Coinepay | Como pagar pelo Smartsheet com um cartão virtual Coinepay

Você pode usar um cartão virtual Coinepay para comprar um plano Smartsheet se o cartão atender aos requisitos de pagamento do Smartsheet e a transação for aprovada. Este guia explica o que verificar antes da compra, como ir do cadastro ao pagamento e o que fazer se o cartão for recusado.

O que você precisa antes de começar

Um plano Smartsheet adequado para sua equipe. O Smartsheet oferece Pro, Business, Enterprise e Advanced Work Management. O Pro é para 1 a 10 Membros pagos e está disponível apenas para novos clientes; o Business exige no mínimo 3 Membros, e o Enterprise, no mínimo 10. O Enterprise e o Advanced Work Management têm preços personalizados e orientam os compradores a entrar em contato com a equipe de vendas.
Uma conta Coinepay verificada. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. O número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual ficam disponíveis após a emissão no painel de autoatendimento ou no aplicativo da Coinepay.
Seus dados reais de cobrança. Use seu nome e endereço de cobrança verdadeiros e confira se os dados informados ao finalizar a compra no Smartsheet correspondem aos dados associados à sua forma de pagamento.
Saldo disponível suficiente. Confira o total exibido ao finalizar a compra, principalmente se escolher a cobrança anual ou vários Membros. Verifique seu saldo disponível na Coinepay antes de enviar o pagamento.

O Smartsheet lista Visa, Mastercard, Discover, PayPal e débito direto ACH para planos contratados no aplicativo; American Express é listado apenas para pagamentos em USD. O ACH exige uma conta bancária dos EUA e pagamento em USD. Essas são as formas de pagamento listadas pelo Smartsheet, não uma garantia de que um determinado cartão virtual será aceito. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos de cartão informados pelo Smartsheet antes da compra. Se tiver dúvidas sobre a possibilidade de finalizar a compra no Smartsheet em sua localização, consulte também a equipe de cobrança do Smartsheet.

Escolha um plano Smartsheet e um período de cobrança

Acesse a página oficial de preços do Smartsheet e confira os planos disponíveis para você. Verifique se o preço exibido corresponde à cobrança mensal ou anual e de quantos Membros pagos você precisa. No momento da redação deste artigo (outubro de 2026), a página de preços dos EUA mostrava o Pro por US$ 12 por Membro por mês com cobrança mensal, ou US$ 9 por Membro por mês com cobrança anual. Para o Business, os valores eram US$ 24 e US$ 19 por Membro por mês, respectivamente. Esses são valores por Membro, não necessariamente o total que você pagará; consulte a página oficial de preços e a finalização da compra do Smartsheet para verificar os preços atuais no seu mercado.

Se quiser conhecer o produto primeiro, novos usuários podem iniciar um teste de 30 dias com acesso ao plano Business. Segundo o Smartsheet, não são coletados dados de cobrança para esse teste, e a cobrança só ocorre se você comprar um plano. O teste não é o antigo plano Free, que deixou de aceitar novos cadastros em 28 de agosto de 2024.

O Smartsheet usa Membros pagos junto com outros tipos de licença e tem um processo de uso provisório e ajuste de cobrança. Antes de escolher um plano para a equipe, consulte as regras atuais para Membros e cobrança para entender como a inclusão de usuários pode afetar cobranças futuras. Verifique separadamente o plano escolhido e qualquer valor de renovação antes de confirmar o pagamento.

Como se cadastrar e pagar com seu cartão virtual Coinepay

Prepare seu cartão. Acesse o painel da Coinepay ou o aplicativo Coinepay para iOS ou Android. Se você ainda não se cadastrou e concluiu a verificação de identidade, faça isso primeiro. Localize o número, a data de validade e o CVV do seu cartão virtual emitido e confira seu saldo disponível.
Abra a página oficial de preços do Smartsheet. Selecione Começar agora para o Pro ou Business. Para o Enterprise ou Advanced Work Management, selecione Entre em contato e siga o processo de compra conduzido pela equipe de vendas, em vez de esperar a mesma finalização de compra com cartão por autoatendimento.
Crie uma conta Smartsheet ou acesse a sua. Siga as instruções apresentadas pelo Smartsheet para o plano escolhido. Se começar pelo teste de 30 dias, você poderá experimentar o plano Business sem informar dados de cobrança para o teste; volte ao processo de compra do plano quando estiver pronto para pagar.
Revise o pedido. Confira o plano, a quantidade de Membros pagos, o período de cobrança, a moeda e o total exibido antes de informar os dados de pagamento. O Smartsheet oferece cobrança em várias moedas, incluindo USD, EUR, GBP, CAD, AUD e JPY, mas uma moeda listada não significa que a finalização da compra esteja disponível ou que cartões sejam aceitos em todos os países.
Informe os dados de pagamento. Na tela Dados de pagamento do Smartsheet, informe os dados do seu cartão virtual Coinepay onde houver a opção de pagar com cartão. Forneça seus dados de cobrança verdadeiros. Se estiver comprando para uma empresa e tiver um número de identificação de IVA ou GST aplicável, o Smartsheet disponibiliza um campo para informá-lo nessa tela.
Conclua as verificações de pagamento e confirme. Se o provedor de pagamento solicitar uma etapa de autenticação, siga a solicitação legítima em vez de reenviar repetidamente o formulário de finalização da compra. Confirme somente após revisar o pedido final. Em seguida, verifique a confirmação no Smartsheet e a transação na sua conta Coinepay.

A sequência exata das telas de finalização de compra do Smartsheet pode variar. Se a opção de pagar com cartão não estiver disponível para sua conta ou compra, não presuma que outra opção fará a cobrança da mesma forma. Pergunte à equipe de cobrança do Smartsheet quais formas de pagamento se aplicam ao pedido.

O que fazer se o Smartsheet recusar o cartão

Uma autorização malsucedida não revela, por si só, a causa. Uma mensagem relatada na finalização da compra do Smartsheet é “Your credit card has failed authorization. Please double check the credit card information.” Se você vir essa ou outra mensagem de recusa, faça as verificações a seguir sem tentar novamente várias vezes com os mesmos dados:

Saldo insuficiente ou total maior que o esperado: Compare seu saldo disponível com o valor total da compra, não apenas com o preço mensal anunciado por Membro. Um período anual ou vários Membros podem alterar o valor devido. Confira no aplicativo Coinepay seu saldo disponível e as configurações relevantes do cartão.
Divergência no endereço de cobrança: Confira novamente o nome, o endereço, o número do cartão, a data de validade e o CVV para identificar erros de digitação. Informe seus dados reais de cobrança; não use um endereço de outro país para tentar passar por uma verificação de pagamento.
Problema de autenticação ou 3-D Secure: Se aparecer uma solicitação de autenticação, conclua-a pelo canal indicado e volte à finalização da compra conforme as instruções. Se a solicitação falhar, expirar ou não chegar até você, verifique sua conta Coinepay e entre em contato com o suporte informando o horário e o valor da tentativa. Não presuma que todas as transações no Smartsheet usarão a mesma etapa de verificação.
Verificação da forma de pagamento aceita pelo estabelecimento ou da região: Confira novamente os tipos de cartão listados pelo Smartsheet e as opções de pagamento apresentadas para sua conta. Pergunte ao suporte da Coinepay se seu cartão atende aos requisitos aplicáveis e à equipe de cobrança do Smartsheet se sua localização, seu pedido e a forma de pagamento escolhida são elegíveis. Não altere seus dados de identidade ou localização para contornar uma restrição.
Cartão vencido ou suspenso: O Smartsheet aponta essas situações como motivos frequentemente relatados para falhas no pagamento com cartão. Confira a validade e o status do cartão na Coinepay e atualize a forma de pagamento, se necessário. Se um pagamento falhar em uma assinatura existente, resolva o problema prontamente; segundo o Smartsheet, aplica-se apenas um período de tolerância limitado.

Se o problema continuar, informe ao suporte o texto exato do erro, o valor e a moeda da tentativa, o horário aproximado e se você estava comprando um novo plano ou atualizando um plano existente. Não envie o número completo do seu cartão nem o CVV em uma mensagem comum ao suporte.

Gerencie sua forma de pagamento, seus recibos e o cancelamento

No Smartsheet, acesse Conta → Informações do plano e cobrança → Ver dados de pagamento e selecione Alterar para atualizar um cartão ou uma conta bancária dos EUA. Segundo o Smartsheet, o autoatendimento de cobrança exige que você seja o Proprietário da Conta no Pro ou um Administrador do Sistema no Business ou Enterprise. Clientes que recebem faturas devem tratar do assunto com seu Executivo de Contas, em vez de presumir que os controles de cartão no aplicativo se aplicam às suas faturas.

Para consultar recibos de pagamentos com cartão ou conta bancária, acesse Conta → Informações do plano e cobrança → Ver recibos e histórico. Se estiver considerando o pagamento por fatura para um plano Business ou Enterprise anual, consulte a equipe de cobrança do Smartsheet sobre a elegibilidade e as formas de pagamento disponíveis; essas condições são diferentes de uma compra com cartão por autoatendimento.

Se não precisar mais da assinatura, planeje-se com antecedência em vez de contar com uma alteração no cartão para impedir a renovação. Segundo o Smartsheet, as solicitações de cancelamento devem ser enviadas pelo menos 30 dias antes da renovação, e contas canceladas não têm direito a reembolso integral ou proporcional. Administradores dos planos Pro e Business podem acessar Conta → Informações do plano e cobrança → Cancelar conta. Clientes que recebem faturas usam o processo de solicitação de cancelamento do Smartsheet, enquanto clientes Enterprise entram em contato com o Smartsheet. Consulte o contrato aplicável para verificar possíveis exceções à regra geral de não reembolso de valores pagos.

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Perguntas frequentes

O Smartsheet exige um cartão para o teste de 30 dias?

Não. Segundo o Smartsheet, o teste de 30 dias oferece acesso ao plano Business sem coletar dados de cobrança; a cobrança só ocorre se você comprar um plano.

O Smartsheet aceitará meu cartão virtual Coinepay?

A aceitação depende dos requisitos de pagamento e das verificações da transação do Smartsheet. Entre em contato com o suporte da Coinepay antes da compra para confirmar se seu cartão atende aos requisitos de cartão listados.

Onde posso alterar o cartão da minha conta Smartsheet?

Se você tiver a função exigida na conta, acesse Conta → Informações do plano e cobrança → Ver dados de pagamento e selecione Alterar. Clientes que recebem faturas devem entrar em contato com seu Executivo de Contas.

O que devo verificar se o Smartsheet informar que a autorização do meu cartão falhou?

Confira seu saldo disponível, os dados e a validade do cartão, seu endereço real de cobrança e qualquer solicitação de autenticação. Se o problema continuar, consulte o suporte da Coinepay sobre o cartão e a equipe de cobrança do Smartsheet sobre a elegibilidade do pedido para pagamento.

Como pagar pelo Smartsheet com um cartão virtual Coinepay