Bạn có thể dùng thẻ ảo Coinepay khi mua gói Smartsheet nếu thẻ đáp ứng các yêu cầu thanh toán của Smartsheet và giao dịch được chấp thuận. Hướng dẫn này nêu những điều cần kiểm tra trước khi mua, cách chuyển từ đăng ký sang thanh toán, và phải làm gì nếu thẻ của bạn bị từ chối.
Những điều bạn cần trước khi bắt đầu
- Một gói Smartsheet phù hợp với nhóm của bạn. Smartsheet liệt kê các gói Pro, Business, Enterprise và Advanced Work Management. Pro dành cho 1–10 Member trả phí và chỉ có cho khách hàng mới; Business bắt đầu từ 3 Member, và Enterprise bắt đầu từ 10. Enterprise và Advanced Work Management có giá tùy chỉnh và hướng người mua liên hệ bộ phận bán hàng.
- Một tài khoản Coinepay đã được xác minh. Đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng dịch vụ thẻ. Số thẻ, ngày hết hạn và CVV của thẻ ảo có sẵn sau khi phát hành trong bảng điều khiển tự phục vụ hoặc ứng dụng di động của Coinepay.
- Thông tin thanh toán thật của bạn. Dùng tên thật và địa chỉ thanh toán của bạn, và đảm bảo các thông tin bạn nhập khi thanh toán tại Smartsheet khớp với thông tin gắn với phương thức thanh toán của bạn.
- Đủ số dư khả dụng. Kiểm tra tổng tiền hiển thị khi thanh toán, đặc biệt nếu bạn chọn thanh toán theo năm hoặc nhiều Member. Kiểm tra số dư khả dụng của bạn trong Coinepay trước khi gửi thanh toán.
Smartsheet liệt kê Visa, Mastercard, Discover, PayPal và ghi nợ trực tiếp ACH cho các gói trong ứng dụng; chỉ liệt kê American Express cho thanh toán bằng USD. ACH yêu cầu một ngân hàng tại Mỹ và USD. Đây là những phương thức mà Smartsheet liệt kê, không phải cam kết rằng bất kỳ thẻ ảo cụ thể nào cũng sẽ được chấp nhận. Liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng các yêu cầu về thẻ mà Smartsheet nêu trước khi mua. Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện thanh toán của Smartsheet tại khu vực của mình, hãy hỏi thêm bộ phận thanh toán của Smartsheet.
Chọn gói Smartsheet và kỳ hạn thanh toán
Truy cập trang giá chính thức của Smartsheet và xem các gói có sẵn cho bạn. Kiểm tra xem mức giá hiển thị được tính theo tháng hay theo năm và bạn cần bao nhiêu Member trả phí. Tại thời điểm viết (tháng 10 năm 2026), trang giá tại Mỹ hiển thị Pro ở mức 12 USD mỗi Member mỗi tháng khi thanh toán theo tháng, hoặc 9 USD mỗi Member mỗi tháng khi thanh toán theo năm. Business hiển thị 24 USD và 19 USD mỗi Member mỗi tháng tương ứng. Đây là mức giá theo từng Member, không nhất thiết là tổng số tiền bạn sẽ trả; hãy kiểm tra trang giá chính thức và trang thanh toán của Smartsheet để biết giá hiện hành tại thị trường của bạn.
Nếu bạn muốn khám phá sản phẩm trước, người dùng mới có thể bắt đầu bản dùng thử 30 ngày với quyền truy cập gói Business. Smartsheet cho biết họ không thu thập thông tin thanh toán cho bản dùng thử đó và chỉ tính phí nếu bạn mua một gói. Bản dùng thử không phải là gói Free cũ, vốn đã ngừng nhận đăng ký mới từ ngày 28 tháng 8 năm 2024.
Smartsheet sử dụng Member trả phí cùng với các loại ghế khác và có quy trình sử dụng tạm thời và điều chỉnh (true-up). Trước khi chọn một gói nhóm, hãy xem lại quy tắc về Member và thanh toán hiện hành của gói để bạn hiểu cách việc thêm người dùng có thể ảnh hưởng đến các khoản phí trong tương lai. Việc chọn gói và bất kỳ khoản phí gia hạn nào đều đáng được kiểm tra riêng trước khi bạn xác nhận thanh toán.
Cách đăng ký và thanh toán bằng thẻ ảo Coinepay
- Chuẩn bị thẻ của bạn. Đăng nhập vào bảng điều khiển Coinepay hoặc ứng dụng Coinepay cho iOS hoặc Android. Nếu bạn chưa đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính, hãy làm điều đó trước. Tìm số thẻ, ngày hết hạn và CVV của thẻ ảo đã phát hành, và kiểm tra số dư khả dụng của bạn.
- Mở trang giá chính thức của Smartsheet. Chọn Start now cho Pro hoặc Business. Đối với Enterprise hoặc Advanced Work Management, chọn Contact us và làm theo quy trình mua hàng do bộ phận bán hàng dẫn dắt thay vì mong đợi cùng một quy trình thanh toán thẻ tự phục vụ.
- Tạo hoặc đăng nhập vào tài khoản Smartsheet của bạn. Làm theo các hướng dẫn Smartsheet hiển thị cho gói bạn đã chọn. Nếu bạn bắt đầu với bản dùng thử 30 ngày, bạn có thể đánh giá trải nghiệm gói Business mà không cần nhập thông tin thanh toán cho bản dùng thử; quay lại quy trình mua gói khi bạn sẵn sàng thanh toán.
- Xem lại đơn hàng. Kiểm tra gói, số lượng Member trả phí, kỳ hạn thanh toán, loại tiền tệ và tổng tiền hiển thị trước khi nhập thông tin thanh toán. Smartsheet cung cấp thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ, bao gồm USD, EUR, GBP, CAD, AUD và JPY, nhưng việc một loại tiền tệ được liệt kê không đồng nghĩa với việc có thể thanh toán hay thẻ được chấp nhận ở mọi quốc gia.
- Nhập thông tin thanh toán. Tại màn hình Payment details của Smartsheet, nhập thông tin thẻ ảo Coinepay của bạn ở nơi có hỗ trợ thanh toán bằng thẻ. Cung cấp thông tin thanh toán thật của bạn. Nếu bạn mua cho doanh nghiệp và có mã VAT hoặc GST phù hợp, Smartsheet cung cấp chỗ để nhập mã đó trên màn hình này.
- Hoàn tất mọi bước kiểm tra thanh toán và xác nhận. Nếu nhà cung cấp thanh toán của bạn yêu cầu một bước xác thực, hãy làm theo hướng dẫn hợp lệ thay vì gửi lại biểu mẫu thanh toán nhiều lần. Chỉ xác nhận sau khi xem lại đơn hàng cuối cùng, sau đó kiểm tra Smartsheet để nhận xác nhận và kiểm tra tài khoản Coinepay của bạn để xem giao dịch.
Trình tự chính xác của các màn hình thanh toán trực tiếp của Smartsheet có thể khác nhau. Nếu thanh toán bằng thẻ không được cung cấp cho tài khoản hoặc giao dịch của bạn, đừng cho rằng một cách khác sẽ tính phí theo cùng cách. Hãy hỏi bộ phận thanh toán của Smartsheet về các phương thức thanh toán áp dụng cho đơn hàng đó.
Phải làm gì nếu Smartsheet từ chối thẻ
Một lần cấp phép thất bại tự nó không xác định được nguyên nhân. Một thông báo thanh toán của Smartsheet được báo cáo là “Your credit card has failed authorization. Please double check the credit card information.” Nếu bạn thấy thông báo đó hoặc một thông báo từ chối khác, hãy thực hiện các bước kiểm tra sau mà không lặp lại việc thử với thông tin không thay đổi:
- Số dư không đủ hoặc tổng tiền cao hơn dự kiến: So sánh số dư khả dụng của bạn với toàn bộ số tiền thanh toán, không chỉ với mức giá theo tháng cho mỗi Member được quảng cáo. Kỳ hạn theo năm hoặc nhiều Member có thể thay đổi số tiền phải trả. Kiểm tra ứng dụng Coinepay để xem số dư khả dụng và mọi thiết lập thẻ liên quan.
- Địa chỉ thanh toán không khớp: Kiểm tra lại tên, địa chỉ, số thẻ, ngày hết hạn và CVV xem có lỗi nhập liệu không. Nhập thông tin thanh toán thật của bạn; đừng thay thế bằng địa chỉ từ quốc gia khác để cố vượt qua bước kiểm tra thanh toán.
- Vấn đề xác thực hoặc 3-D Secure: Nếu xuất hiện một thử thách xác thực, hãy hoàn tất qua kênh được hiển thị và quay lại thanh toán theo hướng dẫn. Nếu lời nhắc thất bại, hết hạn hoặc không bao giờ đến với bạn, hãy kiểm tra tài khoản Coinepay của bạn và liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thời gian và số tiền của lần thử. Đừng cho rằng mọi giao dịch Smartsheet đều dùng cùng một bước xác minh.
- Kiểm tra thanh toán hoặc khu vực của người bán: Kiểm tra lại các loại thẻ mà Smartsheet liệt kê và các phương thức thanh toán được hiển thị cho tài khoản của bạn. Hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay xem thẻ của bạn có đáp ứng các yêu cầu áp dụng không, và hỏi bộ phận thanh toán của Smartsheet xem khu vực, đơn hàng và phương thức thanh toán bạn chọn có đủ điều kiện không. Đừng thay đổi thông tin danh tính hoặc vị trí của bạn để lách một hạn chế.
- Thẻ hết hạn hoặc bị tạm ngưng: Smartsheet xác định đây là những lý do thường được báo cáo cho việc thanh toán thẻ thất bại. Kiểm tra ngày hết hạn và trạng thái của thẻ trong Coinepay và cập nhật phương thức thanh toán nếu cần. Nếu thanh toán thất bại trên một gói đăng ký hiện có, hãy xử lý kịp thời; Smartsheet cho biết chỉ áp dụng một thời gian gia hạn giới hạn.
Nếu vấn đề vẫn còn, hãy cung cấp cho bộ phận hỗ trợ nội dung lỗi chính xác, số tiền và loại tiền tệ đã thử, thời gian gần đúng, và liệu bạn đang mua gói mới hay cập nhật gói hiện có. Đừng gửi đầy đủ số thẻ hoặc CVV của bạn trong một tin nhắn hỗ trợ thông thường.
Quản lý phương thức thanh toán, biên lai và việc hủy
Trong Smartsheet, vào Account → Plan & Billing Info → View Payment Details, sau đó chọn Change để cập nhật thẻ hoặc tài khoản ngân hàng tại Mỹ. Smartsheet cho biết việc tự quản lý thanh toán yêu cầu Account Owner đối với Pro hoặc System Admin đối với Business hoặc Enterprise. Khách hàng thanh toán theo hóa đơn nên làm việc với Account Executive của họ thay vì cho rằng các điều khiển thẻ trong ứng dụng áp dụng cho hóa đơn của họ.
Đối với biên lai thanh toán bằng thẻ hoặc ngân hàng, vào Account → Plan & Billing Info → View Receipts & History. Nếu bạn đang cân nhắc thanh toán bằng hóa đơn cho gói Business hoặc Enterprise hằng năm, hãy kiểm tra điều kiện và các phương thức có sẵn với bộ phận thanh toán của Smartsheet; những thỏa thuận đó khác với việc mua bằng thẻ tự phục vụ.
Nếu bạn không còn cần gói đăng ký, hãy lên kế hoạch trước thay vì dựa vào việc thay đổi thẻ để dừng gia hạn. Smartsheet cho biết yêu cầu hủy nên được gửi ít nhất 30 ngày trước ngày gia hạn và rằng các tài khoản đã hủy không đủ điều kiện hoàn tiền toàn bộ hoặc theo tỷ lệ. Quản trị viên Pro và Business có thể dùng Account → Plan & Billing Info → Cancel Account. Khách hàng thanh toán theo hóa đơn sử dụng quy trình yêu cầu hủy của Smartsheet, trong khi khách hàng Enterprise liên hệ Smartsheet. Hãy xem lại thỏa thuận áp dụng để biết bất kỳ ngoại lệ nào đối với quy tắc chung về phí không hoàn lại.
Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi thường gặp
Smartsheet có yêu cầu thẻ cho bản dùng thử 30 ngày không?
Không. Smartsheet cho biết bản dùng thử 30 ngày cung cấp quyền truy cập gói Business mà không thu thập thông tin thanh toán; họ chỉ tính phí nếu bạn mua một gói.
Smartsheet có chấp nhận thẻ ảo Coinepay của tôi không?
Việc chấp nhận phụ thuộc vào các yêu cầu thanh toán của Smartsheet và các bước kiểm tra giao dịch. Hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay để xác nhận thẻ của bạn đáp ứng các yêu cầu về thẻ được liệt kê trước khi mua.
Tôi có thể thay đổi thẻ trên tài khoản Smartsheet của mình ở đâu?
Nếu bạn có vai trò tài khoản được yêu cầu, hãy vào Account → Plan & Billing Info → View Payment Details và chọn Change. Khách hàng thanh toán theo hóa đơn nên liên hệ Account Executive của họ.
Tôi nên kiểm tra gì nếu Smartsheet báo thẻ của tôi không được cấp phép?
Kiểm tra số dư khả dụng, thông tin thẻ và ngày hết hạn, địa chỉ thanh toán thật, và mọi lời nhắc xác thực. Nếu vẫn thất bại, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về thẻ và bộ phận thanh toán của Smartsheet về điều kiện thanh toán của đơn hàng.
