Coinepay 가상 카드가 Smartsheet의 결제 요건을 충족하고 거래가 승인되면 Smartsheet 요금제를 구매할 때 사용할 수 있습니다. 이 가이드에서는 구매 전 확인할 사항, 가입부터 결제까지의 과정, 카드 결제가 거절됐을 때 대처하는 방법을 설명합니다.
시작하기 전에 필요한 것
- 팀에 맞는 Smartsheet 요금제. Smartsheet에는 Pro, Business, Enterprise, Advanced Work Management가 있습니다. Pro는 유료 Member 1~10명을 위한 요금제로 신규 고객만 이용할 수 있습니다. Business는 Member 3명부터, Enterprise는 10명부터 이용할 수 있습니다. Enterprise와 Advanced Work Management는 맞춤형 가격이 적용되며, 구매하려면 영업팀에 문의해야 합니다.
- 본인 인증을 완료한 Coinepay 계정. 카드 서비스를 이용하기 전에 Coinepay에 가입하고 본인 인증을 완료하세요. 가상 카드가 발급되면 Coinepay 셀프서비스 대시보드 또는 모바일 앱에서 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인할 수 있습니다.
- 실제 청구 정보. 실제 이름과 청구지 주소를 사용하고, Smartsheet 결제 화면에 입력하는 정보가 결제 수단에 등록된 정보와 일치하는지 확인하세요.
- 충분한 사용 가능 잔액. 특히 연간 결제를 선택하거나 Member를 여러 명 추가하는 경우 결제 화면에 표시된 총액을 확인하세요. 결제를 제출하기 전에 Coinepay에서 사용 가능 잔액을 확인하세요.
Smartsheet는 앱 내 요금제의 결제 수단으로 Visa, Mastercard, Discover, PayPal, ACH 자동이체를 안내하며, American Express는 USD 결제에만 사용할 수 있다고 안내합니다. ACH를 이용하려면 미국 은행 계좌와 USD가 필요합니다. 이는 Smartsheet가 안내하는 결제 수단일 뿐, 특정 가상 카드의 사용이 승인된다는 보장은 아닙니다. 구매 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의하여 카드가 Smartsheet에서 명시한 카드 요건을 충족하는지 확인하세요. 거주 지역에서 Smartsheet 결제를 이용할 수 있는지 궁금하다면 Smartsheet 결제 담당팀에도 문의하세요.
Smartsheet 요금제와 결제 주기 선택하기
Smartsheet 공식 요금 페이지에서 이용 가능한 요금제를 확인하세요. 표시된 요금이 월간 결제 기준인지 연간 결제 기준인지, 유료 Member가 몇 명 필요한지 확인하세요. 작성 시점인 2026년 10월, 미국 요금 페이지에 표시된 Pro 요금은 월간 결제 시 Member당 월 $12, 연간 결제 시 Member당 월 $9였습니다. Business는 각각 Member당 월 $24와 $19였습니다. 이는 Member당 요금으로, 실제 총 결제 금액과 다를 수 있습니다. 현재 거주 지역에 적용되는 가격은 Smartsheet 공식 요금 페이지와 결제 화면에서 확인하세요.
먼저 제품을 사용해 보고 싶다면 신규 사용자는 Business 요금제 기능을 이용할 수 있는 30일 체험을 시작할 수 있습니다. Smartsheet에 따르면 이 체험에는 청구 정보를 입력할 필요가 없으며, 요금제를 구매한 경우에만 요금이 청구됩니다. 이 체험은 2024년 8월 28일부터 신규 가입을 받지 않는 기존 Free 요금제와는 다릅니다.
Smartsheet는 유료 Member 외에도 다른 좌석 유형을 사용하며, 임시 사용 및 사용량 정산 절차를 운영합니다. 팀 요금제를 선택하기 전에 현재 적용되는 Member 및 청구 규칙을 확인해 사용자를 추가하면 향후 요금에 어떤 영향을 줄 수 있는지 알아두세요. 결제를 확정하기 전에 선택한 요금제와 갱신 시 청구될 금액도 별도로 확인해야 합니다.
가입하고 Coinepay 가상 카드로 결제하는 방법
- 카드를 준비하세요. Coinepay 대시보드 또는 iOS나 Android용 Coinepay 앱에 로그인하세요. 아직 가입하거나 본인 인증을 완료하지 않았다면 먼저 진행하세요. 발급된 가상 카드의 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인하고 사용 가능 잔액을 확인하세요.
- Smartsheet 공식 요금 페이지를 여세요. Pro 또는 Business를 구매하려면 지금 시작을 선택하세요. Enterprise 또는 Advanced Work Management를 구매하려면 문의하기를 선택하고 영업팀을 통한 구매 절차를 따르세요. 동일한 셀프서비스 카드 결제 절차가 제공될 것으로 예상해서는 안 됩니다.
- Smartsheet 계정을 만들거나 로그인하세요. 선택한 요금제에 대해 Smartsheet가 안내하는 절차를 따르세요. 30일 체험으로 시작하면 체험을 위한 청구 정보를 입력하지 않고도 Business 요금제의 기능을 평가할 수 있습니다. 결제할 준비가 되면 요금제 구매 절차로 돌아가세요.
- 주문 내용을 확인하세요. 결제 정보를 입력하기 전에 요금제, 유료 Member 수, 결제 주기, 통화, 표시된 총액을 확인하세요. Smartsheet는 USD, EUR, GBP, CAD, AUD, JPY 등 여러 통화로 결제할 수 있도록 지원하지만, 특정 통화가 안내되어 있다고 해서 모든 국가에서 결제하거나 카드를 사용할 수 있다는 뜻은 아닙니다.
- 결제 정보를 입력하세요. Smartsheet의 결제 정보 화면에서 카드 결제가 제공되는 경우 Coinepay 가상 카드 정보를 입력하세요. 실제 청구 정보를 입력하세요. 사업자 명의로 구매하며 적용 가능한 VAT 또는 GST 번호가 있다면 해당 화면에서 입력할 수 있습니다.
- 결제 확인 절차를 완료하고 확정하세요. 결제 서비스 제공업체에서 인증을 요청하면 결제 양식을 반복해서 제출하지 말고 정식 안내에 따라 진행하세요. 최종 주문 내용을 확인한 후에만 결제를 확정하고, Smartsheet에서 구매 확인 내역을, Coinepay 계정에서 거래 내역을 확인하세요.
실제 Smartsheet 결제 화면의 순서는 달라질 수 있습니다. 계정이나 구매 건에 카드 결제가 제공되지 않는다면 다른 결제 방식도 동일하게 청구될 것이라고 가정하지 마세요. 해당 주문에 적용되는 결제 수단은 Smartsheet 결제 담당팀에 문의하세요.
Smartsheet에서 카드 결제를 거절한 경우
승인 실패만으로는 원인을 알 수 없습니다. 보고된 Smartsheet 결제 오류 메시지 중 하나는 “Your credit card has failed authorization. Please double check the credit card information.”입니다. 이 메시지나 다른 결제 거절 메시지가 표시되면, 정보를 변경하지 않은 채 반복해서 재시도하지 말고 다음 사항을 확인하세요.
- 잔액 부족 또는 예상보다 높은 결제 총액: 사용 가능 잔액을 광고된 Member당 월 요금이 아닌 결제 화면의 총액과 비교하세요. 연간 결제나 여러 명의 Member로 인해 결제 금액이 달라질 수 있습니다. Coinepay 앱에서 사용 가능 잔액과 관련 카드 설정을 확인하세요.
- 청구지 주소 불일치: 이름, 주소, 카드 번호, 유효기간, CVV에 오타가 없는지 다시 확인하세요. 실제 청구 정보를 입력해야 하며, 결제 확인 절차를 통과하려고 다른 국가의 주소를 대신 입력해서는 안 됩니다.
- 인증 또는 3-D Secure 문제: 인증 요청이 표시되면 안내된 채널에서 인증을 완료하고 지시에 따라 결제 화면으로 돌아가세요. 인증 요청이 실패하거나 만료되거나 도착하지 않는다면 Coinepay 계정을 확인하고, 결제를 시도한 시간과 금액을 알려주며 고객지원팀에 문의하세요. 모든 Smartsheet 거래에 동일한 인증 절차가 적용된다고 가정하지 마세요.
- 가맹점 결제 또는 지역 확인: Smartsheet가 안내하는 카드 종류와 계정에 표시되는 결제 수단을 다시 확인하세요. Coinepay 고객지원팀에는 카드가 해당 요건을 충족하는지, Smartsheet 결제 담당팀에는 지역, 주문, 선택한 결제 수단으로 결제할 수 있는지 문의하세요. 제한을 우회하려고 신원이나 위치 정보를 변경해서는 안 됩니다.
- 만료되거나 정지된 카드: Smartsheet는 이를 카드 결제 실패의 흔히 보고되는 원인으로 안내합니다. Coinepay에서 카드의 유효기간과 상태를 확인하고 필요한 경우 결제 수단을 변경하세요. 기존 구독의 결제가 실패했다면 신속히 해결하세요. Smartsheet에 따르면 제한된 유예 기간만 적용됩니다.
문제가 계속되면 고객지원팀에 정확한 오류 메시지, 결제를 시도한 금액과 통화, 대략적인 시각, 신규 요금제를 구매하는 중이었는지 기존 요금제를 변경하는 중이었는지 알려주세요. 일반적인 고객지원 메시지로 카드 번호 전체나 CVV를 보내지 마세요.
결제 수단, 영수증, 해지 관리하기
Smartsheet에서 계정 → 요금제 및 청구 정보 → 결제 정보 보기로 이동한 다음 변경을 선택해 카드나 미국 은행 계좌를 변경하세요. Smartsheet에 따르면 셀프서비스 청구 기능을 이용하려면 Pro에서는 계정 소유자, Business 또는 Enterprise에서는 시스템 관리자 권한이 필요합니다. 청구서로 결제하는 고객은 앱 내 카드 관리 기능이 청구서에도 적용된다고 가정하지 말고 담당 Account Executive와 상의해야 합니다.
카드 또는 은행 결제 영수증은 계정 → 요금제 및 청구 정보 → 영수증 및 내역 보기에서 확인하세요. 연간 Business 또는 Enterprise 요금제의 청구서 결제를 고려하고 있다면 이용 자격과 제공되는 결제 수단을 Smartsheet 결제 담당팀에 확인하세요. 해당 결제 방식은 셀프서비스 카드 구매와 다릅니다.
구독이 더 이상 필요하지 않다면 카드를 변경하면 갱신이 중단될 것이라고 생각하지 말고 미리 해지를 계획하세요. Smartsheet에 따르면 해지 요청은 갱신일 최소 30일 전에 제출해야 하며, 해지된 계정은 전액 또는 비례 환불 대상이 아닙니다. Pro 및 Business 관리자는 계정 → 요금제 및 청구 정보 → 계정 해지를 이용할 수 있습니다. 청구서로 결제하는 고객은 Smartsheet의 해지 요청 절차를 이용하고, Enterprise 고객은 Smartsheet에 문의해야 합니다. 일반적인 요금 환불 불가 규정의 예외가 있는지는 적용되는 계약을 확인하세요.
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자주 묻는 질문
Smartsheet 30일 체험을 시작하려면 카드가 필요한가요?
아니요. Smartsheet에 따르면 30일 체험에서는 청구 정보를 입력하지 않고 Business 요금제 기능을 이용할 수 있으며, 요금제를 구매한 경우에만 요금이 청구됩니다.
Smartsheet에서 제 Coinepay 가상 카드를 사용할 수 있나요?
카드 사용 가능 여부는 Smartsheet의 결제 요건과 거래 확인 결과에 따라 달라집니다. 구매 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의하여 카드가 안내된 카드 요건을 충족하는지 확인하세요.
Smartsheet 계정에 등록된 카드는 어디에서 변경할 수 있나요?
필요한 계정 권한이 있다면 계정 → 요금제 및 청구 정보 → 결제 정보 보기로 이동해 변경을 선택하세요. 청구서로 결제하는 고객은 담당 Account Executive에게 문의해야 합니다.
Smartsheet에서 카드 승인이 실패했다고 표시되면 무엇을 확인해야 하나요?
사용 가능 잔액, 카드 정보와 유효기간, 실제 청구지 주소, 인증 요청 여부를 확인하세요. 계속 실패한다면 카드에 대해서는 Coinepay 고객지원팀에, 해당 주문의 결제 가능 여부에 대해서는 Smartsheet 결제 담당팀에 문의하세요.
