartsheet 的付款要求，而且交易獲批，你便可以使用該卡付款。本指南說明購買前要檢查甚麼、如何由註冊進行至付款，以及信用卡遭拒時該怎樣處理。
開始前需要準備甚麼
- 適合團隊的 Smartsheet 方案。 Smartsheet 列有 Pro、Business、Enterprise 和 Advanced Work Management 方案。Pro 適用於 1 至 10 名付費 Member，且只供新客戶選用；Business 最少需要 3 名 Member，Enterprise 則最少需要 10 名。Enterprise 和 Advanced Work Management 採用自訂定價，購買者須聯絡銷售團隊。
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶。使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身分驗證。虛擬卡發出後，你可在 Coinepay 自助服務管理平台或手機應用程式查看卡號、有效期和 CVV。
- 真實的帳單資料。使用你的真實姓名和帳單地址，並確保在 Smartsheet 結帳時輸入的資料與付款方式所關聯的資料一致。
- 足夠的可用資金。查看結帳時顯示的總額，尤其是選擇按年收費或多名 Member 的情況。提交付款前，請先在 Coinepay 查看可用餘額。
Smartsheet 列出的應用程式內方案付款方式包括 Visa、Mastercard、Discover、PayPal 和 ACH 直接扣款；American Express 則只適用於美元付款。ACH 須使用美國銀行帳戶及美元。這些只是 Smartsheet 列出的付款方式，不代表任何特定虛擬卡必定會獲接受。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合 Smartsheet 列明的卡要求。如對你所在地區是否符合 Smartsheet 的結帳資格有疑問，亦請向 Smartsheet 帳單團隊查詢。
選擇 Smartsheet 方案和收費週期
前往 Smartsheet 官方價格頁面，查看你可以選用的方案。確認所顯示的價格是按月還是按年收費，以及你需要多少名付費 Member。撰文時（2026 年 10 月），美國價格頁面顯示，Pro 按月收費為每名 Member 每月 12 美元，按年收費則為每名 Member 每月 9 美元。Business 的相應價格分別為每名 Member 每月 24 美元和 19 美元。這些是每名 Member 的價格，未必是你須支付的總額；請在 Smartsheet 官方價格頁面及結帳頁面查看你所屬市場的最新價格。
如果想先試用產品，新用戶可以開始為期 30 天、可使用 Business 方案功能的試用。Smartsheet 表示，該試用期不會收集帳單資料，只有在你購買方案時才會收費。此試用並非舊有的 Free 方案；Free 方案已於 2024 年 8 月 28 日停止接受新用戶註冊。
除付費 Member 外，Smartsheet 亦設有其他使用者席位類型，並有臨時使用及用量結算程序。選擇團隊方案前，請查看其現行 Member 及帳單規則，了解新增用戶可能如何影響日後收費。確認付款前，亦應另行核對所選方案及任何續訂金額。
如何註冊並使用 Coinepay 虛擬卡付款
- 準備你的卡。登入 Coinepay 管理平台，或使用適用於 iOS 或 Android 的 Coinepay 應用程式。如果尚未註冊及完成身分驗證，請先完成這些步驟。找出已發出虛擬卡的卡號、有效期和 CVV，並查看可用餘額。
- 開啟 Smartsheet 官方價格頁面。選擇 Pro 或 Business 下方的 Start now。如要購買 Enterprise 或 Advanced Work Management，請選擇 Contact us，並按銷售團隊主導的購買流程辦理，不要預期可以使用相同的自助信用卡結帳方式。
- 建立或登入 Smartsheet 帳戶。按照 Smartsheet 就你所選方案顯示的指示操作。如果先開始 30 天試用，你可以在毋須為試用輸入帳單資料的情況下體驗 Business 方案；準備付款時，再返回方案購買流程。
- 核對訂單。輸入付款資料前，請核對顯示的方案、付費 Member 人數、收費週期、貨幣和總額。Smartsheet 支援多種貨幣收費，包括 USD、EUR、GBP、CAD、AUD 和 JPY，但列有某種貨幣，不代表每個國家都可以結帳或使用該卡付款。
- 輸入付款資料。如 Smartsheet 的 Payment details 頁面提供信用卡付款選項，請在該處輸入 Coinepay 虛擬卡資料。請提供真實的帳單資料。如果你是為企業購買，而且持有適用的 VAT 或 GST 登記號碼，Smartsheet 會在該頁面提供輸入欄位。
- 完成付款驗證並確認。如果付款服務供應商要求驗證，請按照正規提示完成，而非反覆提交結帳表格。核對最終訂單後才確認付款，然後在 Smartsheet 查看確認訊息，並在 Coinepay 帳戶查看交易。
Smartsheet 實際結帳頁面的步驟可能有所不同。如果你的帳戶或該筆購買未獲提供信用卡付款選項，請勿假設其他付款途徑會以相同方式收費。請向 Smartsheet 帳單團隊查詢該訂單適用的付款選項。
如果 Smartsheet 拒絕你的卡，該怎樣處理
付款授權失敗本身並不能確定原因。曾有用戶報告在 Smartsheet 結帳時看到「Your credit card has failed authorization. Please double check the credit card information.」訊息。如果你看到此訊息或其他付款遭拒訊息，請逐項檢查以下事項，不要在資料不變的情況下反覆重試：
- 餘額不足或總額高於預期：將可用資金與結帳總額比較，而非只看宣傳所列的每名 Member 每月價格。按年收費或有多名 Member 都可能改變應付金額。請在 Coinepay 應用程式查看可用餘額及任何相關卡設定。
- 帳單地址不符：重新檢查姓名、地址、卡號、有效期和 CVV 有否輸入錯誤。請輸入真實的帳單資料；不要為了通過付款檢查而改用另一個國家的地址。
- 身分驗證或 3-D Secure 問題：如果出現驗證要求，請透過畫面指示的渠道完成，並按指示返回結帳頁面。如果提示操作失敗、逾時，或你一直沒有收到提示，請查看 Coinepay 帳戶，並提供付款嘗試的時間和金額聯絡客戶支援。不要假設每筆 Smartsheet 交易都會採用相同的驗證步驟。
- 商戶付款或地區檢查：再次查看 Smartsheet 列出的卡類型，以及你的帳戶獲提供的付款選項。請向 Coinepay 客戶支援查詢你的卡是否符合適用要求，並向 Smartsheet 帳單團隊查詢你的位置、訂單及所選付款方式是否符合資格。不要更改身分或所在地資料來繞過限制。
- 卡已過期或被暫停使用：Smartsheet 指出，這些是信用卡付款失敗的常見原因。請在 Coinepay 查看卡的有效期及狀態，並在需要時更新付款方式。如果現有訂閱的付款失敗，請盡快處理；Smartsheet 表示寬限期有限。
如果問題仍未解決，請向客戶支援提供完整的錯誤訊息、嘗試支付的金額和貨幣、大約時間，以及你當時是購買新方案還是更新現有方案。不要在一般客戶支援訊息中傳送完整卡號或 CVV。
管理付款方式、收據及取消訂閱
在 Smartsheet 前往 Account → Plan & Billing Info → View Payment Details，然後選擇 Change，以更新信用卡或美國銀行帳戶。Smartsheet 表示，使用帳單自助服務時，Pro 方案須由 Account Owner 操作，Business 或 Enterprise 方案則須由 System Admin 操作。使用發票付款的客戶應聯絡其 Account Executive，不要假設應用程式內的信用卡管理選項適用於其發票。
如要查看信用卡或銀行付款的收據，請前往 Account → Plan & Billing Info → View Receipts & History。如果你正考慮以發票支付按年收費的 Business 或 Enterprise 方案，請向 Smartsheet 帳單團隊確認資格及可用付款方式；這些安排與自助信用卡購買不同。
如果不再需要訂閱，請提早安排，不要依賴更改信用卡來停止續訂。Smartsheet 表示，取消申請應在續訂日期前至少 30 天提交，而已取消的帳戶不符合全額或按比例退款的資格。Pro 和 Business 管理員可以使用 Account → Plan & Billing Info → Cancel Account。使用發票付款的客戶須使用 Smartsheet 的取消申請程序，Enterprise 客戶則須聯絡 Smartsheet。請查閱適用協議，了解其一般費用不予退還規則是否有任何例外。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
Smartsheet 的 30 天試用需要提供信用卡嗎？
不需要。Smartsheet 表示，其 30 天試用讓用戶毋須提供帳單資料即可使用 Business 方案功能；只有在你購買方案時才會收費。
Smartsheet 會接受我的 Coinepay 虛擬卡嗎？
能否使用取決於 Smartsheet 的付款要求及交易檢查。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合列明的卡要求。
我可以在哪裏更改 Smartsheet 帳戶使用的信用卡？
如果你具有所需的帳戶角色，請前往 Account → Plan & Billing Info → View Payment Details，然後選擇 Change。使用發票付款的客戶應聯絡其 Account Executive。
如果 Smartsheet 表示我的信用卡未能通過授權，我應該檢查甚麼？
請檢查可用餘額、卡資料和有效期、真實帳單地址，以及任何驗證提示。如果仍然失敗，請向 Coinepay 客戶支援查詢卡的情況，並向 Smartsheet 帳單團隊查詢該訂單是否符合付款資格。
