Coinepay | So bezahlen Sie Smartsheet mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Sie können beim Kauf eines Smartsheet-Tarifs eine virtuelle Coinepay-Karte verwenden, wenn die Karte die Zahlungsanforderungen von Smartsheet erfüllt und die Transaktion genehmigt wird. Dieser Leitfaden erklärt, was Sie vor dem Kauf prüfen sollten, wie Sie von der Registrierung zur Zahlung gelangen und was Sie tun können, wenn Ihre Karte abgelehnt wird.

Was Sie vor dem Start benötigen

Einen Smartsheet-Tarif, der zu Ihrem Team passt. Smartsheet führt Pro, Business, Enterprise und Advanced Work Management auf. Pro ist für 1–10 zahlungspflichtige Mitglieder vorgesehen und nur für Neukunden verfügbar; Business beginnt bei 3 Mitgliedern, Enterprise bei 10. Für Enterprise und Advanced Work Management gelten individuelle Preise. Interessenten werden gebeten, sich an den Vertrieb zu wenden.
Ein verifiziertes Coinepay-Konto. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Kartennummer, Ablaufdatum und CVV Ihrer virtuellen Karte sind nach der Ausstellung im Self-Service-Dashboard oder in der mobilen App von Coinepay verfügbar.
Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten. Verwenden Sie Ihren echten Namen und Ihre tatsächliche Rechnungsadresse. Achten Sie darauf, dass die beim Smartsheet-Checkout eingegebenen Angaben mit den Daten übereinstimmen, die Ihrer Zahlungsmethode zugeordnet sind.
Ausreichend verfügbares Guthaben. Prüfen Sie den beim Checkout angezeigten Gesamtbetrag, insbesondere wenn Sie jährliche Abrechnung oder mehrere Mitglieder auswählen. Prüfen Sie vor dem Absenden der Zahlung Ihr verfügbares Guthaben bei Coinepay.

Smartsheet führt für In-App-Tarife Visa, Mastercard, Discover, PayPal und ACH-Lastschrift auf; American Express wird nur für Zahlungen in USD aufgeführt. Für ACH sind ein US-Bankkonto und USD erforderlich. Dies sind die von Smartsheet aufgeführten Zahlungsmethoden und keine Zusage, dass eine bestimmte virtuelle Karte akzeptiert wird. Kontaktieren Sie den Coinepay-Support, um vor dem Kauf zu bestätigen, dass Ihre Karte die von Smartsheet angegebenen Kartenanforderungen erfüllt. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob der Smartsheet-Checkout an Ihrem Standort verfügbar ist, wenden Sie sich auch an die Abrechnungsabteilung von Smartsheet.

Smartsheet-Tarif und Abrechnungszeitraum auswählen

Besuchen Sie die offizielle Preisseite von Smartsheet und prüfen Sie, welche Tarife Ihnen zur Verfügung stehen. Achten Sie darauf, ob der angezeigte Preis monatlich oder jährlich abgerechnet wird und wie viele zahlungspflichtige Mitglieder Sie benötigen. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels (Oktober 2026) zeigte die US-Preisseite für Pro bei monatlicher Abrechnung 12 $ pro Mitglied und Monat und bei jährlicher Abrechnung 9 $ pro Mitglied und Monat. Für Business wurden entsprechend 24 $ und 19 $ pro Mitglied und Monat angezeigt. Das sind Preise pro Mitglied und nicht unbedingt der Gesamtbetrag, den Sie zahlen werden. Prüfen Sie die offizielle Preisseite und den Checkout von Smartsheet auf die aktuellen Preise in Ihrem Markt.

Wenn Sie das Produkt zunächst kennenlernen möchten, können neue Nutzer eine 30-tägige Testphase mit Zugang zum Business-Tarif beginnen. Laut Smartsheet werden für diese Testphase keine Rechnungsdaten erhoben; eine Belastung erfolgt nur, wenn Sie einen Tarif kaufen. Die Testphase ist nicht mit dem früheren Free-Tarif identisch, für den seit dem 28. August 2024 keine Neuanmeldungen mehr möglich sind.

Smartsheet verwendet neben zahlungspflichtigen Mitgliedern weitere Platztypen und hat ein Verfahren für vorläufige Nutzung und nachträglichen Abgleich. Lesen Sie vor der Auswahl eines Teamtarifs die aktuellen Regeln zu Mitgliedern und zur Abrechnung, damit Sie verstehen, wie sich hinzugefügte Nutzer auf künftige Kosten auswirken können. Prüfen Sie Ihre Tarifauswahl und einen etwaigen Verlängerungsbetrag gesondert, bevor Sie die Zahlung bestätigen.

So registrieren Sie sich und bezahlen mit Ihrer virtuellen Coinepay-Karte

Bereiten Sie Ihre Karte vor. Melden Sie sich im Coinepay-Dashboard oder in der Coinepay-App für iOS oder Android an. Falls Sie sich noch nicht registriert und Ihre Identität verifiziert haben, erledigen Sie das zuerst. Rufen Sie die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV Ihrer ausgestellten virtuellen Karte ab und prüfen Sie Ihr verfügbares Guthaben.
Öffnen Sie die offizielle Preisseite von Smartsheet. Wählen Sie für Pro oder Business Jetzt starten. Wählen Sie für Enterprise oder Advanced Work Management Kontaktieren Sie uns und folgen Sie dem vertriebsgestützten Kaufprozess, statt denselben Self-Service-Checkout für Kartenzahlungen zu erwarten.
Erstellen Sie ein Smartsheet-Konto oder melden Sie sich an. Folgen Sie den Anweisungen, die Smartsheet für Ihren ausgewählten Tarif anzeigt. Wenn Sie mit der 30-tägigen Testphase beginnen, können Sie den Business-Tarif ausprobieren, ohne für die Testphase Rechnungsdaten einzugeben. Kehren Sie zum Kaufprozess zurück, sobald Sie bezahlen möchten.
Prüfen Sie die Bestellung. Kontrollieren Sie den Tarif, die Anzahl zahlungspflichtiger Mitglieder, den Abrechnungszeitraum, die Währung und den angezeigten Gesamtbetrag, bevor Sie Zahlungsdaten eingeben. Smartsheet bietet die Abrechnung in mehreren Währungen an, darunter USD, EUR, GBP, CAD, AUD und JPY. Eine aufgeführte Währung bedeutet jedoch nicht, dass der Checkout oder die Kartenakzeptanz in jedem Land verfügbar ist.
Geben Sie die Zahlungsdaten ein. Geben Sie auf der Smartsheet-Seite Zahlungsdetails die Daten Ihrer virtuellen Coinepay-Karte ein, sofern Kartenzahlung angeboten wird. Geben Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten an. Wenn Sie für ein Unternehmen kaufen und über eine entsprechende Umsatzsteuer- oder GST-Identifikationsnummer verfügen, können Sie diese laut Smartsheet auf dieser Seite eingeben.
Schließen Sie etwaige Zahlungsprüfungen ab und bestätigen Sie. Wenn Ihr Zahlungsanbieter eine Authentifizierung verlangt, folgen Sie der legitimen Aufforderung, statt das Checkout-Formular wiederholt abzusenden. Bestätigen Sie erst, nachdem Sie die endgültige Bestellung geprüft haben. Prüfen Sie anschließend die Bestätigung bei Smartsheet und die Transaktion in Ihrem Coinepay-Konto.

Die genaue Abfolge der Checkout-Seiten von Smartsheet kann variieren. Wenn für Ihr Konto oder Ihren Kauf keine Kartenzahlung angeboten wird, gehen Sie nicht davon aus, dass bei einem anderen Zahlungsweg auf dieselbe Weise abgebucht wird. Fragen Sie die Abrechnungsabteilung von Smartsheet, welche Zahlungsoptionen für diese Bestellung gelten.

Was tun, wenn Smartsheet die Karte ablehnt?

Eine fehlgeschlagene Autorisierung lässt für sich genommen keine Rückschlüsse auf die Ursache zu. Eine beim Smartsheet-Checkout gemeldete Fehlermeldung lautet: „Die Autorisierung Ihrer Kreditkarte ist fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie die Kreditkartendaten.“ Wenn Sie diese oder eine andere Ablehnungsmeldung sehen, gehen Sie die folgenden Punkte durch, ohne die Zahlung mit unveränderten Angaben wiederholt zu versuchen:

Unzureichendes Guthaben oder ein höherer Gesamtbetrag als erwartet: Vergleichen Sie Ihr verfügbares Guthaben mit dem vollständigen Checkout-Betrag, nicht nur mit einem beworbenen monatlichen Preis pro Mitglied. Eine jährliche Laufzeit oder mehrere Mitglieder können den fälligen Betrag verändern. Prüfen Sie in der Coinepay-App Ihr verfügbares Guthaben und alle relevanten Karteneinstellungen.
Abweichende Rechnungsadresse: Prüfen Sie Name, Adresse, Kartennummer, Ablaufdatum und CVV erneut auf Tippfehler. Geben Sie Ihre tatsächlichen Rechnungsdaten ein; verwenden Sie nicht ersatzweise eine Adresse aus einem anderen Land, um eine Zahlungsprüfung zu umgehen.
Problem mit der Authentifizierung oder 3-D Secure: Wenn eine Authentifizierungsaufforderung erscheint, schließen Sie den Vorgang über den angezeigten Kanal ab und kehren Sie wie angewiesen zum Checkout zurück. Wenn die Aufforderung fehlschlägt, abläuft oder Sie nicht erreicht, prüfen Sie Ihr Coinepay-Konto und kontaktieren Sie den Support unter Angabe von Zeitpunkt und Betrag des Versuchs. Gehen Sie nicht davon aus, dass bei jeder Smartsheet-Transaktion derselbe Verifizierungsschritt verwendet wird.
Prüfung der Zahlungsmethode oder Region durch den Händler: Prüfen Sie erneut die von Smartsheet aufgeführten Kartentypen und die für Ihr Konto angezeigten Zahlungsoptionen. Fragen Sie den Coinepay-Support, ob Ihre Karte die geltenden Anforderungen erfüllt, und die Abrechnungsabteilung von Smartsheet, ob Ihr Standort, Ihre Bestellung und die gewählte Zahlungsmethode zulässig sind. Ändern Sie Ihre Identitäts- oder Standortangaben nicht, um eine Einschränkung zu umgehen.
Abgelaufene oder gesperrte Karte: Smartsheet nennt dies als häufig gemeldete Gründe für fehlgeschlagene Kartenzahlungen. Prüfen Sie bei Coinepay das Ablaufdatum und den Status Ihrer Karte und aktualisieren Sie bei Bedarf die Zahlungsmethode. Wenn eine Zahlung für ein bestehendes Abonnement fehlschlägt, kümmern Sie sich zeitnah darum; laut Smartsheet gilt nur eine begrenzte Nachfrist.

Wenn das Problem weiterhin besteht, teilen Sie dem Support den genauen Wortlaut der Fehlermeldung, den Betrag und die Währung des Zahlungsversuchs, den ungefähren Zeitpunkt und mit, ob Sie einen neuen Tarif kaufen oder einen bestehenden aktualisieren wollten. Senden Sie Ihre vollständige Kartennummer oder Ihren CVV nicht in einer gewöhnlichen Support-Nachricht.

Zahlungsmethode, Belege und Kündigung verwalten

Gehen Sie in Smartsheet zu Konto → Tarif- und Abrechnungsinformationen → Zahlungsdetails anzeigen und wählen Sie dann Ändern, um eine Karte oder ein US-Bankkonto zu aktualisieren. Laut Smartsheet erfordert die eigenständige Verwaltung der Abrechnung beim Pro-Tarif die Rolle des Kontoinhabers und bei Business oder Enterprise die Rolle eines Systemadministrators. Kunden mit Rechnungsstellung sollten sich an ihren zuständigen Account Executive wenden, statt davon auszugehen, dass die In-App-Einstellungen für Kartenzahlungen auch für ihre Rechnungen gelten.

Belege für Karten- oder Bankzahlungen finden Sie unter Konto → Tarif- und Abrechnungsinformationen → Belege und Verlauf anzeigen. Wenn Sie für einen jährlichen Business- oder Enterprise-Tarif eine Zahlung auf Rechnung erwägen, klären Sie die Voraussetzungen und verfügbaren Zahlungsmethoden mit der Abrechnungsabteilung von Smartsheet. Diese Vereinbarungen unterscheiden sich von einem Self-Service-Kauf per Karte.

Wenn Sie das Abonnement nicht mehr benötigen, planen Sie im Voraus, statt sich darauf zu verlassen, dass ein Kartenwechsel die Verlängerung stoppt. Laut Smartsheet sollten Kündigungsanträge mindestens 30 Tage vor der Verlängerung eingereicht werden; bei gekündigten Konten besteht kein Anspruch auf vollständige oder anteilige Rückerstattung. Administratoren von Pro und Business können Konto → Tarif- und Abrechnungsinformationen → Konto kündigen nutzen. Kunden mit Rechnungsstellung verwenden das Verfahren von Smartsheet für Kündigungsanträge, während Enterprise-Kunden Smartsheet kontaktieren. Prüfen Sie die geltende Vereinbarung auf etwaige Ausnahmen von der allgemeinen Regel, dass Gebühren nicht erstattungsfähig sind.

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FAQ

Verlangt Smartsheet für die 30-tägige Testphase eine Karte?

Nein. Laut Smartsheet bietet die 30-tägige Testphase Zugang zum Business-Tarif, ohne dass Rechnungsdaten erhoben werden. Eine Belastung erfolgt nur, wenn Sie einen Tarif kaufen.

Akzeptiert Smartsheet meine virtuelle Coinepay-Karte?

Die Akzeptanz hängt von den Zahlungsanforderungen und Transaktionsprüfungen von Smartsheet ab. Kontaktieren Sie vor dem Kauf den Coinepay-Support, um zu bestätigen, dass Ihre Karte die aufgeführten Kartenanforderungen erfüllt.

Wo kann ich die Karte für mein Smartsheet-Konto ändern?

Wenn Sie über die erforderliche Kontorolle verfügen, gehen Sie zu Konto → Tarif- und Abrechnungsinformationen → Zahlungsdetails anzeigen und wählen Sie Ändern. Kunden mit Rechnungsstellung sollten sich an ihren zuständigen Account Executive wenden.

Was sollte ich prüfen, wenn Smartsheet meldet, dass die Autorisierung meiner Karte fehlgeschlagen ist?

Prüfen Sie Ihr verfügbares Guthaben, die Kartendaten und das Ablaufdatum, Ihre tatsächliche Rechnungsadresse und etwaige Authentifizierungsaufforderungen. Wenn die Zahlung weiterhin fehlschlägt, fragen Sie den Coinepay-Support nach der Karte und die Abrechnungsabteilung von Smartsheet nach den zulässigen Zahlungsmöglichkeiten für die Bestellung.

So bezahlen Sie Smartsheet mit einer virtuellen Coinepay-Karte